新形势下加强“职工之家” 建设的探索

李文杰｜文

随着社会进步和技术不断发展，“职工之家”将更加侧重于个性化定制服务，利用技术不断满足员工兴趣、能力和需求，通过提供定制活动与服务，以提升员工参与度和满意度。

新时期赋予了“职工之家”更广泛的内涵，简单来说，就是工会基层组织合格化的一个称号。开展“职工之家”活动是各级工会组织和广大工会干部在贯彻落实党中央对工会工作重要指示实践中的一个创造，是走好群众路线的一个实践，是工会做好服务工作的切入点，是推动各级工会把工作重点放在基层、增强基层工会活力、加强工会的群众化、民主化、法制化建设，提高工会工作总体水平的有效形式和成功经验。如何发挥好工会作为党联系职工群众的桥梁纽带作用，建设好职工群众信赖的“职工之家”，提升员工满意度和幸福感，这是新时期工会工作的一个新的思考和新的探索。

“职工之家”建设工作存在的问题

“职工之家”建设的员工参与度不高，职工之家对员工的个性化需求没有了解也没有得到满足。目前，部分员工认为“职工之家”的建设是工会的事，与自己关系不大，建设不建设无所谓。少数单位党政对工会工作的支持、关心的力度有待进一步加强。“职工之家”建设过于注重场所建设，没能融入新兴的信息技术和管理理念。

“职工之家”建设的探索和思考

打造员工个性化定制的“职工之家”。随着技术的不断发展，“职工之家”个性化定制将成为趋势。通过研究如何根据员工的兴趣、能力和需求，提供个性化的活动和服务，从而增强员工参与度和提升员工满意度。一是开展员工兴趣调研和偏好分析。通过调查、问卷或简要的个人谈话，了解员工的兴趣、爱好和偏好。这有助于为他们提供更有针对性的活动和服务。二是个性化活动规划。根据员工的兴趣，为“职工之家”规划各种活动，如体育赛事、文化艺术活动、志愿服务等，确保活动的多样性，以满足不同兴趣群体的需求。三是技能培训和发展。基于员工的能力和职业目标，提供个性化的培训课程和培训发展计划。四是制定个人发展规划。与员工深入沟通，制定个人职业生涯发展规划，帮助他们实现职业和个人目标，这可以是长期目标，也可以是短期目标。五是提供个性化沟通渠道。通过创建不同的沟通渠道，譬如内部社交平台、邮件通信、虚拟会议等，以便员工可以根据自己的喜好获取信息、参与讨论。六是设置智能推荐和提醒。利用技术开发智能系统，根据员工的历史兴趣和参与情况，推荐相关的活动和服务，并发送提醒。七是提供个性化空间设计的金点子。鼓励员工积极参与职工之家建设，考虑根据不同员工的兴趣领域进行布置，创造一个能够吸引员工参与的环境。八是定期评估和调整。个性化定制是一个持续的过程，需要定期评估效果，并根据反馈和数据进行调整。通过以上方法，可以在“职工之家”中实现更具体、更有针对性的个性化定制，帮助员工更好地融入组织文化，提升员工的参与度、幸福感。

打造倾听员工心声的“职工之家”。“职工之家”的建设，员工才是家的“主人”。创新员工反馈机制，研究如何设计更具效果的员工反馈机制，促使员工更愿意参与，并提供更有价值的意见和建议。一是建立多元化反馈渠道。通过提供多样化的反馈渠道，包括在线表单、内部社交平台、电子邮件、移动应用程序、员工心声社区App 等平台，以便员工可以根据自己的喜好和习惯进行反馈。二是设置实时反馈选项。提供实时反馈选项，让员工可以在他们遇到问题或想法时立即提供反馈，不必等到特定时间。三是实现匿名反馈。鼓励员工更开放地分享意见，减少担忧。四是开展奖励和激励。通过设立反馈奖励计划，鼓励员工提供有价值的反馈意见，可以是礼品、奖金或其他激励。五是主动邀请意见。定期主动邀请员工提供反馈，通过问卷调查、领导开放日、焦点小组讨论等方式，将员工反馈纳入重要决策的过程中，让员工知道他们的意见被重视和有实际影响。六是开展问题导向的反馈。提供具体的问题和话题，引导员工提供与这些问题相关的反馈，以确保反馈的针对性和有价值性。七是明确反馈周期。设定明确的反馈周期，让员工知道何时可以期待反馈的请求，以避免过于频繁或突然的要求。八是意见实施回馈。在员工提供反馈后，给予及时的回馈，告知他们采纳了哪些意见，并采取了哪些措施。九是实现数据可视化。将员工反馈数据进行可视化呈现，使员工和决策者都能更清晰地了解反馈情况和趋势。十是持续改进。根据反馈机制的效果，不断优化和改进，以适应员工的变化需求。通过创新的员工反馈机制，可以激励员工积极参与，同时获取更有深度和价值的意见和建议，从而不断提升企业的运营和员工的满意度。

打造跨部门团结合作的“职工之家”。跨部门合作对于“职工之家”的成功和综合效益至关重要。加强“职工之家”与不同部门的合作，打破信息孤岛，实现资源共享和协同创新，促进不同部门的参与和贡献，提升“职工之家”的综合效益。一是明确共同目标。确保所有涉及部门明确与“职工之家”相关的共同目标。这有助于确保合作方向一致，所有人都知道他们在合作中所追求的结果。二是开展跨部门会议。定期召开跨部门会议，让各部门代表汇聚在一起，共同讨论“职工之家”的策略、计划和发展方向。这有助于信息共享和协调。三是跨部门项目团队。在需要共同合作的项目中，设立跨部门的项目团队。团队成员来自不同部门，可以共同协调项目的实施和管理。四是建设信息共享平台。创建一个平台，使不同部门可以共享信息、资源和最佳实践。这可以是内部社交媒体、数字协作工具或共享文档库。五是开展资源共享。共享培训材料、活动场地、设备等，以降低成本、提高效率。六是争取领导层支持。高层领导的支持对于跨部门合作至关重要。他们可以为合作提供资源、决策权和战略指导。七是建立解决冲突机制。当在合作过程中出现分歧和冲突时，设立解决冲突的机制，确保问题能够得到妥善解决，不影响合作氛围。通过促进跨部门合作，可以最大限度地利用组织内部的资源和智慧，实现“职工之家”的综合效益，同时也能够促进创新和协同，提高整体组织绩效。

打造创新创效关爱员工的“职工之家”。将新兴技术应用于“职工之家”建设中可以创造更具创新性和吸引力的体验。不断关注新兴技术的发展，如虚拟现实、增强现实、人工智能等，探索如何将其应用于“职工之家”建设中，创造更富创新性和吸引力的体验，提升员工参与度和满意度。考虑到灵活工作的普及，研究如何在远程工作环境中继续支持“职工之家”的建设，确保远程员工也能享受到相关服务和活动。一是开展虚拟活动和培训。将原本面对面的活动和培训移植到虚拟平台上。利用视频会议、网络研讨会和在线培训平台，为远程员工提供活动和培训机会。二是开展个性化推送。根据员工的兴趣和偏好，通过电子邮件、消息通知等方式向远程员工推送个性化的活动和服务信息。三是开展远程健康和福利。提供远程健康和福利服务，如远程医疗咨询、健康促进活动等，帮助远程员工维护身心健康。四是建立心理健康资源库。在职工之家内创建一个心理健康资源库，提供有关心理健康的信息、文章、视频、音频等内容，让员工随时获取支持。五是开展远程心理咨询服务。提供专业的心理咨询服务，可以是线上的聊天咨询、电话咨询或面对面咨询，以帮助员工应对心理压力和焦虑。利用VR和AR技术，为员工创造沉浸式的体验。例如，可以开发虚拟的员工活动、培训课程或虚拟导览，使员工可以在虚拟环境中互动和体验。六是推广智能助手和聊天机器人，为员工提供即时的支持和回答。这些机器人可以回答常见问题、提供信息，甚至进行有趣的对话。七是完善在线培训和学习。通过借助在线学习平台和虚拟培训环境，为员工提供丰富多样的培训和学习机会，促进持续学习和发展。通过结合新兴技术和“职工之家”建设，可以创造更具创新性、吸引力和互动性的体验，将创新技术融入“职工之家”的建设中，帮助企业保持竞争力并提升员工体验。

展望

未来发展趋势将继续围绕上述主题展开，结合技术创新、员工需求和企业使命，以建设更具吸引力和价值的“职工之家”。以下是一些可能的未来发展趋势：一是随着人工智能和大数据分析的发展，“职工之家”将更加智能化和个性化。二是虚拟现实、增强现实和混合现实技术将进一步融入“职工之家”，创造更沉浸式、互动性更强的体验。三是情感智能技术将能够更好地识别员工的情绪和情感状态，从而提供更有针对性的心理健康支持，帮助员工应对压力、焦虑等心理问题。未来“职工之家”的发展将紧密围绕个性化、技术创新、可持续性和心理健康等方向展开。随着技术的不断进步和员工需求的变化，“职工之家”将不断演进，为员工提供更具吸引力、有价值的体验。