邢燕：一只飞入千家万户的“红色燕子”

选择了社区就是选择了奉献，选择了奉献就是选择了担当。作为一名扎根社区13年的基层工作者，龙口市东江街道锦里社区党总支书记、居委会主任邢燕坚持用脚步丈量社区，以真心解民烦忧，用智慧施治清淤，先后荣获全国优秀城乡社区工作者、山东省担当作为好书记、烟台市道德模范等称号，并光荣当选省第十二次党代会代表。

用情用心 敲开居民心扉

锦里社区成立于2019年，邢燕在初创阶段就参与了筹备工作。上任后面对的第一个难题，便是如何在最短的时间内摸清社区住户信息。在走访59 户却只有6 户配合填写信息的情况下，社区工作者们一脸愁容。对此，邢燕主动转变走访方式，将上门要信息变成登门问需求，把“信息登记”一栏变成服务“需求征集”。从那以后，社区工作者走访时，既收集住户信息，也征求居民对社区工作的建议，在不到2 个月的时间里完成了对2100 户的遍访。

根据走访结果，邢燕结合居民年龄层次和实际需求，搭建了“7 网+52栋”网格体系，配足网格员、楼长，还建立“网格员+楼长+居民”微信群，社区有任何“风吹草动”，她都能第一时间掌握。走访填表不是目的，“燕子书记”用真情打动居民，与其交心、拉近距离、获得信任、成为朋友，形成了锦里社区党总支“敲得开群众门、进得去群众家、聚得起群众力、办得成群众事”的局面。

汇聚合力 办好居民实事

锦里社区辖区内楼宇、商圈、市场等业态较为多元，新问题新情况层出不穷。为此，邢燕以党建促共建，实施社区党组织引领下的“居委会+社工组织+双报到单位+锦里商圈商户+物业”的“锦里同心汇”共驻共建工作法，并将网格走访中发掘的社区能人组建成“社区智囊团”。社区定期召开联席会议，邀请“同心汇”“智囊团”成员磋商社区事务，多方力量合力解决难题的工作格局初步形成。

伴随社区商户入驻率不断提高，商铺遭遇突发停电、绿化带危木清理、充电桩设置不合理、小区休闲长椅加装等问题接踵而至。邢燕接到诉求后，总是第一时间协调解决，让锦里社区党总支和居委会的口碑越来越好。2021年，社区党总支获评山东省先进基层党组织。

精细善治 筑起幸福家园

“居民的需求就是我工作的方向。”邢燕是这么说的，也是这么做的。她始终将楼栋作为基层治理的网格点，着力在完善社区精细化治理机制上下足功夫。她与社区“两委”成员将“流动票箱”设在楼栋中，逐楼组织居民推选有公心、有责任心的居民担任楼长，成立楼栋“善治会”，构建起“小微事楼栋议—重点事小区办—疑难事社区领”三级联治模式，辖区内4 个小区实现“善治会”楼栋全覆盖。

在工作实践中，邢燕还探索出“71530”小区微治理工作法，即小区“善治会”每周组织楼长议事、每半月难事联席会诊、每月末小区事项全公开。社区党总支搭台，让社区居民、物业、商户参与小区议事决策，有效提升了小区共治的精度和广度。

常态履职 做合格党代表

2023年，龙口市依托东江街道锦里社区党群服务中心成立“红色燕子党代表工作室”，关联锦里社区“燕子书记之家”，邢燕在这里全天候服务。“今后，既要为社区群众多办事、办成事，更要将党的大政方针送到千家万户。”为了更好地履行党代表的职责，邢燕围绕收集民意、调研解题、宣讲培训、特色服务、献策献力等5个方面，建立“五进一线”工作法，全时段为群众提供“心坎上”的服务。

人们发现，只要一谈工作，邢燕的眼里就有光。她表示：“我不图钱，也不图名，只求为基层、为群众做点事，对得起党和群众对我的信任。”不满足于现有成绩，邢燕开始探索“警格+网格”联动融合特色服务，安排社区在职警力担任警格员，打造了“家门口的警务室”。

邢燕为社区党员上党课