浅谈建筑工程造价咨询服务能力提升的有效对策

文／李红瑞、贾婷婷、杨明真 山东冠泰建设项目管理咨询有限公司 山东济南 250014

引言：

现阶段，建筑行业发展速度不断加快，建筑工程项目的整体管理难度不断提升，造价管理作为其中比较关键的任务，一旦出现偏差问题，势必会影响到整个建筑工程项目的落实效果，在增加建筑企业亏损几率的同时，还可能直接造成建筑工程项目烂尾。为了切实优化建筑工程造价管理效果，工程造价咨询服务成为比较重要的优化辅助手段，应该引起建筑工程项目高度重视。为了确保建筑工程造价咨询服务得以发挥应有功能，切实提升建筑工程造价咨询服务能力成为重要前提，相关单位应该注重予以积极关注，力求在明确建筑工程造价咨询服务要求的基础上，有效体现较强服务价值和功能，相关研究极为必要。

1.建筑工程造价咨询服务概述

建筑工程造价咨询服务是相关单位为建筑工程项目提供的重要治理服务，其可以围绕着建筑工程项目全过程进行综合分析，以求在降低工程成本的基础上，保障建筑工程项目得以有序完工，从经济层面形成理想的建筑工程项目保障条件。比如针对建筑工程项目前期决策、规划设计、施工管理等环节，建筑工程造价咨询服务均可以积极参与其中，确保相关工作开展能够在符合法律规范要求的基础上，形成较为理想的成本控制效益。因为现阶段建筑工程项目复杂性不断提升，工程造价控制的难度更大，单纯依靠建设单位自身进行工程造价管控，已经很难形成理想的落实效果，急需必要的智力支持。建筑工程造价咨询服务也就应运而生，可以有效实现对于相关工作的优化指导，促使建筑工程项目整体造价把控效果更强，可以体现出理想的经济风险防控水平，进而更好创造建筑工程项目优化施工条件[1]。

在现阶段建筑工程造价咨询服务中，往往面临着较高的要求，工作重要性同样也不断提升，成为越来越受重视的建筑工程项目构成元素，引起了建设单位以及施工单位的高度关注。因为当前建筑行业的发展速度较快，建筑行业内部的竞争压力较大，各个建筑企业为了形成理想的发展态势，往往需要在建筑工程项目中取得较高的利润，最大程度上规避经济层面的损失。这也就需要建筑工程造价咨询服务的有力支持，以便促使建筑工程造价咨询服务可以为相关单位提供智力支持，促使其在建筑工程造价控制方面形成理想表现，避免因为任何决策失误或者管理偏差问题，导致建筑工程造价管理受损，最终无法保障自身应得利益。因此，建筑工程造价咨询服务单位应该注重按照客户委托，为其提供相匹配的咨询服务，成为委托单位的重要智囊，弥补委托单位在建筑工程造价管理方面存在的弊端和缺陷。

此外，建筑工程造价咨询服务的难度较大，工作复杂性较为突出。在建筑工程造价咨询服务中，往往不仅仅涉及到了工程学以及经济学相关知识，还和管理学、法律以及财务等专业知识有关，如此也就需要相应建筑工程造价咨询服务单位具备相匹配的资质和能力，可以适应于较为繁杂的咨询任务，并且能够伴随着建筑工程项目的进度，及时发现其中存在的所有异常问题，为委托单位保驾护航。当然，因为建筑工程造价咨询服务单位在工作开展中，需要和多个项目相关单位打交道，很可能在工作中出现明显受限问题，导致自身应有的咨询服务功能难以表达，如此同样也会产生不利影响和问题[2]。

由此可见，为了确保建筑工程造价咨询服务得以优化开展，相关单位应该注重不断提升自身能力，以便促使其可以在工作中表现出较强的胜任力，在准确掌握各项基本原则和要求的基础上，有效降低自身出现偏差问题的几率。

2.建筑工程造价咨询服务原则

2.1 服务性原则

建筑工程造价咨询服务应该首先遵循服务性原则，这也是该项工作的基本属性，单位应该着重围绕着自身应该承担的服务职责进行综合分析，由此体现出理想的建筑工程造价控制辅助作用。基于此，建筑工程造价咨询服务单位应该着重明确自身在建筑工程项目中的角色，在接受委托后，能够积极围绕着建筑工程项目造价管理工作进行综合分析，辅助委托单位进行造价控制，对于建筑工程项目中存在的所有造价影响因素以及失控风险，建筑工程造价咨询服务单位均需要及时指出，提醒委托单位予以重视。为了体现出较强的服务性作用，建筑工程造价咨询服务单位应该注重不断提升自身综合素质和能力，确保自身可以成为委托单位的智囊，在服务中体现出较强的智力支持作用，同时较好服务于建筑工程项目[3]。

2.2 全过程性原则

建筑工程造价咨询服务还应该遵循全过程性原则，以便促使建筑工程项目的各个环节均可以得到关注，由此形成理想的辅助作用，避免任何环节出现造价失控风险。在建筑工程造价咨询服务工作开展中，单位应该尽早介入建筑工程项目，在接受委托后，第一时间了解建筑工程项目的相关状况，确保其可以实时动态跟踪服务，从前期建筑工程项目决策规划，到建筑工设计，再到招投标环节，最后的施工环节以及竣工结算，往往均需要建筑工程造价咨询服务单位发挥应有功能，确保其可以为委托单位提供有力支持和辅助，解决委托单位或者是建筑工程项目在任何环节，开展造价控制工作时出现的难题，同时也可以确保自身功能价值得到有效体现。

2.3 协调性原则

建筑工程造价咨询服务还应该遵循协调性原则，因为建筑工程项目以及造价管理工作中涉及到了较多的单位，影响建筑工程造价管理效果的因素同样也比较多。建筑工程造价咨询服务单位在参与项目时，必然也就需要体现出较强的协调性特点，能够促使各个相关工作以及相关因素可以得到协调处理，规避建筑工程项目内部出现各类偏差问题以及矛盾的同时，确保工程造价得以优化控制。比如对于建筑工程项目中的建设单位以及施工单位，工程造价咨询服务单位就需要予以积极协调，围绕着两者可能出现的严重矛盾进行调节处理，确保自身提出的解决意见较为中肯，避免偏向于委托方，由此更好优化问题处理效果，力求最大程度上弱化工程造价失控程度。

3.建筑工程造价咨询服务能力提升对策

3.1 规范行业准则

建筑工程造价咨询服务能力提升首先应该从整个行业入手，确保工程造价咨询行业具备理想的发展氛围，解决整体发展状况不够理想带来的问题。针对建筑工程造价咨询行业准则进行规范极为必要，以便由此促使所有建筑工程造价咨询服务企业能够具备相匹配的资质，进而营造出理想的建筑工程造价咨询服务能力。具体到建筑工程造价咨询服务行业准则规范中，首先应该严把市场准入机制，针对各个意图进入建筑工程造价咨询服务行业的单位进行严格审查，从多个角度分析评估其是否具备相匹配的能力，严禁任何滥竽充数的企业随意进入该行业。结合当前建筑工程造价咨询服务面临的较高要求进行分析，往往各个单位的工作压力过大，需要具备的综合素质和专业能力同样也比较多，应该促使其体现在行业准则中，以此规避建筑工程造价咨询服务企业在工作中出现的严重不胜任问题。结合行业相关法律法规，在确定好建筑工程造价咨询服务范围后，就需要着重围绕着各个建筑工程造价咨询服务企业进行严格审查评估，确保其可以在相关工作中形成理想的优化落实条件。当然，这种针对行业内建筑工程造价咨询服务企业的审查评估并非仅仅在初期进行处理，还应该表现在后续长期动态发展过程中，定期针对各个行业内的企业进行严格审查，一旦发现任何企业出现不胜任问题，则需要督促其及时改进和调整，解决该类建筑工程造价咨询企业带来的服务能力不足问题。在该行业准则规范控制中，各个从业单位往往也能够形成理想的自我监督和优化发展条件，由此更好解决了单位自身出现的问题，为提升最终建筑工程造价咨询服务能力提供有效保障，切实解决源头方面的隐患。为了更好达到这一效果，建立行业自律制度同样不容忽视，建筑工程造价咨询服务行业内部应该逐步完善自律体系，引导各个建筑工程造价咨询单位以及各个负责人，高度关注自我监督和约束，切实做好诚信经营和规范，由此形成理想的建筑工程造价咨询服务能力提升条件[4]。

3.2 明确服务要点

建筑工程造价咨询服务能力提升还应该注重明确服务要点，以便针对这些服务要点开展相关工作，避免在工作中出现较为严重的混乱无序或者是不到位问题。基于建筑工程造价咨询服务工作的开展，为了促使其具备理想的服务能力，工作人员应该在注重体现全过程性特点的同时，深入分析明确各个环节中需要关注的核心要点，由此更好促使建筑工程造价咨询服务得以优化落实，解决关键要点上出现的异常问题。比如建筑工程项目设计阶段作为对于建筑工程造价影响程度较大的环节，工程造价咨询服务单位就需要予以高度重视，积极参与建筑工程项目设计环节，以便促使相应造价咨询服务可以形成较为理想的优化效果，辅助建筑工程造价管理人员，针对相应建筑工程设计工作进行审查把关，避免在该方面出现较为严重的造价失控风险。具体到建筑工程项目设计环节，工程造价咨询服务单位需要关注的要点相对较多，尤其是对于各个专项专业设计工作，更是需要进行深入精细化把关控制，以此规避可能出现的服务不到位问题。一般而言，建筑工程造价咨询服务单位应该注重从前期设计合同签订入手，确保设计单位在恰当选择的基础上，能够借助于合同文件针对工程造价控制相关因素进行管控，尤其是对于限额设计的要求以及节约激励方案，更是需要进行着重体现，由此更好调动设计单位在工程造价方面的积极性，避免在设计工作中出现严重造价超预算风险[5]。此外，具体到建筑工程设计过程中，建筑工程造价咨询服务单位还应该着重考虑到项目初步设计以及设计任务书等关键资料的审查把关，分析该方面是否存在较为严重的超预算风险，进而督促设计单位进行调整改进，直到确保建筑工程项目造价目标得以达成为止。当然，具体到建筑工程项目后续施工环节，建筑工程造价咨询服务单位同样也需要进行深入分析，明确各个相关联的要点因素，及时根据建设单位的相关诉求，确保整个施工过程较为规范可靠，解决其中存在的明显造价失控风险。

3.3 优化企业管理

在建筑工程造价咨询服务能力提升中，企业自身管理模式的优化完善同样极为必要，以便由此形成理想的建筑工程造价咨询服务条件，解决企业自身方面出现的严重制约因素。具体到企业管理工作开展中，为了促使相关管理工作可以具备理想的优化落实条件，相关企业应该注重切实从多个角度进行把关控制，由此更好提升整个企业的运行效果，提升建筑工程造价咨询服务效率的同时，还可以有效降低管理层面的偏差问题。结合建筑工程造价咨询服务提出的相关诉求进行分析，企业管理应该首先高度关注客户关系管理，以便促使工作开展中涉及到的所有客户关系得到有效管理和维护，由此营造出理想的造价咨询服务效果，解决客户关系混乱出现的不利影响。当然，具体到企业外部客户关系管理工作开展中，不仅仅需要工程造价咨询服务单位做好和委托单位之间的关系管理，往往还需要重点关注于整个建筑工程项目中的所有参与主体，尤其是对于至关重要的建设单位以及施工单位、设计单位，就需要企业做好相应客户群体管理，保障相应建筑工程造价咨询服务得到优化落实。此外，建筑工程造价咨询服务企业管理的优化还应该落脚到自身组织管理上，以求形成理想的组织划分以及层次设置效果，对于可能出现的明显繁琐或者是不合理因素进行调整，尽量减少企业管理层级，由此更好优化建筑工程造价咨询服务效果，避免因为企业自身内部各项工作开展需要进行层层审批或者协调沟通难度较大，影响建筑工程造价咨询服务效率以及准确度[6]。建筑工程造价咨询服务企业在管理工作优化中，风险管理同样也应该作为核心目标，不仅仅需要准确掌握建筑工程项目中出现的各类造价失控风险，还应该着重分析评估自身参与建筑工程项目时可能面临的一些异常问题，尤其是对于可能自身在项目中面临的索赔风险，更是需要综合掌握，由此营造出理想的工作优化落实条件，解决该方面出现的工程造价咨询服务能力限制问题。

3.4 严格内部复核机制

在建筑工程造价咨询服务能力提升中，企业自身管理除了要切实做好上述基本管理工作以及组织结构的优化调整，往往还需要落脚到工程造价咨询服务中，确保建筑工程造价咨询服务相关的内部复核等工作可以得到优化落实，由此更好确保建筑工程造价咨询服务的准确度和可靠性。一般而言，为了更好优化建筑工程造价咨询服务的准确度，企业内部复核应该严格遵循三级复核制度，确保相应建筑工程造价咨询服务质量得到保障。在建筑工程造价咨询服务中，一般需要首先由项目负责人完成一级复核，然后由部门经理完成二级复核，最后再由企业副总经理或者技术负责人进行三级复核，如此也就可以形成较为理想的质量优化保障条件，避免出现任何较为明显的偏差问题。基于此，建筑工程造价咨询服务企业应该注重进行相关机制的合理构建，促使相关岗位能够具备相匹配的人员，由此更好优化落实内部复核工作，解决在内部复核中出现的明显无序或者是形式化问题。对于一些规模相对较小的建筑工程造价咨询服务企业，更是需要围绕着这一三级复核机制进行优化完善，保障该机制的落实较为顺畅，严禁为了节约成本或者提高服务效率，影响到建筑工程造价咨询服务质量，严禁出现任何漏洞和错误[7]。

3.5 提高人员素质

建筑工程造价咨询服务能力提升还应该注重体现在具体工作人员上，以便促使相关人员具备理想的岗位胜任力，在处理建筑工程造价咨询服务工作时，表现出较强的执行效果，由此解决人员方面出现的限制问题。结合新形势下建筑工程造价咨询服务工作的更高要求，工作人员素质的提升需要首先从团队构成入手，促使建筑工程造价咨询服务团队和相关诉求相一致，切实规避出现的人才短缺问题。在建筑工程造价咨询服务团队构建中，应该高度关注高层次人才以及高技能人才的引入，避免仅仅关注工作人员的学历，还应该综合关注其资历以及专业技能，由此更好优化整个团队的工作成效。针对现阶段建筑工程造价咨询服务团队中明显短缺的人员，更是需要及时补充和引入，确保相应团队的知识结构较为全面充分。因为建筑工程造价咨询服务的难度较高，对于工作人员提出了较大挑战，要求其具备较为全面的综合素质，比如资料搜集分析能力、核算能力、业务处理能力以及协调沟通能力等，均需要工作人员准确掌握和应用，由此表现出更强的胜任力。这也就需要建筑工程造价咨询服务企业能够定期安排培训活动，尤其是针对行业中出现的新规定以及新方法，更是需要进行及时培训和指导，由此促使建筑工程造价咨询服务人员与时俱进成长和发展，切实规避人员因素带来的建筑工程造价咨询服务制约因素。

结语：

综上所述，建筑工程造价咨询服务能力提升的必要性较为突出，直接关系到建筑工程造价咨询服务效果，进而影响着建筑工程项目以及建筑行业发展。为了切实优化建筑工程造价咨询服务效果，首先应该注重严格行业准入机制，确保所有进入该行业的企业具备相匹配的资质。在此基础上，还应该落脚到建筑工程造价咨询服务企业内部，从组织管理以及工作人员入手，降低工作开展中出现各类偏差问题的几率。