“六支队伍”有多努力，居民就有多称心

记者 陶瑾 通讯员 刘婧

在天河花园老旧小区环境提升工程中，吴真宝在改造前收集建议，在改造中反映问题、协商办法。为期6 个月的施工中，她协调解决空调排水下水难的问题，在凌晨五点协调车辆腾挪方便施工车辆进场卸货……作为沧浪街道道前社区的一名海棠先锋，吴真宝实现了居民和施工单位之间的“零纠纷”“零冲突”。

社区，是城市不可分割的一部分，它不仅仅是一个空间，也逐渐成为城市的公共交流地。社区的发展不断地被讨论。

作为一个底蕴深厚、青春活力的社区，道前社区优先打造社区工作者、海棠先锋、社区医生、社区民警、社区调解员、社区规划师等六支高素质专业化基层服务队，让不同人群都能在古城满足需求，生活得都挺好。

敲门、带队、调解，贴心解民忧

道前社区“六支队伍”让不同人群都能在古城生活得挺好

敲开居民家门，走进居民心门。每天上午九点不到，道前社区网格员便开始网格巡查，关心居民生活所需，记录每家每户信息，对街巷情况“了如指掌”。

“下大雨时，游马坡巷某公房的雨水就会滴在我家门口的变电箱上，如果漏电了很危险。”社区网格员在巡查时听到居民反馈，将问题上报给相关部门，增设了屋顶排水管道弯头。

不仅如此，网格员还解决了不少居民“烦心事”。天河花园空调外机框架更换已完成，西支家弄井盖边上路面破损问题已解决，余天灯巷残疾男子小邓顺利“搬家”……微网格群内“捷报频传”。网格员打通为民服务的“最后一公里”，一件件民生小事得以妥善解决。

社区的海棠先锋也是一支重要队伍。道前社区将益泉古井、鹿麟书院等4个行动支部党员划入社区4个网格，将党支部建在网格上并实体化运行，每格定人、每人定责，发挥“红网格+微治理”优势，用海棠先锋“微力量”撬动幸福“微网格”。同时，结合32号街坊城市更新工作，社区提炼“旧改五法”，推进党组织和党员深度参与、发挥作用，探索党建引领社区治理实践路径。

若居民碰到糟心事，那得找社区调解员“顺顺气”。蒋晓文是道前社区调解员队伍的一员，“调解工作是一门艺术，既要掌握前因后果，还要提升本领，把握时机，让双方都能得到满意的处理结果，争取把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”在调解实战中蒋晓文总结出自己的“方法论”。瓣莲巷小区居民因公共通道堆放杂物引发邻里纠纷，蒋晓文了解后，联系物品物主掌握矛盾症结，经调解，规范了电瓶车停车，撤掉了原本占用公共通道的桌椅板凳，顺利消除邻里矛盾。

除了邻里纠纷外，蒋晓文还为社区居民争取权益。庙堂巷独居老人陈师傅在外出时出了车祸，受限于经济条件，陈师傅无力承担住院治疗费用。蒋晓文便主动联系肇事司机和保险公司，让陈师傅的住院费用有了着落。

转角，便遇见古城的“青春阵地”

把脉、规划、释法，呵护沧浪锐意创新

“生活在32号街坊超幸福，社工时时刻刻关心我们，海棠先锋常常带着我们做活动，生活多姿多彩。不仅如此，街巷在社区规划师指导下建设得更好了，身体不舒服也有社区医生帮忙调理，加上社区民警的加入，让我们住在这里很安心。”刚参加完合唱表演的陈阿姨说。

健康进社区，居民有“医”靠。社区利用三香卫生服务中心家庭医生结对资源，发挥辖区曹沧洲祠中医老字号雷允上优势，每月开展义诊宣讲、中医把脉、血压检测、针灸拔罐等便民服务，打造“家门口的服务站”。

除了便民诊疗外，在外活动时，社区医生还为居民准备常用药物。并积极开展送医上门，为重点人群建立健康监测档案，提供用药专业指导等个性化的医护服务。当得知庙堂巷独居老人陈求智出院后伤口未痊愈、出行配药不便等消息后，社区医生与社区工作者一同为其买菜送药，定期上门诊断、更换敷药。

近几年，社区规划师为苏州古城保护增添了“新力量”。从课题研究阶段开始，社区规划师沈佶平便一路陪伴32号街坊的保护与更新，她为社区规划建设和空间品质提升提供“金点子”。

在“古城细胞解剖工程”实施过程中，沈佶平带着小伙伴深入街坊巷弄，对所有建筑的质量、年代、风貌等信息进行判定，并对古井、古树等历史环境要素进行普查登记。“调研时碰到热情的居民就向他们了解片区的历史、掌故、人文等。”沈佶平说，“只有懂得区域的价值，才知道保护的重点要素是什么。”

在社区规划师的助力下，道前社区的“红印道前”线路圈粉无数，吸引越来越多年轻人和背包客走进32号街坊。

社区深处的多样性，城市生长的活力所在

日渐靓丽的城市底色，让人们深刻感受到“在姑苏，真适意”。转角，便遇见古城的“青春阵地”。

道前社区将曹沧洲祠打造成中医药文化体验馆，开展的“小小中药师”活动，让辖区孩子了解博大精深的传统中医药文化；24小时共享空间，实现传统图书馆与现代科技的结合；新业态新就业青年群体便民服务点，提供休憩、加热、免费充电的服务；辖区130口古井，让青少年参与保护古井行动；“古巷泼水节”和“古韵道前，寻找小辰光的记忆”等文化体验活动，让苏式生活贴近年轻人。

【编者有话】

沧浪街道从基层服务队伍能力提升切入，在辖区打造“六支队伍”，在社区治理、便民服务、医疗保障、社会治安等方面协同发力，让社区治理水平与服务质量可见可感。在“六支队伍”帮助下，身边很多问题可以得到快速解决。

南门水产市场业态调整项目启动以来，瑞光社区就发挥“六支队伍”作用，加快推动南门水产市场及周边业态转型。社区工作者和海棠先锋队伍在走访中发现，瑞元大楼一家调味品店排斥社区上门做工作，经过了解，得知该商户家中近期发生变故，老板身患疾病，经济负担非常重。从开始的排斥，到最终完成缴费签约手续，社区工作者、海棠先锋经过一个多月的沟通、安抚，与市场主体方多次协商，给予了政策照顾。