细数过往，筑梦未来：《消费者报道》十周年发展历程与未来愿景

周辉

今天，我们满载着激动和自豪的心情，迎来了一件重要的大事—《消费者报道》迎来了它的第十个生日！

十年前，我们怀揣着做中国消费者权益保护运动引领者，科学消费和理性消费倡导者的使命与理念，创办了《消费者报道》。从此我们与读者们一同前行，在过去的十年里持续发展壮大。

作为中国首批专注于消费品及服务比较测试、消费维权服务的媒体，我们始终坚持着帮助消费者作出明智的选择，购买到质量优秀的商品，同时在消费者遇到任何消费维权问题的时候，我们也会毫不犹豫地站在消费者的立场上为消费者发声。

这十年里，我们收获了许多的荣誉和赞扬，但更重要的是我们赢得了众多读者的喜爱和信赖，读者们的支持和鼓励是我们前进路上最大的动力和方向。因此在这个特殊的日子里，我们衷心地感谢每一位读者的支持与陪伴。

在这个里程碑时刻，让我们一起回顾《消费者报道》过去十年的历程吧！

十年磨一剑：《消费者报道》的发展历程回顾

为了能够帮助消费者买到质量优秀的商品，提升测评的多样性和专业度，我们制定了独有的CCR测评体系，测评类目具体为CCR测评、对比测评、主观测评、口碑测评。同时我们也会关注国家、省市级市场监督管理部门发布的商品抽检数据并整理成抽检报告，让消费者清楚地了解在近几年哪些商品的生产企业多次抽检不合格，不合格的原因是什么，主流产品抽检合格的次数有多少，帮助消费者在选购时能够“避雷”这些多次抽检不合格的商品。

除此之外，我们还有占比最多的调查类稿件，无论是消费者遇到的投诉维权案例还是当下的消费热点，我们都会做深入地跟踪调查，帮助消费者了解到如今消费市场上的乱象，为消费者发声。

一、CCR测评

在这十年里，我们总计测评了3978款产品，累计343次测评。测评商品类目为日化孕婴、食品健康、房产家居、3C电子、服饰、出行，这些与消费者日常生活息息相关的商品都在我们测评的范围。

为了体现我们测评的专业度，对得起消费者的信任。我们不会接受任何生产商提供的测评样品和服务，每一次的测评我们都会自行采购所测样品，送到第三方专业检测机构去检测每一项可能影响到身體健康的成分含量。作为广东省第一家与第三方专业检测机构合作的媒体，我们的测评一定是权威且公正的，我们会在最大程度上提供独立、客观的产品评价，从而为消费者提供最具价值的参考。

在CCR测评中，我们测评了3106款产品，共计294次测评。其中，日化孕婴和食品健康占比达66%。这是因为这两类产品是消费者日常生活当中接触最多，也是最重要的。这些产品关系到每个人的生活质量和身心健康，因此我们期望通过我们的测评，能让消费者吃得健康，用得放心。

通过我们统计的每一年测评产品的平均分来看，在这十年里，市面上产品的质量整体上是在稳步提升的。这说明现在的消费者对商品的要求和期望越来越高，企业为了吸引消费者，势必要不断地改进自身的生产技术，提升产品质量和创新力。可以预见，未来会有更多的优质商品进入市场，带给消费者更多美好的体验。

二、口碑测评

口碑测评我们会收集各大电商平台上热销商品的上万条消费者评价进行汇总整理，对其中有效的评价数据进行分析、评分，输出口碑报告。

在这十年中，我们的口碑测评做了49次，共计872款产品，主要在集中3C电子和日化孕婴类目，其中最多的是数码和日化类产品。这类产品通常更看重使用体验，因此我们会收集大量的真实用户评价进行分析整理，输出最真实的产品口碑供消费者了解产品的真实情况和用户体验，帮助他们找到最适合自己的产品。

三、抽检报告

抽检报告我们则会整理并分析国家、省市级市场监督管理部门近几年的质量抽检情况，统计出多批次抽检不合格的品牌，以及大品牌的抽检情况，分析不合格原因并给予消费建议。

在这十年中，我们共计做了107次抽检报告，内容主要集中在食品健康类和日化孕婴类。由此能看出，全国各地市场监督管理部门也是一直在加大食品安全监督的抽检力度，努力增加消费者的幸福感和安全感。

四、调查类文章

调查类文章在我们所有文章中占比将近七成，无论是消费者向我们曝光的消费投诉、消费维权案例，还是我们注意到的消费热点、消费问题，我们都会去做深入地跟踪采访调查，站在消费者的立场上去维护他们的利益，为消费者发声。

在这十年里，我们总计有964篇调查类文章，几乎覆盖了消费者涉及的所有领域。其中占比最多的是出行、3C电子、食品健康这三类。这说明“衣食住行”当中“食住行”一直是消费者最频繁遇到的问题，并且其中出现最多的是汽车、家电、数码等大额消费品的投诉，消费者维权会比较艰难。因此，我们的记者会第一时间跟进调查采访消费者和企业，为消费者发声，同时我们也会咨询律师对相关情况的看法和建议，对事情的进展持续跟踪，最后我们会对每一季度的消费投诉处理情况进行汇总并作出公布。

探索未来：《消费者报道》如何适应时代的发展与进步

十周年这个特殊的时刻不仅仅是一个里程碑，更是一个新的起点。在未来，我们将继续秉持对消费者负责的态度，将最有价值的内容提供给我们的读者。我们也渴望不断创新和改变，期望能够带给大家更新颖的内容。

首先，最重要的是我们要保持测评的专业性，确保从采购样品到送检再到测评都保持客观中立，为消费者提供科学、权威的商品质量和服务资讯。

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其次，我們会逐步提升内容视频化的比重，在这个时代，我们每个人的时间越来越碎片化，用来深入思考的时间也有限，大家越来越没有耐心完整地读完一篇千字以上的文章。相比之下短视频更贴合人们碎片化的时间，短视频的受众群体也越来越多。因此我们会重视内容视频化的呈现，在未来给消费者们带来更优质的视频内容。

与此同时，近年来，AI人工智能的热度在不断攀升，如今的AI技术甚至仅需要一段描述就能够完成各种超乎想象的图像视频。为了不断创新我们的内容，我们也会尝试在未来利用AI技术呈现我们的视频内容。

再次，我们还会去追求内容的年轻化。如今年轻人才是活跃在互联网上的主力军，他们更善于接受新的事物，并且他们的观点、想法和行为模式对整个社会都有很大的影响。何况年轻人都喜欢新鲜、有趣、富有创意的内容，将内容年轻化也能让我们的形象变得更加现代化，更加青春焕发。

站在新的起点，《消费者报道》将会继续保持初心，肩负使命，做中国消费者权益保护运动的引领者，为消费者发声！

最后再次祝贺《消费者报道》十周年快乐！愿未来的日子里，《消费者报道》能够继续与大家携手共进，砥砺前行，共创美好未来！