特殊教育学校图书馆从中职到高职的转型

【摘" 要】 中等特殊教育职业学校要升级为高等特殊教育职业学校，其中提供阅读服务、教学支持、科研支持的图书馆也需要随之转型，以满足师生更加多样化的阅读需求。特殊教育学校图书馆的转型伴随着挑战，遇到的问题主要为顶层设计不足、服务模式落后、馆员服务能力不足。为适应高职阶段的师生需求，实现图书馆从中职到高职的良性转型，完善发展规划、机构调整以加强顶层设计是基础，“开源”“固流”并举提升馆员整体素质是根本保障，转变图书馆服务模式、积极开展对外合作是保证服务质量的长效机制。

【关键词】 特殊教育学校;图书馆转型;图书馆管理

中等特殊教育职业学校主要任务是根据学生的残障类型，有针对性地培养其某方面的技能使其获得中等职业阶段毕业证书，毕业后顺利融入社会，依靠在校学习的技能获得收入。高等特殊教育职业学校的主要任务是培养不同残障类型及健全学生某方面的技能并获得高等职业阶段毕业证书。高等特殊教育职业学校为残障学生提供获得更高一级学历、深化职业技能的机会，进而提升残障学生的就业机会，通过高职阶段的连接，有进入本科学校继续学习深造的机会，同时录取残障学生和健全学生，也能促进残健融合的发展。学校从中职阶段转型为高职阶段，服务学校发展、服务师生读者的图书馆也必然需要转型。

一、特殊教育学校图书馆转型的必要性

办学质量评估需要。2004年，教育部印发《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》要求，综合、师范、民族院校生均图书需达到80册为合格，达到45册为限制招生，综合、师范、民族院校生均年进书量需达到3册为合格。生均图书是办学质量评估的基础指标之一，是高等职业学院能不能办下去的关键性因素，学校从中职转型为高职，必然会进行学生扩招，以中职阶段图书馆的馆藏量，难以满足80册及以上的生均图书要求，图书馆的转型发展成为必须。

专业建设支持需要。中职阶段图书馆馆藏更多体现阅读性、普适性，馆藏偏重大众文学，旨在为读者提供娱乐性、休闲性的阅读服务。高职教育相比中职教育，其教学内容更加深入，师生在教、学过程中需要的知识范围更加宽阔和精深，图书馆作为提供知识支持的场所，需要相应调整馆藏策略，储备专业馆藏，引进信息化的专业教学、科研保障平台。

招生宣传需要。图书馆作为高职学院的组成部分，可以打造成为学校招生宣传的一张名片。文风能在一定程度上体现校风，通过宣传图书馆进而展现学校积极向上的精神风貌，同时展现学校保障学生教学、科研的实力，提升学校在学生心中的印象分。

多样化群体的服务需求。中职阶段，特殊教育学校的学生主要是残障学生，图书馆的服务对象主要是残障学生，对馆藏的需求单一，对图书馆服务内容的要求不多。高职阶段则不然，学校学生扩招，不仅包括残障学生，还包括健全学生，残障学生的类型也增加，对图书馆的服务需求更加多样化，要求图书馆在中职阶段的服务模式基础上转型，适应多样化群体的需求。

二、特殊教育学校图书馆转型遇到的问题

（一）顶层设计不足

发展规划不足。图书馆的发展规划可以总结为以下两点：要建设一个什么样的图书馆，怎样去建设图书馆。在图书馆建设过程中出现以下问题：没有发展规划指导，图书馆工作的开展没有规划性和系统性，开展工作过程中存在出现一个问题解决一个问题;没有对工作开展中会产生的问题有预见性地准备解决方案;不能通过阶段性的工作将未来工作中可能产生的问题消弭以及前后开展的工作相矛盾等情况。这些问题不利于图书馆的长远发展。

机构设置不清晰。中职阶段的图书馆，规模小的一般不称“馆”，称“室”，空间面积小，一般以一两间教室作为图书室，和教学区域混合使用，管理人员兼任其他部门工作，图书室是教学部门的附属。高职阶段，图书馆有专门的空间保障，但部分学校不会将图书馆作为独立部门，依然作为教学部门的下属机构，没有清晰的采编、典藏、流通等机构设置。

对图书馆的认识存在误区。图书馆更多时候是向读者展示主要的馆藏资源——纸质图书，面向读者的主要是流通工作，因此部分人会单纯认为图书馆只是看书的地方，只要买书就行，忽视电子馆藏的购买。此外，在学校整体建设指标的追赶下，部分人认为只要完成馆藏数量指标就行，忽视馆藏资源的利用，出现不管使用情况，随便购买图书扩充馆藏的倾向。

（二）服务模式落后

服务观念落后。因为种种客观原因，中职阶段图书馆工作人员多为中老年，进入高职阶段，如果没有重大调整，一般沿用已有人员作为图书馆工作人员。这产生了一个问题：中职阶段，图书馆开展服务的需求较少，且图书馆工作人员开展服务的主动性和积极性不高，秉承着读者需要什么提供什么的服务观念。这种惰性服务观念沿用到高职阶段的图书馆工作中，工作开展以“等靠”观念指导，不主动调研读者需求。在不主动的服务观念指导下，图书馆工作的开展与读者的实际需求脱节甚至背离，读者对图书馆的评价低，学校整体对图书馆的资金支持、人事支持陷入恶性循环。

服务方式落后。在信息化飞速发展的整体外部环境下，读者对图书馆的服务要求更加智慧化、智能化，图书馆工作的开展需要现代化技术的辅助和支持。图书馆在转型过程中往往重视馆藏和馆舍的建设，不重视信息化平台和系统的建设，图书馆智慧化管理、服务平台和实际使用需求脱节，图书馆的工作开展不方便，读者的借阅体验感也不好。如果图书馆要进入顺畅的智慧运行模式，需要投入更多的人力成本。

（三）馆员服务能力不足

可供参考与借鉴的经验不足。随着学校从中职转型为高职，图书馆的业务有调整，工作内容发生变化，部分业务工作更是从零开始。同类型图书馆可以提供发展的经验，但是能提供从中职到高职转型经验的图书馆不多。对中职时期图书馆没有开展过的业务工作，馆员只能结合实际情况摸索前进，过程中难免出现问题。

馆员的年龄结构老龄化。高职学校图书馆的工作人员主要为有编制的教职工和没有编制的合同制教职工，有编制的图书馆工作人员基本在图书馆工作到退休，人员流动性非常小，且因为多方面原因，馆员构成中中老年占大多数。图书馆的工作内容和工作手段是随着社会的发展和读者的需求变化而变化的，部分中老年图书馆工作人员面对读者服务的新形式持拒绝甚至批评的态度，坚持沿用老办法、老经验，无视读者的需求，拒绝拥抱新技术、新理念。

三、特殊教育学校图书馆的转型措施

（一）加强图书馆顶层设计

重视发展规划。结合学校实际情况和图书馆事业的发展趋势，制定合理的长期、中期、短期发展规划。长期规划要指明发展方向，中期规划分阶段性完成长期规划的方向，短期规划通过具体的工作开展完成中期规划的阶段性目标。短期、中期、长期规划是层层递进的关系，通过宏观规划结合具体工作的方式，不断提高图书馆发展的质量。发展规划不是全面和万能的，在图书馆实际开展工作过程中，可能会出现规划外的问题需要解决，但有图书馆发展规划指导图书馆实际工作打下的基础，对规划外的问题也能有序、有效解决。

完善图书馆机构设置。机构设置是一件可以提前谋划、提前开展的工作。学校规模、发展底蕴不同，图书馆也存在巨大的差别，但图书馆规模小并不意味着不需要提前谋划。即使以当前的人员配置不能做到岗岗有人，学校也应该在转型为高职阶段前就做好完善的机构设计，搭建健全的图书馆机构框架，为图书馆未来的发展打下基础。

转变对图书馆的认识。大众观念里，图书馆的作用就是供读者借书还书。其实不然，高职学院图书馆除了提供传统的纸质图书借阅服务，还提供电子资源服务、信息化素养培养服务、对读者开展文化素养提升服务等，作为三全育人的重要文化保障和知识阵地。

（二）“开源”“固流”并举提升馆员素质

图书馆从中职到高职的转型中，图书馆工作人员的转型是关键所在。馆员角色的转型是图书馆服务转型的核心，这一转型过程实际上也是馆员为了适应内外环境的变化而不断加强自我学习，为职业赋能的过程。

在馆员的“开源”方面，即需要引进“新鲜血液”。聘用图书馆工作人员，尤其是具有专业背景的专业图书馆工作人员，是“引血”的有效方法之一。他们不仅具备学科背景和专业知识的支持，还能带来新的服务观念和服务模式。利用第三方人员辅助图书馆工作也是可行的方法之一。由于高校图书馆能够用于招聘的岗位数量有限，可以采用志愿者服务和勤工助学服务的形式，让学生以读者和管理者的双重身份参与图书馆工作。

至于“固流”，即需要加强老职员的培训和学习。图书馆工作人员沿用老经验、老办法，往往是因为缺乏新知识，只能在旧知识中寻求解决问题的办法。因此，对图书馆工作人员进行定期的教育和培训，及时优化他们的知识结构，是保持图书馆工作先进性的有效手段之一。

（三）转变图书馆服务模式

转变服务观念。图书馆归根结底是文化服务机构，为读者提供文化、知识服务。和其他服务业一样，图书馆要想发展，吸引更多读者，必须改变等待读者上门被动服务的观念，要采取主动服务。信息化时代背景下，读者的图书馆使用习惯有了较大改变，对服务内容的多样化、差异性需求，要求图书馆在提供服务的过程中更加注重信息化、个性化和智慧化。此外，特殊教育学校的读者群体包括残障学生，要求图书馆在服务的过程中考虑残障读者对图书馆空间、设备的特殊需求，做到人性化服务。

深入调研读者需求。图书馆的服务是以读者需求为导向的，读者需要什么决定了图书馆提供什么样的服务。读者对纸质图书和电子图书的使用习惯、读者到馆的时间段选择、读者使用图书馆的目的、读者借阅图书的类型分析、读者对图书馆的意见等方面，都是图书馆需要定期深入读者群体开展的调研。用实际的调研结果指导图书馆服务的开展，才能受到读者的欢迎和喜爱。

（四）积极开展对外合作

学习不同类型图书馆经验。对不同类图书馆经验的学习，是取长补短的过程，也是图书馆提升管理水平、服务质量的必要方式。公共图书馆具有深厚的底蕴和成熟、专业的运行规范，高职学院图书馆能借鉴其规范的运行模式、成熟的发展理念、丰富的服务经验丰富。高职学院图书馆能借鉴本科院校图书馆成熟的机构设置和完善的管理制度，本科院校图书馆核心的职能部门和基础业务管理制度可以作为高职学院图书馆机构设置和制度建设的参考。吸取同等规模高职院校图书馆建设过程中的失败教训，反思本校图书馆工作的开展情况，避免本校图书馆在发展过程中犯同样的错误，提前了解会遇到问题并加以预防，本校图书馆的发展将会少走弯路，图书馆未来的工作开展也会更加顺畅。

探索“图书馆+X”的多样化合作模式。在信息化时代背景下，高职学院图书馆单打独斗的发展模式已不再现实，需要积极寻求与不同组织、不同单位的多样化合作，以丰富图书馆服务的内容，并提升服务竞争力。依托图书馆丰富的馆藏资源，可以与其他企事业单位、各级各类图书馆、文化场馆、艺术场馆建立合作关系，让图书馆的馆藏资源得到充分利用，真正满足读者的需求。除了与校外机构的合作，图书馆还可以探索与校内其他团体的合作。例如，“图书馆+学生社团”模式，图书馆可以与校内的古风社团、音乐社团、手工社团、写作社团、读书社团等大学生社团建立合作关系。这种合作不仅可以利用学生社团的宣传能力，在校园内广泛宣传图书馆，吸引更多读者走进图书馆，提高馆藏资源的利用率，还可以让学生参与到图书馆的阅读活动策划中，提供具有创新性、实用性的想法，图书馆则负责提供相应的资源支持。

另外，“图书馆+专业教研团队”模式也值得探索。语文教研团队和艺术类教研团队是与图书馆合作较为容易且容易出成果的专业团队。语文教研团队可以与图书馆联合开展图书推荐项目，利用语文课本上的内容吸引读者阅读全文的兴趣;艺术类教研团队则可以在图书馆资源的支持下，结合所在地区的文化特色和民族特色，通过毕业设计或课程成果的形式，探索图书馆的文旅融合发展之路。

四、结语

从中职阶段向高职阶段转型对图书馆而言是一次革命性的调整，既是挑战也是机遇。图书馆只有抓住时机，及时革除中职阶段图书馆发展的弊病，引入新技术、新思想，完善顶层设计和管理模式，才能提升图书馆服务团队水平，为读者提供人性化、个性化、智慧化的服务，实现从中职到高职的成功转型。

参考文献：

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