鄞州牙科医院集团总院长王昭文坚守30 年齿道匠心

2023 年， 是王昭文在鄞州牙科医院集团工作的第21 个年头， 也是他从事口腔医疗工作的第28 个年头。 在口腔医疗行业市场需求和发展前景如此火热的当下， 总能看到一些行业的 “标志性人物” 勇立时代的潮头， 在挑战和探索中坚定前行。 王昭文便是其中一位极具代表性的资深大咖， 也是口腔种植、 正畸领域享有盛誉的存在。 从医近三十年， 他始终在为患者服务中坚守初心， 收获赞誉无数； 作为鄞州牙科医院集团的总院长、 种植学科带头人， 他更是同事眼中的一面旗帜， 术业专攻、 精益求精， 让人敬仰、 促人奋进， 引领大家不断前行。

1990 年， 王昭文进入江西医学院 （南昌大学医学院前身） 口腔临床专业， 由此踏上他的口腔医学之路。 学成毕业后， 王昭文被分配到宁波江东口腔医院。 为了不断提升自己的技术水平， 拓宽学术视野， 他又攻读了浙江大学的研究生和日本松本齿科大学的在职博士。

随着学历和阅历的提升， 他的视野变得更加宽阔。 在王昭文看来，一方面口腔行业与材料学、 科技方面的发展紧密相连， 新技术新材料层出不穷， 对口腔医生终身学习能力的要求更高。 另一方面随着经济发展水平的提高、 国民口腔保健意识的增强， 国内民营口腔医疗市场正在进入快速增长期。

目睹着时代悄然发生的巨变， 王昭文开始探寻自己更多可能性。 从公立医院 “出走”， 在那个年代， 放弃这份 “金饭碗” 并不常见。 当时的牙科市场竞争并不激烈， 民营口腔诊所数量有限， 居民的口腔健康意识也相对较低。 与此同时， 国外的牙科诊所却蓬勃发展。 对王昭文而言， 学习口腔医疗技术、 为患者解决口腔问题的愿望变得更加强烈， 他希望能够在实践中发挥所学， 用所知服务患者。 这成为他离开公立医院的初衷。

2002 年， 王昭文成立了第一家口腔诊所——王昭文口腔诊所 （宁波鄞州牙科医院彩虹门诊部前身）， 开启其长达21 年的口腔创业征程。

随着医疗技术的不断进步和人们口腔健康意识的提高， 王昭文敏锐地意识到口腔医疗行业将迎来发展的 “快车道”。 他在区域医疗中心以及 “1+N” （一个区域总院+分院） 的创新服务模式下， 大刀阔斧开拓事业版图。

2012 年协乐口腔集团第一家鄞州总院——宁波鄞州牙科医院 （原宁波江东协禾口腔医院） 创办， 标志着王昭文牙科事业版图的正式开启。 从2002 年第一家门诊到2012 年第一家医院， 沉淀了十年， 王昭文说： “我们用十年扎根宁波， 根扎得越深， 这颗树会越茂盛”。

2017 年， 在宁波象山县开设宁波港城口腔医院；

2020 年， 在宁波海曙区开设宁波海曙牙科医院；

宁波鄞州牙科医院宁南门诊、 钱湖门诊……越来越多门诊相继开设。

目前， 协乐口腔集团在宁波地区已经拥有3 家医院和6 家门诊， 并计划在未来开设更多分院， 布局长三角地区。

初心不改， 待患如亲。 王昭文以“让数字口腔造福人类” 为使命， 将协乐口腔集团打造成为宁波乃至长三角地区口腔医疗领域的领军企业， 为广大患者带来了更优质、 高效的口腔医疗服务。

“一个医生成功的标准不是做了多难多高大上的病例， 而是历经数十年后， 患者依然选择相信你”， 王昭文坦然表示， 作为一个医生， 最大的成就感来自于那些多年来一直信任自己的患者。 对于那些跟随他十几年的患者， 他充满自豪地说道： “这份认可和信任背后， 是我作为一位医生的良知和责任， 也是协乐口腔集团成长开花的养分。”

也因此， “一切以患者为出发点， 全心全意为患者服务” 成了王昭文从医后对自己和团队的期许。 “要将患者视为亲人，” 王昭文总是这样和年轻医生说： “想想， 那些躺在牙椅上的患者对我们的期待， 你会怎么做？”

因为始终将患者的需求放在心上， 王昭文在制定治疗方案时， 都会尽量从患者的角度去思考， 充分考虑他们的心理， 同时耐心、 反复地沟通病情和治疗方法， 缓解患者的紧张。

“只要你是用心、 真诚地对待患者， 他们是能感受到的， 知道你为他好， 反过来信任你、 配合你”。 始终为患者着想， 也让王昭文与患者关系十分融洽。

当然， 王昭文的另一大工作重心还在于管理上的创新。 在经营管理上， 王昭文以 “作为人，何谓正确”， “作为医务工作者， 何谓正确”，“作为医务管理人员， 何谓正确” 三句话作为一切工作的出发点。

“如果是作为一名牙医， 我只需要把病人的疾病处理好了就可以。 但作为院长， 我还必须为医院的发展负责， 需要把控医疗质量， 同时培养年轻医生往正确的方向走， 要给他们提要求，教他们怎么做。”

多年的医者生涯， 让王昭文深刻体会到扎实的基础和规范化的操作是一个优秀牙医必须具备的条件。 因此， 王昭文不仅设置严格的医疗标准制度， 还针对医疗的各个环节， 对院内医生进行有计划有针对性的训练， 利用手术示范、 病例讨论、 培训讲座等多种方式， 加强医生们知识的培训和学习， 规范操作及诊疗思路， 提升专业技能。

当前， 协乐口腔集团以 “帮助1000 万户家庭实现口腔终身健康”愿景为引领， 通过严格的医疗标准和内部质量控制体系， 将医疗质量视为核心竞争力的基石， 汇聚一批临床经验丰富的副主任医师以及高水平的硕博医疗团队， 并由行业内享有高知名度和影响力的专家主导临床专业建设。 学术态度严谨， 技术力量雄厚， 专业设置齐全， 坚持以 “品牌化、 数字化、 公益化” 为导向， 秉承 “数字医疗、 公益为先” 的服务理念， 坚持“以患者为中心” 的宗旨， 为更多家庭实现口腔终身健康努力奋斗。

在发展专业与技术、 事业与版图的同时， 协乐口腔集团一直致力于以微薄之力传递公益正能量， 积极开展和参与公益活动， 为口腔公益事业注入绵薄之力。

回顾王昭文和协乐口腔集团发展历史， 他似乎一直都在坚守， 坚守着自己的医者初心， 坚守着对口腔技术的匠心追求。 这是一种由心底而生的热爱， 支撑着他从初出茅庐到行业先锋， 从一家门诊到九院齐放。

这期间虽然经历一些角色转变， 但为更多国人的口腔健康带来福祉的初衷始终未曾改变， 当他决定将牙科作为终身事业时， 就立志给患者“更多微笑的理由”。 匠心， 源于专注， 成于坚持， 愿我们共同以匠心致初心， 以初心谱未来。 ■