新能源汽车数字化营销策略研究

谢哲伟

摘 要：随着数字技术的日益普及，数字化营销得到了迅速发展，已然成为当前商品营销不必可少的营销手段。在此背景下，新能源汽车营销必须紧跟时代潮流，借助数字技术优势，提升营销效果。基于此，下文笔者首先分析了新能源汽车数字化营销的意义，然后着重探讨了新能源汽车数字化营销存在的问题及策略，以期为其他相关工作人员提供参考。

关键词：新能源汽车 数字化营销 意义 策略

1 引言

在数字化时代的大背景下，借助数字化营销手段开展新能源汽车营销，不仅可以扩大新能源汽车营销范围，而且可以降低新能源汽车营销成本，提升新能源汽车营销效果。但是从当前的现状来看，新能源汽车数字化营销依旧存在诸多问题。因此为了更好的促进新能源汽车数字化营销发展，在当前背景下对新能源汽车数字化营销存在的问题及策略展开探讨，具有非常重要的实际意义。

2 新能源汽车数字化营销的意义

新能源汽车是指采用非常规动力能源的汽车类型，也被称为低公害汽车，具体包括氢动力汽车、燃料电池汽车、纯电动汽车、混合动力汽车等汽车类型。当前我国新能源汽车主要以纯电动汽车和混合动力汽车为主。随着环保意识的不断提升，以及碳达峰碳中和政策的施行，新能源汽车今后势必会得以迅速发展。而要想更好的促进新能源汽车发展，必须做好新能源汽车营销工作。同时，汽车传统营销模式存在一些弊端，比如汽车营销渠道服务能力不足、缺乏战略营销的理念与管理、汽车交易市场数量过多，市场存在部分垄断性，经销店营销方式单一等。因此以新媒体、自媒体等代表的数字化营销具有交互性强、传播范围广、传播速度快的特点，对于新能源汽车营销具有诸多方面的优势。具体而言，主要体现在以下三方面。

2.1 有助于扩大新能源汽车营销范围

数字化营销可以打破新能源汽车销售地局限，使新能源汽车销售范围显著扩大，不再仅仅局限于某些地区，特别是偏远地区，而是在全国各地、全世界各地得以销售。与此同时，数字化营销还能显著提升新能源汽车信息传播速度，新能源汽车企业只需借助新媒体、自媒体等数字化媒介，即可将新能源汽车及其配套服务推销到全世界各地。除此之外，新能源汽车企业还可以借助网络直播的方式，向全国各地的消费者展示新能源汽车实物，从而使消费者更加直观的了解新能源汽车，明白新能源汽车的优势所在，进而打消新能源汽车消费顾虑。另外，借助数字化营销还能更好的吸引消费者注意力，使消费者从更多方面了解新能源汽车，而这对于新能源汽车营销效果的提升是极为有利的[1]。

2.2 有助于增进营销人员与消费者交流

数字化营销可以使营销人员与消费者交流的广度和深度大大提高。借助在线直播网站或及时通讯平台，营销人员即可与消费者面对面进行互动交流。营销人员可以为消费者详细讲解新能源汽车的具体特点、优势所在、操作方法等；消费者也可以向营销人员咨询有关新能源汽车销售的各类问题等；汽车维修人员可以在线实时解答有关新能源汽车售后、维修的各类问题。除此之外，借助微博、公众号等网络社交平台，营销人员还能更好的了解消费者的消费特点和消费需求，以便根据消费者的消费特点和消费需求制定更加科学的营销方案，以此来使消费者对新能源汽车产生更高的心理认同感。

2.3 有助于减少新能源汽车营销成本

目前，借助数字化营销可以使新能源汽车企业花费相对低廉的成本，就能构建起一个辐射较广的营销网络，并且可以使新能源汽车营销人员、售后人员、维修人员都参与到新能源汽车营销工作当中，通过日常讲解、售后、维修服务，使消费者消费体验得以全面提升，而这对于新能源汽车后续销售工作的顺利高效开展是极为有利的。

3 新能源汽车数字化营销存在的问题

随着新媒体的快速发展，大部分新能源汽车企业都认识到数字化营销的重要性，而这也使得数字化营销在新能源汽车营销中的应用日益广泛。但是据相关调查显示，大部分新能源汽车数字化营销效果并不理想，其原因主要可以概括为以下几方面。

3.1 对消费者认识程度不足

新能源汽车企业在开展数字化营销之前，必须对消费者的消费习惯、消费心理及各类数字化媒体使用喜好充分加以了解，然后根据消费者的具体情况，制定更具针对性的营销方案，只有这样，才能切实提高新能源汽车数字化营销效果。但是据相关调查显示，当前大部分新能源汽车企业并不能很好的把握消费者的消费心理、消费需求、消费特点等，而依旧按照以往的营销方式在电视、网络等数字化媒体营销。然而新能源汽车消费者和习惯于新媒体消费的消费者，其消费心理、消费习惯、消费特点完全不同。在此背景下一昧的打低价或性价比牌，无法很好的触动新能源汽车消费者，甚至会使新能源汽车消费者对新能源汽车的安全性和性能产生疑虑，而这也是导致新能源汽车数字化营销效果欠佳的一个重要原因[2]。

3.2 对数字化媒体掌握不充分

当前新能源汽车数字化营销依旧主要以电视、网络广告营销为主，但是数字化营销不同于纸质化营销、实地推广营销，其传播方式和交流方式都有很大的不同。然而当前新能源汽车企业在开展数字化营销时，只是将地面推广营销、平面广告营销移植到数字化媒体，却没有根据数字化媒体特点对营销方式予以适当调整。例如，当前消费者会喜欢网络直播的营销方式，网络直播营销不仅可以对起到新能源汽车进行直观展示，而且可以与消费者实时开展交流互动。但是当前新能源汽车企业在开展数字化营销时只是将实地推广营销、平面广告营销制成宣传短片放置放到网络、電视等数字化媒体，而没有利用数字化媒体实时互动等优势进行针对性调整，从而导致新能源汽车数字化营销效果相对欠佳。

3.3 与消费者沟通不足

相较于传统营销方式，数字化营销的最大优势就是拉近了人与人的距离，促进了人与人之间的沟通交流。但是当前新能源汽车企业在开展营销工作时，依旧仅仅采用电话营销、网络广告营销、面对面营销等传统营销方式。却没有更好地利用采用微博、公众号、抖音等新媒体平台，通过与消费者开展及时互动交流的方式开展营销工作。特别是对于新能源汽车这一新兴事物，消费者由于缺乏了解普遍存在诸多购买疑虑，甚至许多对新能源汽车感兴趣的消费也因为对新能源汽车缺乏了解而迟迟不敢对新能源汽车下手。在此情况下，营销人员不仅需要针对新能源汽车的优势、价格、性能等予以全面讲解，还需借助微博、微信等社交平台与消费者进行深入交流，了解消费者购买新能源汽车的顾虑及疑惑，并及时为消费者进行有效解答。但是从当前的现状来看，大部分新能源汽车企业及其营销人员都没有做到这一点，从而导致新能源汽车数字化营销效果有限，无法达到理想的预期效果[3]。

4 新能源汽车数字化营销策略

针对以上新能源汽车消费者的特点，以及新能源汽车数字化营销存在的问题，笔者认为新能源汽车企业必须积极转变营销观念，根据数字化营销的具体特点，采取与之适应的营销策略。具体而言，主要可以从以下几方面着手。

4.1 整合所有数字化媒体资源

随着信息技术的不断发展，数字化媒体类型日益增多，从最初的电话、广播、电视营销，到博客、微博以文字图片介绍产品，再到抖音、快手、小红书、视频号等采用直播、短视频的方式全方位展示产品。对于新能源汽车企业而言，只有将所有数字化媒体资源整合一起，在通过电视广告、网络广告等方式宣传介绍新能源汽车的特点、性能的同时，积极采用微博、微信、抖音、小红书等社交平台与消费者进行互动，深入分析客户的需求，及时解答消费者的疑虑和问题。只有这样，才能使新能源汽车数字化营销效果得以有效强化。除此之外，新能源汽车企业在开展数字化营销过程中注重网络等新媒体与电视、广播等传统媒体有机结合，以此来形成营销合力，而这对于新能源汽车营销效果的提升是极为有利的。例如，新能源汽车企业在开展汽车销售活动时，可以首先利用广播、电视的权威性、高覆盖性进行广告宣传，然后采用快手、抖音等直播平台开展直播宣传、直播营销。在直播宣传、直播营销的同时，营销人员除了可以线上解答消费者的疑问，还可以采用微博、微信、QQ等社交媒体与消费者展开深入交流，详细解答消费者各类消费问题。通过各类数字化媒体协同作用，可以使新能源汽车营销效果得以有效提升。

4.2 优化数字化营销沟通渠道

数字化营销的一个重要优势就是实现了人与人之间的多形式交流，新能源汽车企业要充分利用数字化营销的这一优势，以此来实现与消费者的深层沟通交流。特别是对于新能源汽车的营销，营销人员要积极借助数字化营销的交流优势，消除消费者对于新能源汽车的偏见和误解，使消费者对新能源汽车的服务及产品加强了解，进而产生新能源汽车消费欲望。而新能源汽车企业在借助数字化营销与消费者加强交流时，主要可以采取以下两种方式。一是采用微博、QQ、微信等社交平台与消费者构建稳固的联系，从新能源汽车营销之初就对目标消费者予以确定，随时与之保持联系，及时解答他们提出的各类消费问题，以此来与消费者形成稳定且长期的合作关系；二是构建消费者数据信息库，以此来对消费者的消费需求、消费喜好予以分析记录，然后根据消费者的消费需求、消费喜好，为消费者推广针对性的产品与服务，以此来更好的契合消费者的消费需求，而这对于新能源企业数字化营销效果的提升是极为有利的[4]。

4.3 转变数字化营销宣传方式

新能源汽车数字化营销必须不断扩大产品推广途径，以此来扩大营销影响力，与此同时还要不断创新营销宣传方式，以此来提升营销吸引力。而要想做到以上两点，新能源汽车企业必须对数字化营销的内容和形式予以积极转变。具体而言，主要可以从以下两方面着手。一是宣传内容方面。营销人员在宣传内容方面要改变以往视频广告、平面广告的宣传方式，由过去注重新能源汽车性价比宣传，转变为注重新能源汽车绿色、便捷、时尚、科技性能宣传，以更加新颖的宣传内容吸引新一代消费者关注，更好的满足新一代消费者汽车消费需求，进而使越来越多的新一代消费者加入到新能源汽车的选购当中；二是宣传形式。营销人员在宣传形式上要善于利用新媒体宣传，通过利用不同类型的新媒体各自优势，以此来强化新能源汽车数字化营销宣传效果[5]。例如，在运用抖音、快手开展新能源汽车直播营销时，新能源汽车企业开展安排直播人员亲自驾驶新能源汽车，并对自己的驾驶过程、驾驶体验全程直播，以此来使消费者对新能源汽车加强了解，充分认识到新能源汽车性能、车机系统、高科技配置等，进而使新能源汽车更好的获得消费者认可。同时，可以拍摄剪辑年轻消费者喜欢的，具有好玩、搞笑、时尚的情景短视频，让年轻消费者从另一个角度认识到新能源汽车的时尚、环保和高科技。

4.4 借助数字化营销展示售后服务

售后服务是企业销售服务的重要构成部分，良好的售后服务可以打消消费者的消费顾虑，增强消费者消费信心。特别是对于新能源汽车这一新兴的市场类型，由于消费者对其缺乏了解，所以在购置时普遍会存在诸多疑虑，新能源汽车企业只有借助良好的售后服务，才能彻底打消消费者的消费疑虑，进而使消费者放心大胆投入到新能源汽车选购当中。而要想实现这一目标，新能源汽车企业要积极借助数字化营销优势，通过数字化营销的方式对新能源汽车的售后过程予以展示。例如，新能源汽车企业可以在公众号、抖音等社交平台播放新能源汽车的保养讲座或直播展示新能源汽车维修保养过程，以此来使消费者对新能源汽车的售后服务加深了解，充分认识到新能源汽车的优势所在，而这对于破除新能源汽车谣言、刺激新能源汽车消费是极为有利的[6]。

4.5 注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，相关人员确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天销售晨会和夕会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，并开展数据分析，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应[7]。同时和生产等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，相关人员必须强化对市场占有率，并把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标[8]。

5 结语

综上所述，新能源汽车是汽车今后发展的一个重要趋势，而要想更好的促进新能源汽车发展，必须做好新能源汽车营销工作。相较于传统营销方式，数字化营销不仅可以降低营销成本，而且可以扩大营销范围，提升营销效果。因此新能源汽车企业必须对数字化营销加以重视，从现有的问题出发，通过整合所有数字化媒体资源、优化数字化营销沟通渠道、转变数字化营销宣传方式、借助数字化营销展示售后服務等举措，提前布局，切实提高新能源汽车数字化营销效果，进而充分发挥数字化营销作用，更好的促进新能源汽车行业发展。

参考文献：

[1]钱名浩.新营销时代新能源汽车的数字化营销策略分析[J].营销界，2022（21）：75-77.

[2]吴兰.媒体整合背景下新能源汽车市场营销策略研究[J].老字号品牌营销，2022（09）：30-32.

[3]张建良.新媒体环境下新能源汽车营销策略研究[J].时代汽车，2022（10）：173-175.

[4]李千千.“互联网+”背景下新能源汽车的营销策略探究[J].中国商论，2021（19）：58-60.

[5]汽车及汽车服务数字化营销转型[J].汽车维护与修理，2021（17）：1-4.

[6]李响.新媒体背景下新能源汽车行业数字化营销策略研究[J].汽车测试报告，2022（17）：76-78.

[7]陈超.M新能源汽车热管理公司营销策略优化研究[D].江苏：扬州大学，2021.

[8]陈琳.新能源汽车市场竞争策略研究——以Y公司为例[D].四川：电子科技大学，2021.