陈卫红：花开社区别样红

段少伟

自担任社区民警工作以来，西安市公安局莲湖分局土门派出所民警陈卫红以西安市公安局“三下”（眼睛向下关注人民群众“三感”，人往下走和群众打成一片，资源下沉为群众提供优质便利服务）工程为引领，以“联访解”工作为抓手，工作突出一个“恒”字，树立一个“爱”字，坚持一个“实”字，积极深入社区听民声、纳民意、解民忧，努力提高社区群众的获得感幸福感安全感，成为社区居民心中的“守护神”、社区里的“铿锵玫瑰”。

身子沉下去，让邻里“和”起来

陈卫红负责的远东社区位于西安市团结南路与丰镐西路交会处。社区下辖4个住宅小区，且都是典型的老旧小区，共有5123户居民，常住人口12836人。社区人员成分复杂，点多、线长、面广，管理难度大。面对复杂的民情社情，陈卫红始终坚持人往社区走、心往社区想、事在社区办“三下”的工作理念，把群众当家人、视居民如亲人，紧盯群众“急难愁盼”问题，发扬钉钉子精神，想方设法为社区群众排忧解难，及时化解矛盾纠纷， 争做服务社区群众的贴心人。

2023年1月10日，正在社区和老人谈心交流、听取老人对社区民警的意见建议时，陈卫红接到了12345群众投诉热线转来的群众求助，辖区25街坊16号楼业主侯先生称：楼上业主噪音扰民，自己无法休息。

接完电话，陈卫红立刻放下手中的工作赶到侯先生家。候先生称自己有高血压、糖尿病、冠心病，楼上业主晚上10点以后噪音很大，严重影响自己休息，给自己的身体和生活造成了很大的困扰。了解到老人的诉求后，陈卫红随即来到楼上业主家敲门。屋内传出老人的声音：“谁呀？等一会。”想着老人可能行动不便，陈卫红耐心等了5分钟左右，依旧是门内只闻其声，不见其人。陈卫红再次轻声敲了老人家的门，等来的依旧是“等会”，声音中带着一丝不满。这时的陈卫并没有灰心离开，而是诚恳地向老人说明了自己的来意。可老人就是拒绝沟通，称“有什么事情你找我儿子去”。说着屋内传出摔盆的声音。面对老人一次又一次的拒绝，吃了闭门羹的陈卫红没有放弃，凭着在部队练就的顽强工作作风，硬是在老人家门口又等了20分钟。这时，门突然开了个缝，老人探出头，对陈卫红说道：“你们怎么还在？” 陳卫红动情地说道：“我们知道您老人家心中有苦。问题不解决，我们是不会走的。”老人听到这话才放松了戒备心理，让陈卫红进了门。

老人不好意思地对陈卫红说道：“我还以为你和楼下是一伙的，他们就是欺负我们孤儿寡母。”陈卫红耐心地听完老人讲述自己和楼下业主之间的恩恩怨怨后，并没有急着断定谁是谁非，而是详细地询问老人家庭的实际困难，又与老人聊天拉起了家常。一个多小时后，看到老人情绪逐渐稳定了，陈卫红和辅警乘机便把楼下的侯先生搀到楼上，动之以情、晓之以理，做起了邻里之间和谐相处的“润滑剂”。在陈卫红的不懈努力下，两位老人的心结打开了，隔阂消除了。

工作中，社区里哪位老人有什么困难，什么事急需办理，陈卫红都做到了心中有数。仅2022年一年，陈卫红就为社区群众办理居住证543个、开展消防检查246次、受理治安案件3起、进行反诈宣传97次、走访重点人员15人次、开展校园法制宣传12次、化解矛盾纠纷28人次，工作受到了社区居民的一致认可。

真情扑下去，让居民找到归属感

在西安市公安机关开展的“联社会各界、访千家万户、解急难愁盼”工作中，陈卫红更是善于打硬仗、啃硬骨头。在一次社区走访中，陈卫红了解到辖区群众徐先生的困扰：因20年前其所开商店被打砸，多次报案无果，徐先生便经常到各级政府机关上访。加上其生意失败、婚姻破裂，儿子又长年在国外，一系列的不如意造就了徐先生的性格孤僻。

陈卫红侧面了解到徐先生的基本情况后，把徐先生请到办公室，耐心听他一遍又一遍讲述其辉煌的过去。陈卫红深知，耐心倾听是对徐先生的一种安慰，也是徐先生心中怨忿的释放。在和徐先生建立起信任后，陈卫红趁热打铁，带着辅警主动到徐先生家里看望慰问他。看到徐先生家里凌乱不堪，陈卫红和辅警花了整整一个上午时间帮助打扫卫生、整理物品。此后，每次下社区只要有时间，陈卫红还会经常买菜给他做饭。一次又一次生活上的帮助让徐先生感受到了社区民警真切的关爱。徐先生感动地说：“陈警官，在这个世界上，也只有你还把我当亲人。”高兴之余，老人提笔给陈卫红题写了“家和万事兴”几个字，饱含了他对陈卫红工作的高度认可。

在化解社区矛盾工作中，陈卫红做到了矛盾不化解不收兵，居民问题不解决不收兵，矛盾调解群众不满意不收兵的“三不”原则，在社区居民的小事难事上坚持经常抓，抓经常，下真功求实效，得到了社区居民的一致好评。社区的治安状况较以前明显好转，群众的安全感幸福感进一步提升。

防范跟上去，让校园霸凌降下来

西郊远东社区是校园相对聚集的区域，其中远东中学、远东一小又是陕西省重点学校，社会和家长高度关注。为营造良好的校园及周边环境，陈卫红定期带领辅警对校园周边的商铺进行安全检查，及时收缴非法书刊和管制刀具；定期会同分局治安大队、巡特警大队走进校园，对学校教职人员、学生进行安全法制教育。

2022年11月21日，接到辖区群众报警，称自己的孩子在学校被同班同学欺负。作为社区民警，又是校园安全员，陈卫红接警后第一时间赶到学校了解情况。经深入核查得知，一名初中生在和同班同学网上聊天中发生了不愉快，并在一天放学后受到欺负。在了解了事情的来龙去脉后，陈卫红及时向校领导通报了事情的调查结果，并积极会同学校领导、老师共同研商化解对策，稳定双方家长情绪，现场化解了孩子们的矛盾。孩子之间也握手言和，保证今后以学习为中心，珍惜在校的每一天。

在校园安全防范中，陈卫红先后有效制止和化解校园霸凌2起，排查整改安全隐患8处，下发整改通知书3份，受到了校领导和家长一致好评。