让群众“方便”更方便—— 汕头市人大常委会重点督办一民生建议侧记

/ 图 周 敏

“小厕所”连着“大民生”，关系“大文明”，同时也是展示城市文明的“窗口”和“名片。”

“美中不足的是，我市部分人流量较大的公共场所配套的公厕夜间关闭，让部分夜间出行的市民‘内急’时如厕难。”今年初，汕头市人大代表王伟忠就此群众反映问题领衔提交了《关于中心城区公厕24小时开放的建议》，经市十五届人大常委会第十八次主任会议研究决定，将其定为今年重点办理的建议。

在常委会的督办下，全市有条件的公厕已实行24小时开放，并完善了公厕日常管理措施，“方便”了夜行人，让城市文明窗口“灯”更亮。

代表建言

厕所问题不仅关系到旅游环境的改善，也关系到广大人民群众工作生活环境的改善，关系到国民素质提升、社会文明进步。近年来，汕头市通过实施三年“厕所革命”，中心城区公厕数量不断增加，分布更加合理，设施更加完善，智能化水平不断提升。但是，随着汕头市旅游市场的复苏回升、夜经济的持续升温，市民与游客夜间户外活动的热情高涨，而中心城区热门出行地的部分公厕却未能实现24小时开放，给部分群众深夜如厕造成不便，影响了城市形象。

“公厕24小时免费开放不仅涉及到经费保障、人员安排等问题，更是服务理念的转变。公厕24小时开放，看似部分时间处于闲置状态，特别是深夜时段，如厕者可能只有个位数，甚至没有，但对于有需要的人来说，仍然是必不可少的。”王伟忠代表认为，有关部门应该从更加人性化的角度出发，出台实施方案，将中心城区由各级环卫部门管理的公厕率先24小时开放，杜绝出现市民群众“急时找不到，找到上不了”的现象出现。

人大督办

“公厕的管理事关人居环境卫生和文明城市创建工作，中心城区公厕24小时开放，既是人大代表提出的民生需求，也是当前汕头市旅游业发展的必然需要。市城管局和相关单位要高度重视这项民生工作，从小处着眼，从实处入手，落实主体责任，把建议内容落到实处，加快推动建议办理早见成效。”负责具体督办市人大常委会环境资源工委有关同志表示。

建议办理期间，常委会环境资源工委多次与主办单位市城管局沟通联系，采取实地察看、召开座谈会等形式，及时掌握建议办理进度。市城管局相关业务科室负责人会同市环卫中心相关负责人也多次主动联系王伟忠等代表，介绍汕头市公厕管理现状，以及国家、省、市在公厕管理方面的政策、法规，倾听代表的意见和建议，明确公厕24小时开放的具体范围，以及提升公厕服务水平的整改方案等。针对群众需求比较迫切的时代广场公厕、开放广场公厕，立即调整开放时间，将其调整为24小时开放，并第一时间回应告知代表。

与此同时，根据代表建议，市城管局牵头各协办单位结合实际，制定工作计划，逐步推进中心城区公厕24小时开放。经过全面摸查以及结合人流量等关键因素研究分析，市城管局将于今年内新增22座环卫公厕全天候开放。以上工作完成后，中心城区全天候开放的公厕将由原有的107座增加到129座，届时将极大方便市民群众如厕。与此同时，完善公厕指引牌设置，完善智慧公厕管理平台公厕指引功能，强化日常管理，增加厕纸、洗手液以及补充便民服务药箱，提升公厕服务功能。■

中心城区公厕24小时开放