鲁香
(北京科住物业管理有限公司,北京 100086)
物业企业的资金管理质量关系着各区域业主的切身利益,也影响着当地社会稳定性。所以,不同规模的物业企业都需要仔细分析自身资金管理过程中,是否存在专业人才缺失、财务风险监督能力不足等问题,同时采取相对应的策略,以降低物业企业的财务费用,提升其竞争力,让业主都能得到高质量服务,从而促使物业企业的发展更加持久。
物业企业资金管理最明显的特点是企业涉及资产范围较广,且数量繁多。例如:物业企业需要对住宅小区进行日常的检查与维护,物业维修领料相对较多,工作人员每日消耗的低值易耗品数量也多。因此,物业企业需要依据自身的发展情况制定全面的战略规划,加强资金管理,规范各项物品的购买、使用,规范物业费收款要求,及时催收账款,保证物业企业资金流通,进而保障企业有足够的资金用于小区日常维修、公共设备设施的完善等工作,让企业各项资金得到合理分配和统筹,使业主能够享受到更加优质的服务,促进业主与物业企业间的良好关系,使其更加融洽,从而推动物业企业稳定发展。
此外,从战略发展层面出发的资金管理,能够让物业企业更加重视资金管理的作用,进一步加大资金管理力度,使得物业企业资金链更加安全,企业也能更合理地控制运营成本,降低企业的财务费用,进而提升企业的利润,让企业能够有充足的资金用于各项基础设施、先进设备的完善与升级,提升物业企业的工作效率[1]。并且,从战略发展层面出发,加强物业企业的资金管理,还能让其通过市场发展预测,制定合适的发展、运营方案,适应市场环境的变化,进而提升物业企业的竞争力,助力企业快速发展。
加强资金管理后,物业企业内部结构能够得到进一步的优化,促使各部门工作流程更加规范,各个部门的工作任务、职责更加清晰,各部门的支出才能得到有效控制。各部门工作人员通过资金的合理分配,降低企业的财务费用,使得每笔资金都能发挥至最大功效,进而降低物业企业的支付风险,保证企业持续发展。
另外,加强资金管理后,物业企业管理人员还能裁撤企业部分部门、岗位,让企业内部结构更加精简,使每位工作人员的工作任务、职责更加清晰明了。物业企业在推行各项决策时,工作人员就更能够充分发挥自身的作用,彰显自身的价值,进而推动物业企业的发展。并且,优化后的内部结构,还能使资金管理人员得到有效的监管,进而降低物业企业的财务风险,推动企业平稳发展。
近些年来,房地产行业的飞速发展带动了物业企业的发展,让其进入了高速发展时期,逐步发展成为一个新兴的行业。国家相关政策以及先进的现代信息技术的支持,部分物业企业的经营规模得到进一步扩张,社区资源也得到了充分运用与挖掘,物业企业的经济收益也随之增长。
如今,随着中高收入阶层人数的增加,虽然进一步推动了物业企业的发展,但是该阶层对于更优质服务的要求,对物业企业的发展产生了重大的影响。部分规模较小、资金管理力度较弱的物业企业因不能满足业主的需求以及资金占有现象严重等原因,退出住宅小区的物业管理,影响企业的发展[2]。
而部分物业企业则通过详细分析当前的市场环境变化,积极了解业主的需求等方式,适当调整资金管理方式,并加大资金管理力度,使得物业企业的管理更加规范、透明,让每笔资金的使用方向、使用过程等得到全程的监管,促使每笔资金得到合理的使用,满足业主的需求,进而促使物业企业的发展更加平稳。
另外,物业企业加强资金管理后,还能充分挖掘、利用社区的资源,提升企业的经济收益,让物业企业能够有充足的资金投入到完善基础设施以及购买先进设备等工作,进而提升企业的服务质量及核心竞争力,让物业企业能够适应当前市场环境的变化。
科学的资金管理意识、完善的管理制度以及先进的现代信息技术能够为物业企业营造一个良好的资金管理环境。但是,就目前情况而言,大部分物业企业并未营造一个良好的资金管理环境,部分管理人员的资金管理意识滞后,更重视资金的使用,而缺乏预期规划等管理意识,致使物业企业不能合理地分配各项资金。
各个部门开展各项任务时,容易出现资金不足,或者资金投入过多的现象。再加上企业高层管理人员对于中层管理人员的影响,部分中层管理人员在执行资金管理的过程中,也容易忽视资金的规划,不重视各部门资金管理的执行,导致出现资金浪费等情况,致使物业企业资金使用效率降低。对物业企业影响最大的是财务部门,财务部门管理人员的不重视会导致部门内部的财务人员不重视自身工作,缺乏自我管理,财务人员的工作质量就会降低,物业企业的资金管理就会受到严重的影响。
另外,部分物业企业缺乏完善的资金管理制度,这些物业企业在制定制度时,依旧应用较为传统的资金管理制度,没有充分考虑后期市场环境的变化,在出现相关资金管理问题时,也没有制定对应的管理措施[3]。所以,制度不符合企业当前发展现状,这部分物业企业的资金管理质量不高,并且管理制度的不完善,还会导致考核、内部控制制度出现漏洞,物业企业在推进资金管理时,就容易暴露各种问题。
此外,部分物业企业的信息化建设力度较弱,没有完善的信息基础设施,也没有先进的资金管理系统,导致物业企业的资金管理环境不佳,各部门之间信息交流的速度、频率不高,一些关键信息的传递也容易受到影响,无法充分发挥协同效应,问题不能被及时处理,物业企业自然就不能正常运行,业主的利益就会受到影响,业主与物业企业间就容易产生矛盾,若未进行妥善地处理,业主与物业企业间的矛盾就容易升级,不利于社会的稳定,也会导致物业企业的生存环境更加复杂。
资金管理人才是提升物业企业资金管理质量的重要因素。但是,当前既掌握财务相关知识以及相关的法律法规,又了解先进信息技术、掌握相关操作方法的复合型人才较少。大部分物业企业缺失专业人才,也没有制定完善的人才培养机制,刚入职的财务人员没有接受规范的入职培训,不能尽快适应企业当前工作环境,工作时就容易出现各种问题,不仅对物业企业的运行产生一定影响,财务人员的工作积极性也易受到影响。
对于已经有一定工作经验的财务人员来说,随着时间的推移,会遗忘部分财务、计算机操作等知识,对相关法律法规的理解与记忆也会受到影响,进而导致物业企业的财务费用、财务风险增加。而部分物业企业没有让这部分财务人才定时参加相关的培训、学习等活动,财务人员的能力不但不能得到增长,还会因物业企业一直沿用之前较为传统的管理模式,固化其思维模式,不易接受新事物。
所以,物业企业在开展资金管理过程中出现问题时,这些财务人员就不能灵活地处理。除此之外,部分物业企业招聘时,由于没有多余的资金,或者没有加大资金的投入力度,从而导致企业吸引人才的力度较低,物业企业的资金管理质量自然就不高。
部分物业企业管理人员重视各项资金的使用而没有对资金进行合理的规划。采购部门在购买物资时,部分工作人员根本不清楚各项物资的购买数量,只能依照企业之前的购买数量购买相关的物资。在此情况下,物业企业就特别容易出现盲目采买的情况。而随着此类事件的增多,物业企业物资库存积压越来越多,企业的资金闲置现象就愈发严重,不仅会增加物业企业物资保管费用、财务费用,使得企业资金的利用率降低,还会导致物业企业流动资金减少,物业企业的正常运转就会受到严重的影响[4]。而物业企业的资金闲置现象频发后,部分工作人员还会钻取制度的漏洞,挪用企业的部分物资,加重企业的经济损失,严重阻碍物业企业的发展。
部分物业企业存在财务风险监督能力不足的问题。规模较小的物业企业因其资金不充足,没有设立内部审计部门,且专门安排开展审计工作的财务人员的工作能力较低,不能充分发挥该岗位的作用,导致物业企业的财务风险较高。而部分组建审计部门的物业企业也因审计工作由财务部门兼任等原因,而未充分发挥作用,致使企业承担较大的风险。另外,部分企业缺乏完善的监督机制,无法对各部门的工作进行有效的监管,企业的财务风险就会升高。
物业企业要想提升其资金管理质量,降低企业的财务费用,就要进一步优化物业企业的资金管理环境。物业企业管理人员需要加强自身资金管理意识的培养,积极学习相关的管理知识,掌握国家税收政策的变化等情况,了解当前市场环境以及业主需求的变化等,进而制定合适的决策,以推动资金管理工作有序开展,让企业各项资金都能被合理地使用。
同时,物业企业管理人员还需要加强中层管理人员以及基层工作人员资金管理意识的培养,让中层管理人员能够充分发挥其作用,积极推动基层工作人员学习,使自身掌握更多的资金管理知识及相关政策的变化,促使其能够更加了解物业企业的发展规划,进一步加强企业的资金管理质量。
而基层工作人员在受到中层管理人员的监管后,也会更加重视资金管理相关的学习活动,积极学习相关知识,进而促使物业企业资金管理工作能够顺利推行,提升企业的工作效率。高层管理层到基层工作人员的共同努力,积极学习资金管理知识,能够让物业企业营造一个良好的学习氛围与工作环境[5]。
在环境的影响下,部分积极性不高的工作人员也会受此正面影响,从而促使整个物业企业的管理水平得到进一步提升,企业才能更加健康、快速地发展。物业企业要完善自身的资金管理制度,学习其他企业的优秀管理经验,并依据自身制度存在的问题以及企业当前发展现状等,制定精细化的资金管理制度,让企业各项预算编制、执行等工作得到监管,进而提升物业企业各项资金的使用效率,提升物业企业的服务质量。物业企业还要制定对应的考核及内控制度,让表现优秀的工作人员得到对应的奖励等,全面调动工作人员的积极性,使每位业主都能享受到更加优质的服务。
此外,物业企业还要加大信息化建设力度,依据企业实际情况,有计划地完善企业内部信息,购买合适的管理系统,给物业企业资金管理奠定良好的物质基础,使各部门间的联系更加便捷,进而提升企业的服务质量。
培养专业的资金管理人才,物业企业要完善人才培养机制,依据已有的财务人员的工作能力制定更加科学地培养计划,让每位工作人员都能不断夯实自身的基础知识,并不断学习先进的理论,拓宽其知识框架,从而提升其资金管理能力。物业企业还需要给财务人员提供信息技术及相关法律法规的学习机会,让其能够掌握各项管理系统的操作方法,全面掌握相关法律法规,让物业企业的发展更加平稳。
另外,物业企业还需要依据自身实际发展状况以及未来的发展方向等,不断完善企业的人才培养计划,让企业的发展更加持久。此外,物业企业还需要重视企业的入职培训及考核工作,让每位新入职的财务人员都能在较短时间内熟悉自身的工作任务,知晓自身职责,适应企业的工作氛围、环境[6]。并且对所有资金管理人员进行定时的考核,了解每位工作人员的发展状况,进而适当地调整培养计划,让其能力得到全面发展。
资金闲置、占有现象严重的物业企业,需要先将库存的物资进行全面清点,了解各项物资的使用情况。同时,物业企业需要进行市场调查,掌握各项物资价格的变化情况,进而确定各项物资的购买数量。科学控制库存数量,不仅能有效避免资金闲置及占有情况的加重,还能促使物业企业的发展规划更为合理。物业企业需要将闲置、无效的物资进行清理,通过变卖等方式,让企业获得更多的流动资金。物业企业还可以选择信誉较高的企业开展合作,减少企业资金闲置现象,进而提升物业企业资金利用率。为保证各项资金能被合理使用,物业企业还需要进行科学的预算编制,并加大各项编制执行力度,保证企业各项资金得到合理规划,保证各项资金的使用落到实处,进一步提升物业企业的资金利用率。
物业企业的资金管理关系着每位业主的利益。因此,物业企业需要强化自身财务风险机制,完善企业事前检查机制,有效控制物业企业的财务风险。物业企业还要加强企业各环节、各部门以及每位工作人员的动态监督,让工作人员能够充分了解自身的责任以及应承担的义务,让企业各项资金的使用方向得到实时监督,进而降低企业的风险。并且物业企业需要严格落实事后的反馈,对各项资金的使用情况等进行详细分析,掌握企业资金管理过程中出现的问题,并采取对应的措施,以提升企业的资金使用效率,降低企业的财务风险。物业企业还需要加强审计人员,或者审计部门的管理,让审计人员能够有序开展各项审计工作,保证财务部门独立性的同时,有效物业企业的风险,让其能够更加稳定发展,为业主提供优质的服务。
综上所述,物业企业的资金管理质量不仅关系着物业企业能否平稳发展,也关系每位业主的实际利益。因此,物业企业要不断优化资金管理环境,让所有工作人员都重视企业的资金管理工作,遵循完善的管理制度,开展相关工作;物业企业也要大力培养专业资金管理人才,提升企业管理水平,解决企业资金闲置、占有等现象,进而提高企业各项资金的利用率;物业企业还需要不断强化企业财务风险预警机制,降低企业的风险,促使物业企业健康发展。