文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务模式与策略研究——以太原市图书馆为例

卢丽君

(太原市图书馆 山西太原 030024)

图书馆是促进社会文化培育，强化全民文化素养 的重要载体。在当代图书馆的发展转型中，伴随着融媒体推动下的学习阅读模式的转型，以文旅融合为核心特征的服务模式，成为公共图书馆扩大自身影响力、拓展自身阅读推广效能的重要渠道。为此，研究文旅融合模式下的图书馆研学旅行，将有助于分析和探索图书馆在文旅融合过程中实现服务创新的发展路径，即演化方向，为图书馆在新时代的创新改革与服务提升，提供新的参考与借鉴。

1 文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务内涵与驱动动力

1.1 文旅融合时代公共图书馆研学服务内涵

文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务指的是随着社会化阅读进入移动互联网时代，越来越多的文化旅游项目开始深度融合，在这一过程中，公共社会服务也不断地嵌入文化旅游开发中，以便社会公众通过效率更高的方式实现文化旅游内生动力的增强。而公共图书馆作为提供社会文化教育、进行社会文化素质培养的重要载体，是促进文化旅游全面融合的核心平台；公共图书馆实施体验式阅读，构筑旅行加阅读的文化旅游新服务模式，是文旅融合时代公共图书馆实施职能创新、功能调整、服务优化的重要方向[1]。

1.2 驱动力

公共图书馆结合文化旅游创新融合的服务导向，以旅行加阅读的活动体验，参与到文化旅游项目融合中，能够增强公共图书馆的社会职能作用，有效推动文化旅游业的时代创新性。文旅融合背景下，公共图书馆研学旅行服务的驱动动力主要是理念创新动力、需求发展动力[2]。

1.2.1 理念驱动

理念驱动是文旅融合时代下，公共图书馆研学旅行服务发展的重要推动力。随着互联网的快速发展，“互联网+”对各行各业开始进行全面的技术改造[3]。在旅游领域内，“互联网+”旅游思维逐渐成为旅游创新发展的重要改革内容。伴随着文化旅游的兴起，“互联网+”文化旅游成为拓展互联网线上线下旅游的新的指导理论。为此，图书馆在实施研学旅行过程中，全面构筑“互联网+”研学旅行服务模式，推动良好的理念创新，以理念来激励图书馆研学旅行服务实践，已经成为驱动图书馆研学服务发展的核心动力之一[4]。

1.2.2 需求驱动

需求驱动是文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务的重要内驱动力。随着社会文化意识的逐步提高，人们的文化素养、文化需求日益高涨。社会上为青少年、中年群体、老年人提供的，基于阅读和旅游为综合体的研学旅行服务相对较少，较多的文化旅游需求和较少的文化旅游研学供给，造成了文旅融合下公共图书馆研学旅行服务的需求扩张。这种研学旅行需求的扩张，使公共图书馆可以有效地发挥自身的优势，构筑比较性优势能力，借助自身的馆藏图书特色，开发出阅读加研学旅行的创新服务模式，为社会大众的文化旅游需求提供源源不断的供给[5]。

1.2.3 文化意识驱动

所谓文化意识驱动，强调的是发自内心的文化觉醒，驱动人们更多地朝着文旅融合的服务模式转型。现如今，随着消费者对文化旅行意识的提高，对于文化需求的急迫感增加。为此，许多消费群体开始将目光转向文旅融合下的公共图书馆服务。公共图书馆提供高质量的、丰富的文化产品，能够服务于开设的各类研学型服务线路，增强消费者的文化归属性、文化体验感和文化交互性。所以，越来越多的客户群体希望借助于文旅融合时代的公共图书馆研学服务，增强自身的精神自洽性，解放思想，释放压力，回归本心，能安静地思考社会、思考自身，满足自身的精神文化需求。在这种文化内涵是意识的觉醒驱动下，越来越多的消费者开始重视文化旅游，融合发展的体验和尝试，希望加入到公共图书馆的研学旅行中，以增加自身的文化内涵，提升自身的文化素养，追求自身的内心心灵放松。

2 文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务实践——以太原市图书馆为例

太原市图书馆是山西省重要的图书资源供给平台。近年来，太原市图书馆积极创新图书阅读推广模式，构筑文旅融合下的新型图书阅读推广渠道，开发了一系列图书馆研学旅行服务项目，形成了有效的图书馆研学旅行服务实践。

2.1 建立研学旅行服务协同机制

在具体项目开展中，太原市图书馆首先建立起研学旅行服务协同机制，进而为后续多元化研学旅行项目开发、特色化研学旅行项目服务构筑了坚实的基础。

太原市图书馆为进一步实现多样化的研学旅行服务项目开发，不断地加强顶层设计，建立了太原市图书馆研学旅行服务方案，并且与太原市科技馆、博物馆，以及太原市各主要旅游景点、旅游景区、红色革命纪念馆、各动物园、植物园、青铜博物馆等文化旅游场所都签订了合作协议，共同确立了联合开发阅读研学旅行项目。此外，太原市图书馆还专门成立研学旅行服务小组，设立专班，由特定工作人员负责研学旅行旅行项目开发设计，并积极形成联动效应，针对不同的旅行景点构筑不同的太原图书馆城市书屋和网络图书馆线上服务。通过多样性的协同开发机制，太原市图书馆为图书馆加研学旅行服务模式，构筑了较为完善的服务机制，服务资源配置、服务人力供给[6]。

2.2 构建特色研学旅行服务

太原市图书馆为进一步实现文旅融合时代下的研学旅行服务探索，从而基于自身的特色化实践能力，构建了许多特色化研学旅行服务项目。

例如：太原市图书馆立足于太原市，结合太原市主要的特色化文化旅游景点和观光点，开发了“三晋探宝，寻美青铜器——学习体验研学旅行项目”。太原市图书馆与太原青铜博物馆签订合作协议，共同形成研学旅行服务协作，参加该研学旅行项目的人员可以网上申请，通过筛选进入项目组中，按照预定日期形成预定的研学路线。研学人员首先太原市图书馆进行关于山西青铜器阅读材料的学习和收集，随后再前往太原青铜博物馆参观青铜器，并依据青铜博物馆中太原市图书馆提供的电子化阅读触屏和VR显示屏，感知古代青铜器制作工艺，学习青铜器文物古迹的记载内容，形成现场体验、现场感知的研学服务活动。

此外，太原市图书馆还开设了“马克思书房”特色化研学旅行服务模式，通过让学员参与图书馆内部马克思著作及相关书籍阅读，整理研讨，举行小组读书沙龙，读书和阅读分享活动，形成了很好的学马克思、用马克思研学实践活动。太原市图书馆还积极成立马克思主义研学联盟，联合长治图书馆、运城图书馆等4个地市的图书馆，联合形成了马克思主义研学联盟学习计划。根据该计划，太原市图书馆结合这几个城市红色景点和红色书屋，搭建了特色化研学旅行一条龙服务，构建出了基于马克思与红色革命景区相融合的特色化研学旅行服务。目前该活动已经举办10期，参与人员达到1 200 余人，有效实现了线上线下相融合，特色化内容可有效提升研学旅行服务。在该研学活动中，太原市图书馆结合马克思主义学说具体理论，在不同景点结合红色景区发生背景、历史史实演绎，将马克思主义著作融入景点研学中。由专业图书馆导师带队，负责研学内容解读，有效提高了活动人员的参与感。在这些流程化的研学服务旅行过程中，让参加者亲身体验特色化马克思主义研学旅行服务的时代价值和历史价值，有效提升了这种特色化研学服务体验感、获得感。

2.3 打造多彩研学旅行服务

太原市图书馆基于文旅融合时代的背景，还对研学旅行服务项目进行了多元化开拓，形成了多彩的研学旅游服务项目。

目前，太原市图书馆相继构造了“走读太原历史街巷——中国革命之旅研学服务项目”，针对高君宇故居、晋绥分区革命旧址纪念馆、解放太原纪念馆、八路军太原办事处旧址等革命旧址的研学项目设计。在各个旧址参观时，太原市图书馆与这些红色革命场馆建立协作关系，提供针对性的革命历史书籍，让学员在参观中理解革命发展，在纪念馆中通过图书学习深度感知革命历程。

太原市图书馆还开发了“科普研学游”，依托太原科技馆、博物馆、煤炭博物馆、地质博物馆等各种科普场馆，建立特色书屋，提供专门性的特色化书籍，供学员在不同的研学站点进行有针对性的阅读学习。太原图书馆还开办了“非遗体验游”，针对晋阳风火流星、剪纸等不同的历史传统非遗体验项目，进行现场感知、现场体验，同时还把这些非遗内容书籍整理出来，供研学旅游的学员通过阅读学习来加深相关内容的理解。

3 文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务模式归纳

总体来看，通过以上太原市图书馆开展的研学旅行服务实践，以及目前市场上存在的公共图书馆研学旅行服务模式，可以将文旅融合时代下的公共图书馆研学旅行服务分为几个类型。

3.1 依托图书馆来实施研学旅行项目

这里的服务模式，主要是指公共图书馆基于自身的功能开发，在公共图书馆内部建立全新的数字阅读体验空间，构筑特色化的阅读开发环境，形成一个独特的文旅融合开发项目，让学员可以在图书馆内部就完成研学旅行过程[7]。

例如：一些图书馆针对少年儿童开发出了图书馆少年儿童研学旅行项目。这些研学旅行项目，构筑了图书馆内部的少年图书借阅市场，同时打造了一系列少年儿童阅读分享沙龙，并且由专业的教师指导开办了图书馆小小管理员职业体验课，开设了绘本课堂、输赢学习课堂、电影解读课堂、动画分析课堂、数字移动图书体验课堂等一系列课程。通过这种内部课堂的建设，公共图书馆可以将自身改造成为一个文化旅游融合的景点，从而在自身内部开展研学旅游的一系列活动，实现阅读的推广、阅读内容的延伸，增强特色化知识的传播[8]。

3.2 结合外部协作单位实施协同式研学旅行开发项目

公共图书馆可以广泛地与社会科普知识站点，非遗文化景点、社会生活体验景点、革命历史红色文化景点、传统历史文化景点等各种外部文化旅游景点，建立起合作模式，构筑旅游阅读加研学等多样性的研学旅行服务开发模式[9]。

例如：一些地区结合中华传统文化，探索开发了传统文化书籍知识学习和传统文化旅游景点感知体验一体化融合的研学服务。还有一些图书馆积极开展非遗文化研学体验游，将非遗剪纸、彩绘、青铜、雕刻、修复等技术及其知识进行阅读推广，同时依托现场展示，学员可以亲自体验、学习相关技艺和知识，以观摩、学习和实践相结合的形式开展研学旅行[10]。

4 文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务策略

4.1 全面构筑有效的制度框架

首先，图书馆在开展研学旅行服务时，要明确研学旅行服务制度框架，确保研学旅行服务有精准定位，确保研学旅行服务有价值体现，确保研学旅行服务给目标阅读群体带来价值感知。

其次，公共图书馆在实施研学旅行服务时，应当建立明确的指导机制，明确专门的组织体系，设定专门的人员管理结构和资源支持要素，要对研学服务的目标线路设计产品内容、活动开展形式、教育性强度等进行具体设计、具体分析。要健全机制，了解政策导向，学习扶持政策，研究具体规划，建立完善的图书馆研学服务发展策略，形成岗位协调、能力匹配、安全管理、协同发展的服务机制，以确保图书馆研学旅行服务能全面开展。公共图书馆还应当与各研学旅行服务单位签订合作协议，形成协同效应，构成资源互补、利益共享、信息互通的发展格局，以便图书馆研学旅行服务能够全面得到贯彻。

4.2 加强服务效能提升

要全面优化图书馆研学旅行服务空间建设，完善图书馆自身的馆藏图书内容收集，特色化书籍汇总。要打造特色资源，突出服务效能，建设便利的线上线下馆藏资源，使读者能够更加方便、快捷地得到所需要的资源。公共图书馆还需要延伸服务空间，与景区、民宿、书院等全面合作，打造服务重点，将线上线下、微型书屋、公共图书供给点提供到这些区域内，以实现服务效能的延伸。

4.3 实施分类施策、个性化开发

公共图书馆在进行研学旅游服务功能拓展时，可以横向和纵向地开展不同的研学旅行服务。横向上，针对不同的消费群体开展个性化的公共图书馆研学旅行服务。例如：针对青少年群体，可以开展青少年以学习为目的的研学旅行服务；针对中年群体可以开展以中年体验式活动为核心的研学旅行服务；针对老年研学服务群体，可以开展老年人关爱和老年人文化回忆为基础的研学旅行服务。将特色化研学旅行服务与不同年龄段的消费群体自身的经历结合起来，开拓青少年特有的文化性、体育性、娱乐性研学服务内容；对中年群体则开展体验式、科技化、服务式和家庭化的研学图书旅行。对老年人群体可以开设更多的回忆型、夕阳红型以及健康型图书馆研学旅行服务，有针对性地对他们进行研学旅行线路设计、景点开发和公共图书馆文化要素的嵌入，从而使这些不同的群体能够获得最大化的个性化感知体验。在纵向上，公共图书馆还可以针对不同研学爱好者开发不同的研学服务。例如：针对历史爱好者，公共图书馆可以通过开发历史旅游线路、历史文物展览、历史图书学习等研学旅行服务，来进行具体的服务优化；对于文学艺术爱好者，公共图书馆可以开设作家文学路线研学服务、作品场景体验研学服务、作者生活经历场所研学服务，通过这些服务来使更多的消费群体感知研学服务的独特性和魅力；对于那些享受公共旅行服务的消费群体，公共图书馆可以将文化旅游作为单独的单元进行开发，在各大景区、文化场馆、博物馆、科技馆等场所联合官方机构进行图书嵌入，个性化地将图书内容融入当地的文化要素、文化景点中，通过研学开发、共同融合、全面发展的策略来实现公共图书馆研学旅行服务的大发展。

5 结语

总而言之，文旅融合时代，人们对文化旅游产品的需求大幅增加，公共图书馆大有可为。在这种情况下，公共图书馆全面开展研学旅行服务，拓展研学旅行项目，积极实施研学旅行供给，将有助于图书馆转变效能，提升创新力度，加强自我革新，优化未来的发展空间，有利于公共图书馆构筑全新的时代发展动力。