数字化供电所与电力营销研究

国网宁夏电力有限公司银川供电公司 李旭洋

1 引言

当前,正值全社会聚焦“双碳”目标的关键时期,构建以新能源为主体的新型电力系统、推进电网数字化转型成为当务之急。数字化转型已成为各行各业高质量发展的趋势共识，加快数字化与传统电网深度融合、与国网公司经营管理深度融合、与客户服务深度融合，是数字化转型的必然趋势。加快供电所数字化转型，提升电力服务“最后一公里”的服务效率和质量，实现状态全面感知、数据全域接入、业务全程在线、服务深度互动、管理全面升级，全面提升供电所工作质效和服务水平[1]。

2 数字化供电所简述

在国家电网数字化转型、电力系统更新迭代、内部信息化治理建设规划的时代背景下，数字化供电所应运而生，数字化供电所可实现在网格管控、工单派发、精准核抄、数字监督等方面实现智能治理。以营配全业务融合管控平台为基础，构建“业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化、装备数字化”的全能型数字化供电所，有效支撑基层减负、提质增效。

3 传统供电所面临的问题和挑战

围绕企业级数字基础平台进行共享数据、沉淀能力的观念尚未形成。仍然存在一套流程对应多套系统，导致数据重复录入、数据质量治理困难。供电所员工用数据解决实际问题的内驱力不足，农电职工系统应用水平参差不齐，部分人员数据分析能力较弱，末端业务融合后，无法有效支撑现场运维工作，对大数据思维理解不深，数字技术和分析应用能力不强，需求多、实践少，围绕供电生产服务的实际工作不得不依赖人力驱动和经验判断，导致需求搁置无法有效转化。

4 建设数字化供电所采取的解决方法和措施

4.1 提升全员数字素养和配套机制落地

一是开展“数字化专项示范”课题攻关行动。围绕实际生产经营中亟待解决的问题和困难，以“引领数字化，创造新未来”为主题，组建以青年员工为主的团队，拟定“创建农村新型配电网，深化班组数字化转型”课题项目。定期开展数字化应用培训，引领青年员工运用数字技术和资源，解决实际工作中问题[2]。

二是组建数字化服务团队。面向各层级各专业广泛召集吸纳基层青年职工，分个人意向和组织安排分别分配不同数字化建设任务，立足本职岗位开展数字化服务。青年职工全程参与各自建设任务推进会，“集众智”解决数字化试点建设中的难题，在解决问题中提升青年职工数字化理论水平和实际操作能力，将数字化思想与技能运用到实际工作岗位中，实现“数字化转型”和青年职工队伍建设的双赢。

三是强化数字化人才队伍培养。按照《国网互联网部关于加强数字化人才队伍建设意见》，秉持“平实推进、重在实效”的原则，面向数字化转型、面向新技术前沿、面向基层一线，打造结构合理、能力突出、素质过硬、尽责担当的数字化人才队伍。

四是强化数字化业务技能培训。按照“技能、管理”双重抓的培养思路，加强数字化业务培训，提高青年人才数字化技能水平和业务能力。建立健全数字化转型“生态体系”，通过“转变”“选才”“培养”三种方式在内部职工中挖掘数字化人才，构建适合自身良性发展的企业数字化人才梯队。依托全景VR 实训室、配网自愈功能模拟实训室两个平台建设“精品工作室”，模拟设备试验操作、故障及缺陷模拟处理等方式，高度还原工作现场的视觉效果和物理特性，提高员工自主学习、自主动手的自觉性和主动性，真正做到学有所用，全方位提升员工综合作业技能，着力打造一支面向新时代、解决新问题、服务新境界的“一专多能”综合性人才团队和服务班组。

五是打造工单驱动型营配融合新模式。通过手持终端设备，全面应用营配全业务融合管控App、“配网一体化”App，实现任务工单自动生成、工单任务智能派发、业务数据快捷交互、末端业务有机融合、绩效评价实时展现，营配核心业务办公线上化、移动化和核心指标全景展示，改变传统数据运维业务管控方式。主动工单贯穿配网运行监控、服务指挥、故障报修、业扩报装、线损治理、移动巡检、不停电作业等全业务链条。

六是强化数字化安全管控智能终端应用。利用数字化安全管控智能终端开展现场安全管控工作，整合作业现场视频图像、位置信息、人员信息等各类数据；通过不同作业场景的违章判定规则，结合图像智能识别算法，实现作业现场“四个管住”工作的就地分析、快速研判，助推现场安全管控向数字化、智能化转型升级。

七是数字化助力乡镇供电所业务转型。以工单驱动为核心，建设集感知、应用于一体的数字化业务应用集群，开展以“业务自动化、作业移动化、资产可视化、管理智能化和装备数字化”为特征的全能型数字化供电所示范点创建，推动“全量业务线上化、流程以外零动作”的供电所数字化转型升级，助力公司乡镇供电所数字化转型发展。

4.2 搭建员工绩效量化管理体系

探索形成“围绕一中心、开展三集中、深化两驱动、实施一评价”的工作机制（简称“1321”），推动现场安全管控能力、农电工作运营质效和优质服务水平提升，降低基层作业负担。

一中心即农电智慧管控中心。重点围绕体制机制完善、业务流程优化、人员能力提升、数字化平台升级迭代等方面开展建设工作，充分发挥农电业务管理“指挥部”的核心作用。

三集中即集中开展安全管理、电网运行、营销服务三个方面监测工作。

两驱动即深化“双流驱动”。融合营配系统数据，依托大数据、人工智能等技术实现关键业务数据的智能分析，强化短板指标管控，以数据流驱动指标管理提升；开展农电业务工单从派单到归档的全过程管控，推进基于工单驱动的营配协同作业模式，以业务流驱动工作质效提升[3]。

一评价即实施工作质效精准评价，通过对供电所台区经理在安全管理、电网运行、营销服务三个维度的全面监控，实现对现场安全作业、运维指标结果、工单处理质量的智能统计评价，作为绩效考核的依据。

“业务数据化”向“数据业务化”转变，通过营配全业务融合管控App，整合各系统源端数据，形成全能型指标看板，以工单驱动业务，数据驱动服务，推动供电服务水平持续提升。以县—所—台区经理三级维度，通过全景展示各级领导关注内容，以地图可视化查看各区县供电所的概览，设备规模、经营概览、生产运营分析、营销运营分析、荣誉等，同时查看各供电所在多个维度分析后的排名情况，并且能了解人员配备及物资等优劣对比情况。以营配全业务融合管控平台统计出的各类业务工单完成数量为依据。量化网格员工月度工单完成指标，实施绩效工资“包干指标+工单驱动”考核办法，实现责任包干、量化评价，尽可能提高台区经理和网格员工的活力，兑现多劳多得。各班组按照考核结果，结合供电所工作绩效看板管理，每月按照班组职工月度评分情况进行排名及奖惩，通过人机协同方式，实现基层站所全体员工绩效数字化评价，评价结果公正公开，评价数据精准溯源。

5 数字化供电所优势

5.1 实现管理手段的数字化转型

推进“数字化”经营管理变革，有效提升了公司营配调贯通、营配移动数据维护及时率和准确率等指标水平，实现数据全网统一维护、统一使用，推动规划、建设、运行、检修、营销等业务共享和线上融合共同奠定了基础。创新数字化管理手段，系统流程闭环管控，实现设备运营状态全息感知、任务计划全域流转、异常工况主动推送、工作质效在线管理、涉电业务线上办理。建立覆盖公司经营管理情况、关键业务环节和流程数据全员绩效管理体系，量化员工工作质效，“干好干坏不一样”绩效考核兑现模式深入人心，人员绩效管理更趋于公平公正。

5.2 实现思维方式的数字化转型

依托创建学习型、创新型班组的契机，开展电网数字化转型、农网智能化改造的专题培训，培育决策层、管理层、营配调基层技术成员依靠数据发现问题、分析问题、解决问题、跟踪问题的思维方式与能力。从源头上实现数据赋能管理，为业务全流程管控、强化质效管理奠定坚实基础。

国网银川供电公司在宁夏公司的精心指导下以闽宁镇供电所作为示范点，按照“先行先试，力争示范”的要求开展数字化供电所试点建设工作，加速完成供电所全业务数字化和可视化。具体到日常工作上来说，通过数字化转型后，实现了“四个化”。

一是配网设备数字化。完成中压配电网开关类控制设备自动化建设改造，配变智能融合终端覆盖率超90%；建成低压柔直互联系统，提升“无感知”供电服务水平；建设源荷储充一体化微电网，助力“双碳”目标落地见效；选取线路设备试点建成透明化配电网，为配网管理赋能赋智。

二是业务流程智能化。优化“三室一库”建设，实现智能领取、无纸化办公、无人看管、一键盘库；通过智慧管控平台实时监控，实现异常预警、告警工单线上派单；整合营销、设备、安监等各专业业务应用，实现“全量业务线上化、流程以外零动作”。

三是设备运维主动化。对配电线路及设备定期推送差异化巡视工单，智能巡检、主动运维；配变及线路供电异常工况由被动知晓转变为自动派单；故障停电由用户报修转变为主动抢修派单。

四是员工绩效数量化。通过数字技术获取大量客观数据，直观展示工作业绩，实现了全员绩效考核量化管理，考核结果公平公正公开。

5.3 降低基层作业负担

建设农电全业务管控平台，实现运维指标的自动获取、异常数据的智能分析，大幅降低台区经理每日登录系统、数据分析的时间，登录系统由6个减少至1个，登录次数由20余次降低至3次，解决了台区经理运维工作中指标统计难、数据分析难、耗费时间长的问题，使得台区经理需要将更多精力投入到设备运维工作中。农电全业务管控平台及数字化供电所全貌如图1、图2所示。

图1 农电全业务管控平台

图2 设备运维工作

6 结语

数字化创建推动供电所可持续微场景长效发展，推动工单驱动型营配数字协同模式在供电所的深化应用，减轻基层员工业务执行压力，最大程度实现自动化、智能化，重点解决生产经营工作中数字化基础薄弱、支撑能力不足、新技术引领作用不显著的问题，注重实用实效，通过示范形成可推广、可复制的典型做法、最佳实践、解决方案，全面提升供电所服务能力与管理水平，助力基层减负、提质增效。