以“石”筑守家居安全凭创新担当成就卓越

章佳

历经27年脚踏实地地耕耘，佑磊石业从1996年成立之初的一家从事传统石材经营的公司蜕变为如今集销售、咨询、设计、工程于一体的大型综合公司，在亚洲石材业占有一席之地。这光鲜业绩的背后不仅源于其创始人李仪娉对“石头”的热爱，更是得益于日经累月的深刻钻研，终将爱好打磨成一番事业。

为何将公司取名为“佑磊”？佑磊石业开发有限公司董事长李仪娉在接受本刊记者专访时解释道，“磊”有三块石头，“佑”有一块出头石，故取四石鼎立，稳扎稳打之意，希望公司从建成之日起，就以务实和安全作为基本理念，以服务客户，永续经营。如今的佑磊石业，在李仪娉的带领下，无论施工品质还是企业诚信，都是社会的标杆和模范，连续两年摘得“诚信厂商”及“建筑金奖”荣誉，在业内享有极高声誉与地位。

大众眼中石头很寻常，對于石材，尤其是它的特性、在建筑中的具体用途、如何进行维护和保养等知识却知之甚少，这使得在日常生活中，很多人忽视了不同石材的特性，不恰当地使用比比皆是，只选“好看”不讲“合适”，这样不仅埋没了高端建材的应有魅力，而且还可能产生因建筑结构带来的危险，进而危及人身安全。

而这也正是李仪娉一直以来的担忧，她希望通过自己的专业和努力，在充分保证使用者安全的同时，助石材行业在新的市场机遇下绽放新光彩。怀着这样的创业初心，1996年5月，李仪娉、刘义桢夫妇携手在台北创立了佑磊石业开发有限公司，开启了奋斗历程。

在李仪娉的领导下，佑磊在售卖石材的同时，率先将咨询服务工作放在重要位置，在以专业能力为客户把好石材选择第一道关的同时，还充分提升了消费者对于石材的了解和认识。比如，在浴室和厨房的装修选材上，出于美观和实用性考虑，李仪娉会拒绝顾客使用大理石的要求，而是建议顾客使用花岗石，因为大理石的吸水率高，长期与水接触，会对石材的美观造成影响。

当时的传统石材业，从业者只负责售卖和施工，同行间的竞争集中在价格方面，难以凸显企业的差异化竞争优势。李仪娉认为，企业要紧随市场变化和消费者的新需求，适时增加经营项目，这样才能在竞争中独占鳌头。在她的带领下，佑磊不仅为客户提供石材购买前的咨询服务，还设立了专门的装修设计部，确保为客户提供精准且贴心的服务。

公司从成立之初就始终将“安全施工”放在第一位，李仪娉领导团队不仅在施工技术方面不断改进，对于装饰材料的安全性也同样非常关注。她告诉记者，如作为装饰材料的挂吊铁件数量等细节，住户一般不会关注到也不会特意去维护，但这一细节却可能影响房屋的安全度。除室内装潢，石材也常用来当建筑外墙，施工者需要将结构安全列入安全考量之余，也要注意水泥砂浆的比例，这会影响房屋施工后的品质。佑磊石业对于这些细节不仅关注，而且还会在装修过程中进行相应规避。

为了让顾客了解更多有关石材保养的知识，佑磊非常贴心地印制石材保养手册给客户。该手册不仅涵盖了各种石材种类的介绍，还提供了保养石材的周期、不同石材的保养方式及保养需要注意的重点。

据介绍，由于建筑业工程程序庞杂，影响因素繁多，为配合检验审核，佑磊石业设计出PMIS专业工程包商的工程检核制度软体，可以将现场施工进度上传至系统，以方便上下游业者随时掌握彼此进度，保证工程的进度与品质。

将企业做大做强的同时，李仪娉将眼光放得更远。在她关注到石材安全问题之前，当地鲜有人关注到这一领域。2018年，李仪娉关于建立石材建筑安全标准的提案获得关注，并进行试行。她希望这一标准终有一天可以成为政策，以守护最广大人民群众的生命健康安全。

佑磊石业从成立之日起，李仪娉就将培育和发展企业文化的核心竞争力作为第一要务，凭借“诚信、关怀、创新、服务”四大经营理念，佑磊迈着稳健的步伐逐渐在台湾石材界建立了良好商誉，一举成为业界领军品牌。

诚信为先，佑磊石业的奋斗目标，就是让所有顾客更了解和认同品牌，使全部员工自觉遵循公司文化和发展方略，从而在员工中建立更具服务精神的热忱，提升公司的凝聚力和向心力。

秉持“生命无价，工安优先”的理念，佑磊石业与社会实现全心互动：对外，积极关怀顾客与社会大众的安全与需求；对内，将员工看作是无价资产，通过科学管理与平等沟通不断凝聚向心力，让每一位佑磊人切实感受公司的体贴与负责，并全力满足员工对公司的期许，使公司成为员工人生规划中的重要角色。

创新是快速变动环境下企业生存的利器。为了在传统的石材行业中脱颖而出，李仪娉带领团队，持续为公司发展注入创新元素，以顾客的喜好和利益最大化为导向，不断创新技术与观念，除了进口优质及符合台湾市场需求的石材，也在实践中对施工技术反复进行调整和修正，为公司的发展注入活力与创造力，同时也为客户创造最新价值。

服务，作为佑磊石业发展壮大过程中最重视的环节，始终引导着公司的方向。对内，佑磊石业要求所有员工在对待同事及其他部门时，也能够提供如面对顾客时的积极与热忱服务，以提升整体工作流程效率；对外，则要求全体员工化被动为主动，积极深入并关切客户需要，坚持以客户的喜好及利益为导向，以提供最合适和贴心的服务。

随着石材产业在台湾地区的不断发展，石材从业者面对的挑战也在不断加剧，尽管佑磊石业已成为业界领军企业，但对于一流服务的追求，李仪娉却始终未曾放松。她表示，佑磊把成为具有卓越声望的石材开发与建筑设计工程顾问公司，视为长期目标。

为此，佑磊石业毅然转型，由初创时期的产品技术服务型，转向以顾客为导向的服务型企业。为配合这样的转变，李仪娉带领团队以顾客需求为中心，定制多元化服务，全力为顾客提供最低價格同时又有最高质量的产品与服务，同时，不断寻求企业价值的最大化，努力将自己打造成为具有卓越声望的石材开发与建筑设计工程顾问公司。

凭着与时俱进的不断创新，近年来，佑磊石业在项目管理、人才资源、品牌建设、营销策划、资金运作等方面的优势得到进一步强化和显现，实现了项目有序化。佑磊石业逐渐成为区域国际贸易消费趋势的主要引领者，向着打造国际一流的中华民族百年品牌基业目标，一步步靠近。

作为一家集团化运作的专业石材企业管理者，李仪娉对于自己企业的终极愿景，是“创新发展企业，为国分忧、为民解难，使企业成为铭刻在消费者心中的放心品牌”。

台湾地区的石材全部需要从海外市场进口，为保证石材的品质，即便佑磊石业已取得今日之发展，对于采购石材的任务，李仪娉仍然没有假手于人。她经常去往全球各地矿区，亲自挑选符合台湾市场的石材，并将之引入。

在采访中，李仪娉常常提到，“我们经营事业有获利不只是用心敬业经营，更有上天给予的运气，当企业有获利、有能力去回馈、落实企业社会责任时，就要以行动关怀社会各个角落，这是应该且必须的。”她没有将这一责任担当挂在嘴上，更将之付诸行动。

佑磊石业从创立之日就已经被注入了“慈善”基因。李仪娉专门订立制度，规定从公司每年的获利中拿出固定比例金额，作为落实企业社会责任行动的专款专用，用以帮助植物人和贫困儿童，近几年每年的捐款额都高达100万至150万元新台币。此外，佑磊石业还于细节处着手，关照弱势群体的生存与发展状况，他们为独居老人、长期卧床病人送面包，为单亲家庭、补课班、体育班的孩子送营养点心，希望他们在与辛苦生活斗争的同时，也能够时刻感受社会的关怀与温暖。

这些年来，佑磊石业在慈善方面的投入已达数百万元，成为有责任企业的完美范本。

不仅捐款捐物，热心公益的李仪娉，还加入多个公益组织，以更加切实有效的行动，扶弱济贫。她热心助学，作为同根同梦委员会副理事长，她积极参与云南省元江县那诺乡的助学捐赠，亲自走入藏区，看望藏区孤儿，为落后地区儿童送去温暖和关怀。她关注社会生活，在为如何提升人民满意度方面积极建言献策。

此外，李仪娉还先后出任多家基金会负责人和发起人。她先后获得马来西亚华人公益金传奖、“华人公益人物”奖，并登榜“世界杰出名人榜”。特别是在“世界杰出名人榜”的评选中，李仪娉是台湾地区唯一获此殊荣的女企业家。在新中国成立70周年之际，为褒扬李仪娉女士对大陆发展做出的贡献，她以排名第13位荣誉获邀入编《新时代的力量》书册。

对于诸多赞誉，李仪娉淡然地表示：“荣誉是对成绩的肯定，而成绩却不是我一个人做的，而且它也仅代表过去。我要做的，是开拓进取，创造未来，为振兴地区经济而努力。”