图说

老问题更当治

中国消费者协会日前发布三季度全国消协组织受理投訴情况，具体包括电信行业不规范营销行为、物业公司装修押金不退还等。这些投诉热点都是老问题，却迟迟得不到根治。投诉是消费者对商品服务的负反馈，投诉无门或者投诉之后不了了之，背后的根子都指向销售过程或者售后服务有问题时维权难。