扫一扫 来志愿服务就『兑』了 上海市金山区消防救援支队提升消防志愿服务新品质

王澄劼/文

微信扫一扫，进入上海志愿者服务平台小程序，服务队负责人发布项目，消防志愿者报名参与，这是一次消防志愿活动的“接力”。同样在这个小程序，志愿者的服务时长可换算成积分，根据积分排名兑换纪念品，这是一次消防志愿服务的“良性循环”。今年起，上海市金山区消防救援支队（以下简称金山支队）推出“消防志愿服务积分兑换”活动，鼓励更多市民参与消防志愿服务，用“小积分”兑出“大安全”。

金山消防：制造一场双向奔赴

吉飞是金山支队全媒体中心的宣传员，也是金山区消防志愿服务队的负责人。每天一上班，他就会登录上海志愿者服务平台，查看金山区各街镇、园区消防志愿服务分队的活动开展情况，了解各支队伍的近期工作，以便有针对性地开展指导。看着各服务队如火如荼地开展消防活动，看着志愿者不断增加的服务时长，在感谢消防志愿者的贡献之余，吉飞也想为他们做些什么。

在工作走访中，吉飞了解到部分村居委推出了一个积分制度，给积极参与社区事务的居民发放米面粮油等生活用品。这给了他启发，消防志愿者也可以举办积分兑换活动，积分依据就是上海志愿者服务平台上的服务时长，这样既能加强志愿服务的组织保障力度，也能引导更多群众主动参与消防志愿服务活动，有助于消防志愿服务长效化、持久化开展。

今年初，“消防志愿服务积分兑换”活动由金山支队正式推出。平时，消防志愿者每参加一次消防宣传、安全培训、查找消防安全隐患、资料派发、消防演习等活动，时长都将录入上海志愿者服务平台，每服务1 小时可换1 积分。每季度，志愿者可根据所得积分排名兑换相应礼品。

“消除火患 邻里守望”金山区消防志愿服务第一季度积分兑换仪式现场

4 月17 日，在上海市金山区金卫消防救援站内，聚集了一批身穿蓝马甲的消防志愿者，他们正在参与“消除火患 邻里守望”金山区消防志愿服务第一季度积分兑换仪式。消防志愿者用积分兑换到了卫衣、消防应急包、雨伞等生活用品。志愿者欣喜地接过礼品，令他们愉悦的不光是物品本身的价值，而是这份对志愿服务的认可。兑换仪式结束后，消防志愿者还参与了一场消防培训，学习了消火栓、安全绳索等装备的使用场景和实际用途，提高了火灾自防自救能力。

兑换仪式现场，吉飞见到了一个老朋友，来自山阳镇消防志愿服务分队的李旭磊。李旭磊原先在金山支队工作，退伍后从事社区工作，如今也是消防志愿者中的一员。“作为一个老兵，原来的专业知识现在又有用武之地了。”李旭磊讲述着他的志愿者工作经历，直夸积分兑换活动有意思。看到曾经的战友，如今在新的岗位上发挥能量，又听到他对积分兑换的夸赞，这让原先还有些担心活动效果不佳的吉飞，一改之前的顾虑。

积分兑换活动对带动消防志愿者工作热情的效果彰明昭著。后台数据显示，排名靠前的志愿者几乎每天都会参与一个小时的服务，第二季度的参与人数较第一季度有明显上升。为了进一步提升消防志愿者的参与热情，金山支队还计划着定期更换礼品，例如，新增榨汁机、电饭锅等一些实用的生活小家电。积分排名也将公示，既能让志愿者工作得明明白白，又能形成良性竞争，吸引更多市民参与其中。

除了上海志愿者服务平台，金山支队还在尝试利用更多数字化平台激励消防志愿工作，手机扫一扫就能进入的小程序、新时代文明实践中心平台“点单式”志愿活动、上海市中学生社会实践平台等等。

金山区消防志愿服务队自2017 年4 月21 日成立以来，广泛吸纳热心消防公益事业的志愿者，下设12 支街镇（园区）消防志愿服务分队和1 支社会消防志愿服务团体。平日里，消防志愿者主动上门服务，深入社区、企业等场所，走街串巷宣传消防，敲门入户查找隐患，全力营造良好的消防安全氛围。想成为消防志愿者的市民仅需扫一扫上海志愿者服务平台的小程序码，注册完毕后，可以选择加入就近的消防志愿服务队，即可成为一名光荣的消防志愿者。接下来，金山支队将继续发展壮大消防志愿者队伍，更新消防志愿服务活动理念、模式和内容，扩大志愿服务的社会影响力和群众参与度，为辖区居民提供更全面、更优质、更贴心的消防志愿服务，努力实现“群众在哪里，消防志愿服务就延伸到哪里”。

志愿服务队：招募令出一呼百应

翁诗培是金山区石化街道消防志愿服务分队的负责人，日常负责消防志愿活动的召集工作。辖区内电动自行车飞线充电的问题是他的烦心事，经过近段时间志愿者们的整治，飞线情况已然有了不小的改善，但还是有部分居民我行我素，整治活动还是需要常态化进行。想到这里，翁诗培决定晚上再开展一轮消防志愿活动。手机扫码打开上海志愿者服务平台，输入消防志愿活动项目的时间、地点等具体事项，点击提交，一次志愿者活动的征集就发布成功了。随后，他又在微信群里做宣传：已发布新的消防志愿活动，服务时长可计入金山消防的积分兑换活动，欢迎各位志愿者踊跃报名。

消防志愿者操作破窗设备体验机

不到半天时间，30 人的消防志愿者名额就召集满了，活动集结完毕。这天晚饭过后，社区内活跃着一群消防志愿者的身影，他们身穿蓝马甲穿梭在小区，查找飞线充电的踪迹。看到有飞线情况，志愿者先拍照记录，再与居委工作人员一同上门，向违规的居民宣传飞线充电的危险性。如果遇到多次劝说依旧无动于衷的居民，志愿者就把电动自行车搬到稍远的居委或物业处，再由居委通知居民来取。几次下来，居民觉得车辆搬来搬去很是折腾，也知道了街道整治飞线充电的决心，便改掉了飞线充电的毛病。通过消防志愿者在小区内挨家挨户开展巡回宣传，石化街道的飞线整治效果显著。今年初，街道各社区内有1100 余根飞线，经过消防志愿者的努力，截至8 月底，飞线已下降至300余根。

翁诗培的本职工作是负责石化街道消防安全。石化街道辖区面积19.11 平方千米，47 个社区，人口9.04 万人，60 岁以上老人2746 人，80 岁以上736 人，辖区内老旧小区居多，安全问题自然不少。上海志愿者服务平台小程序为翁诗培的工作带来了便利。根据街道实际情况与特殊时间点，翁诗培不定期发布消防志愿活动，例如，日常发布老小区的楼道堆物查找，特殊天气来袭前发布台风前的消防安全检查。

为保障独居老人的用电用气安全，今年4 月，石化街道消防志愿服务分队逐户上门摸排独居老人的居住环境。活动开展前，翁诗培在小程序上发布了关爱独居老人的专项检查活动。消防志愿者中有的擅长电气检修、有的了解煤气设备，有这方面技能的志愿者看到招募信息后，觉得自己“专业对口”纷纷报名参与。每到一户独居老人家中，消防志愿者都认真排查，从一个插线板、一根燃气软管等细节入手，帮助独居老人检查燃气用具有无阀门松动、软管老化现象，电线有无私拉乱接，有无超负荷使用电器等消防安全隐患。同时，消防志愿者用简单易懂的语言向独居老人细心讲解家庭消防安全知识、身边常见的消防安全隐患、如何安全用火用电用气等常识，叮嘱老人用火用电时，要与家具、衣物等可燃物保持安全距离，离家外出前做到“关火源、关电源、关气源”。

石化街道消防志愿服务分队的成员中既有社区工作者，也有社区居民，在日常工作生活中，他们其实都有机会接触到消防工作。但在成为志愿者前，有时消防隐患就摆在眼前，却可能忽略了，或者发现是隐患却担心“多管闲事”便不了了之。自从有了消防志愿者的身份，他们可以在日常工作生活中，排查消防隐患。“在做本职工作或者饭后散步的时候，都可以做消防志愿服务，一举多得。我的同事现在都是消防志愿者，我平时也会跟各居委宣传，让更多居民也参与进来。现在有了积分制，对居民来说更有了激励，有一些居民看到有奖品，积极性更高了，确实有效果。”

像这样的消防志愿服务队，在金山区不止一个，每个志愿服务分队都会根据自身情况开展有针对性的消防活动。石化街道消防志愿服务分队结合辖区基础设施陈旧、老龄化程度高等情况，动员消防志愿者以敲门入户的形式开展“三清三关”消防安全宣传活动。上海碳谷绿湾消防志愿服务分队结合园区企业特点，定期发布消防志愿服务项目，推动企业消防安全“四个能力”建设，不断提高企业的防火、灭火水平，增强自防自救能力。吕巷镇消防志愿服务分队走进农村，开展一系列逃生自救演练和灭火器材使用等消防志愿服务活动，提高社区居民的消防安全意识。山阳镇消防志愿服务分队联合中小学校组织消防志愿者对校园消防设施设备进行隐患排查，及时发现并解决消防安全隐患问题。

消防志愿者：小行动汇聚大能量

陆海荣是金山区山阳镇海欣居民委员会的副主任，也是一名消防志愿者。每天早晨，家住海欣家园的陆海荣会在上班前半个小时，在小区内巡视一圈。上班后，陆海荣安排网格员开展当天的巡逻工作，自己则跟着一组网格员继续巡视。巡视过程中，他不时指导网格员如何发现安全隐患。晚饭过后，新一轮的巡视又开始了。每次巡查，陆海荣都会留下照片记录，除了作为日后整改的依据，这些工作照片还将上传至平台，成为认定服务时长的依据。这样的工作流程已经成为陆海荣的一种习惯，他并没有刻意关注自己的服务时长。

金山区消防志愿服务队深入社区、企业等场所，走街串巷宣传消防，营造了良好的消防安全氛围

直到在微信群中看到金山支队将要举办积分兑换仪式的消息，以及发布的积分排名，陆海荣才发现自己竟然是积分榜的第一名。“感觉自己就是做了自己的本分，得到了第一名有一种荣誉感，对我以后的工作是一种激励。”或许是排名的激励，或许是责任感使然，第二季度，陆海荣积极参与消防志愿服务，仍然是积分榜第一名。

陆海荣是第一批金山消防志愿者。消防志愿者队伍组建之初，金山支队在微信公众号，在各街镇、企业做推广。陆海荣看到金山支队招募志愿者的消息，想着自己的本职本就与社区消防有关，且志愿者工作十分有意义，便毫不犹豫地申请注册成为了消防志愿者。成为消防志愿者后，陆海荣参与了多次消防志愿活动，不仅自己参与，他还对社区工作人员、居民开展安全培训，发展身边更多的人成为消防志愿者。

陆海荣与消防志愿者走街串巷巡逻过程中，时常会发现过道乱堆物等消防隐患。这时，陆海荣就会敲开居民家门与之沟通。大部分居民都会配合，也会有个别居民言之凿凿：“这些东西我都要用的。”“这样影响到别人了，这是火灾隐患，万一出了事情你可是要负责的。”陆海荣耐心劝说。遇到个别固执的老人，陆海荣还会联系其子女。普通的堆物问题若是在两三个小时后没有变化，陆海荣就通知物业处理。面对不同态度的居民，陆海荣有着软硬兼施的应对办法。

除了日常巡逻，消防志愿者在关键时刻也能发挥至关重要的作用。2 月14 日18 时15 分，海皓馨园小区消防志愿者李彬在开展例行社区安全巡逻，突然手机一阵振动，李彬拿出手机，看到小区群内有一条消息，有居民反映76 号5 楼后外墙公共区域处有点点亮光，怀疑是火苗。看到这样的描述，李彬的第一直觉就是着火了。他第一时间冲上楼去查看情况。李彬上楼后，确认是楼道内的纸板箱起火，随即拿来干粉灭火器，把明火扑灭。之后，李彬敲开了5 楼3 家住户的门，和居民一起把烧焦的杂物清理干净。

经现场初步判断，火灾原因是76 号501 室业主将纸箱临时放至公共区域处，楼上吸烟者乱扔未灭烟头引发的明火。在此之前，物业、居委曾劝导过501 室业主，让其将杂物搬离，但业主并未及时清运。事故发生后，金山支队消防员给第一时间处置险情的消防志愿者李彬送上了消防应急包和小礼品，同时，对堆放杂物的业主进行了宣传教育，教育居民注意日常的隐患排查。

“我们有一些网格员是60 多岁的老阿姨，成为消防志愿者之后，加深了她们对消防安全的认识。在巡逻过程中，志愿者经常能发现一些隐患，例如漏水、设备损坏等。”陆海荣介绍说，“有些老百姓觉得在日常生活中，空闲的时间做一些力所能及的事情，还能得到奖励，也是一种满足。”

消防志愿者是消防宣传的重要补充力量，他们参与消防活动不是为了获取报酬，是一群“用爱发电”的人。通过“消防志愿服务积分兑换”活动，让这份爱有了“回应”。积攒的是时长，更是身边的安全，兑换的是礼品，更是消防志愿的延续。

想成为消防志愿者的市民仅需扫一扫上海志愿者服务平台的小程序码，注册完毕后，选择加入就近的消防志愿服务队，即可成为消防志愿者