以联议换连心

王铖 王冰

近年来，武汉市硚口区丰竹园社区坚持以“抓党建，促发展”为突破口，发挥社区党委在基层治理中的引领作用，把党的领导贯穿共同缔造活动全过程，充分发挥群众主体作用，坚持服务联动、要事联议、效果联评，将党的政治优势和组织优势转化为社区治理效能。

服务联动，调动社会资源。把支部建在网格里，形成了“黨委书记负责和网格长负责、网格员主理、党员骨干协助”的网格工作法，将社区工作人员和居民党员的责任落实到网格、楼栋。通过网格员入户了解、党员骨干上报等方式，第一时间掌握居民诉求，优先处理容易解决、刻不容缓的事，把相对困难的事交由“丰竹议事小组”，通过协商议事的形式征集解决办法、融合各方资源。

要事联议，发挥居民能动。坚持“一事一议”，让居民成为议事主体，增强居民的归属感和责任感。在老旧小区改造过程中，社区全体工作人员上门入户，以改善人居环境为重点，共征集136条意见和建议。社区党委共召开22场协商议事会，最终完成了满意率高达92%的老旧小区改造项目。

效果联评，强化服务质效。完善服务过程，建立评议制度，每办理一件涉及面广、过程相对复杂的公共性事务，社区都要邀请居民代表对服务进行评价，并提出改进意见。在老旧小区改造中，社区设计了测评表，表中涉及自然环境、建筑环境、安全环境等5个方面20项指标，能比较全面地了解居民对于该项工作的满意程度，也为社区的后续服务提供借鉴，让社区以满意度测评为尺度，衡量每一次服务的有效性，不断提高服务能力和服务水平。

（作者单位：武汉市硚口区委组织部）