什么叫“情绪价值”

刘润

有一次，为了尽快飞到下一个城市，我订了一个“红眼航班”。深夜起飛，凌晨落地。很辛苦。情绪都有点低落。可是，我随后收到航空公司的短信：您乘坐的这次航班，是赏月航班，可以在靠窗位置，欣赏迷人的月光。

你知道吗？就因为这条短信，我的心情居然好了起来。赏月航班，只是一种说法，但它给我提供了“情绪价值”。

情绪价值，就是用户为了获得某种“情绪和感受”，而愿意支付的价值。