用奋斗抒写不平凡的青春“税”月

解东达 卞静

李秋实，一名90后女税务青年，国家税务总局辽阳市白塔区税务局第一税务所副所长、一星级全国青年文明号号长、“秋实青年创新工作室”的牵头人，带领辽阳市白塔区税务局第一税务所全体干部职工砥砺奋进、改革创新，用青春和汗水诠释着自己对税收事业的热爱，展现出了税务青年干部昂扬向上、奋发有为的精神风貌，先后荣获辽宁省税务系统十大杰出青年、辽宁省优秀税务工作者、辽宁省税务系统青年理论学习标兵等荣誉称号。

争当青春赛道上的领跑者

2023年3月1日，以李秋实的名字命名的“秋实青年创新工作室”在辽阳正式挂牌成立。这一天起，“秋实”不仅仅是一个名字，更承载着高效执行百分百、问题解决百分百和满意反馈百分百的使命和责任。这是辽阳市税务系统首个“青年创新工作室”，由10名平均年龄31岁的青年干部组成，是一支充满朝气和活力的队伍。作为工作室的牵头人，李秋实带领青年骨干采用“特需门诊”的形式，主治办税环节的“疑难杂症”，用心用情解决纳税人缴费人“急难愁盼”的问题。

中国石油天然气股份有限公司下属的61家加油站遍布辽阳城乡各个区域，由于需要办理税务登记、一般纳税人认定、加油站标识、企业所得税汇总备案等一系列业务，分头办理需要一周的时间，费时又费力。李秋实在了解到企业的困难后，带领工作室成员利用周末休息时间，通过同城通办岗集中办理所有事项，再迁移到对应县区，帮助企业解决了大难题。公司财务经理孙丽感慨地说：“没想到税务干部利用休息时间为我们服务，我们很是感动，有你们为企业保驾护航，企业的发展就更有信心了！”

“‘努力走出一条高质量发展、可持续振兴的新路子，奋力谱写东北全面振兴新篇章。习近平总书记对东北振兴的殷切期望，时刻激励着我，一定要竭力为辽阳经济发展贡献最大力量，争当青春赛道上的领跑者！”李秋实说。

辽宁易发式电气设备有限公司是白塔区规模较大的生产型出口企业，主要生产高压电力变压器、配电变压器、移动变电站等产品，产品销往国内20多个省市，远销国外70多个国家和地区。为深入开展“便民办税春风行动”，李秋实带领工作室成员们率先建立“企有所需，税有所应”的服务机制，通过税收大数据筛选到企业符合先进制造业企业增值税加计抵减政策后，主动下沉企业进行个性化辅导。从政策讲解、数据计算、更正申报，一步步、手把手耐心讲解，帮助企业享受税费红利70余万元，企业将这些资金全部投入到高压、超高压电力变压器等项目的研发上。受益于税费支持政策，专精特新“小巨人”企业正跑出研发“加速度”。

每当有人问李秋实，如何能把简简单单的工作做出色，她总是回答：“把普通的事情坚持做，就不普通；把平凡的工作一直干，就不平凡！”

如今，“办税不用愁，有事找秋实”已经成为纳税人的口头禅！

答好以数治税的新考卷，再累也值得

2023年，李秋实作为辽阳市税务局的业务培训师，马不停蹄地为全市税务干部和试点纳税人进行培训。她将每一步操作截图都清晰地呈现在PPT中，并结合办理实际总结出重点、难点、要点问题。那一阵子，她天天都要忙到深夜，可不管再忙再累，第二天她又作为主讲老师，化身“小主播”，以最饱满的精神、最专业的态度面对培训人员，轻松欢快的在线答疑方式受到纳税人的一致好评，收获点赞数量达十万余次。

为了更好地宣传推广电子税务局相关业务，她带领团队多措并举，持续为纳税人提供用心、贴心、暖心、放心的“四心”包围式服务，确保纳税人能操作、会操作。制作操作手册、组建专业人员队伍、设置咨询专区，通过“点对点”辅导、纳税人学堂、入园区进企业，与纳税人进行面对面交流，对相关基本概念、操作流程、常见问题等开展全方位讲解。

同时，为了更好更快地进行推广，她利用互联网传播速度快的优势创新服务举措，通过微信收集纳税人需求，根据纳税人反映的电子税务局办税疑难问题制作内容详实的电子税务局操作辅导PPT并及时反馈到微信群中，从税收优惠政策到电子税务局使用意义再到详細的申报流程进行细致讲解，通过反反复复的“线上+线下”培训辅导，让纳税人缴费人对政策清楚明白，轻松掌握操作方法。

问题在我这里就“没问题”

为打造新时代“枫桥式”税务所，拓展“枫桥经验”应用场景，李秋实带领这支青年队伍建立了“有问题，请找我”纾困协调机制，进一步发挥办税服务厅在社会治理中的重要作用。

辽阳嘉德血液制品有限公司是一家血液制品的龙头企业，企业正面临快速转型，在股权变更代扣代缴税款时遇到了困难。李秋实得知这一情况后，立刻组织“青年枫桥团队”开展一对一专项服务，该企业股权变更涉及自然人股东和企业股东，在异地缴纳个人所得税流程中，原来需要股东到股权转入公司所属的税务机关办理，业务烦琐、流程复杂，需要涉及多地税务机关，办理时间往往要数个工作日。李秋实和团队成员联系其他税务机关，重构流程，压减环节，问题上积极协调沟通，优化申报流程，落实“减资料、减纸质证明、减事项”等措施，当天便顺利完成了申报缴纳等流程。

2023年11月，李秋实收到了一封群众亲笔书写的感谢信，开篇的第一句话是：“感谢你们为我们去掉了心病！”这封信勾起了李秋实的回忆。

半个月前，有位王先生到办税服务厅办理社保缴纳业务，经窗口工作人员操作，发现无法在系统完成正常缴纳。王先生下岗多年，根据国家新出台的惠民政策，要补缴企业职工养老保险，但由于原有企业改制解体、区域划分等因素，无法正常缴纳，王先生焦急万分，不知道应该怎么办。“秋实青年枫桥团队”得知这一情况后，先安抚王先生的情绪，主动帮助他联系相关部门等，运用“一站式”服务平台进行沟通协调，经过多方努力，最终帮其顺利完成补缴。

“纳税人是否满意，我想听听他们真实的声音。”认识李秋实的人都知道，她爱较真。较真就是求实。也正是因为这一点，才让她主导的业务更加专业精细、与众不同。

不回避问题，以追求结果之心探求原因，才能从根本上解决绕不开、躲不过的纳税难题。李秋实和别人不一样，她发现，与其就事论事，不如举一反三；与其接诉即办，不如未诉先办。她始终快人一步，居于领跑者的位置。在她的倡导下，办税服务厅设置了“心愿站”，邀请纳税人缴费人通过“许愿卡”诉说“心愿”，听见纳税人真实声音，快速响应处理纳税人缴费人诉求，形成了“意见收集-服务改进-积极回访”的正向激励机制，起到了一子落而整局活的效果。

“真没想到，我就提了小心愿，就给我们老年人开辟了绿色通道，还特意电话回访，真没想到一群孩子还能想得这么周到。”“现在大厅环境越来越好，办税效率高，主动了解我们的需求，听取我们的建议，对税务局的工作越来越满意了！”“以前自己没遇上社保缴纳问题之前，还没感觉多么便捷，今天我是真真切切地感受到了咱们税务部门对我们这些纳税人的热情啊，把我的事情都特别放在心上，就像是在操心自己的事情一样。”李秋实说，这些最真实直接的反馈，就是他们努力的最大意义。

时刻准备着迎接更大挑战

在辽阳市白塔区税务局全速推进“5G智慧服务”建设的时候，李秋实正处于哺乳期，面对工期紧、任务重的形势，她经常加班加点到深夜，探讨研究建设中的一系列问题，从制定设计方案到办理消防审批手续等。其间，她全程参与了37次项目建设推进会，不仅是见证者更是实施者。为了不耽误工期，李秋实主动联系兄弟市局，参考其设备型号和尺寸，经过反复沟通，最终，此项工作按期完成。经过无数个不眠之夜的拼搏，当5G智慧办税服务厅呈现在眼前时，李秋实激动得泪花夺眶而出。

2022年，在大规模留抵退税正式实施的阶段，新的政策，铺天盖地；新的操作流程，让人眼花缭乱。千头万绪的业务，家里的孩子和老人，面对这些情况，李秋实并没有后退。“要做就做最好，拒绝‘躺平。”近5000条线上流程、3000多次同步审批、总金额超5400万的留抵退税，当一笔笔退税款打入企业账户，企业人员心情振奋时，李秋实感到无比踏实。

2023年，李秋实带领青年队伍，为983户居民解决了“办证难”问题，辅导纳税人开票2300户次；进园区、入企业，近千份税费政策“大礼包”落到企业口袋。辽阳市白塔区税务局办税服务厅被评为一星级全国青年文明号。

“带着一份敬畏与坚守继续上路，做一个会讲‘故事的人，让税务精神被更多人看到、听到、感受到。”李秋实带着这份坚守登上了中共遼宁省委宣传部、辽宁省总工会、共青团辽宁省委员会、辽宁省妇女联合会联合举办的“青年说——好Young的辽宁”百姓宣讲舞台，向各行各业展示税务青年的担当与风采，并取得了全省二等奖的殊荣。

李秋实的故事虽平凡，却是她用行动和奉献书写的不让须眉的使命担当，在奋力推进税收现代化的新征程中，展现出“铿锵玫瑰”的别样风采，为服务“国之大者”贡献出了应有的税务力量。