人工智能应用背景下商务英语课程“专创融合”实践探索

赖元薇

（山东财经大学，山东济南 250014）

党的二十大报告明确指出：教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。推动科技、教育和人才发展将是实现中国式现代化的核心。在此背景下，探讨国际化人才的培养工作十分必要。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）的兴起正深刻地影响着人类生活的各个方面，包括工作和学习方式。在商业领域，以大语言模型（Large Language Models，LLMs）为代表的生成式人工智能技术被广泛应用于自动化任务，能够提高效率和做出更好的决策。大语言模型是一种人工智能深度学习模型，主要应用于自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）和自然语言生成（Natural Language Generation，NLG）任务，可以通过大量的未标记文本数据进行自我监督训练，从而获得对语言的深刻理解和表达能力。基于大语言模型的人工智能生成式内容涵盖文本、图片、音频和视频等，被广泛应用于营销、客户服务、教育、娱乐、新闻等领域。

国际化人才在现代商业社会中获得成功所需的技能正在发生变化，最重要技能之一是国际沟通能力，即能够与来自不同文化背景的人进行有效沟通。借助基于人工智能的翻译、语法、写作以及展示工具，商务英语课程可以帮助学生锻炼在国际化商业环境中高效沟通所需的技能。另一项重要技能是创造性思维和解决问题的能力。创新创业教育可以帮助学生强化创造性思维和解决问题所需的技能，从而更好地使用人工智能工具提升工作效率。

可见，在人工智能应用的新时代背景下，在高校商务英语课程教学中融合创新创业教育对学生的综合发展至关重要，它能够激发学生创新思维，提升学生实践能力，并培养学生团队合作和领导能力，为学生的国际化职业发展奠定坚实基础。因此，在新时代推动商务英语教学与创新创业教育的融合具有重要意义。

1 文献回顾

1.1 建构主义理论与商务英语教学

建构主义理论是一种重要的学习理论，其强调学习者通过与环境互动和经验建构自身知识的过程。按照该理论，学习是一个知识获取和建构的过程。建构主义理论注重学习者的中心地位，倡导主动学习、问题解决和批判性思维。教师在这一过程中的作用是引导和支持学习者建构知识[1]。

在商务英语教学中，可以通过多种方式应用建构主义理论。例如，教师可以运用建构主义原则创建学习活动，让学生积极建构商务英语知识。这些活动可以包括角色扮演、问题解决和小组合作，从而提高学生的参与度和积极性，培养学生的理解能力、记忆能力、问题解决能力和批判性思维能力[2]。同时，教师还可以运用建构主义原则营造促进学生主动学习的环境，并为学生提供团队合作的机会[3]。

近年来，大语言模型的规模每年增加10 倍以上。随着这些模型复杂程度的提高和规模的不断扩大，其性能也在不断提升。ChatGPT 大语言模型已经被应用于课堂教学。研究指出：由于工作繁重，教师很难帮助所有的学生学习和掌握新概念与知识点，但是借助人工智能，教学变得易于实施[4]。因此，该研究提出了五种教学策略：通过大量的示例帮助学生理解抽象的概念，提供不同的解释和类比，帮助学生克服困难；进行低风险的测试，帮助学生提取信息和评估他们的知识；评估知识差距，让教师了解学生的学习情况；通过分散练习巩固知识[4]。可见，合理应用人工智能工具可以更好地体现建构主义理论的指导思想，帮助教师更有效地开展课堂教学。

1.2 认知负荷理论与商务英语教学

认知负荷理论是一种解释学习者受到工作记忆负荷影响机制的理论，它指出人类工作记忆的容量是有限的，工作记忆的认知负荷会影响学习质量[5]。因此，为了提高学习效率，减少学习者工作记忆的认知负荷是必要的[6]。

在商务英语教学实践中，认知负荷理论可以通过两个方面应用。首先，教师可以通过采用清晰简洁的方式呈现信息、使用视觉支持学习材料、尽量减少引入新概念的数量等方式，减少学生的认知负荷。其次，教师可以提供锻炼商务知识与技能的实践机会，鼓励学生反思学习过程，为学生提供反馈[7]。

通过应用认知负荷理论，教师可以借助生成式人工智能技术创建高效的学习活动，提高学生的参与度、理解力、记忆力、积极性、解决问题的能力，以及批判性思维能力。

1.3 商务英语专业教育与创新创业教育的融合

专业教育是以培养具有特定领域知识、技能和职业道德的专业人才为目的的教育。创新创业教育是培养具有发现和创造商业机会、解决问题和承担风险能力的创新创业型人才的教育[8]。“专创融合”是将创新创业教育融入专业教育，最终使知识教育与能力训练和创新创业能力培养有效结合起来的教学模式[9]。

专业教育与创新创业教育融合，可以全面培养学生的专业技能和创业技能，增强其就业竞争力。在商务英语教学中融合创新创业教育具有重要作用：首先，两者结合可以激发学生的创新精神，从而培养学生的创造力和解决问题的能力，提高就业竞争力；其次，可以提高学生的实践能力，使其加深对商业实践的理解，并提高解决实际问题的能力；最后，“专创融合”还可以培养学生的团队合作和领导能力。因此，推动商务英语教学与创新创业教育的有机融合对学生的综合发展至关重要，也是高校英语相关专业教育发展的内在需要和必然选择[10]。

1.4 英语教学改革中人工智能技术的应用

当前，许多高校开始探索将人工智能与教育教学相结合，利用人工智能和大数据技术实现个性化和精准化的教学改革[11]。在英语教育领域，人工智能技术发挥着重要作用，神经网络机器翻译、自动测评系统、聊天机器人、智能导师系统和虚拟现实应用等技术为教学提供了支持[12]。人工智能技术的应用为英语教育带来了活力，推动了英语教学方法的创新。

研究表明：英语教师应该积极使用新技术，如以ChatGPT 为代表的生成式人工智能技术提供了智能语言学习环境，可以根据学生的个性化需求和学习情况提供实时反馈，为学生提供高质量、真实的语言输入，人机交互过程能够培养学生批判性思维，提升学生的人文素养，从而增强学生的学习意识和自主学习能力[13]。

在人工智能时代，商务英语课程专业教育和创新创业教育可以通过多种方式融合。一种方式是帮助学生学习使用人工智能技术，提高其分析、解决问题以及人际沟通的能力，并且增强学生的批判性思维能力。另一种方式是提供高度定制化和个性化的结合商务英语和创新创业的实践机会，更好地激发教学活力。例如，教授学生用英语撰写商业计划书，帮助学生用英语完成创业路演活动等。

2 商务英语课程教学现状

商务英语课程是为了培养学生在商业环境下的英语交流能力而设立的实用型课程。传统商务英语课程教学存在以下问题。

2.1 理论教学与商务实践脱节

受传统教育理念的影响，我国的外语专业教学过于强调外语的工具性，在教学方式上侧重于知识的传授，忽略学生思辨能力和创新能力的培养[14]。

许多商务英语课程过于注重传授语言知识，缺乏实际商业环境下的实践体验，使得学生难以将所学的语言知识应用到实际的商务情境中。

因此，在课程设计方面，教师可以将创新创业类实践项目融入商务英语课程，让学生在掌握商务英语基础知识的基础上，学习在商业领域创新创业。这样的课程设置不仅能使学生掌握商务英语的基本知识和技能，还能够锻炼学生的创新思维和创业能力。

2.2 课程设计无法满足人工智能时代人才培养的要求

在人工智能时代，商业环境正在发生变化，商务英语课程的教学内容和方法需要与时俱进。然而，当前很多商务英语课程的设计仍采用传统的教学模式，无法满足学生对于新技术和新知识的需求。

因此，在教学方法和技术使用方面，教师可以通过人工智能工具，有效促进商务英语课程专业教育和创新创业教育融合，提高教学效果和学生的学习体验。例如，利用自然语言处理技术和机器翻译技术可以提高学生的语言实践能力和跨文化交际能力，利用数据分析工具可以帮助学生更好地理解商业数据和趋势，提高商务决策的准确性。

2.3 教学资源整合不充分

商务英语课程所需要的教学资源非常广泛，涉及语言技能、商业知识、文化背景等方面内容，需要有跨学科、复合型的商务英语教师[15]。然而，目前的教学资源整合不充分，缺乏系统性和连续性，无法形成有机整体，影响了商务英语课程的教学效果和学生的学习体验。

在人工智能技术的辅助下，教师能够把一些教材无法覆盖的教学内容和资源引入英语课堂，让学生从不同角度完成英语学习，不断丰富自己的词汇库，开阔视野，积累更多商务知识，成为具有国际竞争力的人才[16]。

综上所述，通过专业教育和创新创业教育的融合以及人工智能工具的应用，可以有效解决商务英语教学存在的问题，提高商务英语教学质量和效果，培养更多具有国际竞争力的人才。

3 人工智能工具在商务英语课程教学实践应用举例

在英语教学中应用人工智能工具的关键目标之一是提高学生学习的积极性和主动性。教师需要使用人工智能应用软件，激发学生的求知欲，使学生主动学习，积极思考。同时，采用人工智能教学也将提高学生的学习兴趣，培养学科素养，养成良好的学习习惯。

教师应充分使用人工智能技术营造良好的学习氛围，并及时对学生的学习成果进行评估。同时，教师应时时关注学生在课堂中的学习状态，加强与学生的互动和交流，以提高教学效果[17]。

目前，人工智能大语言模型主要应用在商务英语智能写译、听说以及综合应用三大方向，其在自然语言处理和自然语言生成等任务中显著提高了准确性和效率，能够更好地满足学生学习和应用英语知识的需求。

3.1 人工智能写译工具和口语学习工具

目前，市场上有许多不同类型的人工智能自然语言处理技术工具，它们都可以不同程度地帮助教师实现学生个性化评估反馈、自动化辅导与答疑，并智能化推荐适合学生的学习内容[18-19]。表1 对提供免费版本的国内外主流AI 辅助智能写译工具和口语学习工具进行了列举。

个性化教育是智能教育时代变革的必然趋势[20]。借助自然语言处理技术，教师可以对教学与学生练习数据及时进行统计分析，一些开放教师端的智能工具系统后台（例如英语趣配音、批改网等）已经初步实现了学生个性化评估反馈、以学定教、自动化辅导与答疑、智能化推荐适合学生的学习内容等功能，以提升学生的学习效率与质量，从而实现智能化因材施教。

3.2 AI 综合应用工具

综合应用方面，有研究指出：ChatGPT 可被学生运用于自主学习、合作学习以及探究学习等多个方面[21]。但是，因为ChatGPT 属于通用技术，不能较好地满足教育教学的需求[22]，因此，教师需要通过教学设计与引导，使学生借助AI 综合应用工具更深入地理解商务英语，并有效地表达相关内容。

在教师教学方面，主要的人工智能工具如ChatGPT、Bing Chat 和Google Bard 等在商务英语教学中有望得到广泛应用，它们能够高效生成互动式内容和素材，为课堂教学提供生动有趣的素材，从而促使学生在情感、认知和行为层面都积极参与课堂教学活动。这些工具的应用能够减少教师重复性、机械性的工作，使他们能够专注于激发学生的学习兴趣和创新精神，培养学生自主学习、合作学习、探究式学习和终身学习的能力。教师可以借助这些AI 工具营造更具吸引力的教学环境[21]，进而提高学生在商务英语学习中的积极性和学习成效。AI 综合应用工具见表2。

表2 AI 综合应用工具举例

由于人工智能大语言模型正在不断演化和发展，大多数模型的回复具有随机性。因此，可能需要多次尝试提示，根据需要清除对话历史，以确保获得有效的输出结果。

综合来看，表2 中的三种AI 综合应用工具都可以在商务英语课程教学中发挥重要作用，但它们的应用方向和可行性略有不同。AI 工具的选择应该根据具体的教学需求和场景来确定。例如，根据最常用的模拟商务英语情境对话需求，使用同样的提示语“Now please compose teaching material as a dialogue template for students to practise Business English in the workplace of an advertising company”（现在请编写一个用作教学材料对的话模板，让学生模拟在广告公司的工作情境中练习商务英语），使用以上三种AI 综合应用工具生成对话。通过对它们生成的内容进行分析，可以发现：Bing Chat 的文本在本土化程度和表述上相对简单，适合初级学习者；ChatGPT 的文本则更多地涉及商务英语专业词汇，适合中高级学习者；而Google Bard 的文本则设置了更专业的情境，需要教师为学生提供更多的行业背景知识帮助学生深入理解，因此更适合高级学习者。

4 商务英语课程“专创融合”改革实践及成效

在人工智能应用背景下，商务英语课程基于OBE（Outcome-Based Education）理念进行教学设计。OBE 是成果导向教育的简称，是以学生获得学习成果为目标、进行教学设计和组织教学实施的教学理念。

4.1 创新课程模块设置，引入AI 工具，丰富教学模式

为实现价值塑造、专业知识夯实、创新创业能力培养三方面的教学目标，商务英语课程“专创融合”改革实践模块设置如图1 所示。

图1 “专创融合”的商务英语课程模块设置

商务英语课程的教学模块在原有教材（《新编剑桥商务英语（中级）》）的基础上进行拓展，结合4 个单元12 个商务主题，让学生通过OMO（Online-Merge-Offline）线上线下融合的方式，借助前文中提到的AI工具，练习并掌握相关主题领域的商务词汇、短语和情景对话。同时，利用项目教学法开展贯穿整个学期的中国文创产品“走出去”主题实践项目，从而让学生将所学的商务英语知识和技能应用于实践（详见表3）。这种基于OBE 理念的改革强调能力本位，“专创融合”实践的应用性场景有助于学生在学习过程中将易忘记的信息和知识经过实践内化吸收，并形成情感体验和存续性更高的学习成果。

表3 商务英语课程“专创融合”内容及对应能力培养目标

在课程实施中，针对每个商务主题部分，都设置了“课前线上导学”“课堂研学”以及“课后拓展延伸”三个环节。其中，“课前线上导学”和“课后拓展延伸”借助相应的AI 工具来实现。项目教学贯穿整个学期，并将阶段性评价纳入单元考核。通过“专创融合”实践的方式，学生能够真正解决传统课程中理论与实践脱节的问题。

4.2 优化学业评价体系，培养适应时代要求的国际化人才

在创新课程模块设置的基础上，调整学业评价体系。学生的学习成绩由三部分构成：平时考核（占20%）、四次“专创融合”项目的阶段性考核（占30%），以及期末考核（占50%）。其中，平时考核成绩包括学生课堂互动和出勤的表现，以获取的相关AI 工具的后台评分数据为依据。在实践项目的阶段性考核中，采用以全体学生互评和组内学生互评为主、以教师评分为辅的形式，借助雨课堂或者学习通平台，实现“以学生为中心”的教与评，充分调动学生的学习积极性与竞争意识。考核内容聚焦团队沟通和小组汇报展示，以及小组活动的参与度，要求学生灵活运用所学商务英语技能开展创新创业前期的经营管理活动。期末考核为综合性考核，学生需要根据小组实践项目撰写商务计划书，考查学生综合分析和解决问题以及商务英语书面沟通的能力。全过程学业评价可以将过程考核和终结考核结果相结合，使学生获得更客观、真实的成绩评价。

4.3 “专创融合”教学改革成效

本研究收集了96 位修读商务英语课程学生的自评数据，针对问题“请评价课程实践项目对于创新创业相关能力提升的作用”，分别在项目启动和结束时收集数据。为检验前后数据的显著性差异，本研究采用单因素方差分析（One-way ANOVA），分析结果显示：F值为17.16，p值小于0.0001，显著性水平小于设定值（0.05）。因此，可以得出结论：自评数据的前后数据存在显著差异，即学生认为通过该项目学习明显提升了创新创业能力。

学生对于课程教学评价的分数以及课程成绩也表明：采用“专创融合”教学改革方法后，学生的学习积极性以及应用能力都得到了显著提升。

5 结语

经过商务英语“专创融合”课程改革实践，本研究完成了对新时代商务英语课程教学目标的三方面重构，即价值塑造、知识目标和能力目标。在课程设计方面，本文立足学生国际商务专业发展和就业升学需求，使用人工智能工具开展创新实践探索，重点培养学生自主思考、积极创新等能力。本文以学生为主体，结合人工智能工具的应用，通过贯穿整个学期的实践项目，深入实践了基于“专创融合”的教学改革，有利于满足未来智慧社会对高素质创新创业型国际人才的需求，也为其他相关专业课程的改革提供了经验参考。

未来，基于自然语言处理技术的智能系统将更精确地赋能于教学活动。传统的标准化和专业化教育将逐渐向个性化、融合化、智能化教育转型，实现因材施教的目标，培养更多具备创新思维和实践能力的人才[23]。同时，教师还需要在教学中强调人机协同以及批判性思维的应用，关注学生的心理需求，注重师生情感交流，增强人文关怀[22]。