基于共情传播视角看“二舅”视频的刷屏现象及启示

□罗峥

在互联网时代，媒介赋权让每一名受众都能参与信息的生产与传播，公共舆论也开始呈现出情感化偏向。新媒体凭借多样性、互动性、即时性等优势蓬勃发展，不仅具备了比肩传统媒体的议程设置能力，而且借助情感化偏向诞生了诸多现象级传播实践。2022年7月25日，自媒体“衣戈猜想”发布了一则标题为《回村三天，二舅治好了我的精神内耗》的网络视频，不仅吸引众多网民观看转发，获得B站首页推荐，而且凭借极具争议的社会议题形成裂变式传播，引发关于“二舅”的广泛讨论。文章引入情感感性和价值理性兼具的共情传播理论，探讨“二舅”视频缘何在短时内掀起巨大情感力量，以期为互联网时代的新闻产品积累参考经验。

共情传播的提出

共情最早是哲学领域的一种心灵投射现象，在19世纪受到心理学家的关注，并在心理实践过程中获得了科学理论支撑。所谓共情(empathy)，是一个人能够理解另一个人的独特经历，并对此做出反应的能力，其触发机制通常包括“情绪感染”“观点采择”“共情关注”三个阶段。正是共情能够站在别人的角度思考问题，并做出利他主义的行动，[1]因而成为心理治疗的一种有效手段。

共情能够处理个体与个体之间的情感关系，这种情感关系的形成过程与传播具有天然联系。比如，心理专家同患者进行持续性的沟通交流，观察患者的心理问题，以此提出针对性的改善措施。此时，心理专家的表达就是一种传播过程。基于此前提，共情开始应用至传播学领域，并为互联网时代的传播实践带来了诸多启发。当前，共情传播概念存在较多争议，但传播学者至少在两个层面取得共识：第一，如果说心理学的共情是在描述个体之间的情感关系，传播学的共情则面向个体与群体、群体与群体之间的新关系模式。[2]第二，共情传播并不总是带来积极的、正面的利他行为，也会引发消极的、负面的社会影响。在此，文章将共情传播界定为：传者通过信息传递、扩散与共享，在一定范围内实现了与受传者的情感共振。

共情传播视角下论“二舅”视频的刷屏现象

“二舅”视频是2022年一则现象级视频，仅B站累计播放量就突破3000万。该视频由曾担任历史老师的自媒体“衣戈猜想”发布，展现了其聪慧过人的二舅因年少发生医疗事故而残疾，尔后自学木工谋生，并通过余力照顾亲戚、赡养老人、接济邻里的农村生活。视频甫一上线，相关内容在社交平台迅速引发反响，网民争相发起“我的二舅”“残疾”“精神内耗”等话题标签。而在一则有关“二舅”视频的网络热词统计图中，“人生、生活、好、精神、遗憾、平凡、快乐、感动”属于排在前列的观看感受。在情感的大开大合之中，“二舅”视频爆火有据可循，基本遵循了情绪、认知、行动三个阶段。

情绪感染阶段。情绪感染是指传播活动引起了受众相同或相近的情感变化，进而改变人们对某种观念的看法。“二舅”视频成功塑造了一个有血有肉的受难者形象，并在年轻化叙事策略和人性化视频素材调动下唤醒了普罗大众的怜悯之心。

一、受难者人物形象。“二舅”视频将一个农民遭遇的各类苦难浓缩在11分钟，悲剧性的人生经历戳中了受众的情感痛点。从哲学角度来看，苦难被视作人类永无止境的普遍遭遇以及人类存在的本质困境，因此对苦难内涵及根源的追溯，对苦难救赎和超越的探索，对受难者生存境遇的关怀，一直都是文艺作品表现的基本主题。[3]“二舅”就是该视频中的“受难者”，年少时聪慧过人，考试常常全校第一，却因为庸医打针而终身残疾，残疾证也迟迟办不下来，生活轨迹全部改变。后来，“二舅”又先后经历了领养子女、未果爱情、周全亲戚、赡养老人等家庭琐事，无论是生理的残缺、心理的孤独，还是生活的贫困、身份的边缘，“二舅”始终背负着命运带来的个体性悲剧。这种个体性悲剧无独有偶，受众既能回忆起中国乡土文学的经典人物形象，如孔乙己、骆驼祥子、孙少平，又能联想到个体经验里中国农民艰苦的生存状况，由此形成了群体性感动。

二、年轻化叙事策略。“二舅”视频能够在大众层面突出重围，还在于叙事策略的主动调整。首先，视频全程采用第三人称限知视角，被叙述对象二舅始终一言未发，所有叙述内容由创作者“衣戈猜想”完成。这种处理方式一方面剥离了主观化的情感堆砌，赋予创作者丰富的叙事空间，另一方面叙述者与二舅之间存在明显年龄差，其晚辈身份更易于年轻人代入，以类同感受去观察他者。其次，叙述内容发散。“二舅”视频本质上是农村图景的一种展示，在农村题材同质化严重的情况下，创作者抓取住年轻人普遍存在的社会情绪“精神内耗”，由此实现达成“旧瓶装新酒”的传播效果。精神内耗是一个心理学词语，指的是人在自我控制中需要消耗的心理资源；资源不足时，人就会处于一种长期内耗的状态。创作者将农村题材和社会问题相结合，把个体问题同全体成员相连接，推动了叙述内容从小众走向大众。再次，叙事语言革新。“二舅”视频之所以能够打动网友，精雕细琢的文案是一关键因素。从大方向来看，创作者有意识地把沉重故事进行淡化处理，“66岁老汉随身携带88岁老母，这个6688组合简直是酷得要死”；而具体表述中又不断提炼“人生最大的遗憾就是一直在遗憾过去的遗憾”“人生最重要的不是胡一把好牌，而是打好一把烂牌”等金句，实现视频的价值升华。

三、具象化集体记忆。哈布瓦赫认为，人们头脑中的“过去”并不是客观实在的，而是群体或现代社会所共享、传承和建构的。[4]“二舅”视频通过影像素材再现了乡村日常生活，唤醒了受众对于乡土中国的集体记忆。在互联网生态中，数字鸿沟使得农村现状被精英话语所遮蔽，这种遮蔽使得大众对于乡土中国的集体记忆变得非常模糊，人们无法透过数字媒体感知到具体的农村人民和真实的农村生活，以及中国是一个农业大国的客观事实。“二舅”视频跳脱出农村视频的惯用技巧，而是像纪录片一样客观呈现农村生活。漏水的泥瓦房、肮脏的土炕和灶台、贴满标签的柜子、压在玻璃下的旧照片，这些具象化的物体填补了受众有关乡土中国的单薄想象。更重要的是，“二舅”视频放弃了对宏大主题的追逐，将影像重点聚焦于人的生活状态，提升了视频的情感浓度。

观点采择阶段。观点采择是个体从他人或他人所处情境出发，想象或推测他人观点与态度的心理过程。[5]“二舅”视频传递出“二舅”和创作者积极乐观的人生态度，这种态度赢得了受众普遍的价值认同。

一、不屈不挠地活着。受难者“二舅”面对命运带给他的各种劫难，从来没有轻言放弃，这种被创作者称作庄敬自强的品质是乐观的、健康的、积极向上的，因而获得了多数受众的肯定。视频中，“二舅”是一个非常平凡的农民，他并没有显现出对物质生活和精神生活的过高追求，终其一生不过是为了活着。可以想象，一个成年男性生理残疾、终生未婚、收入微薄，其遭遇的人生困难要远超常人，而“二舅”并没有把这些问题当作问题，不仅学习木工自食其力，还在积极帮助他人。“活着”，自余华的同名小说发表之后，已经具有了一种符号性的象征，它代表的是一种中国人的生存态度、生存方式、生存哲学。[6]二舅正是绝大多数中国人的一个缩影，他们的人生没有多少传奇色彩，就是在世事变幻中本本分分的活着。受众将“二舅”的人生选择投射到自己身上，正是一代又一代的中国人依靠对活着的渴望成就了伟大的中华民族。

二、自我心理调节。“二舅”视频的出现是创作者“衣戈猜想”的一次心理治疗过程，通过靠近“二舅”、了解“二舅”、展示“二舅”，结束了自我精神的疗愈。创作者没有具体表达自己的精神内耗是什么，视频核心内容都在介绍“二舅”的人生，直至后半段创作者才亮明“北漂九年”的身份：我四肢健全，上过大学，又生在一个充满机遇的时代，我理应度过一个比“二舅”更为饱满的人生。创作者通过对“二舅”的刻画提供了对抗精神内耗的一个标杆：生活的强者并不是要多么卓越，能够接受生活本身就是生活的强者。在外部环境（新冠肺炎、物价上涨、竞争加剧）和内部因素（焦虑、躺平、得过且过）的双重打击下，观看视频的受众选择了和创作者一样的行为——停止内耗，以此获得心理层面的精神抚慰。

共情关注阶段。在情感和认知双双卷入之后，受众会做出基于共同意志的行动反馈。显然，受众对于“二舅”的遭遇既充满了同情又表达了肯定，纷纷借助社交媒体发声，突出表现为社交化传播和争议性舆论。

一、以B站为特色的社交化传播。在互联网生态中，受众身份产消合一，他们不仅是信息的接收者，也是信息的传播者。新闻产品则通过激发受众的互动，让视频获得社交化传播效果。如前所述，“二舅”视频首发于B站，以趣缘为底层逻辑的B站提供了独特的弹幕机制，一种以滚动形式漂浮于视频画面的评论内容。弹幕增加了“二舅”视频的内容要素，提供了情绪释放窗口，形成了传播者和接收者的协同生产，让视频获得充分曝光。同时，视频评论区公开受众评论，仅前三条视频热评点赞数就接近100万。另外，B站的UGC属性进一步推动该视频的二次创作，像“把二舅打残的那一针，你小时候肯定也打过！”“父女夜谈《二舅》：人生的意义就是活着，而不是活得怎样”等视频创作丰富了传播内容。而且，央视网、观察者网、共青团中央等官方媒体也对该视频发表正面评论，吸引了大量的B站用户转发扩散，全面达成该视频的人际传播。

二、围绕“二舅”引申的舆论场争议。虽然“二舅”视频涉及的是一个农村残障人士，但背后指涉的社会话题十分广泛，至少包括生物学、社会学、历史学、传播学、经济学等，而每一个社会话题又能吸引大量受众参与，由此获得赞成和反对的多重声量。“二舅”视频发布仅一周，微信公众号就出现了《骂二舅三天，治好了我的精神内耗》《二舅根本治不了年轻人的精神内耗》《“二舅”刷屏，平台和创作者赚翻了？》多篇10万+热文。无论受众是否关心“二舅”，由“二舅”引发的多领域探讨总能切中某类受众的痛点。而“二舅”视频的创作过程也频频出现反转，包括创作者并不是“二舅”的亲外甥、“二舅”的时间线存在伪造、“二舅”的残疾证真伪存疑等。尽管视频发布2个月后，创作者“衣戈猜想”发布了长达39分钟的澄清视频做出回应，但一个客观事实是视频发布后，创作者B站粉丝数量从90万攀升至250万，其对外广告报价已然翻倍。随着这些社会话题的出现，“二舅”视频也引来了大量质疑。

共情传播视角下“二舅”视频的启示

《咬文嚼字》编辑部发布2022年十大网络流行语，“精神内耗”就在其中。回看“二舅”视频的共情传播过程，基本遵循了从苦难事实出发，正能量观点升华，多方主体争相参与。这种传播活动一方面充分利用了新媒体的传播特点，另一方面切中了精神内耗的时代情绪。然而，随着“二舅”视频在互联网生态中接受审视，争议和谩骂纷至沓来。视频出现半年后，“二舅”几乎已经被所有人遗忘，而创作者依然在输出新的视频。事实上，选择什么样的信息，通过怎样的方式，达到什么样的情感传播效果，才是更值得思考的问题。

个人化叙述，营造沉浸式体验。政治传播学者学者仙托·艾英戈曾做过一个研究，研究同一个现象，一种报道是给你讲故事，另一种报道是给你统计数据。研究发现，个人性的叙述或者故事性的叙事，可以加强故事的可靠性与真实性。[7]个人化叙述关注具体的生存境遇，通过构建叙事场景让受众获得一种沉浸式感受，从而让相似的情感经验在传播主体和传播受众之间快速建立。在“二舅”视频中，创作者自始至终没有让“二舅”发声，这种方式对叙述对象的主体性是一种伤害，但经过加工的“二舅”形象显然更符合受众期待。共情传播内容首先应尽可能地接地气，充分考虑受众共性满足最大公约数，以个人化叙事扩大情感波澜。

共识化认同，传递主流价值观。在互联网时代，大众传播和人际传播的界限渐渐模糊，而媒介环境的流量倾向和媒介素养千差万别，受众接受共情传播实践的角度容易出现偏差，甚至走向极端主义。为此，新闻产品应牢固树立正确的价值导向，运用共情去传递社会主流价值观，进而影响受众的认知与行为。“二舅”视频能够获得广泛认同，恰恰就在于他选择的“活着”是绝大多数中国人的真实写照，由此获得了最强烈的价值认同。而当受众聚集在拥有价值认同的虚拟社群（B站）中，会围绕这个价值认同及权益在新媒体发声，让情感价值体系传播得更远。特别是在互联网生态中，青年群体受新自由主义、无政府主义、消费主义等社会思潮冲击，消极、厌世、焦虑等情绪逐渐抬头，因此在共情传播中传递主流意识形态尤为必要。

融合化传播，保持情感对话机制。共情传播致力于达成群体认同的传播效果，而实现这一效果的有效方式是互动交流。这是因为群体与群体之间往往会存在不信任的历史，或是刻板的印象，甚或激烈的冲突，共情受制于这些历史性、社会性的体验。[8]唯有加强不同主体之间的互动交流，才能真正减少信息偏差。“二舅”视频一直饱受真实性争议，创作者通过接受采访和自制视频，承认了视频内容存在一定的放大和修饰。一方面应利用新媒体优势，在共情传播过程中嵌入互动技术，根据平台特性和用户偏好实践互动理念，让双向沟通成为常态；另一方面，应及时回应受众提问，借助主流媒体和意见领袖，有意识地将焦点问题引导为价值认可，最终转化为行为支持。