如何说，孩子才愿意听？

郭真礼

很多家长会说：“我明明在好好沟通，怎么孩子总是不理解？”亲子沟通一直以来都是家长们特别关注的话题，如何与孩子建立良好的亲子关系，好的亲子沟通是第一步。

相关研究者在关于“亲子沟通”的调研中，回收了将近400份问卷，其中：92%的人觉得，在家里和孩子的沟通是迫切需要学习的；71%的人表示自己没有掌握到良好的沟通技能；62%的人在和孩子沟通规则、习惯养成方面经常碰壁；85%的人希望能够学习更多的案例分析，以便应用到和孩子沟通上。

从数据上，我们可以看出，很多父母特别重视和孩子沟通。但为什么一直找不到“万能”的沟通钥匙，来打开孩子的心门？

亲子沟通容易走入那些误区？

“大道理”式的交流。父母很容易列举一些宏观的道理和规则去和孩子“讲道理”。但父母如果尽可能蹲下来，去关注孩子想表达的，其实会发现孩子想说的、想获得的并不多。例如孩子因为没有穿校服被批评了，和父母表达难过的时候，父母和孩子讲校风校纪以及社会价值观等，这些与孩子的情感并无太大关系，自然没有办法共情到孩子的情感。

翻旧账，乱比较。当以前的问题得到解决后，下次的对话就不应该再去聚焦之前的问题。例如避免说：“上一次不是讲过了吗？”可以问：“为什么同样的问题会再次出现？”同时不要将孩子与其他孩子比较。

“利用”孩子的内疚。比如，当孩子因为上学迟到而被批评，回家和父母哭诉时，父母没有关心孩子的情绪，反而质问孩子为什么不自己调好闹钟时间，为什么要睡那么晚。其实孩子已经因为迟到而内疚了，父母却没有看到无奈，反而进一步提出更多质疑。

当我们和孩子充分共情后，引导孩子一起解决问题时，孩子只会说“我也不知道”，作为父母我们要怎么进行沟通才能帮助孩子去思考呢？怎么沟通才能建立信任的亲子关系？如何才是“有效”的沟通呢？

首先，在父母与子女进行交流之前，双方在心态上都必须有足够的意愿去这么做——简而言之：不抗拒。比如，在孩子还很小的时候，父母就应该开始学会为有效的沟通打下基础。父母可以当孩子有疑问，或者想表达时，就把自己放在一个对话状态上。同时，告诉孩子，自己正在试图营造一种开放的交流氛围。

具体的要点如下：

学会怎么“听”孩子的话

很多父母都认为，自己懂得怎么聆听，甚至学会了积极聆听。然而总有几个关键点会被父母忽视：

眼神交流。眼神的交流，能够产生一种关注感，至少能让孩子知道父母是在关注这场对话的，这个动作很重要，但是可能在实践的过程中比较容易遗忘这个步骤。

不要分心。与孩子对话时，请让手机、报纸、书、电视等物件从自己身边消失。

避免打断。请让孩子尽量进行一件事、一种感受的完整表达，避免中途打断孩子的表述。可以用表情，例如微笑或惊讶，表达出自己在听的反馈。

学会复述。当孩子说完一小段话后，父母可以用最简单（或者挑选重点）的话进行复述，但不要急着做出指导性意见，或者提出和孩子对立的想法。

提出“正确”的问题

对于3～5岁的孩子，父母想询问孩子时，可以尝试提出“具体的开放式问题”，避免“结论式提问”。开放式问题能够让孩子表达出自己更深层的想法，例如：

“你会怎么去处理呢？” “有没有做什么事情来帮助自己呀？” “谁可以帮助你呢？” “你看看這样行不行？”

什么叫结论式提问？通常这种提问方式，会先拿出一个让孩子为难的结论，然后再去反问孩子。用最通俗的话来说，就是“把天聊死了”，例如：“学校就是这么要求的，你不知道吗？” “别人可以，你为什么就不可以呢？” “你不要去纠结这些，再想想有没有什么其他办法？”

表达共情，避免装懂

这里包含了两个要点，第一是很多家长都知道的，“共情”能力。也就是在孩子委屈、疑惑、悲伤的时候，能够表达自己对他们情绪的理解，并帮助他们把情绪说出来。与此同时，家长也可以表达自己的真实情感。在这里列举一些表达情绪感受的词，帮助大家拓展思路：

愉快、狂喜、欣喜、高兴、开心、惊喜、安全、快慰、爽快、自豪、放松、坦然、踏实、平静；焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦、愤怒、心酸、内疚、悔恨、担忧、不安、郁闷、伤心、难过、失望、悲痛、烦躁、生气、无奈。

对“无效指令”说“不”

有的家长习惯不停地对孩子发出指令，平时不说的话似乎全放在孩子身上，一天下来，无效指令绝对超过30个，累计起来一年无效指令可能有上万个，这是一个很可怕的数字，那些唠叨指令都是严重的噪声污染，孩子需要花大量的时间去分辨、判断、权衡，并做出选择——是顺从、抵抗还是防御？无形之中影响他们内心的平静和做事的效率。

认真说话

我们每天都在说“尊重”孩子，其实不妨把“尊重”化作简单的行动，像对待同事一样，认真地对孩子说话，认真地听孩子说话。注意用表情和眼神与孩子互动。一旦养成这样的习惯，我们和孩子说话时，孩子就会认真听，倾听的能力就会强化。同样，当孩子和我们说话时，我们也要认真倾听，认真思考，准确回应孩子。只要方法对，孩子有很大的改变空间。

但是，有些问题并不一定是在家庭中就可以解决的，例如学业、经济、病痛等问题。这个时候，家长要坦然地告诉孩子：爸爸妈妈不能解决所有的问题，然而可以努力地去帮助孩子解决问题。比方说，和老师一起商讨，和医生一起交流等。

其实沟通就像盖房子一样，地基打好了，需要一层又一层地往上添砖加瓦。在这个过程中，我们所说的每句话都是为了让我们的沟通之楼建造得更顺利。