电力公司数字化转型策略研究

吕佳

（承德天汇电力设计有限责任公司，河北 承德 067000）

1 引言

数字技术的发展极大地提高了生产力，改变了生产方式，驱动了社会经济的变革与发展。电力行业关系到国计民生，实现数字化转型是响应国家战略和顺应时代发展要求的必然选择。随着人工智能、大数据、云计算等技术的快速发展，数据化转型的基础设施不断完善，为电力公司提供了更多的可能性。这些技术可以帮助电力公司提高决策精准性、降低运营成本、优化资源配置，从而提升市场核心竞争力[1]。

目前，电力公司拥有大量的数据资源，但这些数据分散在各个业务系统中，数据质量、标准化和规范化程度不一，导致数据整合和治理难度大，制约了数字化转型的进程。同时，随着数字化程度的提高，信息安全问题也日益凸显，如数据泄露、网络攻击等，给电力公司运营管理带来一定威胁。在这样的形势下，本文对电力公司数字化转型展开研究，阐述数字化转型动因，从技术平台方面搭建基本框架提出转型策略，并从组织文化、人员培训、风险管理等方面提出保障措施，以期解决数字化转型面临的痛点与难点。

2 电力公司数字化转型动因

2.1 行业竞争加剧，企业面临转型压力

随着电力行业竞争日益加剧，市场逐渐饱和，电力公司需要加强运营管理以提高自身的市场竞争力，为用户提供更加个性化和高效的服务[2]。一方面，能源价格上涨导致企业运营成本上升、利润下降，电力公司面临着较大的降本增效压力；另一方面，用户对电力服务需求呈现出多样化特征，电力公司需要提升服务质量，利用转型来优化服务。数字化转型通过先进技术搭建智慧数字业务平台，能够优化供应链管理，降低运营成本，提高服务满意度。

2.2 技术进步，提升运营效率

随着信息技术和互联网技术的发展，数字化概念已经深入各行各业，电力公司也不例外。建设数字业务平台，将数字技术融入企业全业务流程管理中，实现业务流程的自动化和智能化，为电力公司数字化服务发展提供全方位支撑调配，辅助电力公司进行生产经营决策[3]。数字化转型能够提升电力公司运营效率，促进电力业务多元化发展。

2.3 优化能源配置，降低监管风险

随着国家对电力行业的监管力度不断加强，电力公司需要满足环保、安全、质量等方面各种监管要求[4]。通过搭建一个开放的能源信息共享平台，与产业链上下游企业、政府机构等共同参与，实现信息共享和协同合作，提高合规性和透明度，降低监管风险。同时，数字化转型有助于电力公司实现技术创新和节能改造，利用物联网、大数据、人工智能等技术，提高智能化调度和管理水平。

3 数字化转型痛点与难点

与大多数传统企业类似，电力公司数字化转型存在显著的痛点与难点，具体表现在3 个方面：

第一，认知方面。电力公司对数字化转型的认知只停留在生产管理系统层面，缺乏对数据价值的理解与认可，导致企业数字化转型动力不足，系统性顶层设计与规划缺失，无法形成有效的数字企业文化与数字化人才培养机制。

第二，实践方面。电力公司拥有较多的IT 系统，这些系统可兼容性、可拓展性较差，缺乏统一的数据标准，数据整合统筹难度大，数据孤岛严重，使得大量生产经营数据难以发挥出应有的价值。

第三，效能方面。电力公司各业务系统分割开来，没有形成统一的管理平台，数据共享度较低，导致各业务部门之间不能高效协同工作，一些生产经营问题无法及时反馈解决，经营效率难以提升。同时，产业链条不畅通使得数字化转型缺乏技术平台做支撑，创新增长难以实现。

4 数字化转型框架

电力公司具备业务范围广、分布地域辽阔、管理幅度较大和决策流程长等特征，其数字化转型的首要目标是建设集团各级全覆盖、业务内外全贯通的数字型现代企业，提升全链条、全业务的智慧集成[5]。

从转型框架搭建来看，首先，以智慧集成为导向，运用数据技术与方法工具建设一体化、平台化的数字化底座，并从组织文化方面予以支撑，实现方法论顶层设计。其次，基于数字化底座，实现用户、电网、资产、外部等全链条业务结构数据融合，提升电力公司研发、服务及生产能力，实现对全局发展智能化应用的有效支撑。最后，从模式、业态、场景3 个方面加强集团内外部的信息共享与业务交融，与电力价值链各主体建立生态合作关系，实现电力的产销协同、服务延伸与智能决策，共同探求企业高质量发展。

5 电力公司数字化转型策略

5.1 梳理关键技术，打造数字化底座

电力公司数字化转型形式以构建智慧业务平台为主，该平台是一个集成了多种先进技术的综合性业务管理平台，旨在提高客户服务质量、提升运营效率、增强风险控制能力、实现数据共享与协同办公等。智慧业务平台搭建必须要有关键技术作为支撑，具体如表1 所示。

5.2 制定实施流程，提高转型效率

第一，确定业务需求和目标。在构建智慧业务平台之前，需要明确电力公司的业务需求和目标，包括客户管理、能源销售、客户服务、资产管理等方面。了解这些需求和目标有助于电力公司制定适合自身发展的平台架构和功能。

第二，选择合适的开发平台和技术。根据业务需求和目标，选择合适的开发平台和技术，制定完善的架构体系，包括数据库、网络、安全等方面[6]。充分运用云计算、大数据、人工智能等技术，并结合电力行业的相关标准和规范实现平台的可扩展性和稳定性。

第三，建立数据管理机制。智慧业务平台需要处理大量的数据，因此建立完善的数据管理机制非常重要。电力公司有必要制定数据采集、存储、处理、分析和安全等方面的规范和流程，确保数据的质量和安全性。

第四，开发核心功能模块，集成现有系统。根据业务需求和目标，开发核心功能模块，如客户服务、营销管理、资源规划等。在开发过程中，需要注重用户体验和数据安全，确保功能模块的稳定性和可靠性。此外，智慧业务平台需要与现有的系统进行集成，包括生产运营管理系统等。

5.3 构建智慧业务平台，实现功能优化

智慧业务平台需要处理电力公司生产经营产生的大量数据，这些数据来源于不同业务部门，缺乏统一的标准，要进行规范化处理，智慧业务平台需要依托强大的大数据中心，实现数据处理、存储以及应用功能，保障数据规范性和稳定性。智慧业务平台利用电力大数据指导生产经营，以关键技术驱动业务流程数字化运行，以完成业务目标为导向进行数据处理，将电力大数据的价值在企业生产经营中发挥出来[7]。

电力公司智慧业务平台由客户服务平台、营销管理平台、企业资源规划平台、生产运营管理平台、决策支持平台、信息集成平台、新技术应用平台组成，如图1 所示。

图1 智慧业务平台

第一，客户服务平台。这个平台主要负责处理客户请求和问题，包括电话、在线客服、邮件、短信等多种渠道，以便于客户能够方便快捷地联系到电力公司并得到解决方案。第二，营销管理平台。这个平台主要用于市场分析、业务计划、销售渠道管理、客户关系管理以及售后服务等。第三，企业资源规划平台。这个平台主要负责电力公司的财务管理、人力资源管理、物资管理、项目管理等，以提高公司运营效率。第四，生产运营管理平台。这个平台涵盖了电力公司的生产管理、设备管理、安全监控、作业管理、物资管理以及绩效评估等各个方面。第五，决策支持平台。这个平台通过对大量数据的分析和挖掘，为管理层提供决策依据，帮助公司作出更科学合理的决策。第六，信息集成平台。这个平台负责整合电力公司各个业务板块的信息数据，实现信息共享，为各个业务板块提供数据支持和服务。第七，新技术应用平台。随着科技的进步，新技术如人工智能、大数据、物联网、云计算等在电力公司数字业务平台中的应用也越来越广泛，以提高工作效率和准确性。

6 电力公司实施数字化转型的保障措施

6.1 组织文化保障

电力公司应该明确数字化转型的目标和意义，并建立数字化转型的共同愿景，让全体员工都明白数字化转型对公司未来发展的重要性，从而形成共同的努力方向。在此基础上，加强对员工的数字化培训，提高员工的数字化意识和技能，让员工了解数字化转型对公司业务和管理的意义和影响，从而更好地适应数字化转型的需求[8]。同时，电力公司应加强内部沟通和协作，建立有效的信息交流渠道，让员工能够及时了解数字化转型的进展和成果，同时也能够及时发现和解决问题，从而保证数字化转型的顺利进行。

6.2 人员培训保障

根据数字化转型的需求和员工的实际情况，电力公司需制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点、师资等，确保培训的针对性和有效性，不仅要培养员工的数字化思维，更要培养员工的数字化技能。同时，电力公司应建立数字化转型人员培训的长效机制，定期组织培训和交流活动，提高员工的技能水平和综合素质，保持数字化转型团队的稳定性和连续性。此外，在数字化转型人员培训过程中，电力公司各部门之间要加强沟通与合作，确保信息共享和资源整合，提高数字化转型的效率和效果。

6.3 风险管理保障

数字化转型过程中，电力公司可能会面临数据安全、系统稳定性、业务流程变更等问题。通过风险管理，可以提前识别并防范这些风险，确保业务能够持续稳定运行。首先，制定完善的风险管理制度和流程，明确各部门和岗位的职责和权限，确保风险管理工作有章可循、有据可依。定期开展风险识别和评估工作，及时发现和识别潜在的风险因素，并根据评估结果制定相应的应对措施[9]。其次，加强信息安全的保护，建立完善的信息安全管理制度和安全防护体系，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现和处理安全问题。最后，加强员工的风险意识和培训，提高员工的风险识别和应对能力。同时，加强内部沟通和协作，确保各部门之间的信息畅通。

7 结论

随着多元化市场主体进入电力市场，电力公司面临的竞争压力越来越大，需要进一步推进数字化转型进程。目前大部分电力公司都已开始实施数字化转型工作，取得了一定效果，但仍然面临一定的困难，包括数据整合与共享难度大、数字化人才短缺、网络安全问题、传统业务与新兴技术的融合度低等。本文基于现实发展背景，对电力公司数字化转型策略展开研究，旨在加快电力公司数字化建设的步伐。通过研究，主要得出以下结论：

第一，电力公司数字化转型动因包括：行业竞争加剧，企业面临转型压力；技术进步，提升运营效率；优化能源配置，降低监管风险。

第二，数字化转型痛点与难点主要体现在3 个方面：①认知浅显，未能发现数字化转型的真正价值；②大量生产经营实践数据价值未能充分挖掘；③效能方面创新增长难以提升。

第三，依托本文构建的数字化转型框架提出具体策略，包括：梳理关键技术，打造数字化底座；制定实施流程，提高转型效率；构建智慧业务平台，实现功能优化。