“五社联动”机制助推困境儿童服务长效发展

困境儿童（以下简称“困儿”）是指由于儿童自身和家庭原因而陷入生存、发展和安全困境，需要政府和社会给予关心帮助的儿童。目前，东莞市塘厦镇户籍在册“困儿”有102名，其中残疾儿童74人，低保家庭儿童26人，低保家庭的残疾儿童2人。塘厦镇社工站“双百”社工入户走访时，了解到他们在成长过程中面临诸多困境：从儿童身体健康状况来看，残疾儿童身体上存在缺陷或身患重病，这不仅会直接让儿童陷入痛苦之中，并且很大程度上会加重其家庭的经济负担；从儿童的心理健康状况来看，部分“困儿”由于身体残疾或家庭经济条件较差，容易产生自卑、自怜的心理；从家庭生活环境来看，“困儿”家庭生活环境普遍较差，有几户“困儿”家中堆满了杂物，几乎连落脚的地方都不存在，更别说专门设置儿童学习场所；从同辈支持来看，部分“困儿”因父母亲角色的缺失而变得自卑或孤僻，不愿与他人接触，导致其无法融入同辈群体，很容易被排斥在同辈群体之外。

针对“困儿”成长过程中面临的困境，近年来塘厦镇社工站积极开展“困儿”服务，策划实施“困儿”关爱项目，以回应他们的多元化发展需求。本文通过回顾项目的具体做法，梳理社会工作介入“困儿”关爱和保护的实务经验，并反思社会工作介入的有效策略。

服务内容——个案救助

“双百”社工在日常走访过程中，对主动发现和第三方转介来的“困儿”开展个案救助工作，及时解决“困儿”及其家庭的问题和困难。例如通过联动社区妇联、社区儿童主任、教育部门、镇未成年人保护领导小组等，最终为一对单亲且因经济困难而辍学的兄弟，在一所私立学校争取到插班学位，兄弟二人顺利回归学校；再如为多个因病致困的“困儿”家庭申请“民生微心愿”急难型救助金，缓解其家庭经济压力；还有联动社区妇联介入有自伤情况的困境家庭辍学儿童，为其提供心理疏导、情绪宣泄，修复亲子关系，最终改善了“困儿”病情，最终使他重返校园……

服务内容——圆梦微心愿

该活动是针对家庭经济压力大、生活环境较差的“困儿”开展的服务，社工通过链接社会慈善资源，帮助“困儿”家庭添置学习和生活物资、改善家庭生活环境。每年六一节前后，“双百”社工与妇联主任、社区儿童主任通过入户走访、电访等方式，了解每个“困儿”的现状和需求，为他们制定个性化的微心愿，协助“困儿”填写微心愿申请资料，审核通过后形成“困儿”微心愿清单。

社工站将微心愿清单与镇慈善基金会的资源库对接起来，资源库里的爱心企业和个人等将对照微心愿清单选择认领，后续认领方购买物资后，由认领方代表与镇公服办党支部党员、“双百”社工、社区儿童主任等组成慰问组，一起入户为“困儿”实现微心愿。如浩浩的微心愿是想要有一个属于自己的学习书桌椅，当他看到慰问组带着崭新的书桌椅来探访时，浩浩妈妈非常激动，不断感谢党和政府，让他们在第二个家乡感受到关怀和温暖，浩浩也马上坐在新书桌前感受读书的快乐。

服务内容——亲子同乐会

亲子同乐会是基于“困儿”缺少亲子陪伴时间、缺乏人际互动和交往的情况而开展的服务，旨在增加“困儿”与父母的亲子互动时间，推动父母与孩子建立亲密关系，同时促进“困儿”与同辈群体的交流和互动。在每年的母亲节、暑期和中秋节，“双百”社工会邀请“困儿”亲子一起参与内容丰富的亲子同乐会，通过互动游戏、美食制作、手工制作、户外活动等，家长全身心陪伴孩子，一起做当地美食和手作，一起完成有趣好玩的互动游戏，一起在户外体验农耕和团体活动的乐趣。

通过亲子同乐会，“困儿”不仅与家长增加了亲子陪伴的欢乐时光，而且结识了很多同龄朋友，在完成一次次活动任务、做出美味的糯米糍以及精美手工时，他们的脸上洋溢着灿烂的笑容，眼里透露出兴奋和满足。他们自豪地展示着自己的成果，兴致勃勃地与家人和朋友共同留下难忘的瞬间。

服务内容——亲子服务日

亲子服务日是为了培养“困儿”关注社区关爱老人的意识、提升“困儿”志愿服务能力、促进“困儿”社会融入而开展的系列服务。社工围绕文化研学、环境保护、弱势群体关爱三个主题开展活动。一是整合社区乡村振兴展示馆等场地资源，组织“困儿”亲子参加研学实践活动，引导他们成为讲解员，增加其对社区历史和发展的了解。二是组织“困儿”亲子参与环保徒步活动，在徒步路线上设置环保体验区，让“困儿”亲子学习环保知识，清洁绿道边的垃圾，培养社会责任感。三是组织“困儿”亲子在台风暴雨天气后，制作饺子等爱心餐送给环卫工，在中秋佳节来临前，制作手工灯笼探访独居老人等。通过参与不同主题和内容的志愿服务，让儿童发现自身的闪光点与价值感。

参与研学活动的轩轩分享时说道：研学活动让他认识了新的好朋友，他觉得自己很棒，能做小小讲解员让他感到很自豪。该类服务是项目的特色，“困儿”在参与项目过程中逐渐从“受助者”转变为“参与者”和“助人者”，提升了“困儿”自信心，建立了积极向上的生活态度。

整合式社会工作专业方法，多层次回应不同“困儿”的成长需要

项目以社会生态理论为视角，分析“困儿”在个人层面、家庭层面和社区层面存在不同层次的需求，旨在满足“困儿”多样化需求，为“困儿”创造良好的家庭和社区成长环境。两年来，项目共为857人次“困儿”提供入户陪伴服务，组织开展17场政策和服务宣传活动，8场亲子同乐会，4场亲子服务日，2场圆梦微心愿活动，链接慈善资源共计193524.35元，帮助283人次“困儿”实现微心愿，服务惠及约3735人次。通过项目实施，在个人层面，改善了“困儿”其自卑孤僻的性格，建立积极向上的心态；在家庭层面，推动“困儿”和家长建立亲密关系；在同辈支持层面，促进“困儿”与同龄人的交流和互动；在社区层面，提供社区服务参与平台，培养其社区参与意识，回应“困儿”发展和社会参与需求。

运用“五社联动”服务机制，长效促进“困儿”成长和发展

“困儿”关爱项目坚持党建引领，建立以“困儿”及其家庭的需求为导向、以社区为服务平台、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充的服务行动框架，探索“社工+”模式，联动社区儿童主任、志愿者、社会组织、慈善资源，助力“困儿”成长和关爱工作，构建多方联动的“困儿”社会支持网络。服务过程中，“双百”社工发挥政策优势、在场优势和专业优势，注重调动政策资源和社会慈善资源，发挥社区各相关方的积极有利因素，联合有关组织单位搭建“困儿”支持平台，持续让“困儿”及其家庭感受来自政府和社会的支持力量，实现“困儿”服务工作长效发展。

（作者：苏世昌，东莞市社会工作协会；梁燕文，东莞市塘厦镇公共服务办公室）