试论企业人力资源柔性化管理的关键

■贾燕妮 乌兰察布市机关事务服务中心

在企业的发展战略中，人力资源管理的柔性化是企业发展至关重要的一部分。工作人员是企业形成和发展的重要基础，也是企业生存和竞争的重要驱动力。与刚性管理相比，柔性管理能在企业中发挥更有效的作用，适用的管理对象也更广泛。公司通过社会招聘纳新，从而源源不断地给公司注入新鲜血液。与入职时间较长的工作人员相比，刚入职的工作人员的工作时间较短，对公司自身的发展战略和目标、具体工作内容和流程等还不够熟悉，因此他们在工作中很容易出现一些问题。一旦出现问题，就意味着需要承担应有的责任。在这样的情况下，企业可以通过灵活且柔性的管理策略，对新工作人员进行适当的批评教育，这既不会损害工作人员的尊严，又能让工作人员真正意识到自己的问题，接受批评，从而改正自己的问题和错误。可见，在人力资源管理中实施柔性管理对企业的发展起着非常重要的作用。

一、柔性管理的含义

柔性管理本质上是一种先进的企业管理模式。管理之道就是遵循以人为本，重视人权，人权高于一切。柔性管理的主要目的是在工作人员和企业之间构建一个命运共同体，让企业的领导者和工作人员清楚地认识到他们是处于一种共存状态，两者缺一不可，而不是两个分离的单位。企业的领导者也要意识到，他们是和工作人员共存的，二者只有合作，才能共同实践企业制定的发展战略，在统一的发展方向和激烈的市场竞争中找到独特的发展道路。在企业人力资源柔性管理中，最重要的柔性管理理念是企业在日常管理工作中要保护工作人员的利益，时刻站在工作人员的角度分析事情，在企业中营造一个更加温暖舒适的工作氛围，充分遵从工作人员的个人意愿来推动工作进度，而不是为了企业的利益而一味地强迫或压迫工作人员。在这样的氛围和工作环境中，能有效提高工作人员的工作效率和质量，从而在促进企业践行可持续发展战略的同时，逐步增强自身的活力。人力资源柔性管理中的柔性不是盲目地拓宽工作人员的自由权利，也不是不通过任何规章制度来限制或规范工作人员的行为，而是在企业制定的一系列科学合理的规章制度的基础上，以引导的方式实施管理，促进工作人员的工作进步，从而在企业内部更好地形成一致的世界观和文化价值观，激发工作人员真正为企业奉献的热情，并在工作过程中不断提升自己的专业能力和综合素质，为企业创造价值和效益，同时提升个人价值，实现个人利益，真正实现企业和工作人员的共赢。

二、人力资源柔性化管理概述及意义

总的来说，企业人力资源柔性管理是为了充分激发工作人员的工作潜能和职业核心素质，营造以工作人员为本的工作环境，满足工作人员的工作需求，更好地实现企业自身的发展。人力资源柔性管理模式也是企业在发展过程中为工作人员创造更加宽松舒适的工作环境，在了解工作人员基本需求和个人兴趣的基础上，考虑工作人员的工作能力，从而更有效地发挥工作人员的工作潜力，为工作人员创造更大的发挥空间的一种柔性、人性化的管理模式。人力资源柔性管理模式是新时代管理模式改进过程中的新产品，也是企业与工作人员实现双赢过程中知识经济的产物。人力资源的柔性管理可以为企业工作人员创造更大的经济和精神效益，同时加强对工作人员的专业技能培训，可以体现企业赋予工作人员的自主权。这样的管理模式可以更好地促进工作人员自身能力的发展，提高工作效率，进而真正实现企业的创新发展。

三、人力资源柔性管理现状

1.相关人员管理方式存在问题

企业实施人力资源柔性管理模式不可避免地会出现一系列问题，产生问题的原因包括多方面因素，其中管理者自身的管理能力和管理方法是影响问题产生的重要因素之一。部分企业的领导者在实施企业柔性管理时，并不能真正做到科学高效的管理，只是学习了一些国外优秀企业管理的表面经验。在当今社会发展的大背景下，我国的经济政策、社会经济制度和管理体制与国外有着明显的不同。如果照搬国外企业的管理模式，就很难真正适用于国内企业的现实情况，也很难真正发挥柔性管理模式的作用。国内一些企业的领导者看到国外一些企业实行的柔性管理模式可以促进自身的发展，就简单地认为这种管理模式和管理机制比国内一些企业好，不考虑国内的实际情况而盲目照搬，从而难以真正促进企业的发展。

众所周知，不同国家的经济制度和市场经济政策存在明显差异，因此企业在实施管理时会采取不同的管理模式。机械地学习其他国家的企业管理模式是不可取的。企业在运营过程中采用的管理模式应与企业的发展和运营模式相匹配，以使工作人员更有效地接受管理，并在此基础上促进企业的发展和进步。因此，企业的管理者应该在国家政策的基础上充分考虑实际情况，制定出一套属于企业自身的发展和管理模式，并在此基础上完善企业的管理制度，从而真正确保它能够涵盖企业自身的文化、社会市场环境和工作人员的道德规范。从企业人力资源管理的现状来看，企业出现一系列管理问题的主要原因仍然是管理者缺乏系统的工作经验，在制定一系列管理内容、管理计划或管理策略时比较理想化，导致企业管理手段相对落后，没有办法结合自身企业的实际情况对企业的管理内容进行充分的分析。将柔性管理模式运用到企业的日常运营中，并不是运用其表面管理方法的通用或理想方式，如果只是用一般的管理模式来管理企业，将会严重影响柔性管理的效果。

2.工作人员易对其概念产生混淆

企业在实施人力资源柔性管理时经常会遇到各种各样的问题，这也涉及工作的方方面面。通过一系列柔性管理政策的实施，也发现部分工作人员对企业的运营发展战略和理念还不够了解，经常出现一系列工作失误。有些工作人员不仅在处理工作任务上会出现失误，在出现问题时也不知道该向哪个领导者汇报以及对自己部门的情况也不够了解。这些细小的问题会严重影响企业的运营效率。

根据相关调查数据可知，很多企业超过一半的管理者在实施柔性管理时存在严重的态度问题，忽视工作人员管理的现象频频出现，这与企业实施柔性管理模式的初衷相违背。由于柔性管理模式相对自由，工作人员的目的是先履行好自己的职责，但部分工作人员在这种管理模式中迷失了自我，做出了一些与工作内容不符的行为，严重影响了工作氛围，对企业的快速发展也会产生负面影响。鉴于此，企业要注重培养每个工作人员的责任感和归属感，通过柔性管理措施把工作人员团结起来，让工作人员更加明确柔性管理的具体理念。

四、人力资源柔化管理的改进策略

1.正确认知人力资源柔性管理的价值

在当前社会经济发展过程中，企业工作人员是企业运营和可持续发展过程中最宝贵的资产，也是一个企业在市场竞争中更具创新力和竞争力的重要因素。虽然企业所需的原材料、生产工艺或营销方式也会对企业的运营和发展产生至关重要的影响，但这些要素与工作人员相比，可能会被其他竞争对手直接占有或利用，而企业内部劳动者所拥有的知识技能、开拓精神和对企业的贡献，都是其他竞争者无法占有或利用的要素。因此，企业对工作人员进行管理，形成更具创新力和竞争力的企业工作人员队伍，是一种灵活的管理模式。

为了更好地保证企业能够真正深入地实施柔性管理模式，有必要从企业自身和多个层面深入分析管理者与工作人员之间的关系，在管理层面将所有管理者和普通工作人员划分为更加平等的边界。企业的管理者本质上也是企业的工作人员，只是企业的领导者赋予了管理者一定程度的权力。当企业真正实施人力资源柔性管理时，主要管理对象是企业管理者和工作人员。企业的管理者不仅是人力资源柔性管理的推动者，也是柔性管理的追随者。他们在企业的运营发展和领导者与工作人员的沟通中起着承上启下的作用，他们应该由上层领导者和下层工作人员共同管理。这就需要企业领导者充分激发企业管理者的潜能，不断培养其分析、处理和解决问题的能力，使管理者更好地为企业发展出力。

2.优化人力资源柔性管理工作设计

传统企业在设计工作内容时更注重形式的规范性，对工作的描述过于细致，会给管理人员带来很多麻烦，严重影响工作人员与管理者之间的纵向沟通效果。同时，一些企业在实施管理时采用的传统管理模式非常僵化，不注重工作人员的创新精神，很难解决随着社会发展和市场变化而出现的日益复杂的业务问题和技术问题。在具体的工作过程中，更多关注的是管理者的管理需求，而忽略了工作设计中原本就要求的灵活性和弹性。尤其是基于经济工作描述的绩效评价体系，难以激发团队精神。因此，针对过去企业中存在的问题，有必要对其进行改进，在企业管理中实施灵活的管理策略和工作计划设计，重视工作人员的个人需求、个人发展愿望和自我价值。同时，为了避免工作人员在系统化的工作中产生枯燥或乏味的情绪，有必要适当丰富工作内容，为工作人员提供更多的机会，提高原有工作的挑战性和兴奋性，以激发工作人员自身潜力，发挥专业能力，提高个人工作效率，取得更大的个人成就。企业还可以实行弹性工作制，为工作人员提供转换工作的机会，让工作人员从工作顺序、工作速度、工作方式等多方面感受企业的良好氛围。

目前，在我国一些企业中，具体的人力资源管理者可以采用角色描述的方式来提高工作人员工作的灵活性，从而更加灵活地增强工作人员的归属感。在领导者与工作人员的沟通中，应多采用网格式或横向沟通，稳步增强工作人员之间的工作意识、合作意识和默契度。

3.坚持以人为本原则

企业在实施人力资源管理时，要真正做到以工作人员为本，同时从自身角度考虑工作人员的切身利益，把工作人员作为企业在市场中获得更多更大竞争优势的主要驱动力。一方面，企业应加大人力资本投资；另一方面，企业应通过一定的激励制度来提高工作人员的工作积极性，在人力资源管理模式的应用过程中应特别关注工作人员的个人发展，将工作人员的个人绩效与薪酬挂钩，以更好地管理企业团队。同时，通过柔性管理和人性化管理措施在企业内部建立宽松向上的工作环境，从而更好地将工作人员的压力转化为动力，促进企业与工作人员的共赢发展。

工作人员既是企业运营发展的主体，也是企业领导者管理的对象，更是企业运营发展过程中最重要的资产。企业在内部工作人员的人事管理和资源利用过程中，要充分重视制度建设，在企业实现法治化的同时，强调柔性管理在企业管理中的重要作用。不同的企业有自己独特的企业文化和工作氛围，在其中工作的工作人员会受到很多方面的约束，包括企业的行为准则和道德规范。企业可以通过文化建设和灵活的管理模式，帮助工作人员在企业内部建立有效的内控意识，从而更加严格地约束自己，最重要的是帮助工作人员培养责任感，增强工作热情，使工作人员在自觉执行企业规章制度的基础上吸收和发扬企业文化，磨炼自己的意志，不断发挥自己的专业能力和专业潜力，使企业达到最佳的管理效率。

4.构建人力资源柔性组织管理模式

企业运营发展过程中出现的各种问题，最大的原因是企业的人力资源管理不够规范，很多资源被浪费，在潜移默化中不断增加企业的运营成本。因此，为了更好地解决企业运营发展中的各种不必要的问题，必须规范企业的管理模式，构建柔性的人力资源管理架构，让各级各部门的工作人员积极参与企业人力资源的柔性管理。企业可以在保证质量不受影响的情况下，通过网络化或横向的方式，保证企业的数据和信息在企业内部工作人员之间快速传递，在此基础上进一步提高内部工作人员的工作效率、工作能力和工作质量。

在当前经济发展的社会背景下，随着市场竞争的日益加剧，也对各行各业提出了新的要求。企业在实施人力资源柔性管理的同时，必须创新和优化自身的管理模式，才能更好地保证企业的顺利运行。此外，企业管理者应充分发挥自身职能，积极参与创新企业管理模式的工作，为企业后续发展制定更加科学合理的发展规划，提供有效的数据或信息支持。随着企业间竞争的日益加剧，企业只有创新自身的管理模式，才能更好地跟上时代发展的步伐。创新企业人力资源柔性管理模式，可以有效优化和解决人力资源管理工作量大的问题，同时满足新时代企业发展提出的一系列要求，对后续企业人力资源管理将起到良好的推动作用。同时，要针对企业运营发展中的各种弊端采取柔性管理措施，及时调整优化，真正发挥柔性管理模式的优势。

五、结语

综上所述，随着当前时代的进步和社会经济的不断发展，企业人力资源管理的难度也在逐步提高。如果只是一味地采用传统的管理模式，不仅不能满足企业发展的基本需求，还会严重影响企业的工作效率和质量。因此，为了有效地保证企业的运营发展和人力资源工作的开展，必须根据企业的实际情况和市场的发展，将柔性人力资源管理理念与企业自身的管理模式相结合，在不断提高企业管理质量和水平的基础上，对管理过程中出现的一些问题进行调整和优化，为企业的发展注入新的活力，促进企业的可持续发展。