以人为本创新高校图书馆管理手段

杨冰

高校图书馆在高校的教学方面发挥了巨大的作用，能够为教学活动提供文献服务，要想充分发挥高校图书馆的职能，就需要不断改革创新图书馆管理模式，不断提升高校图书馆的管理水平以及服务质量。高校图书馆的管理创新与以人为本理念之间有着密切的联系。因此，现首先分析高校图书馆管理创新中运用以人为本理念的重要性，其次分析目前高校图书馆管理中存在的问题，最后提出相关的创新策略，以期为高校图书馆的发展提供参考。

高校图书馆若想进行管理模式的改革创新，就要紧跟时代发展的步伐，转变服务意识，以高校师生为中心，积极主动地为读者提供服务。高校图书馆的管理以及各项工作都是以人为中心开展的，因此要想进行管理模式的创新，必须基于以人为本的理念制定管理策略。

以人為本与高校图书馆管理创新的关系

以人文本能够促进高校图书馆管理创新

以人为本理念要求高校图书馆在进行管理时要满足读者的需求。首先，高校图书馆在开展工作时需转变传统的管理观念，充分认识到以人为本的重要性，积极满足读者的需求。其次，高校图书馆在进行图书管理时还要利用信息技术。图书馆中有各种各样的图书以及文献，若只是依靠人工进行整理，那么工作人员会面临巨大的压力，长此以往，会降低工作人员的效率。因此，高校图书馆需要建立完善的数字化系统，为学生提供更加丰富、完整的信息，充分发挥出高校图书馆资源的使用价值。

以人为本促进高校图书馆管理转型

目前，我国高等教育正在不断发展，传统的教育模式已经无法满足时代的需求。高校图书馆若想更好地发展，必须坚持以人为本的理念。随着时代的发展，高校图书馆中的一些问题也开始逐渐显露出来，如果没有解决这些问题，将会阻碍图书馆的进一步发展。高校图书馆在开展工作时要积极了解员工的想法，激发员工的工作积极性，使高校图书馆实现更好的发展。高校图书馆需要以人为本，进行信息化转型。图书馆承担着满足读者信息资源需求的职责，应以人为本，充分实现读者的主体地位。

现阶段高校图书馆管理中存在的问题

高校图书馆管理理念落后

目前，高校图书馆的管理仍存在一系列问题。例如，图书馆更侧重于物质层面的管理，反而忽略了对工作人员的管理。高校图书馆在发展过程中，更注重改造自身的硬件设施，对工作人员的技能培训缺乏关注。随着信息技术的发展，高校图书馆也开始广泛应用各种科技手段。很多高校会引进一些先进的查阅设备，方便读者查阅信息。很多高校图书馆引入了自动化设备，但工作人员却并未掌握这些设备的使用方法。另外，一些高校图书馆在管理时更注重收藏，在主动服务方面存在不足。高校图书馆中可能保存着一些比较稀缺的资源，为了保证这些资源的完整性，就会加大对这些文献的保管力度，而缺少对这些资源的开发利用，从而造成资源浪费。

高校图书馆管理不够人性化

人性化管理模式在高校图书馆管理中非常重要。但是仍有部分高校并未将人性化管理落实到实际工作中。部分高校在开展服务时受到图书馆工作人员素质以及能力的限制，未将网络信息技术应用在实际工作中，导致管理工作没有取得良好的效果。一些高校图书馆在开展服务工作时仍然采用被动的服务方式，工作人员在工作时缺少主动服务的意识，还有一些图书馆工作人员工作开展不到位，导致读者对图书馆的工作人员产生不满，这将会产生一系列冲突，从而对图书馆的管理工作造成一定的阻碍。

图书馆中工作不仅包括图书摆放以及借还图书等，还需要对图书馆中的计算机进行定期维护，因此，高校图书馆需要在图书馆中需要安排一些专业的管理人员。但是很多高校没有安排专业的人员开展相关的专业工作，甚至让一些掌握专业技术的工作人员做一些辅助性的工作，大大影响了图书馆管理工作的效率。

高校图书馆缺乏健全的管理体制

高校图书馆管理层对管理工作的认识不够深入，因此对其的重视程度不够，导致高校图书馆缺少健全的管理制度。图书馆工作人员的工作一般都是由领导直接指派，图书馆各部门的工作大多是独立开展，各部门之间缺少沟通与交流，没有形成全面的监督管理体系。部分高校图书馆缺少激励制度，导致图书馆管理人员在工作时缺乏动力，只是按部就班地工作，甚至会在工作时做一些与工作无关的事情；部分图书馆工作人员甚至会擅离职守，当读者来到图书馆寻找文献资料时，找不到相关的工作人员。

基于以人为本理念创新高校图书馆管理策略

在管理员工时树立以人为本的理念

工作人员在高校图书馆管理工作中十分重要。以人文本理念下，高校图书馆要想进行管理工作的创新，就要在管理工作人员时秉持以人为本的管理理念，提升工作人员的工作积极性，提高工作人员的综合素质。图书馆可以为工作人员营造良好的工作氛围，让工作人员能够全身心投入工作中；高校图书馆的管理工作人员需要重视提高工作人员的专业素养，并建立完善的培训学习机制，定期对工作人员进行培训，这样能够不断提升工作人员的专业素养和专业能力；高校图书馆管理人员还要及时发现图书馆工作中存在的不足，并不断调整、完善相关的管理机制，以有效规范工作人员的行为，让工作人员遵守工作制度。除此之外，高校图书馆需要建立完善的工作人员绩效考核体系，通过这个机制对工作人员的工作作出评价。在考核的过程中要做到公开、透明，为工作人员提供进步以及成长的空间。

在为读者提供服务时树立以人为本的理念

高校图书馆要想提升自身的管理水平，就要树立以人为本的理念，不断革新自身的管理模式。高校图书馆的服务对象是读者，因此，高校图书馆要提高自身的服务质量，为读者营造一个良好的阅读环境，并为其提供优质的服务，提升读者的忠诚度。高校图书馆在为读者提供服务时，需要积极转变服务理念，利用先进的科技手段分析读者的需求，为读者提供有针对性的服务，不断提升自身的服务质量。例如，高校图书馆可以充分利用微信公众号向读者推送图书馆的相关信息，有效满足读者的借阅需求。除此之外，高校图书馆还需完善服务方式，利用多样化的服务方式提高自身的服务质量。

在图书馆内部营造良好的氛围

高校图书馆在创新管理模式时，不仅需要提升自身的服务质量，还需在图书馆内部营造良好的服务环境，为读者营造良好的学习氛围。

首先，高校图书馆需要不断完善自身的软硬件设施。例如，优化高校图书馆的空间设计。图书馆的空间设计应该以读者为中心，充分考虑读者的需求和舒适度，设置宽敞明亮的阅读区、舒适的座椅、便捷的借阅设施等；可以设置多功能学习区和讨论室等，以满足不同读者的需求；还可以设置讨论室，图书馆的环境较为安静，但是如果读者需要进行一些学术方面的讨论与交流时，可以在讨论室中进行，这样不仅不会影响到其他读者，还可以为读者提供交流的机会。

其次，高校图书馆需要为读者提供良好的服务。图书馆工作人員应该具备良好的服务态度，掌握专业的技能，为读者提供优质的服务。例如，可以为读者提供导览、图书推荐、阅读指导等服务，帮助读者更好地使用图书馆资源。图书馆还可以鼓励读者参与图书馆的管理和活动策划，以提高读者的满意度和归属感。例如，可以设置读者意见箱、举办读者座谈会、邀请读者参与图书馆的志愿者活动等，还可以定期开展学术交流会以及座谈会等。

最后，高校图书馆在开展管理工作时可以应用现代技术手段，提高服务效率和质量。例如，可以引入自助借还书系统、智能座位预订系统、移动图书馆等，为读者提供更加便捷的服务。

总之，高校图书馆在营造以人为本的环境时需要从空间设计、资源建设、服务质量提升、读者参与和技术应用等多个方面入手，以提高读者的满意度和归属感。

高校图书馆应建立完善的制度体系

高校图书馆在创新管理工作时，需要积极践行以人为本的理念，同时还要构建完善的制度体系。以人为本的管理理念更注重人性化的管理，但是如果缺少相应的制度体系，这些人性化的管理最终可能会脱离实际。因此在创新管理工作时，需要构建完善的制度体系。首先需要构建完善的绩效考核机制，对图书馆工作人员进行考核以及评价，在应用该制度时，需保证其公平性以及透明性，这样才能够有效激发工作人员的积极性。通过考核工作人员的考勤以及工作质量等，全面评价工作人员的工作情况。其次，高校图书馆还需建立完善的激励机制，在对工作人员进行管理时需要全面关注其需求及意愿，根据工作人员的表现为其发放奖励，使其积极主动地参与到高校图书馆的管理工作中。最后，高校图书馆应建立完善的监督与评估机制，对图书馆的各项工作进行监督和评估。通过定期进行自我评估和外部评估，发现其中存在的问题和不足，并提出改进措施和建议，不断完善和提高图书馆的服务质量和水平。总之，高校图书馆要秉持以人为本的理念，构建完善的制度体系，从绩效考核、人员激励、监督评估等多个方面入手，切实提高图书馆的服务质量和水平。

综上所述，高校图书馆需要不断创新管理模式，紧跟时代发展步伐，通过不断完善管理模式满足读者的需求。高校图书馆工作人员应树立以人文本的管理理念，提高图书馆管理模式的科学性。高校图书馆在创新管理模式时，需要对工作人员以及读者进行人本管理，为读者营造良好的文化环境，建立完善的制度体系。同时，高校图书馆还要在高校图书馆管理中应用先进的科学技术，这样才能够促进高校图书馆实现可持续发展。

（作者单位：武汉东湖学院图书馆）