银行人“三大件”的变化

白建平

一说到“三大件”，人们首先想到的就是青年男女结婚时，在20世纪70、80年代男方家里需置办的“手表、自行车、缝纫机”，90年代需置办的“电视、冰箱、洗衣机”以及现在的“房子、车子、票子”。其实，从这“三大件”的变化中，我们也真正体会到了改革开放以来发生的翻天覆地的变化，见证着我们的祖国一步一步走向繁荣富强的奋斗历程。

这里，我想说说银行人眼中“三大件”的变化，从银行一路发展的故事阐述我们的国家走过的不平凡岁月和银行一步步壮大的荣光历程。

■“三大件”的变迁之旅

作为一名银行人，一名追随工商银行近40年的老银行人，在改革开放取得辉煌成就、各行各业繁荣昌盛、人民群众幸福安康的喜庆日子里，从银行人眼里看到过、手中使用过、直到现在仍然在不断变化的“三大件”上，见微知著、管中窥豹，可以深切地体会到工商银行由一家国内商业银行成长为世界瞩目的“宇宙行”的经历。

80年代，咀嚼了十几年书本中的一个个文字、一串串数字，甩干净笔管里的滴滴墨水，跨出校门的我，带着一身稚气，在工商银行成立之初，懵懂着“闯”了进来，执起那个年代银行人所用的算盘、账簿、钢笔“三大件”，开始了“三大件”一路变迁的旅程……

90年代前，走进银行柜台，银行工作人员不管是对外经办业务还是处理内部账务，只见人手一把算盘、一本账簿、一支钢笔，埋头点数拔珠记账，彼时的感觉真的是眼不够看、手不够用。一通忙活后，忙坏了双眼，累弯了双手。作为一名银行人，谁都知道算盘算数容不得一个数字的失误，点钞合款不能有一分钱的差错，记载账簿更不能出现一丝一毫的遗漏。

有时下班结账时，或现金与缴款凭证不同、或日结单与分户账不合、或分户账与总账不符，此时，牵一发而动全身，整个营业室的人都不能按时下班，继续各就各位，从头再来，查找差错。一箱子钱重新数一遍，一沓子传票从头翻打一回，一摞摞账簿继续核对一次，不知不觉中，一个多小时就过去了。一通忙乱找出差错，款箱入库、账簿入柜后，众人嘻哈着让“犯错”的员工去饭店请客吃“加班”饭。只见犯错的那个人搓着双手红着脸，也不好意思拒绝，毕竟是因为自己的马虎大意才连累了众人跟着“返工”。听到答应的声音后，众人欢呼雀跃，来到一家小饭馆，点上饭菜，吃面喝汤。饭毕离开饭店时，有人玩笑着对犯错的人说：“明天可别再出错了，再出错的话就去大饭店好好吃你一顿。”

那时，工商银行刚成立不久，坐柜台的都是20多岁的年轻人，正是贪玩好动的年纪。虽说点钞、打算盘、记载账簿大家都很熟稔，但年轻人毕竟毛手毛脚，粗心大意的毛病也在所难免。加之那时各种各样的缴款单、传票、账簿全部是手工填写记载。有的顾客交来的单据书写不规范，我们在结账时把7看成1、5看成8的“故障”经常发生，所以我们最怵头的事儿就是下班时合不上账。为了提高账务核算的准确性和工作效率，我们围绕工作中使用的算盘、点钞、账簿书写等必要的专业技能开展了珠算、翻打凭证、汉字数码书写、点钞等一系列的业务练兵和技术比武活动，获奖的选手都会给与大张旗鼓地表彰和奖励，这些行之有效的激励措施充分带动一线员工掀起了学业务、钻技能的热潮。可以说，那时的工商银行，但凡拉出来一个员工，都是点钞、打算盘、记账的一把好手。

■“十八般兵器”件件精彩

到了90年代，计算机开始在银行系统普及。工商银行又一次走在了同行的前面，是第一家使用电脑办理储蓄、会计、事后监督业务的银行，甚至连储蓄所的橱窗宣传广告语都变成了“电脑储蓄 安全方便 高效快捷”。

见惯了手写存单、存折的市民，看着电脑附带的打印机在存单、存折上面工工整整、清清楚楚地打印上去的户名、账号、日期、金额等文字和数字，新奇得不得了。一传十、十传百，县城乡村、大街小巷到处在传说着“工行用电脑办理业务呢，又快又准确。”于是乎，工商银行的储蓄所门口天天车水马龙、门庭若市，柜台前排着长长的队伍等着电脑给办理业务。每当有人办完业务，看着手里打印工整的存单（折），嘴里便啧啧称赞。此时，柜台上的电脑、打印机、点钞机代替了原来厚厚的一摞账簿，算盘也被冷落在了墙角……

当时光列车来到21世纪，业务单一的金融网点已不再适应社会的发展步伐。随着互联网业务的飞速发展，原先界限分明的对公、个人业务窗口整合为综合服务窗口，一根网线联通千家万户，一台电脑即可办理所有业务。此时，走进工商银行任何一家网点，银行人的“武器”早就不是“三大件”了，可谓是“十八般兵器”件件精彩。

一个大厅里，现金区、非现金区、理财区、自助区、贵宾区，分门别类，各有重点。手機银行、网上银行、自助机具成为客户办理日常业务的主要手段，客户足不出户便可使用手机办理转账、汇款、投资、理财、缴费、申请银行卡等业务；信用卡分期、融e借、网上质押贷款等业务更是解决了客户先消费后还款的需求。过去银行柜台前排长队办理业务的现象一去不复返了，大厅里吵吵闹闹的景象不见了。只有现金柜前的等候椅上还坐着几位上了年纪的老人，因为不方便操作机具设备，在窗口前等着存取自己的退休金；非现金区、自助区前的客户在大堂经理的引导下，有条不紊地办理存取款、转账汇款、理财等业务；理财区的客户正在和理财经理热烈地讨论着理财方案，每个客户脸上都洋溢着满意的笑容。

过去人们经常提到的银行老“三大件”，作为第一代银行人手中的“老物件”已被赋予为“三铁”精神的象征符号，它们不仅是银行老前辈艰苦奋斗历史的记忆，更是一代一代银行人严肃认真、合规守矩、一丝不苟精神的传承，值得我们代代传承、永远铭记……