中医院信息化人才队伍的问题及对策

张君凤

（高州市中医院信息科，广东 高州 525200）

在电子信息日益发展的时代背景下医疗机构管理服务的深入改革和不断完善，信息化管理在中医院开展并有效实施已成必然。然而中医院信息化的建设不管是人才方面，还是资金等方面都存在着较大的挑战。2018 年国务院办公厅印发了《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》［1］，将医院信息化建设作为促进医疗水平提升、实现“健康中国”目标的重点内容，同时将医院信息化人才队伍的质量以及数量作为深入推进医院信息化进程的核心力量，从而保证医院信息化的有效建设和发展［2］。在中医院信息化建设工作的开展中，其信息化水平以及智慧服务能力等均受到信息化人才分配的合理性、管理模式的质量、培养方式的质量的直接影响。同时近年来也针对医疗机构人才队伍的建设、中医院医疗服务的信息化人才素质培养提出了规范化、标准化的要求。医学信息化技术人才作为医院医疗信息化项目的管理者、规划者、建设者，能维护以及确保医院医疗信息系统可持续稳定，且安全可靠的运行，但是就目前中医院信息化人才队伍发展而言，处于严重缺乏状态，因而也大大地制约了医院信息化建设工作的开展以及有序发展［3］。随着医药卫生体制改革的深入推进，在医药卫生领域采用信息化建设有效改善了医疗机构，以及公共卫生的发展与进步，但在信息化建设与发展的过程中也出现了许多阻碍，如资金、人才、管理等，尤为突出的则是信息化人才队伍的极度匮乏，直接影响着医院信息化建设的实施与进展［4］。文章主要从中医院开展信息化建设的必然性，在开展中医院信息化建设中信息化人才队伍的发展现状、不足以及应对策略等方面进行综述，希望为医院培养信息化人才队伍提供指导基础，同时希望医院信息化人才素质培养能得到更多的关注继而得到进一步发展。

1 开展中医院信息化建设的重要性以及意义

开展中医院信息化建设势在必行，随着医疗机构服务体系建设的推进和改革的深入，医院信息化建设也得到了快速发展。目前对于医院管理服务，再使用传统方式已不能满足需求，而信息化建设相比于传统管理模式，更方便、有效，可及时有效地整合、利用医疗资源，从而提高医疗服务的工作效率、工作质量、节约医疗机构的资金成本，充分体现出医院建立的社会价值［5］。中医院开展信息化建设可以推动医院现代化管理工作的有序开展，并且拥有良好的现代化管理工作水平可以提高医院的竞争能力及使用价值，医院进行信息化现代管理模式最为显著的优势就是可提高医院管理服务水平及医院工作效率［6］。由于信息化建设管理模式是通过电子信息技术开展医院工作的，不会受到人为因素干扰，使医院进行经营管理时可做到精细化、全成本核算，进而能有效降低成本。

2 中医院信息化人才队伍在发展中存在的问题

中医院信息化人才队伍的建立直接影响着中医院信息化建设的顺利开展。中医院信息化人才作为中坚力量，主要存在以下几点不足。

2.1 中医院信息化人才匮乏随着医疗技术的不断发展，应用在中医院的医疗设备信息系统也随之增加，那么医院在开展现代化管理工作的情况下，工作内容会增加，管理范围也会随之扩大，从而导致工作量增加、信息化管理人才需求增大［7］。然而由于中医院信息化技术难度相对较低，工作人员不受重视，加之医院提供的岗位薪酬，以及投入的资金成本不足，很难引进或者留住信息技术水平较高的技术人才。这不利于中医院信息化人才队伍的扩大，也会影响信息化工作的开展。

2.2 信息化人才知识素质较差中医院信息化建设需要的是专业的、高水平的掌握计算机技术与医学综合知识，熟悉中医院基本服务流程、管理统计、应用分析的高素质人才队伍。因此国家以及医疗行业对中医院信息化人才提出了高标准和高要求，以适应如今快速发展的医疗信息化现代管理工作［8］。但实际的中医院信息化建设人才却是由专业、学历、信息化决策能力等分布不合理的信息化管理工作者组成。大多数中医院信息化建设管理部门的工作人员，其学历为本科，极少数为大专，还有一小部分为研究生；从专业而言，IT 专业、医学专业居多，管理人才更是缺乏，多是单一专业，储备的知识面小，不利于信息化技术的发展。部分中医院并未建立专门的信息化管理部门，导致信息化管理人才得不到合理分配；而部分中医院虽说建立了专门的信息化管理部门，但没有与其他部门建立明确的工作章程，存在人员组织关系混乱的现象，影响工作执行［4］。

2.3 忽视中医院信息化人才的存在价值在大多数的中医院信息化建设工作管理过程中，领导层往往会忽视其重要性，通常将信息化建设管理部门列入后勤部门，认为其处于医院工作建设的最底层，导致信息化管理部门的工作人员得不到重视并且工作价值被降低［9］。信息化人才通常被认为是对电子产品进行维修的工作人员，在医院工作时与医护人员的薪资待遇存在较大差异；而且其升职空间相对较小，导致信息技术人员对待工作具有倦怠性，使中医院信息化建设工作进展缓慢。

2.4 信息化建设工作人员不稳定中医院在招聘信息化建设管理工作者的过程中，一般的条件是IT 专业或者IT 相关专业的毕业生，或者就是将医院原本的医务工作者、统计分析工作者、财务工作人员、后勤部门管理人员等调拨到信息化管理部门任职［10］。对于IT 专业人才而言，中医院信息化建设工作相对简单，其得不到自己想要的薪酬甚至可能不被重视；对从其他部门调转至信息化管理部门的工作者而言，很可能会因为从喜欢的工作岗位被调换到不感兴趣的工作岗位，失去对工作的热情，在任职过程遇到自己喜欢或者适合的工作岗位后申请调换。无论哪种情况的发生，均会出现人员流动大的现象，从而导致中医院信息化管理部门工作难以持续开展，进而影响中医院现代化管理工作的开展。

3 针对中医院信息化人才队伍发展问题提出应对策略

随着现代化信息技术的发展，医疗卫生机构也在不断进步并深入推进现代化信息管理建设，其核心则是信息化技术人才队伍的建立。为了能更好地开展中医院信息化管理工作，笔者针对以上在中医院信息化人才队伍中存在的不足提出了针对性的建议，主要就是加强人才队伍的建设。

3.1 合理分配信息化人才 明确定位在中医院信息化管理工作的开展中，要匹配足够的、高质量的信息化技术人才方能有效开展中医院信息化建设工作［11］。首先在学历方面，聘用的信息化人才的分配不合理，等级低的中医院匹配到的高学历工作者明显少于等级高的中医院。因此，应根据全国水平进行合理安排，尽量缩小不同等级间医院人才的学历差距，使信息化建设管理工作者的学历水平基本持平。其次在专业方面，大多数信息化建设管理工作者为IT 专业或者与其相关的专业，少数工作人员为医学类相关专业。基于此，医院在引进信息化技术人才的过程中需要聘用同时掌握计算机技术知识、中医学知识的工作人员，在工作过程中予以高度重视，以提高其工作能力。最后在职称方面，大多数人员是初级职称，入院就职时的要求较低，导致其对职称评定的积极性不高，鉴于此医院可以制定奖励措施，以提高其学习积极性、强化其工作能力，促使医院信息化建设管理工作质量提高。

3.2 重视信息化人才 确保人才流动的稳定性在现代化信息管理工作中，信息管理部门占据主导地位，信息管理部门与医院各个部门联系紧密，因此医院领导对信息管理部门进行整改时，应与信息化管理部门的工作人员进行交流沟通，落实信息化管理工作，再进行相应的整改，从而提高其工作效率、提高医院服务工作质量。信息管理工作人员常常被忽视，导致医院很难留住信息化人才。鉴于此，中医院可根据国家、省市相关规定，对信息管理工作者的基本薪酬及岗位可晋升空间进行适当地、合理地调整，拓展信息化人才的发展空间，从而调动信息化工作者的积极性［12］。

3.3 增强复合型人才的培养医院信息化建设顺利发展的关键是信息化人才，加强信息化人才的培养可扩大信息化人才队伍规模，提高中医院信息化建设水平［13］。所谓增强复合型人才的培养，是在注重对信息化人才专业能力、学习能力培养的同时，还需要对其进行创新能力、社交能力、德政能力的培养，这样才能培养出复合型中医院信息化人才，即具有较高专业素养、创新潜能、管理能力等的全面型信息化人才［14］。在中医院信息化管理建设过程中，缺乏专业的信息化人才。信息化管理工作者大多为计算机及其相关专业人才，较少涉及医学专业，医学素养较差，造成其在管理涉及医学方面的工作内容时出现短板。在开展中医院信息化建设管理工作的过程中，要将培养中医院信息化人才作为重心，加强对在岗人员的专业素养培训，针对计算机技术过硬的工作人员着重为其提供中医院医学知识、医疗服务基本流程等相关医学综合知识的培训，对于医学知识清楚掌握的信息化管理工作者则着重予以计算机技术方面的知识培训；同时组织开展学习讨论会，让信息化管理工作者将好的经验及方法进行交流总结，进而达到共同进步的目的，以促进中医院信息化管理工作的顺利进行。

3.4 发挥信息化人才的效用 创新提高信息化人才的管理水平在对信息化人才队伍管理的过程中不能生搬硬套，需要根据医院以及信息化管理工作者的实际情况进行信息化人才管理工作的创新，确保信息化人才在中医院工作中能充分发挥其价值。为了能在激烈的竞争环境中占据一定的优势，通过建立科学的信息化人才创新管理模式、营造良好的内部环境，使信息化人才在医院中稳定发展。相较于传统人才管理模式而言，现代化的信息化管理模式能实现跟踪和绩效评估，督促信息化人才积极工作，进而发挥其工作效用［15］。所以针对中医院信息化人才队伍的培养需要综合、全面地进行，只有加强人才培养，才能更好地促进人才梯队的建设，从而促进中医院信息化管理工作的顺利开展，提高人才工作质量、工作效率。

4 讨论

文章通过对中医院信息化人才队伍的建设现状、出现的问题进行分析，提出相应的改革建议，为中医院信息化建设的有效开展提供了有力的支撑，同时为后期该类研究的有效开展提供了有价值的参考信息。毕竟中医院信息化人才队伍的建设是一个综合项目，相关人才不仅要对信息化系统建设进行决策、设计、实施、管理，还要熟练掌握信息技术、熟悉医学相关知识、掌握管理应用知识等。因此要培养知识储备较全面的人才，以便更好地建设科学、安全、有效、方便的中医院信息化医疗系统，提高医疗管理服务水平。信息化建设管理作为现代化管理工作，其管理部门作为工作执行者，在医院运行过程中要明确技术人员的工作职责及定位，加强信息化人才队伍建设，加强人才培养，从而在中医院信息化建设管理工作中体现自身的价值，为工作的顺利开展提供支持。