传统企业数字化转型案例解析——以WD装饰企业为例

蔡跃军

（深圳市万德建设集团有限公司，广东 深圳 518000）

中国建筑装饰协会在《建筑装饰行业“十四五”发展规划》中进一步明确了建筑装饰行业数字化转型要求，推动装饰企业数字化转型升级，实现建筑装饰行业低碳高质量发展。企业实施数字化转型不是单纯的技术转型，其本质是数字驱动企业整体战略升级和业务转型，是企业发展到一定阶段后，如何打破线性增长，找到多元增长极，实现可持续发展的重要举措。推动企业开展数字化转型，不断优化企业管理结构，提高精细化管理水平，推动数字化设计、智能建造、装配式装修协同发展和装配式装修示范项目、数字化应用项目的开展，从根本上提升企业在数字化时代的竞争力、员工生产力、客户体验，实现制度流程化、流程信息化、信息智能化，是企业转型升级的重要路径。

一、装饰企业发展现状

随着我国城市化进程的快速推进以及建筑行业的蓬勃发展，装饰行业市场体量规模也在不断扩大，行业竞争也在不断加剧。同时，在装饰行业中还面临着增速放缓、机械化程度低、质量安全环保等问题，传统管理模式已无法满足行业高质量发展的需求。本文主要从企业管理和业务发展两个层面对当前装饰企业发展现状进行分析：

（一）企业管理层面

从企业管理层面来看，大部分装饰企业组织架构采用的是直线职能制，这种组织模式是以职能管理为中心，由于部门间缺乏信息交流，横向联系不紧密，且信息传递路线繁杂，导致流程重叠、冗长等问题，不能及时、准确地响应市场需求，同时各部门之间协同速度慢、没有持续性。此外，装饰企业一般分为经营与投资发展、工程管理、行政管理、设计管理以及财务管理等单元，所涉及的信息量大且标准复杂，在实际工作中，由于企业数字化建设缺乏顶层系统规划，导致企业内部各部门之间数据信息不贯通、不统一，无法满足企业管理的需求。

（二）业务发展层面

从业务发展层面来看，装饰企业存在缺乏协同性、业务价值低、缺乏创新等问题。一是缺乏协同性，在当前一体化和多元化的发展趋势下，大部分装饰企业为了顺应时代发展，拓展了企业的产业链和业务范围，但是，由于业务发展中存在条块划分，导致投融资、设计、施工、资产运营等不同业务之间出现壁垒，无法发挥一体化和多元化发展优势，无法实现资源的有效协同，企业内部同质化竞争现象严重，这在一定程度上增加了企业运营成本。二是业务价值低，在装饰企业投融资、设计、施工、资产运营等各环节中，主要以设计和施工的利润为主，而投融资和资产运营环节的业务价值低，有待进一步提升。三是缺乏创新，在信息化时代下，装饰企业已逐步实现机械化、信息化，在一定程度上提高了生产效率，但是，由于缺乏创新，信息化、数字化技术未能与业务进行深度融合，导致企业产业化、智能化程度不高，影响生产效率。

二、企业数字化转型的内涵

企业数字化转型的内涵就是建立一个以客户为中心、以流程为驱动、以数据为资产、以平台为支撑的组织和生态，将数字化技术与企业管理和业务进行深度融合，快速准确地响应市场需求，实现管理信息化、生产智能化、产业数字化。

（一）管理信息化

企业数字化转型的核心内容是实现管理信息化。要实现管理信息化必须从这三个方面着手：一是实现组织流程化，通过构建以客户为中心、以流程为驱动的管理体系，对企业核心业务进行流程化的管理，通过流程反应业务的本质，快速响应市场需求变化，从而提高企业组织执行力。二是实现数据资产化，企业借助数字化技术，如大数据、云计算和AI人工智能等，构建完善的数据资产管理体系，将项目生命周期的所有数据转变为企业的资产，为企业管理决策、风险预测提供数据支撑，提升数据资产的价值。三是实现管理平台化，在构建组织流程和数据资产管理体系的基础上，整合企业信息流、业务流以及数据流，依托数字化平台，实现一体化和智能化管理，提高企业运营效率和效益。

（二）生产智能化

生产智能化的基础是实现项目的数字建造。因此，要创新项目生产模式，将智能建造引入项目生产的各个环节中，实现制造和建造的有效融合，从而实现企业数据链和产业链的一体化和协同性。在这个过程中，借助先进信息技术，例如BIM、GIS、大数据、AI人工智能、VR虚拟现实等，搭建BIM平台，并将管理平台应用到项目建造的全生命周期，实现投融资、设计、施工、资产运营等多方协同。在项目正式建造前，对项目建造的全过程进行模拟和分析，及时调整并解决项目生产中可能面临的问题，不仅能预测风险，降低成本，同时还能克服资源浪费、安全质量风险等。通过数字建造实现对项目生产全过程的智能化管控。

（三）产业数字化

通过数字建造驱动产业数字化。在实现产业数字化过程中，以建筑行业产业链为基础，建立工程建设的命运共同体，并构建数字化生态圈，将产业链、生产要素等融入信息化、数字化平台中，形成数字建筑产业新生态，实现项目生产全生命周期的无缝衔接和高效协同，推动产业数据与资源共享，催生新业态。

三、案例企业数字化转型解析

WD装饰企业初创于2006年，随着企业近二十年的发展，目前已成为集投融资、装饰设计、装饰施工、资产运营于一体的专业化装饰企业，为客户提供装饰全产业链一体化服务。WD装饰企业积极响应国家号召，明确数字化转型目标和思路，引入第三方咨询机构在企业内部实施数字化转型工作，促进了企业的高质量发展。

（一）数字化转型目标

在城市化进程不断深化的背景下，建筑装饰行业获得发展的机遇，同时也面临着巨大挑战。随着WD装饰企业的不断发展，工程设计与施工项目的数量与规模都在不断增加，项目涵盖的范围也越来越广泛，包括酒店、医院、影剧院、商场、银行、写字楼、住宅等。但是，随着企业工程项目数量与规模的不断扩大，传统的管理模式难以满足企业管理与业务运行需求，由于信息化程度低，企业难以实现跨部门、跨组织、跨层级的协同作业，导致企业的盈利能力及运营质量不断下滑，向管理要效益是企业实现高质量发展目标的必经之路。WD装饰企业数字化转型的目标在于通过智慧项目、智慧企业、智慧生态这三个步骤，来逐步提升企业在数字化时代的竞争力、提高员工的生产力、改善客户体验，从而实现企业制度流程化、流程信息化、信息智能化。

（二）数字化转型思路

WD装饰企业根据自身状况，在进行缜密、认真分析评估的基础上，围绕企业发展战略，以流程和数据为驱动，立足企业现有的资源，通过引入第三方咨询机构，结合未来企业、行业、产业、国家发展的趋势及整个产业的数字化进程、趋势，从转思维、转组织、转思路、转模式、转方法、转范围等六个角度实施数字化转型，实现业务与数字化的充分融合。WD装饰企业数字化转型思路如图1所示。

图1 WD装饰企业数字化转型思路

（三）数字化转型工作重点

为确保WD装饰企业数字化转型工作的科学性和可持续性，在数字化转型工作中重点从战略分析、流程再造和数据治理、数字化建设等三个方面进行部署和实施。

1.战略分析

数字化转型实际上是对企业战略、组织和流程进行一次创新、优化、重塑和转型。因此，WD装饰企业在数字化转型具体实践中，首先分析企业总体战略，在满足企业业务发展的前提下，合理进行数字化顶层规划，统一企业战略、管理、业务等目标及发展愿景，并对企业重点任务和举措加以明确。在数字化顶层规划阶段，统筹数字化设计、智能建造、装配式装修等与企业发展战略之间的关系，明确实现战略所需的数字化建设，通过分步骤实施，落实数字化转型战略。

2.流程再造和数据治理

WD装饰企业为顺利完成数字化转型工作，在数字化转型过程中进行了充分调研并借鉴同行业其他企业数字化转型的成功经验，在流程再造和数据治理的基础上实施数字化转型。流程再造就是围绕价值创造，对企业核心价值业务流程进行梳理和精简，形成企业流程框架，以流程为载体，贯通纵向与横向层级职能，实现跨部门、跨层级的作业协同。为此，WD装饰企业结合实际情况，采用“业务部门参与+专业第三方咨询机构”的模式开展流程再造，围绕企业主营业务和价值链，逐级分解细化活动单元，重新设计组织流程，并明确关键事项和关键控制点的角色职责，不仅实现优化流程、提升效率的目的，同时还充分反映了企业的业务本质。WD装饰企业在流程再造过程中，从企业核心流程切入，分数字化设计、智能建造、装配式装修等板块逐步铺开，确保流程再造的有效落地和持续改进。结合当前WD装饰企业的数据信息，以主数据为切入点，围绕数据架构、数据标准、数据治理、元数据、主数据、数据生命周期、数据质量和数据安全管理等，对数据治理体系加以完善，确保数据的质量和安全，在企业高质量发展中实现数据的真正价值。

3.数字化建设

WD装饰企业已在部分重点项目应用智慧工地，但是在应用中仍出现集成度低、标准规范不完善等问题。为充分发挥智慧工地在业务、管理方面的优势，WD装饰企业在流程再造的基础上，借助于助流管理平台，将数字化技术与项目生产有机结合，实现“数字化管理软件+企业经营服务资源+企业管理咨询”全方位、一站式的数字化建设。该数字化系统包括工程项目管理（投融资、设计、工程建设、资产运营）、进销存管理、ERP、CRM客户管理、OA系统管理等，以及涵盖工程项目合同管理、企业资信查询、合作企业风险预警等在内的企业经营服务资源，逐步推进业财一体化建设，数字化建设助流管理平台如图2所示。目前企业已完成第一期建筑工程项目管理系统建设，功能模块主要包括技术、进度、设备、成本、质量、安全、分包等。助流管理平台将企业项目生产中所有数据汇总至大数据资产平台，实现对项目全过程的管控，进而实现管理的流程化、信息化、智能化。

图2 WD装饰企业数字化建设助流管理平台

四、结语

在互联网蓬勃发展及数字化理念的影响下，传统建筑装饰行业纷纷实施数字化转型，推动了整个建筑装饰行业的全产业链转型升级。但是由于建筑装饰行业具有业务领域广、生产周期长、管理要素复杂等特点，这就给装饰企业数字化转型增加了难度。为此，本文结合WD装饰企业数字化转型实践，从战略分析、流程再造和数据治理、数字化建设等方面明确了数字化转型的工作重点，旨在推动建筑装饰行业企业的低碳高质量发展。