计算机网络通信技术的故障分析与处理方法

呼欣玮，王琳琳，姚予钊

（郑州大学第三附属医院 河南省妇幼保健院，河南 郑州 450052）

0 引 言

在计算机网络技术快速发展的过程中，网络通信技术发挥着重要作用，并在社会各个领域中得到广泛应用，但随着计算机网络通信技术的不断发展，其应用过程中也出现了一定的问题。目前，计算机网络通信技术成为人们工作和生活中的重要工具，为确保计算机网络通信技术能够更好地为人们服务，并保证计算机网络通信的安全性和稳定性，需要对其进行故障分析和处理。

1 计算机网络通信技术的故障问题分析

1.1 硬件故障问题分析

1.1.1 线路故障问题

线路故障是导致网络通信技术出现故障的主要因素之一，其主要体现在以下几个方面。一是线路质量问题，在计算机网络通信技术的应用过程中，经常会出现线路质量问题，如果线路质量较差，那么会导致网络通信中出现干扰，从而导致计算机网络通信技术的运行出现故障。二是线路敷设问题，在计算机网络通信技术中，其线路敷设也非常重要，如果布线工作不到位，那么会导致网络通信技术中出现线路故障问题[1]。三是线路检修问题，在计算机网络通信技术的应用过程中，如果在进行设备检修的过程中没有对线路进行检测和处理，那么会导致线路出现故障。例如：在对交换机进行检修时，如果没有将其端口、线路等进行检测会导致交换机出现故障，因此在对计算机网络通信技术的设备进行检修时，要对其进行全面检查和检测。

1.1.2 端口故障

端口是一种物理上的概念，主要用来连接2 台主机或者多台主机的通道。在实际应用中，如果出现端口损坏的情况，则会导致网络通信无法正常运行。端口故障主要包括端口的物理损坏和端口的逻辑损坏2 种情况，如果出现网络通信故障则会导致端口物理损坏，进而导致网络通信无法正常运行。逻辑损坏主要包括网络交换机故障和路由故障。由于网络交换机存在故障会导致整个计算机网络通信系统不能正常运行，因此需要定时对交换机进行检查和维护。

1.1.3 电路板与电缆故障

计算机网络通信中，电路板与电缆受外界因素和人为因素的影响，经常出现故障。电路板与电缆的故障主要包括以下3 点内容：一是线路短路故障；二是线路断线；三是电路接触不良[2]。

1.2 软件故障分析

1.2.1 交换机系统故障

交换机系统故障主要表现在以下几个方面：一是使用过程中出现掉线现象，一般会发生在交换机与网桥或者路由之间；二是交换机发生故障，检查交换机是否损坏，再根据损坏的情况来进行相应的维修或者更换；三是交换机出现故障，需要进行详细的检查，然后根据相应的故障类型进行维修或者更换；四是交换机出现故障，可以通过观察端口是否出现异常情况来判断问题的发生。交换机的运行原理如图1所示。

图1 交换机的运行原理

1.2.2 配置错误

配置错误也是网络通信技术常见的故障之一，一般情况下会导致网络通信无法正常运行。例如，在交换机中，如果使用错误的网际互连协议（Internet Protocol，IP）地址和最大池化（Maximum Activations of Convolutions，MAC）地址，则会导致交换机出现连接不稳定的情况。此外，计算机需要对网卡进行正确的配置，否则网卡会出现故障。进行网络通信时，如果发现没有进行数据传输，则可以通过网线的方式进行检查，并采取措施进行解决；如果计算机使用错误的IP 地址和MAC 地址，也会导致网络通信无法正常运行。

1.2.3 密码问题

密码是计算机网络通信中非常重要的一个组成部分，因此在使用网络通信技术的过程中要设置合理的密码，有效保证计算机网络通信系统的安全性和稳定性。但是，现实生活中，很多用户对于密码的设置都非常随意，容易被破解，因此要加强计算机网络通信系统密码设置的管理和维护工作。在日常工作中可以使用一些专业的密码管理软件对密码进行管理和维护工作，不仅可以有效保证计算机网络通信系统的安全和稳定，而且能提高用户的使用体验[3]。

2 计算机网络通信技术故障问题的预防处理方法

2.1 硬件故障处理措施

首先，在实际工作中想要对计算机网络通信硬件故障进行预防处理，需要相关工作人员对其进行及时检修和清理。其次，要做好相关设备的保护工作，在实际工作中，计算机网络通信设备受各种因素的影响，很容易遭受损坏和干扰，为避免这种情况的发生，要采取有效措施做好相关设备的保护工作。最后，做好相关设备更换工作，在实际工作中很多时候会出现硬件设备被损坏的情况，对此需要做好相关设备更换工作，解决计算机网络通信技术故障问题[4]。

2.2 软件故障处理措施

对于软件故障的处理可以从2 个方面进行：一方面，如果故障问题不严重，则可以采取重装系统的方法来解决，这种方式主要是通过利用系统自带的工具软件来对系统进行重做，将不需要的软件卸载掉，然后再将软件重新安装到新计算机上，这种方式处理故障的过程相对来说比较复杂，需要用户耐心等待一段时间；另一方面，如果故障问题仍然无法解决，则可以采用替换法来进行处理，这种方式主要指用户将需要更换的软件替换到新计算机中，再对其进行安装，主要通过在计算机系统中安装专业的系统恢复软件来实现[5]。

2.3 采取有效的防火墙技术

防火墙技术能够有效防止外界因素对计算机网络通信系统造成干扰和破坏，如图2 所示。该技术的应用，有效降低了病毒对计算机网络通信系统造成威胁的概率，从而保证计算机网络通信系统运行的安全性和稳定性。由于防火墙技术较为复杂，相关工作人员在进行实际工作时，需要对其进行不断的完善和优化，从而发挥出更好的效果。例如，可以利用包过滤技术、网关技术、代理技术以及应用代理服务器等方法进行防火墙系统运行环境的构建，使其能够有效满足不同用户对于计算机网络通信系统运行环境的需求。另外，可以利用防火墙技术对系统访问数据信息进行严格控制，使其能够有效防止出现数据信息被黑客窃取、篡改、破坏等情况。在这一过程中，需要相关工作人员对其进行不断的完善和优化。

图2 计算机网络防火墙技术

2.4 采用数据加密技术

数据加密技术的使用能够有效保障网络通信系统的安全性，防止黑客攻击等现象的发生。在计算机网络通信技术中，数据加密技术也是一项重要的安全技术，能够有效确保信息数据的安全。通常情况下，数据加密技术主要分为3 种形式：一是对明文进行加密；二是对密文进行加密；三是对数据传输过程进行加密。明文加密主要是将信息进行加密处理后，将其存储在通信双方的设备中，从而起到保护通信信息安全的目的；密文加密主要是将信息中的明文进行压缩处理后，再将其存储在密文文件中；数据传输过程中，需通过网络进行传输，但是在这个过程中会有一定的安全风险，因此要采取一定的措施对传输过程进行有效控制和管理。为保障数据安全和信息数据在传输过程中不会出现丢失、被窃取等问题，一般需要采用2种方式对其进行保护：一是对通信双方的通信信息和传输介质进行有效隔离；二是通过对通信介质和信息进行有效隔离后再将其传输。此外，在计算机网络通信技术发展过程中也应该不断提升其安全性水平，从而为计算机网络通信技术的发展提供保障[6]。

2.5 强化对数据流量的监控和分析

计算机网络通信技术在发展过程中受到诸多因素的影响，因此要注重对数据流量的监控和分析，这样能够确保其稳定运行。在数据流量监控和分析过程中，要注重对数据信息的检测和分析，通过有效的手段对其中存在的故障问题进行分析，从而提高数据流量的安全性。另外，在数据流量监控和分析过程中，要注重对相关工作人员素质能力的提升。当前网络通信技术在应用过程中出现故障问题主要是由于其工作人员专业素质较低所致，因此在对其进行预防处理时，要注重对相关工作人员的培训，提升其专业素质能力。同时，在应用计算机网络通信技术时，要注重对相关软件的选择，这样才能够发挥出该软件应有的作用。例如，在使用网络通信技术进行数据流量监控和分析时，可以采用虚拟局域网（Virtual Local Area Network，VLAN）技术、防火墙技术等来加强对网络通信技术的保护作用，同时要注重提高相关工作人员的安全意识和责任意识。

3 结 论

计算机网络通信技术作为当前社会发展中一种重要的技术，在人们的日常生活和工作中发挥着重要的作用，因此在对其进行应用的过程中，要注重加强对故障问题的分析与预防处理，确保该技术能够发挥出应有的作用。此外，还要注重加强对计算机网络通信技术相关工作人员专业素质能力的提升，通过有效手段提高工作人员的专业素质能力，从而确保该技术能够发挥出应有的作用。