关于商务英语服务泸州市对外贸易的研究

王宇龙

(西昌学院 外国语学院，四川 西昌 513401)

1 引言

改革开放后，泸州对外贸易呈现出快速增长的态势，成为中国对外贸易的重要城市之一。

2017年中国(四川)自贸试验区川南港区在泸州成立以来，泸州以企业发展需求为导向，以制度创新为动力，不断提升跨境贸易便利化水平，大力推动泸州经济高水平开放、高质量发展。商务英语服务可以提高对外贸易的效率，加强有效的沟通，保证对外贸易的增长。因此，商务英语服务在对外贸易中占有重要的地位。学习商务英语对服务泸州对外贸易的发展具有重要的意义。就泸州对外贸易的发展而言，还有一些问题有待解决。因此，文章将对泸州对外贸易发展中的商务英语服务进行研究。

2 商务英语在对外贸易中的作用

2.1 减少交易成本

相关资料显示，商务英语不仅可以有效节省外贸过程中所花费的时间，还可以最大限度地降低交易成本。商务英语对降低企业的成本起着重要的作用。通过使用商务英语，双方可以在最短的时间内明确自己想要表达的内容，从而促进沟通，增加合作机会。在商务英语的帮助下，双方可以更好地谈判和表达产品的价格。在商务英语的交流平台上，外贸企业和客户可以直接沟通，讨论双方的要求，减少不必要的麻烦和沟通障碍。这样可以降低双方的交易成本，在保持有效沟通和交流的同时，实现客户和企业的双赢。

例如，在每年的泸州酒博会上，都会有来自世界各地不同种类的葡萄酒参展。在使用商务英语交流的过程中，目的是购买更多的廉价葡萄酒。为了节省人力、物力，要通过谈判来杀价。它的存在是为了降低交易成本。在商务英语的帮助下，双方都可以节省很多人力成本和金钱成本。

2.2 提高外贸效率

基于商务英语，双方借助相对规范的电子文件和票据，直接接收和传递电子文件中需要传递的内容，既可以提高外贸活动中的工作效率，又可以合理把握商机，保证合同和相关文件的准确性。 它使双方在审查过程中更加方便，提高了合作质量和工作效率。

例如，商务英语函电。它可以快速传递外贸过程中的相关信息，有效减少原有的文件信息的整理和分类工作，也可以大大减少人力和物力的消耗。同时，还可以提高外贸的效率，准确、具体地传达贸易双方的各种商业信息，为双方搭建信息交流的桥梁，起到中介的作用。贸易双方利用商务英语函电进行沟通，加深联系，促进相互了解，最终顺利完成贸易活动。

2.3 保证外贸增长

目前，随着信息技术的不断发展，企业可以在电话、传真的基础上进一步搭建网络平台，同时通过网络平台采取更高效的方式与贸易伙伴进行交流和沟通，从而更好地加快外贸发展。 在寻求对外贸易机会的同时，也面临着许多挑战。

例如，在一些中小企业中，商务英语函电可以作为一种方式，利用全球交流软件，以最快的速度找到贸易伙伴，同时寻求机会，扩大贸易规模，保证对外贸易和经济的可持续增长。 商务英语的应用需要一个特定的商业环境，在此基础上进行的谈判和交流恰恰体现了商务英语的功能，是对外贸易中需要的交流工具。正确使用商务英语可以增强双方的友好合作关系。在商务英语的实际使用过程中，要明确其定位，充分发挥其交流功能和价值。在贸易谈判中，商务英语可以帮助双方在尊重不同国家差异的基础上快速进入商务贸易谈判，促进双边交流与合作，有效提高谈判的成功率。外贸过程中，买卖双方肯定不会只想合作一次，甚至双方都特别认可对方，是容易发展长期战略合作的伙伴，而商务英语函电是一种沟通的媒介，通过它，贸易双方保持长期合作，从而促进贸易的不断增长。

近年来，随着信息技术的快速发展，出现了许多新的交流方式，如MSN、黑莓、Skype等。利用这些先进的全球聊天和通话网络进行谈判，可以更方便、更快捷地与贸易伙伴交流信息，从而抓住机遇，迅速发展对外贸易。但是，挑战也随之而来，如信息泄露。所以必须时刻警惕这些问题。就商务英语在外贸中的功能而言，它对泸州的外贸发展有很多的作用，如加强有效沟通、提高外贸效率、降低交易成本、保证外贸增长。

3 泸州市对外贸易分析

3.1 泸州市对外贸易发展的现状

2013—2021年泸州的进出口总额，泸州对外贸易的发展状况主要体现在以下三点。

首先，从2013年到2018年，对外贸易额一直在增加。2018年，进出口总额仅占全市经济总量的8.7%，低于全国平均水平(33.6%)和全省平均水平(12.4%)。 全市没有5000万美元以上的生产型进出口企业，只有2家出口加工贸易企业。 泸州缺乏龙头企业，产业优势难以聚集。特别是2017年以来，对外贸易额增长非常快。因为川南港区、中国(四川)自由贸易试验区的建立，进一步推动了泸州外贸经济的高质量发展。到2018年，泸州的对外贸易额已经达到27.63亿美元。但自2019年以来，对外贸易额有所下降。 由于大流行病的蔓延，外贸增长缓慢。

其次，为了更好地发展对外贸易，泸州在对外贸易方面进行了一些战略调整，包括进一步降低出口税率和其他政策。这使得中国与其他国家的贸易关系更加紧密，可以更好地吸引其他国家的产品出口到中国。

最后，经过多年的外贸发展，泸州进一步带动了当地经济的发展，促进了当地商品的出口，也因此带动了中国经济的发展。 随着中欧货运班列的不断发展，从泸州运出的货物不断增加，也促进了泸州对外贸易的快速发展，使之进入了一个新的阶段。

通过对外贸企业现状的调查和分析，泸州利用商务英语服务于贸易。商务英语是企业进行外贸交流活动的重要工具。外贸企业只有更好地掌握和熟悉商务英语的差异，才能促进企业贸易的正常进行。

3.2 泸州市对外贸易中存在的问题

3.2.1 缺乏开放的对外平台

目前，川南港区、中国(四川)自由贸易试验区建设还缺乏强有力的外部平台功能支撑。信息服务平台、功能平台和综合平台亟待建设。泸州自贸区外部平台少，功能相对单一。信息服务平台很多，包括政府服务、市场监管、跨境投融资、股权和产权交易、多式联运、国际贸易等。信息服务平台主要是促进信息的及时、有效传递和表达。政府和企业需要密切联系和合作。政府制定的平台体系并不完善，企业间的信息传递也比较滞后。因此，一个完整的信息服务平台还没有形成。

有很多职能平台，包括海关特殊监管区、国家开放口岸、跨境电商综合试验区。所以需要建立综合平台。功能性平台主要是简化外贸的流程和手续，促进外贸效率的提高。职能性平台缺乏有效的政府监管、完善的制度和与企业的紧密合作。

除了这些平台，还有一些条件限制了泸州的外贸发展。更重要的是，泸州的交通基础设施不是太完善，制约了平台的建设和发展。 各个平台没有形成紧密的联系和配合，功能比较单一，各个平台的功能不能得到有效发挥。应将越来越多的平台投入外贸的使用中，突出集聚效应。自贸区要强调各平台的合作，提高工作效率。

3.2.2 缺乏跨文化市场营销意识

经济全球化加强了国际企业的合作。 不同文化的接触不可避免地带来冲突和摩擦。 强调文化的重要性和促进商业贸易伙伴的理解是新的经营方式，使商业合作越来越困难。 因此，有必要讨论跨文化意识的重要性，以避免商业领域的冲突，实现双方共赢的目标。

语言是文化差异的最主要特征，跨国企业的合作离不开语言沟通。 不同语系的语言都有自己的符号和特点。西方语言一般注重形式和下轴，而中国语言则注重意义的连贯性，也称为“旁轴”。 如果你想顺利沟通，则必须克服语言障碍，理解语言背后的深层含义。因此，适应跨文化营销的唯一方法是进行调整。

例如，泸州的特产之一是黄米糕。它具有软糯可口的香味，甜而不腻。如果在商业活动中，缺乏跨文化营销的意识，那么黄米糕就不会被世界各地的顾客所认识。

因此，跨文化营销意识在对外贸易中起着重要作用，必须重视跨文化营销意识的培养。

3.2.3 缺乏跨文化商务交流技巧

商务人士开始觉察到文化的强烈影响，认识到跨文化交际的意义，才能更好地了解跨文化商务交际的特点，从而在今后的商务活动中做得更好。在商务活动中，商务英语不仅涵盖了语言交际的基本能力，还包括不可忽视的跨文化商务交际。在商务交际中，灵活掌握和运用跨文化交际技巧是提高交际效果的重要途径。 跨文化商务沟通与传统的商务沟通相比，具有一定的特殊性，因此在掌握和运用实际技巧时，应特别考虑到共性和差异。

在跨文化交流中，消除文化偏见是减少交流障碍的重要方法。首先，要客观了解不同文化背景下人们的思维模式和行为习惯，全面了解不同文化背景下人们的语言和非语言交流的特点。

例如，泸州油纸伞是汉族民间手工艺品之一，已有400多年的生产历史。2008年，江阳政府将 “泸州油纸伞制作技艺 ”申报为 “国家级非物质文化遗产”，被专家誉为“中国民间伞艺的活化石”，更是广为人知，远销海内外，年销售额达数千万元。在销售泸州油纸伞的过程中，制作者缺乏跨文化的商业沟通技巧，导致过去几十年的销售情况不佳。因此，良好的跨文化商务沟通技巧可以获得事半功倍的效果。

关于泸州现存的外贸问题，值得一提的是，缺乏对外开放平台是基础设施建设的基础环节。但是，缺乏跨文化营销意识、缺乏跨文化商务沟通能力也是非常重要的。只有把思想和行动结合起来，把理论和实践结合起来，思想与行动相结合，理论与实践相结合，商务英语才能真正为泸州的外贸发展服务。

4 关于商务英语服务泸州市对外贸易发展的建议

4.1 整合和优化商务英语现有资源

根据泸州市现有的商务英语资源，需要对这些资源进行优化和整合。不管是商务英语函电还是其他与商务英语相关的资源，都要全力以赴促进对外贸易的交流和发展。

泸州有四大支柱产业：葡萄酒制造业、化学工业、机械制造和能源工业。这些支柱产业都有丰富的商务英语资源。

泸州每年都会举办盛大的酒博会，其中最著名的葡萄酒制造业是泸州老窖集团有限公司。泸州老窖集团有限公司在使用商务英语进行交流时，应该充分考虑现有的资源是否足够。尤其是关于葡萄酒文化的商务英语交流，不仅需要精通翻译的人，还需要知名的葡萄酒品牌。这些商务英语资源的整合和优化，必须继续跟上外贸企业发展的步伐。泸州老窖集团有限公司就是其中一家最著名的公司。在2021年中国企业500强名单中，泸州老窖集团有限公司排名第337位。泸州老窖在每年的酒博会上打造自己的商业文化圈，努力促进酒业文化的交流与融合。

泸州的化工产业和能源产业以四川泸天化股份有限公司为代表，它创造了世界化学工业和中国化学工业史上的 “六个第一”，被誉为中国 “现代尿素工业的摇篮”。当它用商务英语为外贸服务时，却浪费了一些商务英语资源，如商务英语人才的流失。沟通的便捷性和有效性无法保证，不能及时回复商务英语信函。

泸州的机械制造以泸州长迪运输有限公司为代表。泸州长笛运输有限公司主要从事特种货物运输、普通货运、大件物品运输、吊装搬运等服务。在对外贸易过程中，商务英语交流的使用并不简明有效，浪费了一些商务英语资源，如货物的质量不明确等。

正是因为这些丰富的商务英语资源没有得到充分的利用，所以需要对其进行整合和优化，提高利用率。其中例如：促进支柱产业的优化升级和整合发展。

4.2 运用跨文化市场营销对策

第一，产品本土化。产品是一个企业最根本、最核心的内容。跨文化营销的成败，取决于产品能否在不同文化的市场中得到很好的消费和流通。因此，企业要对产品进行本土化设计，使其真正融入当地消费者的生活。例如，肯德基作为一家跨国企业，在中国进行了很好的本土化开发，其老北京鸡肉卷的设计就是为了满足当地消费者的需求。

第二，品牌本土化。品牌本土化是一个企业的象征。企业要想在目标国家扩大影响，必须实现品牌的本土化，提高当地消费者对企业文化的认可度。

泸州对外贸易的发展需要当地企业打造自己的跨文化品牌。如果他们想走出国门，必须努力实现商品的本土化，更好地融入当地市场进行销售。例如，泸州老窖本身就有自己的商业文化圈，以酒业闻名于世。它把自己的企业文化传递到世界各地，提高消费者对企业文化的认同。一年一度的酒博会是跨文化营销中不可缺少的一部分。

4.3 培养当地商务英语人才

第一，政府要建立和完善人才培养机制体系，保证人才输出的数量和质量。2016年，德勤和Payoneer联合组织发布了《2016年跨境电商行业人才管理趋势研究报告》，其中对人才流失的调查结果显示，约72%的企业自愿流失的人才在20%以下。而人才的主要流向是自主创业和竞争对手。相比之下，政府在高校培养跨境电商人才方面大力提倡产学研合作的模式，教育投入的负担部分转移到企业。企业为了获得优秀人才，不仅要投入时间成本，还要付出培训和基础设施建设的成本。企业和学校应加强合作，突破高等教育的垄断。

第二，企业应积极配合政府和高校加强合作与联系。但是，企业在产学合作中处于被动地位，产学合作政策也没有为企业提供必要的政策激励。因此，企业在培养商务英语人才时应迎合政府的政策导向，与高校保持紧密合作。并在不断优化商务英语人才培养实践基地的同时，完善自身的内部体系。从泸州的实际发展情况来看，自贸区成立后，商务英语服务的作用越来越突出。而对商务英语人才的要求也越来越高，对语言运用的准确性和简洁性要求也越来越高。

第三，商务英语从业人员要重视自身专业技能的培养，尤其要大力注重语言基本功。尤其是翻译技能，是商务英语服务外贸发展的最重要技能。由于市场需求量大，商务英语从业人员必须了解与自己专业相符的企业的工作要求。因此，提高商务英语技能的最好方法是做好准备，抓住机会。

5 结论

通过以上分析和讨论可以看出，商务英语服务在外贸发展中发挥着重要作用。泸州在对外贸易发展中离不开商务英语的支持。因此，文章探讨了泸州外贸发展的现状和存在的问题，进而提出了商务英语在对外贸易中的作用。相信随着商务英语服务的不断完善，它将在对外贸易过程中发挥越来越大的作用，进一步促进泸州外贸的发展，成为中国外贸经济发展的重要推动力。

在给出的建议中，首先，泸州市商务英语资源的整合和优化是基础和前提。其核心是在合理配置现有资源的前提下，对四大支柱产业进行整合和优化。其次，跨文化营销策略要用在自觉和行动上，提高自身定位，充分利用各种营销手段和策略。最后，培养泸州本土商务英语人才是关键。外贸企业的商务英语人员不仅要掌握相关的商务知识，更要掌握商务英语的跨文化商务交流技巧。他们应在实践中不断完善和总结，从而更好地促进泸州外贸企业的发展。