天津公交

天津市公共交通集团（控股）有限公司 供稿

今年前三季天津市超一亿人次刷敬老卡乘车

2023 年前三季度，天津市持敬老卡享受市公交集团公交出行服务人次超1亿，占公交出行总人次的三成多。同比显示，今年前三季度持敬老卡乘车人次较去年同期增长了3000 多万。今年以来，市公交集团在原有5 条敬老服务线路的基础上，广泛调研老年乘客出行需求，又命名了30 路、619 路、859 路等22 条线路，至此公交“敬老服务线路”增加到27 条。

天津公交27 条敬老服务线路在挡风玻璃左下角位置和线路中途站线号旁都张贴了“敬老服务线路”醒目标志，方便老年乘客优先选择。除此之外，敬老服务线路的驾驶室门面向乘客位置还张贴了敬老爱老宣传海报，营造社会氛围，优化运营环境。车厢内还统一安装了敬老服务袋，服务袋内有免费提供的打包绳、老花镜、清凉油、一次性口罩、雨衣、抽纸巾、清洁袋、乘车指南等敬老服务用品。今年天津公交集团各运营公司加大了特需座位、标识等服务设施的巡查监管力度，尽全力为老年乘客创造更高品质的出行环境。

天津公交两节期间表扬电话150 余个、100 多件失物物归原主

今年国庆黄金周期间，天津公交客服热线96196 接到表扬公交驾驶员的电话150 余个，对公交驾驶员周到热情服务和拾金不昧的行为表示感谢。8 天时间里公交驾驶员捡到乘客失物就有100 多件，手机和钱包、证件等重要物品已完璧归赵。

“两节”期间，在公交车上遗失物品的情况很多，仅手机就有37 部。市民马大爷从836 路公交下车直奔鼓楼文玩市场，却将三套纪念币落在公交上。当天高磊、宋志勇两位驾驶员接力帮马大爷找回了失物。假期最后一天，马虎的乘客最多，上午10:45，24 路驾驶员律忠伟在驾车途中听到车厢内传来电话声一直无人接听，就知道有乘客把手机落下了，12:00 左右来津旅游的两位女士来到24路站屋取走了遗落车厢的手机。186 路快线驾驶员谢金全、878 路驾驶员于文浩、669 路驾驶员张勇在打扫车厢卫生时都捡到了乘客丢失的手机，并顺利找到失主。576 路驾驶员尹健拾到的笔记本电脑、133 路驾驶员王彬拾到的钱包也都顺利找到了失主。

公交车厢虽小，暖心故事却不时上演，满满的正能量在司乘之间不断的传递，让公交车更有温度。乘坐公交570 快线的盲人乘客在国庆节当天得到驾驶员许双喜的帮助，顺利登上返乡火车；673 路驾驶员赵和亮帮上下车的刘大爷抬轮椅；657 路驾驶员焦方兴帮助91 岁高龄的老人联系到了家人。

目前仍有100 多件敬老卡、爱心卡、小书包、水壶、雨伞等失物正在等待失主。天津公交集团服务质量部负责人提醒广大乘客乘坐公交车出行，一定要保管好随身物品，下车前要养成“回头看”的好习惯。如果有物品遗失在车上，可以及时拨打公交客服热线96196 寻求帮助。