数字化转型背景下电力企业工会工作的创新

赵哲琴 沙琦琦 潘慧琴 国网上海市电力公司党校（培训中心）

近几年数字经济飞速发展，电力企业是国民经济中的支柱，是电网稳定运行保障，关涉着千万用户的用电便利与安全，在数字化全盘渗透进各个行业的背景下，电力企业的数字化转型迫在眉睫。工会组织作为职工人员的 “娘家人” ，在电力企业内部发挥着维持各方和谐稳定、维护企业形象、保障职工权益、团结工人队伍等重要作用。在企业数字化转型的趋势背景下，工会组织也应积极开启工作方式的全新升级，借助数字化的技术与思维，去革新自身的观念和工作方法，这对于配合企业持续发展，更好地服务于企业职工有着积极的意义。

一、工会工作数字化转型的底层逻辑

在数字化技术日益普及的今天，企业工会对于数字化的应用，不能仅仅从技术应用的角度来谈，要延伸到价值层面，将其转化到工作方式方法上，升级为一种管理理念。数字技术无论如何更新迭代，都仅仅是一项工具，工会的数字化转型，需要将数字化的技术优势为日常管理所用，这样才能对工作转型起到实际的促进作用。

（一）信息的共享与连接

信息是数字时代最核心的流通物，信息在各个平台畅通无阻地流通，建立起了大大小小的连接，形成一个共享的网络，是数字化社会的基本形态。共享与封闭天然对立，工会组织走向数字化的第一步就是要解除故步自封的观念，保持一种共享的、开放的、随时欢迎新事物的心态去应对工作。共享与共生是相辅相成的。一方面，工会能借助共享的信息网络，获取更丰富的学习资料，寻求更便利的学习通道，去丰富工作的内容材料；另一方面，借助共享机制，工会组织也能跟更多的相关主体进行连接，比如与工作对象的沟通能够落实到点对点，与兄弟单位的交流能够实现全程电子化，与专业培训组织的合作能够更有针对性等等，这些都是工会与相关主体的互赢共生，是对工作方式的全盘升级[1]。

（二）数字技术应用的现实性与需求性

当前诸多的电力企业已经在管理中大量融入数字化应用，工会的工作也必然面对这样的现实，内部管理的发展趋势是全流程信息化，工会要将自己的工作内容嵌套进与企业管理同步的工作系统之中。过去工会的一些线下活动，诸如会议、文娱活动、员工沟通等等，很有可能随着数字化管理的需求逐步转为线上开展。那么，如何把握好工会自身的工作需求，就变得尤为关键。面对繁杂的技术应用，应该紧紧围绕自身的工作需求，不能被各种层出不穷的技术新花样给带偏，导致自身需求被架空，这样就本末倒置了。

（三）更新迭代是数字化最典型的特征

数字化浪潮给企业管理带来的冲击往往在于更新过快，企业反应不过来，没能做出相应的变革。电力企业的管理系统一般相对庞大、稳定，全盘对传统方法进行革新是不现实的。数字化转型并不是单纯地去追逐技术的升级，而是强化这种求新求变的理念，时时刻刻警惕当下的管理方法是否与时代发展脱节，是否还符合企业发展的需求，随时根据新变化做合理性的局部调整，去追求 “轻” “活” “快” 的工作模式，由此才能适应潜在的各种变数[2]。

二、工会开展数字化转型的积极意义

（一）与时俱进

在当前的经济发展环境之下，企业的数字化转型不再是一个可选项，而将成为一个必选项。工会组织承担着统筹上下的职能，应该时时刻刻保持与时俱进的姿态，借助数字化的共享、连接、更迭等特性，提升自身的工作效能，与企业发展匹配同步。工会组织借助数字化，在企业内部架构更多的连接点，达到协助优化内部系统的目标，改善企业内部运营环境，从而帮助企业变得更轻，更活，以此去适应日新月异的市场变化。同时，企业持续吐故纳新，新的年轻员工代表着企业的活力与未来，工会工作需要跟上年轻人脚步，以年轻人喜闻乐见的方式来展开工作，因此数字化既是形势所趋，也是工会自身的革新、升级，是适应时代变化、匹配企业发展、与年轻员工步调一致的重要举措。

（二）提高效能

工作效能一般从优化操作流程、提升事件处理速度、协调各部顺畅合作等方面去开展，在工会工作中有很多工作是需要人亲力亲为的，人力在其中占比很大，很多工作也需要依赖个人的经验与判断。人为是传统工作方式中对效能影响最大的因素，数字化技术的运用替代了一些人工操作，从而提升了工作效能，这方面在工会工作中也得以凸显。比如能够跟员工点对点地沟通，节约了交流工作的时间成本，将一些培训、会议转移到线上，也让组织这些活动更为便利。此外，借助数据库广阔的信息资源，也能在扩充工作内容上更为便捷。在人力为主的时期，工会在跟多部门沟通时往往受限于时间和空间，也因为信息不对称造成了沟通不畅，采用数字化手段，能大大提高沟通效能。依托信息共享机制，工会与部门之间构建了信息联通机制，能够快速捕捉到一手的生产经营信息，更好地转化到活动的举办中，同时由于电子化平台具备自动记录存储等功能，节省了大量书记工作，也方便日后的查阅和经验总结，这些都提高了工作效能[3]。

（三）凝聚人心

工会扮演着职工娘家人的角色，需要协调各方，承担起服务职工的责任。在数字化新兴技术的冲击下，机遇与挑战是共存的，面对新的技术操作难度的挑战，工会更应该关怀员工难处，发挥起桥梁纽带的作用。同时自身做好表率，先将工会工作融入数字化系统中，以此带动员工参与数字化转型的积极性。数字化转型也为工会更好地与员工沟通提供更多的技术支持，诸如社群平台能让沟通更便捷，嵌入管理系统的活动板块能让员工完整地参与到通知、进行、结束、总结、记录等活动的各个流程中去，大大增强员工参与企业活动的体验感和收获度。数字化转型需要观念和行动两方面的转变，工会把握好数字化转型，就是协助员工做好自我升级、自我革新，协助企业在内部创造出一种重视教育和终生学习的企业文化，协助打造出一支观念更新、技能更新、凝聚力更强的人才队伍。

三、工会开展数字化转型潜在的问题

（一）与企业数字化转型的匹配程度不足

企业的数字化转型往往重点在主营业务上进行推进，搭建数字化管理系统也多为生产、业务、品管、售后等与经营核心相关的板块服务，工会的数字化转型进度和成果有可能会被忽视。这将导致工会的工作方式和已经推行数字化革新的部门之间存在一定的脱节，可能有的部门已经将工作全流程都系统化、数字化了，而员工在参与工会组织的活动时还需要到系统外来进行，或者说活动开展还停留在一个程度比较低的电子化水平上。比如业务部门可能已经采取申请、审批、执行、反馈都在一个系统内完成的工作流程，但接收工会的通知还得从传统的公司邮箱或者部门层级传递的通知中获取，参加的活动可能还是传统的线下会议办公室等，这些都显示着工会没有跟上企业的数字化转型脚步，与企业的数字化转型匹配度不足[4]。

（二）承接数字化转型工作的人才不足

在企业定员限制的影响下，工会长期处于人手不足的状况，工会人员往往是一人身兼数职。数字化转型的过程需要投入很大的工作量，人力的不足将直接给转型工作增加困难。同时，工会人员的工作能力多偏向于柔性管理，搞员工沟通、活动举办、走访慰问、了解群众等等都是专业的，但面对新兴的数字化技术可就有点老大难了。工会人员普遍对于数字化技术的了解程度较低也会给转型工作制造不小的障碍，尤其是一些年纪大的人员，已经习惯了传统的工作方式，只能够进行简单的、电子化程度较低的操作，比如电脑打字、发微信通知、手机语音沟通等等，让他们适应全系统化操作，借助数据分析信息等，都是不小的挑战。因此，工会承接数字化转型工作的人力不足和人才结构不合理，都会给转型工作带来一定的阻力。

（三）工作方式转型较为困难

还是因为人力的原因，工会组织往往还保留着部分传统的工作方式，而数字化转型最为关键的就是革新这种工作方式，这就带来很直接的碰撞，包括工作观念、工作方法、工作习惯、工作评估等，都会产生不小的冲突。按理来说，工会要开展很多的活动、宣传、培训，有大量的资料要处理分析，数字化技术能够给予很好的支撑。但由于观念和方法的欠缺，以及缺乏相关便捷操作平台的支持，不少数据的基础性收集就极不规范，举办过的活动往往事过不留痕，保存下来的有价值信息过少，对于数据整理和分析的能力也很弱，只能得出一些直观的结论。这些都是缺乏数据整理意识、数据分析能力以及稳定的系统支持导致的，这些工作习惯和能力上的欠缺将加剧数字化转型的困难度[5]。

四、工会数字化转型的策略建议

（一）提升工作认知，增强 “数字电力” 理念

电力企业要从思想认知上推进数字化转型工作，不能将数字化工作当作一种增加的负担，而是要视为当下必须扎实推进的工作来执行。数字化转型势在必得，工会组织越早意识到这个趋势，认知到工会数字化转型的必要性以及即将带来的便利、高效等价值，就能越早以积极的心态投入到转型工作之中。工会需要认识到数字化是与企业战略发展密切相关的一项持续性工作，工会不仅自身要深化认知，担负表率作用，还要配合企业数字化转型的进程做好宣传和引导工作。要借助已有的宣传平台、培训计划、活动开展等诸多方式，提高企业职工对于电力数字化的认知，将内部职工在思想和行动都统一到党中央决策部署上来。可以先借由原先架构好的宣传栏、宣传标语、广播宣传、厂报内刊等多多介绍数字化工作开展的优势、对员工工作所起到的帮助，逐步帮助职工从思想上认识到数字化转型的好处。再设计相关的培训、教育活动，对数字化工作的具体推进做详细的讲解、分析，让职工初步从理论上弄清楚企业数字化转型的流程和细节。最后工会还需要组织一些实操分享会、实践指导等活动，从实际的案例分析、具体的问题解决去帮助职工加深对电力数字化转型的实际认知，最终对转型工作实践的落实发挥作用[6]。

（二）升级工作方法，跟上 “数字电力” 转型进程

工会组织应该顺应电力企业整体的数字化转型进程，运用新技术与新平台升级原本的工作方法，改进工作状态，更好地为职工服务。首先，可以在企业新搭建的数字系统中嵌入更多的宣传平台，借助企业的官方宣发媒体、群联密切的社交媒体等，宣传党的路线、方针、政策以及上级工会和公司党委的工作部署，借由线上会议、线上社群建设来组织职工文化宣传队，开展 “电力工人先锋号” 创建等等，以此增强工会组织的凝聚力和战斗力。凭借数字化系统点对点实时更新的特点，保证思想政治工作宣传的及时性和有效性。同时，也可以将一些传统的工作内容转移到数字化的系统平台之上，借助系统的宣传载体做好线上的职工之家，在系统中开辟与职工的双向沟通渠道，开展一些线上课操作的群众活动，诸如以视频展示的方法来进行职业技能的比拼，通过直播的方式来开展岗位培训、岗位练兵等活动。

（三）强化工作队伍，为 “数字电力” 保驾护航

电力企业工会干部是助力企业民主管理、民主监督的骨干力量，更是企业数字化转型的参与者与推动者，只有打造出一支思想理念先进、专业素质过硬、肯迎难而上的干部队伍，才能帮助企业顺畅完成数字化转型。首先，需要补充一定数量的员工，尤其是加入一些对新兴技术与技术更迭较为敏感的年轻人，让他们扮演数字化转型的先锋者和开拓者，积极引进具有数字化技术背景的专业人才，让他们成为起工会数字化转型的中坚力量。其次，对于较为年长的员工可以先培训再辅助的方式，先对他们进行细致化的培训，具体引导到每一个步骤的具体操作，并配以一名熟练者从旁协助，直到自己能独立操作。如果年长的员工依然无法适应数字化的工作需求，可以考虑让他们主做线下工作，比如接待、采买、走访、慰问等工作，而数字化部分由年轻员工配合完成，这样既发挥了各人员的长处，也让数字化转型能够真正落地实施。最后，一定要对所有工会人员进行定期的技能培训，不断提升他们融入数字化工作形态的能力。很多员工对于数字化还停留在使用系统的粗浅层面，对于高级功能，尤其是影响选择、判断、决策等观念的核心技能还了解甚少[7]。工会可以借助外力，与专业培训机构合作，组织人员集中学习，提高数据统计与分析、数据库管理、信息决策等方面的能力，由此真正架构起工会数字化建设的软实力。

五、结语

在电力企业数字化转型的背景下，工会应以 “数字” 为技术依托，以 “职工” 为核心进行观念、工作方法、人才队伍的全盘创新，从而在数字化转型中更好地发挥作用。工会组织需要积极总结数字化转型工作中的关键点、困难点、价值点，勇于面对新兴的技术挑战和操作障碍，坚持以服务职工为工作宗旨，以实现职工与企业持续发展的共赢为目标，持续去思考与探索，为助力 “数字电力” 转型成功，打造出电力企业的数字品牌而不断努力。