我看着她壮大，她见证我成长

廖超国

我可以算得上工商银行名副其实的一位老人。43年的工龄中，专业工龄38年，其中和工商银行有35年的情缘。从一名下乡知青到一名革命军人，从一名复转军人分配到当时的潜江人民银行工作，后来从人民银行分设出来，新组建了工商银行潜江支行，我便成了工商银行潜江支行的一名员工。先后接触工商银行基层支行几乎所有的岗位，有些岗位虽没做过，但也分管过。从基层一线的出纳员、会计员、计划统计员、办公室综合文秘到支行办公室副主任、计划科长、副行长、行长，再到二级分行专业部门、二级分行高管、省分行部门专业管理岗位。

从基层到机关，从操作人员到管理人员。历经了工商银行从专业银行向商业银行的转型、股份制改造以及上市的重要历程，至2019年退休。我看着工商银行一步一步成长壮大，成为如今的“宇宙行”，她见证了我一年一年进步。我非常骄傲与工商银行有一生的情缘，非常自豪这辈子有一段工商银行的从业经历。非常感谢她对我的教育、培养、历练，让我从一个金融门外汉，成为一名专业金融高级管理人员。

■遇到了最好的“火车头”

我非常幸运，一参加工作就融入了一个光荣的集体。我的成长是从工商银行潜江支行起步的。想当年，潜江支行在全省乃至全国都是一块响当当金字招牌，曾被誉为“全国金融改革的先锋队”，是全国金融系统的一面红旗。每年要接待20多批次来自全国金融系统的参观学习团。其创造的深入工厂、商店、矿区、农村、军营服务客户的“挎包銀行”揽存方式，被金融系统纷纷仿效。其发明的“区别对待，择优扶持”的信贷原则，写进了信贷管理的教科书。这个集体以及后来几任领导都对我影响很大。首任党委书记、行长突出思想政治工作，突出业务发展，两手抓两手硬，取得了骄人的业绩。他有一句话，可以说影响了我的一生。他有一次在青年座谈会上，告诫我们，“人不能一口把一辈子的饭吃了”。话浅理深，以至我后来不管在哪个管理岗位上都严守廉洁从业的底线，绷紧严于律己之弦，都无不与此有关。

后来接任的张行长，为潜江这面红旗增添了新的色彩。他接手后，在全行开展“四比”增强“四感”的大讨论，即与上级行的关怀要求比，应该发挥排头兵的作用，增强使命感；与多年的红旗单位称号比，应该让红旗添新彩，增强责任感；与迅速进步的兄弟行比，应该百舸争流划在前，增强紧迫感；与日新月异的改革形势比，应该投身改革走在前，增强时代感。通过大讨论活动，形成了共识，潜江支行上下齐心协力，从“高”处着眼抓认识，从“新”着想抓开拓，从“严”处着眼抓基础，从“实”处着力抓落实，兢兢业业迈新步，扎扎实实上台阶。当时，银行刚开始引入同业竞争的理念，初期的竞争激烈无序，江汉油田的一家专业支行，挖走了工行的现金回笼大户，江汉油田八大公司。一下子，造成了我们行现金供应的困难。在这关键之时，张行长策划组织召开了油田片区大型客户座谈会。主题是“二十八年风雨同舟，相互支持共同发展”，把客户请到行内，还请来了江汉石油管理局的主要领导和分管财务的总会计师，请来了潜江市委书记。与客户叙友情，与管理局谈支持计划，与政府汇报发展战略。在很短的时间内就扭转了被动局面，赢得了主动性。我当时已是分管信贷的副行长，他的管理思想对我从事管理工作影响至深。他针对当时潜江经济发展的实际，总结提出的“支持影响大的、保护效益好的、盘活有希望的、压缩关停并转处理破产倒闭的”信贷工作的指导原则，对当时潜江支行的高质量发展，起到了很好的保证作用。受他的影响，我抓信贷管理更得法，每年11月，由我带队，组成由信贷、计划部门的负责人和管户信贷员以及客户所在网点主任参加的信贷资金调查组，逐户走访辖内的贷款大户，通过查账本、盘库存、走市场、看订单，彻底弄清企业当年信贷资金使用情况以及次年信贷资金的需求状况，形成全面综合的信贷调查报告，当面向企业、企业的主管部门以及市委市政府分管领导交流汇报。这种深入实际、掌握实情、摸清实底的信贷管理方法，既有利于行内信贷资金管理，又有利于取得党政部门的理解，形成信贷管理的合力，促进了银行效益和社会效益的双提高。

再后来接任的廖行长，对潜江支行的贡献也功不可没，对我的影响也很深刻。我从他身上学到了很多东西。也在他的领导下，不断提升自己的工作能力。虽然他在潜江的任期不长，但一年多的任上，把潜江支行的荣誉又提升了一个新高度。我当时分管机关党建，在他的带领下，我们开拓创新思路，抓实各项工作，潜江支行被中宣部，中央文明委评为”全国思想政治工作先进单位”，当时获得这一光荣称号全国仅此500家，湖北省金融系统惟有工商银行潜江支行一家。

潜江支行取得这么辉煌的荣誉与其历任领导班子是分不开的，人们常说“火车跑得快，全靠车头带”，他们的榜样模范作用影响着员工，鼓舞着员工，从上到下心往一处想，劲往一处使，工商银行潜江支行才会得到如此快速的发展。他们也在工潜江支行这个大舞台上，历练自己、提升自己、进步自己。我在这个光荣的集体中也不断成长进步。不仅得到了多岗位的历练，还走上了管理岗位，通过了高级经济师的职称。我分管过几乎所有的专业，而且理论联系实际思考、策划、总结工作。写了近百万字的调研报告和理论思考文章。1990年我写的《银行要加强对市场的研究》一文发表在当年《广东金融》第2期的卷首。1991年我写的《对开办有价贺卡储蓄的设想》刊登在当年5月25日的《中国青年报》上。1992年，撰写的《试论中央银行对专业银行调控方式的比较与选择》获中南财经大学学报二等奖。我要感谢潜江支行这个集体，感谢上述这些领导，我的每一点成长进步都与他们密不可分。

■每段经历都酝酿成财富

随着工商银行的发展我也在不断进步。1999年，我被调任为监利支行党总支书记、行长。当时的监利支行是全省亏损最大的县支行，经营的状况形象比喻为“三个相当”：存款和亏损相当，存款3.2亿元，累计亏损2.3亿元，每年亏损1300万元；贷款和借入资金相当，3.4亿元贷款，借入资金3.2亿元；费用和收息相当，每年费用130万元，收息120万元。这样的经营情况，若按市场的法则早应破产倒闭。根据当时改革的形势，总行拟定退出当地市场，将其拆并。但考虑到社会影响以及员工安置困难，最终将其确定为“重点双收行”，降格为办事处。我接手后的第一桩事就是机构改革，着力抓实四个环节。第一，思想统一全员化。树立以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营战略，提出了“靠业绩，保饭碗；靠发展，保牌子。实行追赶型、跨越式发展的”工作思路。通过“三变、三比”转变观念，即变关门看市场为开门看市场，变看任务谈发展为变看市场谈发展，变等客上门为上门服务。比先进，监利支行落后在哪里？比同业，监利支行的差距在哪里？比现实，监利支行的出路在哪里？第二，用人机制公开化。在用人上实行“三变三公开”：变伯乐相马为赛场选马，公开选拔条件和标准；变印象选人为业绩选人，坚持公开、公平、公正的原则；变关系竞争为事业竞争，实行公示、公告、公选。启用想干事的，重用能干事的，冷落不干事的，处罚坏事的，使人人都有施展本领的舞台。第三，分配机制效益化。结合支行实际制定了《监利支行对公存款考核分配办法》《监利支行绩效挂钩分配方案》等制度，取消档案工资，发放基本生活费，按业绩贡献取酬，拉开分配档次。第四，管理机制规范化。在严格管理，依法治行上，坚持“六化”即管理制度化、制度规范化、学习自觉化、操作程序化、检查经常化、整改彻底化。坚持每周行务例会、每月经营情况分析、每季全行员工会；每周对部室、分理处进行“周星”评比，定期对行领导、中层干部、员工进行评议。所有考评结果与收入挂钩，充分挖掘员工潜能，调动全员积极性。通过深化改革、转换机制，业务经营出现超历史、超同业、超任务的“三超”喜人态势。监利支行整体状况发生根本性的变化，人心更齐了、行风更正了、队伍更强了、客户更多了、形象更好了、业绩更佳了！在我五年任期即将届满时，重点抓了荆岳长江大桥项目服务，为后期监利支行彻底翻身，跃入荆州辖区内的先进行打下了可靠的基础。

2012年我调任荆州分行纪委常务副书记，工会常务副主任。和纪检监察部门一起主抓廉政从业、内控案防以及员工思想动态管理。我们运用在实践中总结出来的“三谈”工作法，即走近支行与管理人员谈话、深入网点与基层员工谈心、上门服务企业与客户访谈。与支行管理人员谈话的主要内容是提醒其用好手中的权力，廉洁自律。特别是对个别群众有反映出现问题苗头的管理人员进行提醒；与员工谈心主要是从关心的角度，了解他们的思想行为动态，帮助解决工作和生活中的实际困难；到企业与客户谈访的主要内容是了解客户经理和银行管理人员在服务客户的过程中，是否有违反职业道德，搞吃、拿、卡、要、报等不正之风，重点是对管理人员履行廉政案防责任进行监督。每次“三谈”结束后，我们都会形成一个综合性的调查报告，对“三谈”过程中存在的问题以及整改的建议报给市分行党委。时任荆州分行党委书记施行长，非常重视廉洁案防工作，把内控案防放在业务经营同等重要的位置，甚至是案防在前，内控先行。他把我们报告中指出的问题和建议逐条批示到部门，要求限期整改。我们的工作也受到了上级行的肯定，省分行纪委、监察室总结我们的经验在全省推广。对我们加强员工行为管理，运用“一志两薄”把员工学习教育、案件形势分析会、思想行为动态排查工作抓细抓实的做法，还专题召开了现场会，让兄弟行来参观学习。我们求实、务实、扎实的工作态度和办法对全行的业务经营发展起到了很好的保驾护航的作用。

2016年，为了更好地落实党中央在全党开展“两学一做”学习教育，我调任到省分行党委宣传部，主要负责省分行党委中心组集中学习和“两学一做”教育的具体组织落实工作。“两学一做”学习教育是面向全体党员，深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“少数关键”向广大党员拓展，从集中性教育向经常性教育的重要举措。旨在推动全面从严治党向基层延伸，保持发展党的先进性和纯洁性。学习的重点是把思想建设放在首位，教育引导党员尊崇党章，遵守党规，用习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑，指导实践，推动工作，着力解决党员队伍在思想、组织、作风纪律等方面存在的问题，努力增强广大党员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定理想信念，保持对党忠诚，树立清风正气，勇于担当作为，充分发挥先锋模范作用。这一学习教育时间长，任务重，总行党委高度重视，省分行党委认真组织，深入动员，严密部署，狠抓落实。在这其中，我起草了全行的学习教育实施方案，制定了周密的学习教育计划和检查考核办法。抽调力量，组成专班，多次深入到二级分行进行检查推动。保证了学习教育的顺利开展，深入推进。我结合湖北分行学习教育开展的情况，总结出的经验文章《以学促做全覆盖，学做结合求实效》在《中国金融文化》上发表，受到了一致好评。在总行的验收检查中，得到了总行验收组的充分肯定。

2019年，我退休离行，受聘于武昌理工学院商学院，讲授《商业银行经营管理》《货币银行学》《资本营运》《并购重组》《企业文化》《论文写作》等课程。其实这也是工商银行培养的结果，是工商銀行留给我的财富。在与工商银行的35年情缘中，在干好本职工作之余，还善于思考，勤于笔耕，撰写了百余万字的理论思考、调查报告、工作研究、个人杂感等，发表在全国各地报纸杂志上。公开出版发行了《耕心手记》《管理心悟》《嚼味人生》个人专著三部，第四本个人随笔《且思且行》由武汉出版社编辑印制当中。在银行工作期间成为金融作家协会会员、湖北省作家协会会员、文章学研究会理事。我的成长进步都离不开工商银行这个大舞台。

我永远忘不了与工商银行的这份终生情缘。我祝愿她经营得更好！发展得更快！基业长青，卓越向前，永铸辉煌！