新媒体时代地方台民生新闻栏目的发展思考——以扬州广电民生新闻栏目《关注》为例

□张旭

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2022年6月，我国网民人数达到10.51亿，互联网普及率达74.4%。这足以证明，在我国互联网快速发展的大趋势下，受众已经习惯于通过网络渠道获取各种信息。全国各家媒体不会对这一趋势无动于衷，作为电视栏目中的主力军——民生新闻栏目也在新媒体发展的大潮中寻找新的出路。

2001年3月5日，一档电视栏目《关注》在江苏扬州广播电视总台正式开播，鲜明的民生定位、平实睿智的播报风格令人耳目一新，此时“民生新闻”大潮也正席卷全国荧屏。20年来，《关注》始终遵循“为百姓解难、替政府分忧”的宗旨，聚焦民生民情，服务社会大众，强化舆论监督，把自己的根深深扎入扬州大地。近十年来，在融媒体快速发展的大潮流下，媒体行业开始进行整合，电视民生新闻栏目也在探索新的出路。作为扬州广播电视总台旗下的一档老牌地方性民生新闻栏目，《关注》也在这样的时代浪潮中借助“两微一端”等新媒体平台寻求突围。

新媒体对民生新闻格局的影响

新闻受众话语表达日趋充分。新媒体所具有的及时性、共享性、广泛性为受众带来了更大的舆论空间，新媒体平台的蓬勃发展，给大众发声的机会和渠道，在我国现有的法律框架下，大众实现了充分表达和评论自由。社会各年龄层次的受众开始增多，特别是年轻的受众，他们对于知识和信息的来源已经远远不只是书本或者经验传授，获取信息范围更加广阔，获取的信息量成倍增长，而新媒体中传播的信息已经过多个层级的解读变得多重化，一些网络词汇或者术语的应运而生就是最有力的证明。

以上现象说明，电视民生新闻栏目在新闻题材把控的天然优势逐渐瓦解。譬如有网民提出某个话题，在平台主动推送和网友转发分享下，话题会进行裂变式传播，对此感兴趣的网民也会纷纷加入其中，表达自身的观点和建议。面对上万甚至百万的点击，这样的传播热度传统媒体不可能视而不见，而这样的话题也进一步成为新闻栏目探究的选题。

新闻监督方式渐趋透明。在融媒体时代，新闻监督方式也变得越来越透明。新媒体平台的兴起，特别是“两微一端”的迅猛发展，已经悄然改变了政府部门、新闻媒体与大众之间的监督模式。以往主要通过书信往来、上门面谈等方式进行，电话沟通或者邮箱信件也渐渐被公众号、微博留言等方式取代，甚至有些关键信息已经被拍成视频或者图片直接通过信息平台发送，新闻监督方式变得更高效直接。

互联网上的互动时刻在线，“两微一端”也搭建起一条快速沟通的信息通道，社会方方面面的信息已经不太可能再有“私密的角落”，新闻事件受到的关注度也达到了前所未有的程度。网民也会通过频繁的评论或者提供更多的信息源来关注事件的发展，信息也会被进一步透明化处理，在整个新闻事态的发展中发挥出了舆论监督的作用。

电视媒体在当下遇到的问题

电视媒体在与网络媒体的竞争中难占优势。近几年来，在民生新闻的发展过程中，互联网逐渐成为了不可忽视的力量。《关注》栏目的部分新闻选题来自于网络平台，在新闻播出后，利用扬州广电打造的扬帆APP和微博、微信公众号或者视频号进行推广，产生的效果远远高于传统的传播平台。同时，“有图有真相”的新闻视频往往比单纯的新闻文字的描述更加有冲击力和代入感，让受众更容易接受。

2022年2月23日晚上，扬州市区安康路顾庄菜场附近一家棋牌室内发生命案，一名女子被杀身亡，警方接报后迅速展开调查，犯罪嫌疑人很快被控制。该事件的消息来源正是微信网友拍摄的视频和图片，第一时间在扬帆APP上进行了推广，访问量很快破万。而其他很多突发事件、舆论监督、纠纷等选题的部分来源也都是市民们通过手机等拍摄的视频或者图片，在新媒体平台上进行传播引起社会的广泛关注，同样也会得到电视民生新闻栏目的注意。四季园附近一家棋牌室违规经营事件也是来于市民的爆料，此次的报道过程中，记者采取了周边群众寻访与现场暗访相结合的形式，推出了调查性的新闻报道，并通过“电视+网络”双屏共振的形式，进行了连续的跟踪探访，引发了广大网民的关注并积极进行评论，对报道进行二次转发，形成了立体式的舆论监督。最终，不但棋牌室被关闭，而且引起了相关政府部门的高度重视，进行了拉网式检查并对部门内部进行整顿，整个事件也引发市民的热议和好评。

电视媒体在新闻及时性上难胜网络媒体。如今自媒体如同雨后春笋般涌现，特别是一些大V或者公众人物的账号开始涉及新闻事件越来越多，不仅仅是在对事件的报道上，甚至有部分评论形成舆论，在新闻监督过程中有着广泛的影响力。电视媒体不具备新媒体和自媒体所具有的及时性和互动性，所以当某件事件发生后不少受众早已通过自媒体了解了新闻大概，而电视媒体却还未对此事进行报道。

《关注》栏目报道过许多交通事故、酒驾等报道，并形成了巨大的社会反响，这与栏目本身自带的民生新闻类节目属性——追求信息全面、来源准确、阐述事实的逻辑有着重要的关系，但这并不能让人忽视其滞后性，因而所能起到的社会教育意义也相应被弱化。另外，社会机制也在不断提出更高的要求，自媒体从业者众多，在同一事件的关注和评论解析上，不需要相互认识进行合作，只要利用网络平台就能参与到事件的发生和发展过程中，他们之间的互动性非常强，对于事件各抒己见的同时也有了更多的探讨空间，这对快速形成舆论场奠定了舆论基础。而此时的传统电视端就尤其显得势单力薄，一个新闻事件从产生到鉴别真伪直至最后的呈现或者说进行新闻评论就需要花费很长时间，滞后性明显，甚至新闻观点也没有网络媒体上的丰富和透彻。

电视媒体民生新闻的突围策略

发挥优势，在内容的深度上取得新突破。融媒体时代的到来给新媒体从业者特别是一些自由媒体人带来了发展的机会和平台，但是对于传统媒体特别是电视媒体来说，在这个视频极具冲击力的时代，既要发挥自身的优势，又要打破常规和原有模式，学习更多的新技能和手段，提高自身素质和水平，从战略上进行提升和布局。

首先，新媒体具有及时性、互动性、广泛性等优势，拥有更多的受众基础，拥有更多的信息来源与传播渠道，但是新媒体的监管存在不规范等问题，部分新闻的真实性存疑，甚至有的自媒体人带有主观意愿扭曲事实情况。与之相比，电视民生新闻栏目的权威性以及公平公正的特性就显得尤为重要。电视媒体有着新闻系列化、深度化的报道特点，容易形成舆论的引导优势。在几十年发展中，电视媒体产生的公信力也决定了新闻从业者要有高度的使命感和对于新闻事件实事求是的负责态度。在“有图未必有真相”的时代，受众对于电视媒体的信任度明显要高得多，这就激励电视媒体从业者守初心，在获得有价值的新闻线索后积极深度挖掘，还原出事实的真相。

2016年11月，扬州人的微信朋友圈被一条消息刷屏，说高邮市一名婆婆虐待儿媳，逼得儿媳跳河自尽。随着这条消息的不断发酵，数百名社会人员集聚到当事人家里，对所谓的“恶婆婆”进行声讨，甚至大打出手。然而，《关注》栏目的记者深入调查后发现，“恶婆婆”的传闻纯属谣言，及时还原了事实真相，迅速平息风波，纠正了舆论方向。迫于压力，肇事者投案自首，并现身说法希望大家不信谣、不传谣。另外，《关注》栏目的记者还帮助当事人结束了在外漂泊的生活。

整合媒体资源，在内容广度上培育新优势。目前，受众能够被网络媒体吸引的重要原因，就是网络媒体拥有庞大的数据库以及极易被搜索的功能，这使得受众对于信息的获得变得异常方便和简单。要想便于受众随时了解事态的发展，电视媒体不得不在信息资源的高效利用上下功夫，实现跨越式的传播，《关注》栏目就是在这样的背景下对媒体资源整合做出了有益的尝试。“一城三都”金字招牌越擦越亮，为扬州这座城市的每一个进步加油喝彩，为凝聚社会共识搭建平台，为根除社会积弊奔走呐喊，为改革不断深化添注加解。

电视民生新闻栏目中涉及到的民生新闻内容较多，除了舆论监督的题材外，关系到老百姓的信息占了大多数。20年来，《关注》栏目时刻关注着普通扬州人的生活，记录他们的酸甜苦辣、悲欢离合，为先进者欢欣，给贫弱者关怀，让无力者有力，使“急事难事找‘关注’”成为很多扬州市民的共识。扬州第一个社会团体专用慈善账户——“关注”助学资金，“关注”法律援助中心，扬州年度新闻人物评选，大学生职场菁英赛，大学圆梦行动，青少年维权岗……栏目一直以自己的方式关注和关心着扬州百姓。这是绿叶对根的情义，是栏目对观众的一片真情，更是“关注人”对新闻事业的无悔初心。

联手新兴媒体，在舆论监督速度上打造新亮点。传统媒体的融合发展，最重要的是联合和利用好新媒体，在此过程中，不仅仅是使用新兴的制作、传播技术或者技巧，而是能够在舆论监督过程中与受众保持一种良性的互动，使得监督更加有力、高效。2018年7月，扬州市民江女士前往东区绿地中央学府售楼处看房，在对方表态没有房源的情况下，多家中介却表示手中有房，而且都是“绿地”委托销售的，不过前提得加收10万元的“渠道费”。《关注》曝光此事后，在网络媒体上迅速掀起波澜，引起了监管部门的高度重视。扬州市房管部门立即对市区12家房地产开发项目展开抽查，结果发现大部分楼盘都存在没有规范公开房源信息、未及时反映房源销售的情况，个别楼盘还存在控制房源、捂盘惜售的问题，存在销售人员隐瞒房源信息、误导购房人的问题。扬州市房管部门专门约谈市区17家房地产企业负责人，并当场对7家房地产企业下达了整改通知书。

此外，电视媒体还应该加快媒体融合进程，或自己打造或借用其他新媒体平台进行信息的多层次传播，这其中不仅要考虑到二次利用，更多的是一种全新思维的打造，以此来扩大影响力。2021年7月底，一场疫情突如其来，扬州主城区按下了“暂停键”。《关注》栏目部分记者户籍所在地被调整为中风险地区，健康码也由绿转黄，这意味着他要停下工作，居家隔离。但作为新闻工作者，他们并没有就此停下，而是持核酸检测的阴性证明，向所在社区申请成为志愿者，专门记录封闭区的抗疫故事，而这些故事也通过扬帆APP的专题板块进行集中传播，达到了良好的宣传效果。

建成良性互动，形成亲密的粉丝社群。在新媒体时代，媒体和受众之间的关系不再局限于以媒体为中心的单向传输，媒体和受众开始形成良好的双向互动。《关注》栏目在微博、微信等平台设置互动话题，吸引受众参与互动，建立受众与栏目的链接。例如，每天的“有话说”板块的结尾都会设置话题，该话题也会同时在微信、微博中推出，请用户扫描屏幕下方的二维码或者登陆《关注》官方微信、微博参与互动，增强了栏目的观众黏性。

互动不仅存在于线上，线下的互动也在进行，使媒体与受众、受众和受众之间达成互动，形成亲密的社群属性。20年来，《关注》栏目始终坚持“开门办节目”的宗旨，联系群众、依靠群众，先后成立了“市民记者”团队、法律援助公益团队、新闻评论员团队、关注实验室专家团队，就是发挥媒体和社会各界联动的优势，为百姓服务，为政府解忧。《关注》栏目还顺应时代发展，整合专业队伍，成立“关注·社会‘智’理团”，进一步贴近群众，服务基层，为建设美好家园尽一份心、出一份力。2021年4月，由栏目策划的“好地方·拍客大赛”正式启动，此次大赛设立了“庆祝建党百年”“好地方·好风景”“暖心瞬间”“好地方·事好办”四个系列主题，旨在全方位展示扬州的新形象、新面貌、新风尚。活动一经推出，反响热烈，众多摄影爱好者、普通市民、热心观众纷纷通过扬帆APP以及《关注》微博、微信公众号等多种渠道参与投稿。诸如此类互动活动，打响了《关注》的品牌声势，增强了栏目的竞争力。

结语

追踪热点、聚焦民生，关注社会、传递大爱，这是电视民生新闻的出发点，也是每个民生新闻媒体人的初心。作为扬州广电的品牌栏目，《关注》是扬州老百姓生活的最忠实的记录者。经过20年的发展，《关注》实现了从量变到质变的飞跃，并在媒介建构的过程中始终坚持以人民为中心。不管时代如何变幻，《关注》栏目在媒体融合发展的浪潮中搏浪前行。在新媒体时代，电视民生新闻不只是技术的革新和样式的创新，更多的是在传播策略上寻求突破，在新的媒体环境中谋求发展之路。践行“四力”，保持人民情怀，《关注》栏目必定会讲好地方故事，传播基层百姓的声音。