唱响基层民主好声音

无锡市锡山区东北塘街道

“以前我们上下班高峰时总能遇到洒水车，弄得‘一头雾水’不说，洒水后，道路湿滑，极易造成骑车人滑倒，没想到我提出建议不久后，洒水车就调整了作业时间，现在出行更安全了。”不久前，在无锡市锡山区东北塘街道的人大代表之家，居民王女士激动地称赞道。

在东北塘街道，和王女士一样通过“码上呼”解决诉求的群众还有很多。居民通过扫“代表码”“联络站码”等途径进入“我要反映”民意闭环处理系统，诉求“秒达”各级代表，代表受理后转交相关职能科室和村（社区），实时跟踪办理回复情况。今年上半年，通过议案建议网上渠道办理养老、物业等方面诉求6 件，回应反馈率100%，办结率93%，群众满意率98%。

无锡市锡山区人大街道工委把16个人大代表“家站点”全部建在方便群众的居民小区、党群服务中心，常态化倾听群众意见，使站点成为汇聚民意的主阵地。“之前我们小区物业管理不到位，杂草丛生、垃圾乱扔，住着很不舒心。现在环境美了、活动也有场地了，大家心里别提有多高兴了！”东顺苑安置小区的绿化带整改项目，正是代表进站接待群众时收集到的。活动当天，街道议政代表于红了解到东顺苑小区绿化带管理缺失的问题，立即向人大街道工委提出了关于进一步规范物业管理的建议。人大街道工委立即组织代表实地调研，就物业管理工作与街道物管科、小区物业经理进行商讨交流，达成一致意见。代表建议转交街道办事处后一个月，东顺苑安置小区就申请到了专项资金，及时完成了小区的绿化带清理。

2021年底，东芳名苑96号住户抱着“试一试”的心态走进人大代表联络站，向人大代表反映加装电梯一事。2022年，东北塘社区人大代表联络站组织人大代表开展现场调研，走访住户了解需求，安排代表联系相关职能部门。代表们几经波折、坚持不懈，最终与电梯公司就方案协调一致。电梯启用时，现场的老人们一再向代表们表示感谢。

◎人大街道工委组织代表参加“联系服务群众日”活动。

让回家的路更宽敞，让归家的灯更亮堂，让小区的环境更干净……自2022年以来，无锡市锡山区人大街道工委让民主与民生紧密相连，让百姓所盼的与代表关注的、政府想干的同频共振。截至7月，累计收到各类居民小事建议23件，解决了一批事关群众利益的急难愁盼。东北塘社区人大代表联络站驻站代表陈旭东说，现在碰上什么“头疼”的问题，群众都愿意找代表倾诉。

无锡市锡山区人大街道工委还围绕区委重点工作，配合省市区人大做好联动视察、督查工作。组织助企纾困政策落地情况专题督查，走访企业115家次，协助解决问题23个。发挥企业界人大代表联系企业广泛的优势，牵头开展“腾退低效用地”走访调研督查，回应企业商户对环境改善、政策扶持、产业集聚等方面诉求。组织人大代表、议政代表开展“保障食品安全，守护人民健康”“优化营商环境，请你建议”代表主题活动，形成代表建议9件，有力助推了街道经济社会高质量发展。

“街道0至3岁托育中心已投入使用，东北塘消防站已完工并即将投入使用，社区卫生服务中心添置了彩色多普勒超声系统……一批民生实事项目陆续交付，居民的生活更加方便了。”锡山区人大代表王春波介绍。