『服务通知』 的 『更换』 告示

5 月末，看到手机“服务通知”里的小区通知，第一感觉是，又在规定“你”这个居民该做什么了。点开，里面是用罕见的手写体，编写了小区所有的门牌及房号。非常诧异，封控早就结束，怎么又来了一个“一塌刮子”全部有份的事情？

再看通知里的印刷体文本：居民住房部分煤气灶具的进气管已经老化，这次由煤气公司派员上门检查，发现有问题的将予以调换。上门时间为6 月中上旬。

我的感觉变化了，这次不是要求居民做什么，而是“他们”将要为居民做什么。

我住的小区，规模名列街道前茅，分三期建设，有20 多栋小高层，一千好几百户人家，东南西北四个大门进出。人多车多事情就多，管理不难也难，鸡毛蒜皮的事情天天有，但基本是清洁且安宁的。

住户这么多，每家都要上门，那一天或几天的时间是完全不够的。这个通知告诉大家，煤气公司已与小区物业协调，哪一天，上午或下午，“查煤气”的去哪几个门牌号码、哪几个楼层、到哪几个房号，全部“切块”划定；请居民做好安排，不要让工作人员空跑，安排在第二天、第三天的，也不要着急空等。

从电视到微信，有一段时间了，隔三差五地看到外地的、上海的火灾报道，有店面有住家，起因都是燃气管道或灌装瓶的接头老化，破了财的，死了人的，看着心里都发颤。这次上海动作快，一纸通知，提前检查，措施一竿子插到底，门牌号、楼层、房号，6 月几号到几号，上午或下午，写得清清楚楚。居民如有情况要改天的，可以先与物业沟通。

这个安民告示，是具体措施，也是心理按摩；在昭示一种变化，更是表达了一种改进。我看了自家的“被安排上门时间”，就感受到了一种安全保障。

这事情，上海市政府在2023 年2 月9 日就做了网上通报：“十方面、32 项，沪发布2023 年为民办实事项目”，其中一项就是：在2023 年9 月底前完成，为50 万户既有管道天然气居民用户燃具连接软管更换成超柔型不锈钢波纹软管，对连接不匹配的非安全型灶具进行更换补贴。

要车前卒，不要马后炮，立足于民，未雨绸缪，事情就这样落地做起来了。