ChatGPT对就业市场的影响

事后监督中心课题组

（中国人民银行吉林省分行，吉林长春 130051）

一、ChatGPT简介

（一）基本情况

ChatGPT是美国人工智能研究实验室Open AI推出的一种人工智能技术驱动和自然语言处理工具。它具备根据聊天上下文内容进行互动的能力，实现模拟真人的聊天场景进行交流，此外它还能撰写邮件、文案、翻译、编译代码和视频脚本。目前已于2023年3月15日更新至GPT-4版本，7月25日，安卓版ChatGPT已正式上线。

（二）主要特点

ChatGPT相较之前其他AI产品，主要有以下五大特点。一是单向生成式模型。它能独立处理开放场景和开放式语言任务，比如各类文案和创意写作，在用辞和表达方面也更通顺、准确和生动形象。二是可实现多任务处理。它能够同时进行多种不同类型的问题处理，能综合考虑上下文，使得回答更准确全面。三是更强大的上下文理解和记忆能力。它单次可实现4000个字节（3000单词左右）的内容输入，并可永久存储聊天记录并根据需要进行使用，无需多次反复提供信息。四是引入人工反馈模式。用户在使用过程中，如对其回答和处理结果不满意，可随时提出意见建议，ChatGPT会自动进行记录并永久保存，从而更好地与用户进行互动融合，提升用户使用满意度。五是模型通用扩展。ChatGPT拥有包含上千亿个参数的模型，并可根据应用情况进行扩大、拓展和提升，使ChatGPT能够更好地捕捉语言的复杂性和多样性，极大提升了在语言处理任务中的性能。

二、ChatGPT对就业市场的影响

（一）短期影响

会对某些脑力劳动就业者造成一定冲击。ChatGPT主要应用于脑力劳动领域，尤其是简单重复和创意创新领域，因此对于翻译、财务、会计、文案、动画设计等职业会产生替代效应。ChatGPT拥有接受反馈和建议意见的自我调整完善机制，可随时进行知识更新迭代，因此从短期看会对以上这些职业从业人员造成一定冲击和负面影响。甚至有可能完全取代某些职业或者使得某些职业面临消亡的风险。

（二）中期影响

会增强放大某些职业，同时也可能会诞生出一些新兴行业。ChatGPT对某些工作内容大多相对固定，比较看中准确率和速度的职业，可能会有一定的提升促进作用，帮助其提升工作效率。比如财务处理和会计核算，只要事先导入相关领域专业知识，后期它就会自动将数据按照约定方式进行分类、加工和核算，且速度和准确度方面较人脑会大大提升。在文创领域，给定相应场景、时间、人物、地点和事件经过等，它就会依照所给素材编写出脚本故事，作家在此基础上能够有更大的精力和更多的时间投入更多个性化的创意制作中。另一方面由于ChatGPT自身除了自我调整改善以外，有时还需要专门的客服人员对其进行某一专业领域的全部知识导入，这势必也会诞生一些诸如系统维护员、客服管理人员等新兴职业。

（三）长期影响

会影响传统商业企业运营模式，甚至会影响行业格局重塑。对于企业而言，由于其高效率和高准确率，会大大降低企业运营成本，从而促进企业调整运营模式，把原本耗费在这些领域的资本、人力、物力解放出来，用于其他方面，大大解放企业生产力。同时ChatGPT的多任务处理和不同行业多模式应用能力，使其也可能对教育、媒体、金融、消费、制造业产生广泛影响，带来效率大幅提升，促进改革升级和跨行业融合，最终可能会使得行业格局重塑。

三、未来对策建议

（一）客观看待ChatGPT的优势和不足

一是ChatGPT技术较人脑具有先天优势。芬兰奥卢大学评估心理学家Eka Roivainen用最新韦氏成人之力量表（the Wechsler adult intelligence scale，WAIS）对ChatGPT进行智商测试，其语言智商分数高达155分（最聪明的10%和1%的人的智商分别为120和133），超过全部美国WAIS标准化样本2450人中的99.9%。ChatGPT相较人脑其天然就具有高速率、高准确度、可长期连续工作、不受外界环境和情绪因素影响等优势，因此在就业市场上，对于一些需要大量简单重复的工作内容，在完成速度和质量方面肯定较人力有明显优势，也势必会受到政府、企业和民众的青睐。因此就业者要做好思想准备，主动适应未来会面临岗位被取代或调整的可能。二是ChatGPT在具体应用中还存在不足之处。ChatGPT的初始应用模型创建和相关知识导入耗时较长，因此在实时应用场景中还无法充分使用。此外，它暂时无法理解人类情感和决策分析，在存在文化差异或口语化的语言表达中，也容易出现理解偏差或模糊的情况。因此就业者要主动提升在ChatGPT非擅长领域的工作能力，形成自身独特竞争优势而不被智能产品所替代。

（二）主动适应ChatGPT的发展

一是开发者要加强对ChatGPT应用的优化升级。开发者要时刻对ChatGPT发展前景进行跟踪研究，对其进行优化升级，并向更多领域拓宽服务范围，创造更多的就业岗位（比如AI语言模型训练师、AI文案策划师、AI伦理顾问和AI客服顾问等）。二是使用者要利用ChatGPT更好地提升工作质效。使用者要主动适应ChatGPT应用所带来的改变，熟练掌握ChatGPT在应用领域的操作技巧（比如在教育领域，教师可用ChatGPT进行课件制作、教学辅导、课后答疑等，节约大量时间提升效率。在工程技术领域，工程师可以将ChatGPT用于自动化设备操作、流程监督等），以提升工作效率和降低误差率。三是ChatGPT暂未覆盖领域的劳动者要有危机意识，做好知识和多种技能储备，以便在未来自身工作岗位被ChatGPT替代时能够及时转岗。

（三）提前防范ChatGPT可能引发的风险

ChatGPT在广泛应用后，势必也会带来一些诸如滥用风险（利用其进行作弊、抄袭和造谣）、隐私风险（泄露个人、组织隐私，甚至国家机密）、有害言论风险（对使用者输出一些种族、文化和价值观冲突的言论）、知识产权风险（输出内容可能会侵犯他人知识产权）等。因此全社会要提前做好应对准备，一是建立科学规范的科技创新制度体系。从制度层面对其开发过程进行规范和限定，保证开发者对其输入的初始信息内容能够做到客观、公正、包容，不因文化、地域和价值观差异产生对使用者的不公和歧视。二是及时完善相关的法律法规。对使用者在使用过程中的行为进行规范约束，杜绝信息滥用，避免对使用者自己和他人造成伤害。三是扩大对科技创新的宣传。使得全社会以包容心态看待科技进步对就业影响，积极主动探索学习新领域专业知识，提升个人综合素养，以便更好地应对科技创新尤其是人工智能创新对就业的影响。