新媒体背景下高校图书馆阅读推广服务探析

在信息化时代背景下，越来越多的新媒体技术涌现出来，并被广泛地应用在生活工作中，其用户群体十分庞大。因此，高校图书馆也应与时俱进，以新媒体为依托组织开展一系列服务项目，如通过微信公众号、微博以及抖音等平台为广大受众提供阅读推广服务，极大地改变以往服务方式的不足。但从当前高校新媒体的实际应用情况看，由于应用不够深化，未能将新媒体的优势充分发挥出来。因此，需要高校图书馆对新媒体特征进行深入的研究分析，充分掌握受众群体的真实需求，以此拓宽服务模式，为受众提供更加优质高效的阅读推广服务。

一、运用新媒体开展图书馆阅读推广服务的优势

（一）受众群体广泛

当前，我国使用新媒体阅读方式的受众越来越多，高校学生更是其中的主要群体。高校图书馆通过新媒体技术的运用，以图文、音频或视频等形式进行阅读推广服务，既是当下深受高校师生欢迎的一种阅读方式，也能为他们提供学习、科研所需的信息资源渠道。由此可见，新媒体阅读推广服务模式在高校师生群体间具有良好的受众基础。

（二）推广渠道多样化

随着新媒体时代的到来，人们可以通过手机、电脑等多种途径获取自己所需的信息资源，不再受制于以往时间和空间的限制。就当前阅读推广活动的开展情况而言，高校图书馆在延续书展、读书会等传统活动形式的基础上，借助新媒体技术手段拓宽阅读推广服务途径，如利用微信、抖音等媒介平台开展线上推广活动，并借助大数据、云计算等技术手段强化阅读推广服务品质和效率。另外，高校图书馆通过在官网上发布活动消息、新书推荐等内容，进一步拓宽推广渠道，除了可以强化阅读推广效果，还可以吸引更多的受众参与阅读。

（三）互动性增强

就服务模式来看，以往高校图书馆所采用的服务模式过于单一，但新媒体技术的出现可以有效改善这一局面，高校图书馆积极尝试微博、短视频等新媒体平台，在多个层面满足高校师生在阅读、科研方面的需求，能够与读者进行实时的互动交流。图书馆通过新媒体平台可以更好地了解读者的阅读情况、阅读喜好与服务需求，以此为基础进行针对性的改善。同时，受众还可以在平台上对所阅读的内容发表自己的看法、观点，推动读者之间的互动交流。另外，图书馆也可以参考读者的反馈意见，对阅读内容、推广形式等问题进行及时优化改进，推动阅读推广服务质量和水平得到进一步提升。

二、新媒体背景下高校图书馆阅读推广服务中存在的问题

（一）新媒体技术应用不充分

随着高校教育事业的不断发展进步，图书馆作为其中重要的组成部分，经过长期的发展实践，其管理模式、服务流程等方面已经较为完善，但随着信息化时代的迅猛发展，新媒体技术的日益成熟，高校图书馆以往所采用的阅读推广服务已经难以满足新时代广大读者的需求。虽然新媒体的应用使阅读推广服务实现了创新发展，但由于对新媒体技术的运用尚不够全面，尤其是在工作模式、系统嵌入等方面表现滞后，加之缺少必要的技术支撑等，新媒体阅读推广模式发展较为缓慢。

（二）缺少新媒体专业人才

在新媒体技术发展日臻成熟的情况下，部分高校图书馆意识到要想使阅读推广服务得到更好的发展，就必须充分借助新媒体技术，迎合时代发展趋势。然而从目前的状况看，高校图书馆缺乏新媒体专业人才，在日常开展阅读推广服务的过程中，往往存在欠缺新媒体运营思维的问题，在制订工作方案时未将新媒体传播的优势充分展现出来。因此，虽然大部分高校图书馆都创建了微博、微信等新媒体平台，但由于缺乏专业的运营人才，导致阅读推广服务并未达到预期效果。

（三）读者阅读行为呈现浅表化现象

当前，相较于传统媒体，新媒体的发展优势更为明显，例如，新媒体可以通过视频、图文等形式展现阅读内容，更加生动直观，并且获取方式也更为便捷，但这种阅读方式的推广也带来一些弊端。大多数情况下，数字化阅读常常伴随着读者浅显化、碎片化式的阅读方式，这便导致阅读行为不够深入。高校图书馆开展阅读推广服务是为了使服务更加优质高效，改变传统阅读推广服务效率低的问题，为广大师生学习、科研提供更加高质量的服务。现阶段，大部分高校图书馆已经将新媒体技术手段运用于阅读推广服务中，但与此同时，鉴于数字化阅读存在一定的不足之处，高校图书馆需要加强引导广大读者对书籍进行深度化、精细化阅读，才能達到理想的阅读推广服务效果。

三、新媒体背景下高校图书馆阅读推广服务的策略

（一）充分掌握广大读者的实际需求

在高校图书馆开展阅读推广服务工作的过程中，必须紧跟时代发展步伐，对服务模式及服务理念进行不断的创新优化。在新媒体背景下，高校图书馆要想使自身信息化服务水平得到有效提升，就必须制订清晰明确的服务规划，深入读者群体，了解读者的真实想法和需求。

高校图书馆应以满足读者需求为核心导向，对馆藏及外部资源进行深度挖掘与优化整合，从而策划并设计出具有独创性和创新性的多元化阅读推广方案，旨在向高校师生提供更优质、更全面的阅读宣传推广服务。为了进一步优化高校图书馆的阅读服务空间，可以通过采取调查问卷、网络意见征集以及访谈等方式，掌握当前读者对阅读推广服务的实际需求。经过深入地分析研究之后，总结出可行性方案，为高校图书馆阅读推广服务实现创新发展提供有效参考。与此同时，高校图书馆还可以对其他高校或公共图书馆成功的阅读推广模式进行积极借鉴和学习，通过科学合理地运用新媒体技术手段，促使高校图书馆阅读推广服务得以实现可持续性发展，同时吸引广大师生积极投身于阅读活动中。

（二）加大对新媒体技术的应用力度

高校图书馆必须紧跟时代发展步伐，推动服务观念的革新，适时对服务内容进行调整与创新，充分运用新媒体技术，为广大读者提供更优质、更便捷的服务体验。

一方面，高校图书馆应搭载个性化服务功能。例如，利用微信的自动回复功能，协助读者在海量数据库与电子书籍中迅速找到所需资源，以此提高读者获取阅读资源的效率，更好地满足读者的阅读需求。

另一方面，通过多种渠道开展阅读推广服务，如微信公众号、微博以及短视频平台协同发展，并结合它们各自的特点有所侧重地应用，微信主要用来发布图文类阅读推广，微博用于与受众群体沟通交流，而短视频则主要用于推广视频类的内容，高校图书馆可以借助线上媒介将馆内的优质资源推送给广大读者，并根据读者的喜好、需求进行精准定位，构建以多媒体为核心的特色服务模式，使不同读者的阅读体验、阅读习惯以及阅读喜好都能得到更好地满足。

（三）促进线上线下融合发展

在新媒体时代背景下，高校图书馆也应积极开展各类线下阅读推广活动，进一步强化推广服务效果的同时，促使读者进行深度阅读。新媒体阅读方式的出现，并不能取代传统阅读方式，二者应进行有效融合，取长补短，使阅读的价值得以充分发挥。高校图书馆应在运用新媒体开展阅读推广服务的同时，加大线下阅读推广活动的开展力度，借助新媒体优势和力量进行宣传推广，使广大读者参与线下深度阅读活动，改善阅读“浅表化”“碎片化”现象，在线下活动中获得不同于线上阅读的体验。例如，通过新媒体平台创建新的阅读推广方式，利用线上领读、线上伴读等方式吸引更多读者积极主动地参与线下阅读推广活动；高校图书馆还可以邀请知名专家、学者在图书馆内举办讲座，读者可以在现场进行交流互动，对于那些无法到达现场参与活动的师生，则可以通过线上直播或视频回放的方式，参与相关话题的讨论，实现线下与线上两种参与方式的融合发展，促进阅读效益最大化，丰富读者的阅读体验。

（四）积极创建阅读推广品牌

对于高校图书馆来说，阅读推广服务是一项长期工作，必须突出自身特色，树立良好的阅读推广品牌形象。而阅读推广品牌的打造不仅能够将推广活动的新颖性、独特性展现出来，也能够确保活动持续、高质量地开展。

一方面，高校图书馆要在活动创意上与众不同，以免因同质化影响活动效果。另外，高校图书馆还可以结合本馆或是本地区的资源基础，将本校特色学科的资源优势、地域文化特色展现出来，通过开展丰富多样的主题阅读活动，吸引更多读者参与进来。

另一方面，加大对阅读推广品牌的宣传、推广力度，与读者建立积极互动；进一步拓宽宣传渠道，利用海报、图书馆官网以及微博平台等媒介手段进行宣传，提升阅读品牌的影响力。还可以吸纳读者参与到活动的组织和策划过程中，不仅可以进一步拉近图书馆与读者间的距离，而且也能够为活动的开展增添活力。除此之外，在打造阅读推广品牌的同时，还应建立完善的评估机制，制订科学合理的标准衡量品牌的实际开展效果，从中总结经验教训，采取有针对性的改进措施，促使品牌活动实现持续、稳定的发展。

（五）提高图书馆工作人员的专业素养

在高校图书馆开展阅读推广服务的过程中，工作人员作为阅读推广内容及形式的发布者，需要具有较高的专业素养。

首先，就内容方面而言，图书馆工作人员的服务理念必须与时俱进，经过层层筛选、归纳整理以及深加工等步骤，助力阅读推广服务内容的精细化发展，为读者阅读提供更多便利。对此，高校图书馆工作人员应不断学习新的专业知识，增强自身的知识储备，不断推出与读者需求相契合的阅读推广服务内容。

其次，就推广形式而言，工作人员应积极学习新媒体技术手段，例如，在通过微信公众号进行阅读推广活动的过程中，可以运用H5界面与读者进行互动，利用图文结合或者插入音频、视频的排版方式，使读者获得良好的阅读体验。

最后，工作人员还应进一步加强自身的艺术素养、数据分析以及网络資源整合等综合能力的提升，这样才能更好地运营、发展新媒体平台，为广大读者提供更加优质的阅读推广服务。

四、结语

综上所述，在新媒体背景下，高校图书馆的阅读推广服务迎来了新的发展契机，高校图书馆要抓住机遇，以新媒体平台作为依托，积极转变传统的阅读推广服务理念，以满足广大读者的实际阅读需求作为出发点，采取有针对性的改进措施，有效提升服务品质和效率，以此吸引更多读者参与到阅读推广活动中，共同营造良好的阅读氛围。

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（作者简介：张亚平，女，本科，黄河科技学院，助理馆员，研究方向：图书馆服务）

（责任编辑 刘冬杨）