CERNET 省级信息服务平台建设与优化

文/吕玉玲 李英豪 林予松 张宏涛

中国教育和科研计算机网CERNET 是我国教育信息化的重要基础设施，通过41 个核心节点覆盖全国31 个省、直辖市、自治区，其中大部分都已建成省级教育科研网。依托CERNET 核心节点建设省级教育科研网信息服务平台，为全省教育用户提供全面的教育信息服务，是充分发挥CERNET 省级教育科研网的优势与价值、服务教育数字化战略、促进教育均衡发展的重要举措。

建设现状

本文采用问卷调查、电话调研以及网络调查三种方式，对CERNET 31 个省级教育科研网信息服务平台进行调研。调研内容包括：省级教育科研网网站搭建情况，网站主要栏目与内容，网站链接入口，信息更新与维护情况。截至2023 年6 月1 日，全国共有8 个省级教育科研网建立了网站，3 个省具有静态页面。

网站主要栏目及内容建设

图1 从基本信息、业务服务信息、教育资源三个方面介绍平台的栏目与内容建设情况。具体内容如下：

图1 网站主要栏目设置

1.基本信息：主要包括省级教育科研网及网络中心的简介与发展历程、管理体制、联系方式等相关内容。其中，5 个网站虽然所设栏目、位置及内容详略不同，但都呈现了基本信息；2 个网站作为主节点所在高校信息化部门网站一级栏目，基本信息体现在信息化部门的介绍中；1 个网站没有呈现相关基本信息。

2.业务服务信息：为入网单位提供的教育科研网相关服务信息，包括工作动态、服务指南、资料下载等信息。8 个网站都提供了服务信息，同时在栏目类别、数量及具体内容丰富度上有所区别。

通过对各网站主要栏目进行分类汇总，统计如下：

7 个网站设置了工作动态类栏目；4 个网站设置了资料下载类栏目；5 个网站设置了接入单位介绍类栏目；1 个网站设置了规章制度栏目，包括CERNET 管理规章制度、节点高校信息化制度；5 个网站设置了网络服务指南类栏目，包括入网用户指南、入网步骤、省网邮箱、疑难解答、常见问题、服务支持、会员服务等栏目；4 个网站设置了网络安全服务指南类栏目；3 个网站设置了下一代互联网栏目；3 个网站设置了教育信息化领域政策法规类栏目；2 个网站设置了会议和活动栏目，提供会议服务；5 个网站设置了教育信息化领域资讯类栏目；2 个网站设置了教育网资源服务栏目。据图2 可知，主要栏目的数量从1 到11 各有不同。

图2 业务服务信息类栏目设置统计

3.教育资源：面向各级各类教育用户提供的多领域资讯、在线课程、服务平台等，这里不包括教育信息化领域资讯与平台栏目。从统计结果看，目前尚未有省级教育科研网信息服务平台提供教育资源共享。

网站更新与维护

网站更新与维护是用户顺利访问网站、及时获取信息的保障。通过网站最新内容更新时间距离2023 年6 月1 日的时长统计发现，更新时长在1 个月以内的平台有2 个，更新时长在1 个月以上、3 个月以内的平台有2 个，更新时长在6 个月以上、1年以内的平台有 1 个，更新时长在1 年以上及无更新维护的平台有3 个。

网站链接入口

能否方便地获取到网站地址进行浏览，是为用户提供信息服务的重要基础。目前的8 个网站中，2 个网站链接入口为学校信息化部门网站一级栏目；6 个网站为独立网站，其中3 个在高校信息化部门网站、地区网络中心网站设有外链，外链位置明显度有所不同。各省级教育科研网信息服务平台之间的互相链接情况较少。

问题分析

从调研情况看，已建平台都围绕着省级教育科研网的核心业务为用户提供信息服务，发挥了一定的作用。但是已建平台存在一些不足，有待进一步优化。现存的主要问题包括：

1.平台建设亟需加强。目前，CERNET 建立核心节点、提供服务的31 个省中仅有8 个省建设了平台。

2.平台信息资源不完善。一是部分平台栏目较少，为用户提供的服务不足，如缺乏互联网+业务服务，未全面介绍服务项目，未提供常见问题指南等；二是部分栏目内容不够丰富，如对省级教育科研网及网络中心的介绍较为简略，缺少中心联系方式；三是部分平台栏目存在一级栏目与二级栏目名称相同、栏目无内容或内容与教育科研网无关、栏目内容与栏目名称不对应等现象；四是各平台都未设置优质教育资源共享栏目。

3.平台日常维护需要加强。多数网站内容更新频率低，信息上传不及时，以不定时更新为主要更新方式。部分网站存在长久不更新、无效页面等问题。调研显示，人力与经费投入不足是影响平台日常维护的主要因素。

4.平台入口设置有待优化。平台入口直接关系到服务平台是否可便捷地访问。目前的入口设置主要存在两个问题：一是名称不统一，网站名称包括地区+ 省网、地区+ 教育和科研计算机网、地区+ 教育科研计算机网、地区+ 教育科研网、地区+教育网络中心、CERNET+ 地区主节点等；二是网站链接入口需要进一步丰富，所有省级教育科研网作为一个整体，也缺乏一个统一入口。以上问题给用户搜索和访问平台增加了一定难度。

优化策略

基于以上分析，省级教育科研网信息服务平台建设需从以下几个方面进行优化。

重视信息服务平台建设

当前，数字教育已成为推动教育变革的重要力量。加快推进教育数字化转型，是我国教育实现从基本均衡到优质均衡、从教育大国到教育强国的必然选择。作为教育信息化的重要基础设施，省级教育科研网具有管理机制优势、基础设施优势、用户优势，是推动教育数字化转型、助力教育优质均衡发展的重要力量。各省级教育科研网主节点网络中心应当重视信息服务平台建设，为全省教育网用户提供高质量的网络服务、信息服务以及资源服务，提升网络服务质量、推进优质教育资源共享，落实国家教育数字化战略。

优化信息服务平台内容建设

针对网站栏目设置的问题，问卷调查的统计结果显示，单位简介、下一代互联网（IPv6）、网络安全、CERNET 资源与服务等栏目均获得了超80%的选择率。

结合省级教育科研网的定位及前文分析，建议平台围绕基本信息、业务服务信息与教育资源三大板块为省内教育用户提供信息服务。考虑到省级教育科研网网络中心多设立在节点高校的信息化管理部门，以专业技术人员为主，负责内容维护的人员较少，平台设计需要考虑后期维护。因此，这里将教育信息化相关资讯归入业务服务板块，增加本地教育数字化进展和相关新闻报道，不再设置教育全领域资讯板块。

图3 为省级教育科研网信息服务平台内容架构设计。架构具体内容如下：

图3 省级教育科研网信息服务平台内容架构设计

用户角色：除入网用户及教育信息化从业人员外，扩大用户群体，面向全省教育用户。建立用户中心，分角色提供个性化服务。将用户细分为入网用户、注册用户、访客、系统管理员、内容维护人员。

入网用户，享有平台提供的面向入网用户的专属信息服务，其他开放共享的信息服务，以及资源与服务使用情况的数据统计与可视化分析、资源推荐等个性化服务。

注册用户，享有平台上除入网用户专属信息服务以外的开放共享的信息服务，同时可在用户中心板块享有资源与服务使用情况的数据统计与可视化分析、资源推荐等个性化服务。

访客，访问权限与注册用户相同。两者的区别在于访客没有用户中心，无法享有资源和服务使用情况的数据统计与可视化分析、资源推荐等个性化服务。

系统管理员，拥有前三者的所有权限，同时可进入后台进行平台信息添加、修改、审核、发布，用户信息添加、修改、删除，以及用户权限设置等管理操作。根据实际工作情况，可将系统管理员分为高级管理员与一般管理员，给予不同权限，如根据工作职责与分工向一般管理员分配部分信息的管理操作权限。

内容维护人员，拥有注册用户和访客的所有权限，同时可进入后台进行平台信息的添加、编辑、上传。信息服务：包括基本信息、业务服务和教育资源三个板块。基本信息，主要包括省级教育科研网简介、发展历程、管理体制、规章制度、节点建设、入网单位、联系方式等。

业务服务，围绕省级教育科研网核心业务，设置网络运维、网络安全、下一代互联网、会议与活动、信息化资讯、科研平台、CERNET 资源与服务等板块。前3 个板块可分别包括服务项目（含互联网+业务服务）、服务指南、技术支持、资料下载、工作动态、规章制度等内容。会议与活动板块包括会议动态、会议报名、资料下载等内容。信息化资讯板块则包括国内和省内教育信息化资讯、政策文件、建设成果等。科研平台主要包括各级教育主管部门面向信息化工作和从业人员的项目申报与奖项评审等平台。CERNET资源与服务指 CERNET提供的特色服务，如CARSI服务、Eduroam 服务等。

教育资源，该板块旨在建立起全学段、跨平台、有地方特色的省级优质教育资源平台，方便区域学生、教师、家长快捷地获取教育资源。具体内容包括：课程资源，如优质基础教育资源、职业教育资源、高等教育资源、继续教育资源；社会资源，如数字图书馆、博物馆资源等；就业与考试，即各类就业服务和考试服务。各类资源的获得可以通过与学校、企业、社会机构等优质资源单位合作，或者嵌入链接的方式。各部分资源围绕实际用户需求，汇聚省内资源与国家资源，同时强调突出地方特色资源。可整合省内教育资源，从资源汇聚、数据共享、数据治理、数据服务四个方面进行平台建设，打造一站式省级教育资源服务平台，以资源促进教育公平。除此之外，各省平台之间可建立互通及共享机制，推动全国教育资源共享。

基本功能：平台为用户提供资源导航、视频播放、文件浏览、资料下载与上传，尤其是教育资源板块的跨平台搜索引擎、个性化资源推荐、应用数据可视化等基本功能。当用户在登录平台时，均可注册账号，使用资源的过程中会生成个人空间，平台自动记录个人的学习行为，并给出相关数字资源的推荐。

加强平台日常维护

为提高平台日常维护频率与效率，在内容运营人员较少的情况下，提高团队协作、发挥技术优势非常重要。

一是加强部门协同。在内容提供与更新方面采取部门联合的方式，充分发挥业务部门优势。例如，可以将各项业务服务基本信息以及专业信息的更新，交由各业务部门负责；也可以由各业务部门及时将更新内容提供给网站内容运维人员进行更新，同时网站内容运维人员需及时关注各业务板块更新情况，督促和配合业务部门完成更新。以上方式可避免由网站内容运维人员未及时发现或获取相关信息、缺乏相关技术专业背景等原因导致的信息更新不及时问题。同时，做好网站备案、加强网站自身安全防护和应急处置能力建设。

二是运用信息技术获取与处理信息。如对于海量的资讯筛选，可采用网络爬虫技术批量获取，提高搜索与筛选效率；对于教育资源的汇聚与共享可采用区块链技术。

三是运用技术手段对网站进行访问情况监测。网站流量分析、访问分析、访客分析等数据分析，是进一步改进网站性能、提升用户体验的重要参考依据。建议自主开发监测工具，也可以根据情况选用开源的网站监测工具。

四是定期反馈。基于网站访问情况监测与用户调研，网站内容运维人员定期向业务部门、教育资源合作方反馈信息发布数量、访问情况以及用户反馈等，肯定和鼓励业务部门及教育资源合作方的工作，共同探讨出现的问题，同时也为下一阶段平台的规划、运维提供参考。

优化平台链接入口

基于前文分析的平台入口问题，可以从三个方面优化，加强多平台多阵地的宣传与推广。一是在CERNET 网站(www.edu.cn)、微信公众号等新媒体平台对应板块汇集起各省级教育科研网信息服务平台的链接，以专业领域网站矩阵的方式集中推广，同时也适当缓解了平台名称不统一带来的搜索问题；二是各省级教育科研网信息服务平台间建立友情链接，通过彼此媒体平台互相推广；三是在各节点高校信息化部门网站中设置一级栏目，同时在其他新媒体平台中给予呈现，或者尝试在学校相关栏目如“科研平台”板块设置链接。

加大人员与经费投入

通过调研，我们了解到人员与经费投入不足是影响平台建设的重要因素。为了保障平台能够可持续性运行、提供高质量服务，建议各省级教育科研网主节点单位加大对平台的人员与经费投入，如设置专职岗位，并为相关人员提供学习与交流机会，提升其平台运营能力，同时保障经费投入，实现平台的可持续性运行。

建设CERNET 省级教育科研网信息服务平台，是提升教育科研网网络服务质量、推进优质教育资源共享、促进教育公平的有效措施。本文通过对CERNET 省级教育科研网信息服务平台建设现状的调研与分析，从重视平台建设、优化平台内容、加强日常维护、优化平台入口、加大人员与经费投入等方面提出了优化策略，同时提出了一个省级教育科研网信息服务平台的内容架构，希望能为CERNET 省级教育科研网信息服务平台的建设提供有价值的参考。