高职医护院校大学生参与应急救护志愿服务现状与路径探析

谢 丽，陈立珍

（潍坊护理职业学院，山东 潍坊 261001）

志愿服务能帮助大学生更好地参与并服务社会，而志愿服务的“助人”与“育人”双功能，不仅对大学生自身的全面发展有重要影响，而且对提升社会文明也具有重要价值[1]。在志愿服务过程中，要进一步研究并明确大学生志愿服务现状以及存在的问题，以把握志愿服务发展方向。本研究把志愿服务教育融入课程建设和实施过程中，同时建立符合大学生个人成长特点的成长档案，从而进一步稳定和完善大学生志愿服务体系。课程学习是大学生提高自身能力的基本途径，加强课程建设对助力大学生志愿服务能力提升有显著的现实意义。

1 高职医护院校大学生参与应急救护志愿服务现状

本研究在潍坊某高职医护院校开展问卷调查，调查内容包括应急救护志愿服务的专业知识、意愿、动机等。通过问卷星发送问卷，共收回有效问卷471 份。在参加志愿服务的意愿方面，调查对象愿意参加志愿服务的比例为95.32%，明显高于社会人士的69.53%，因此对于在校大学生参加志愿服务的热情一定要加以引导。通过问卷调查发现，当代大学生参与志愿服务的积极性高，但专业知识储备不足，还需进一步优化知识结构。

1.1 高校开展活动积极，大学生参加热情高涨

在参与志愿服务方面，问卷调查结果显示，有95.32%的调查对象愿意参加志愿服务，89.38%的调查对象参与过志愿服务。当代大学生具有远大的理想抱负，特别具有服务基层、服务社会、服务人民的热情。而大学课程是大学生不断提升知识和技能水平、实现自身发展的基础。大学志愿服务是大学生学以致用、服务社会的窗口。习近平总书记指出，“思政课不仅应该在课堂上讲，也应该在社会生活中来讲”。在当代“大思政课”背景下积极进行课程建设，将思政课堂转移到社会生活领域，对于推动大学生志愿服务的发展有重要意义。

1.2 志愿服务对大学生成长具有激励作用

参与志愿服务可以增强大学生的实践能力和服务精神，明显拓展教育空间。大学生通过理论知识的学习提高了志愿服务能力，又通过参加志愿服务增进对知识的理解和运用，同时形成正确的世界观、人生观、价值观。志愿服务不仅是一项事业，更是一种文化，是一种精神的升华。而在进行志愿服务的原动力上，75.58%的调查对象认为“做对社会有意义的事”是最主要的动力来源，而选择“帮助有需要的人”占78.58%，选择“增加社会见识”“锻炼自己的能力”“多结识些朋友” 分别占72.40%、66.88%和64.12%。可见，大学生认同志愿服务理念，愿意积极践行志愿服务。而志愿服务也积极反作用于大学生，促进其全面发展，为其将来融入社会打下良好的基础。大学生在志愿服务中通过运用所学知识，以更美的姿态服务社会，实现了自身全面发展；在志愿服务中学会换位思考、尊重他人、积极沟通，于人于己都有重要意义。

1.3 大学生志愿服务助力良好社会风气和精神风貌的形成

社会风气是社会环境的重要组成部分，精神风貌是社会环境的外在表现。社会风气和精神风貌是人通过思维及行为所形成的一种无形的力量。好的社会风气和精神风貌可以培养人们的道德情操，而志愿服务是爱心的传递和真情的流露，体现了美与善。作为志愿服务的主体，大学生志愿服务可以助力良好社会风气和精神风貌的形成。在开展应急救护志愿服务过程中，把人民群众生命安全和身体健康放在首位并不断加强宣传，在提升大学生综合素养和人文修养的同时，守好人民的健康责任田，为全面提升国民健康水平贡献力量。

1.4 大学生参与应急救护志愿服务的制约因素较多

在影响高职医护院校大学生参与应急救护志愿服务的因素上，63.90%的调查对象认为“志愿服务技能缺乏，参与志愿服务进入角色缓慢”，52.02%认为“学习课程较多，无法长期坚持参与”，另外，认为“志愿服务内容单一、形式简单”“不知道志愿服务的渠道”的占比都超过30%。举例来说，对于应急救护志愿服务中不可或缺的心肺复苏术，在问卷调查中，对“因自愿实施紧急救助行为造成受害人损害的，救助人不承担民事责任吗”这个问题的知晓率仅有64.12%，而对于问题“您是否听说过心肺复苏”选择“是”的占98.51%，而对“如果您周围的亲人、朋友、同事等发生了心跳、呼吸停止的情况，您本人及周围的人不会胸外心脏按压，您会如何处理”选择“立即拨打120，掐人中、捶打胸部”的占53.72%。可见在当代大学生参与志愿服务的制约因素中，专业知识缺乏是不可忽视的重要原因。大学生志愿者不能简简单单做好事，空有一时的热情，而要主动学习和发挥专业特长，积极参与志愿服务。

2 大学生应急救护志愿服务面临的问题及困境

2.1 志愿服务信息平台管理有待进一步完善

良好的志愿服务管理对志愿服务的顺利开展意义重大，利用志愿服务信息平台是最常用的管理方式。目前高校在志愿服务管理方面存在的问题有两个方面：一是志愿服务平台的运行管理有待完善。目前志愿服务平台的管理更多的是对志愿者的管理，且管理内容多停留在统计志愿者信息，对志愿服务需求的发布管理有限，甚至没有相关活动的对接。二是特色志愿服务缺乏。传统的志愿服务形式较单一，育人效果欠佳，急需开展丰富多彩、形式多样的志愿服务。本研究问卷调查中，对“大学生心肺复苏知识的主要来源途径”，选择“医生护士的讲解”的调查对象占61.57%，这与大学生来自医护院校有很大的关系，而其他专业的大学生通过此渠道获得相关知识有很大限制。另外，选择“通过电视渠道获得知识”的调查对象占70.06%、选择“通过网络渠道获得知识”的调查对象占65.18%，可见大学生并没有很多专业渠道来获取相关专业知识，应引起重视。

2.2 应急救护课程建设缺位

志愿服务强调个体或组织的自发性和自愿原则，是在志愿精神感召下开展的社会公益服务[2]。在高等院校，共青团常作为大学生志愿服务的组织方，为大学生参与志愿服务提供了很多平台和机会，但往往存在“重实践、轻理论；多服务，少研究”的现象[3]。现阶段，许多高校仅在课余时间安排志愿服务，在课程建设中没有设置相关课程，也未给予相应的学时、学分分配。大多数高校主要通过岗前培训、活动报告、主题讲座等形式开展相关课程教育，而没有专业的课程来讲授志愿服务相关内容。

2.3 志愿服务活动供需失衡

目前，高校志愿服务存在明显的供需失衡问题，包括志愿服务平台登录的志愿者人数较多，但没有与之匹配的志愿活动供给；志愿服务岗位要求有专业技能，但高校大学生志愿者在专业知识及社会阅历方面均较缺乏，对应急救护这种专业性较强的志愿服务更是如此；高校更加注重大型志愿服务活动，而普通日常的志愿服务活动常态化发展难以为继。

2.4 保障措施与激励措施欠完善

目前来看，大学生志愿服务的场地大多选择在校内，经费来源主要依靠学校拨款甚至带队教师资金补贴。许多高校志愿服务仍以“公章证明”的方式来评估认证，只注重志愿服务的结果，忽视对志愿者体系化、专业化的教育培训。多数高校尚未使志愿者培训常规化，开设志愿服务课程的非常少，经常在活动开展前才对大学生进行简单培训，这导致大学生志愿者服务知识与能力不能满足服务要求。

3 大学生应急救护志愿服务的开展路径

3.1 积极完善志愿服务信息平台的管理

在信息技术高速发展的现代社会，信息化已经融入人们生活的各方面，利用网络资源进行社会生活的综合管理已成为趋势。对于志愿服务来说，应用信息化管理系统来加强志愿服务的人员管理、秩序管理、资金管理以及其他方面资源的综合管理，从而为社会提供高效的志愿服务。2023 年，我院以“志愿山东”平台为依托，组建志愿服务队，并由志愿服务管理者依据志愿活动岗位，分时段、分批次、分项目发送志愿活动，相关师生按照自己的时间安排、能力水平线上报名，并且实行现场签到、现场管理，积极搭建线上线下混合式志愿服务平台，有效管理志愿活动。

3.2 重视高校志愿服务课程建设

本项目以课程建设为基础，针对影响大学生志愿服务行为的因素，构建“组织-课程-技术-人才”4 个层次的志愿服务与应急救护联动参与模型，形成组织赋能、课程赋能、技术赋能和人才赋能的优化策略，使大学生志愿服务拥有更规范的组织、更完善的课程、更专业的培训。针对应急救护志愿服务，以临床医学概论思政课程建设为例，实施“两导师、三课堂、四体系”的课程建设，在教学过程中融入大学生志愿服务培训内容，并积极推动相关志愿服务的开展。该课程主要介绍临床常见病、多发病、常见急症救护等方面的知识，为学生进行社区健康及急救宣传教育志愿服务打下良好的知识基础。在课程教学中，班主任及任课教师作为大学生的双导师，第一课堂积极融入案例，重视疾病与救治的论述；利用第二课堂开展课外教学实践；开展第三课堂，带领学生利用课余时间走进社区、进入企业进行健康与急救宣传活动，使大学生将所学知识应用到实践中，培养“健康为本、家国情怀、职业道德”等职业素养；渗透“爱岗敬业、敬佑生命、甘于奉献”的医者精神，践行“文化自信、民族精神、中华优秀传统文化”的文化传承。同时将所学知识回馈社会，为社区的广大居民进行健康与急救知识宣传，以提升全民素质。在教学过程中，介绍社会工作理念与方法，实施项目化运作，促进大学生参与志愿服务，加快高校志愿组织社会化进程，进而实现大学生志愿服务的持续发展。同时，积极提升师资队伍的理论素养和教学水平，开展面向全体授课教师的志愿服务教学培训。

3.3 优化供给需求，使志愿服务活动常态化

平衡供需关系是高校志愿服务平稳发展的关键。志愿服务出现供给与需求的不平衡，包括人员数量及个人能力等方面的不平衡。通过平衡供需，促使志愿者与志愿服务的信息明确统一，使志愿者知道有哪些志愿服务可以参与、能够参与，以达到供需的动态平衡。不断拓展志愿服务的深度和广度，通过职业院校校企合作的优势建设校企志愿服务基地，联合高校周边街道及社区发展社区志愿服务合作基地，充分挖掘志愿服务资源。我院与周边社区积极联合，经过长期学习及严格培训后，组织大学生志愿者定时进社区宣传急救知识，将“生命教育，‘救’在身边”的思想渗透到社区每个人的心中。为提高大学生志愿者志愿服务质量，将理论教学与社会志愿服务实践相融合，在理论教学过程中穿插进行志愿者培训，使志愿服务培训常态化。教学和培训工作应立足于提高大学生志愿服务能力，强化志愿服务意识。成立高校联盟，建立健全高校志愿服务协同运行机制，不同专业的大学生之间还可实现优势互补，以进一步全面提升大学生志愿服务质量。

3.4 完善激励机制，激发志愿热情

政策方面，高校在开展志愿服务顶层设计时，要结合大学生志愿服务的特点，根据《学生志愿服务管理暂行办法》制定完善的相关政策，为大学生参与志愿服务提供依据。从学生个人激励方面，可构建大学生个人成长档案评价机制，让大学生及院校共同记录大学生的成长轨迹，不断发现大学生的闪光点，并给予相应的精神及物质鼓励。精神鼓励对于大学生的进步意义重大，可以通过举办表彰大会、院方公众号宣传、颁发奖状或证书等方式树立大学生志愿服务的先进典型，这对其他大学生来说也是一种鼓励和吸引。将志愿服务表现纳入班级评优、入党考核、就业推荐等都是可以选择的激励方式。这有助于提升大学生的参与热情，为“全员、全过程、全方位”的实践育人奠定基础。从资金保障方面，高校可从政府层面或者社会组织争取资金支持，培育志愿服务项目；或者向广大校友企业、社会爱心人士募集资金，投入志愿服务。另外，高校在开展志愿服务时，还要做好资金的节流，实现资金的最大效用[4]。