“1+3+N”党业融合模式 助力数智服务升级

2023-12-11 07:01中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司
企业文明 2023年10期
关键词:数智丽水演练

文/中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司

中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司(以下简称:丽水移动)网络部党支部弘扬践行“浙西南革命精神”,笃行“丽水之干”,以“知行”品牌为引领,探索构建“1+3+N”党业融合模式,引导广大党员争当“知行合一”的实践者、勇做“求是挺进”的开拓者,助力数智服务升级。

打造“1”套体系,强化数智服务新引擎

党支部以“一个支部就是一座堡垒、一名党员就是一面旗帜”为目标,组建青创先锋工作室,打造一套“前后贯通、省市联动、快速响应、针对性强”的重要客户支撑保障体系,形成高效能服务政府、企业等信息化重要客户的网络保障标准。

组建铁“3”角,营造比学赶超好氛围

丽水移动围绕专线、政务云、DICT 用户侧服务内容,组建政企重要服务支撑体系的“铁三角”。一是专线支撑团队提供专线性能监控、客户侧日常走访巡检、技术咨询与支撑、故障与投诉处理、网络运行分析报告、客户端应急演练、售后服务联席会议、信息通告服务等主动服务。二是政务云支撑团队提供云资源利用率监控、安全产品告警监控、安全产品代运维、应用质量监测、故障与投诉处理、应急演练支撑等主动服务。三是DICT 团队提供运行监控服务、日常巡检、技术咨询与支撑、业务运行分析报告、客户端应急演练、售后服务联席会议等维护服务。

网络部党支部结合前期党员群众摸排情况,准确分解“铁三角”的21 个细项,围绕“工作达成度、工作质量、客户满意度、成员表现值”四个维度,建立“团队+党员”的科学考评体系,通过党员闪耀指数评定、绩效考核等,营造“优秀党员树标杆、广大群众紧追随”的比学赶超良好氛围,建立融洽的党群关系。

扎实推进“党建+N”,深化服务保障“全覆盖”

扎实推进“党建+重要集团维护”。一是夯实网络资源基础。梳理党政军重要集团客户清单,提高维护专线资源及客户基础信息准确性,收集并解决客户服务需求,通过网管网元“重要”标识、双路由改造等,加强网络资源基础管理。二是青创先锋工作室自主开发的“政企专线内网诊断工具包”,有效解决了政企专线业务客户侧问题定位难、处理效率低、客户感知提升难等200 多个问题。

扎实推进“党建+活动保障”。一是积极配合各单位做好重要活动保障。如在丽水摄影节线上活动中,以云平台为基础,搭建线上3D 展厅,创新打造“永不落幕”的摄影节;在做好“莲都第一杯春茶”北京连线通信保障后,收到主办方感谢信。二是主动参与国家级、省级、市级网络安全应急演练。截至2023 年9 月,丽水移动网络部党支部先后共组织5 次政务云应急保障演练,党员牵头组建专业安全保障团队,开展7×24 小时安全保障值守,通过升级最新入侵防御特征库、恶意代码库、反垃圾邮件策略库等,有效提升应对各类风险挑战的能力。

扎实推进“党建+算网攻坚”。一是拓展算力网络规模。网络部党支部以“千城千池”建设为抓手成立专项工作组,聚焦“产品、技术、服务”三方面,开展算力网络攻坚行动,丽水属地云算力规模位列全省前列。二是率先试点行业应用。2022 年5 月为丽水某高校提供入驻式边缘云服务,也是全省端侧算力的首次应用,通过5G 双域专网、智能专线等,打通校园内外网访问、不同校区互访的通道,构建起校园网络防护网,全面打造涵盖教学、管理、服务、安防等四大场景的数智校园综合体。

通过“1+3+N”党业融合模式,丽水移动网络部党支部先后荣获中国移动庆祝中国共产党建党100周年“发展先锋”、先进基层党组织、第三批基层示范党支部等多项荣誉。丽水移动网络部党支部将持续做精做优网络服务,构建起“政府信赖深、企业见效快、百姓口碑好”的客户保障体系,为推动数字经济发展、产业变革升级贡献智慧和力量。

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