县级融媒体中心打造民生新闻精品栏目实现可持续发展的思考

刘 海

（作者单位：江西省兴国县融媒体中心）

民生新闻栏目以报道社会生活的人情冷暖、普通民众的喜怒哀乐、寻常百姓的家长里短为主。亲民的特色使其日益成为各大媒体可持续发展的源头活水。作为基层主流舆论阵地，县级融媒体中心须最大限度发挥自身“地域性和亲切感”的优势，在服务、宣传好当地党委政府中心工作的同时，将话筒、镜头和笔触对准广大民众，采编制作播出当地百姓喜闻乐见的高质量民生新闻，实现经济效益和社会效益双提升。

1 县级融媒体中心民生新闻概述

民生新闻主要是以人们生活中的事件作为新闻题材，通过新闻记者的现场采访，来反映出人们真实的生活状况，具有一定的实时性[1]。换言之，民生新闻，即是关心民众生产、生活、生计的新闻。广义上，民生新闻属于社会新闻；狭义上，民生新闻关注的焦点是老百姓的生活空间与生存状态。

民生新闻具有以下几大特点：首先，民生新闻贴近群众、贴近生活、贴近实际，具有浓郁的亲民化特点。新时代，民生的重要性愈益凸显，关注民生即是关注新时代。而民生新闻将民生实事、寻常百姓的生活置于媒体聚光灯下，无疑具有极其重要的时代价值和社会价值。其次，民生新闻具有很强的服务性，能及时为受众提供有效的信息。民生新闻经常被称作百姓自己的新闻，这折射出民生新闻服务百姓的价值理念。再次，民生新闻报道的领域比较广泛，内容涉及社会的方方面面。最后，民生新闻具有较强的地方特征。受自然因素、历史文化、经济发展的影响，各地民生新闻的具体内容不尽相同。

民生新闻在现代社会中的价值日益凸显。民生新闻聚焦百姓身边事，为百姓排忧解难，其丰富的信息满足了社会大众需求。民生新闻坚持以人为本的社会价值取向，与和谐社会的建构密切相关，承担着舆论监督的社会责任，反映民众呼声，为政府的公共决策提供参考，架起了政府与民众之间的“连心桥”。作为一种重要的宣传形式，民生新闻已经成为当下一种主流舆论引导工具，在促进社会进步方面发挥着日益重要的作用。

民生新闻精品栏目是县级融媒体中心提升品牌价值的法宝。打造民生新闻精品栏目，不断推出民生新闻精品力作，是县级融媒体中心生存与发展的核心力量。

2 影响县级融媒体中心民生新闻栏目进一步发展的问题

民生新闻栏目自开办以来，广受民众喜爱。但是，随着新闻实践和理论研究的不断深入，民生新闻栏目的诸多问题暴露出来，其发展也进入了瓶颈期。而对于人才资源不足、技术条件相对落后的县级融媒体中心，其民生新闻栏目的发展更是面临诸多困难。

2.1 内容同质化

民生新闻最吸引受众的地方在于其贴近生活、贴近群众，讲述百姓的身边事。然而，部分县级融媒体中心的民生新闻栏目在节目内容和编排等方面出现同质化问题，影响了节目的收视率和关注度。这一问题主要表现在以下几方面：一是民生新闻的标题、报道形式存在不同程度雷同的情况，缺乏对当地受众收视需求的深入调查；二是部分县级融媒体中心为了提高收视率，在内容编排上高度模仿当前比较有影响力的民生新闻栏目，没有立足本地实际，融入当地文化元素；三是部分县级融媒体中心重复使用同一民生新闻题材，将一些其他媒体已经报道过的新闻题材稍作修改添加到自己节目中，没有形成自身的报道特色，或者报道一些时效性不强的新闻。

2.2 报道缺乏深度

报道内容琐碎，节目缺乏深度阻碍了县级融媒体中心民生新闻栏目的进一步发展。部分县级融媒体中心的民生新闻报道多围绕交通事故、房产纠纷、超市商品质量、城市环境卫生等事件。民生新闻记者采写的报道只是片面简单地还原新闻事实，缺乏对新闻主题的深入挖掘和对事件背后原因的深度分析，难以揭示深层次的社会问题。

2.3 缺乏品牌意识

品牌是商品独特个性的表现。通过品牌知名度，企业可以在消费者心目中建立信任和提升忠诚度。打造品牌是企业在市场竞争中获胜的法宝。同样的道理，对于县级融媒体中心而言，其民生新闻栏目要想在竞争激烈的传媒市场中实现可持续发展，就要打造自己的品牌，并通过品牌的影响力，不断吸引和满足更多受众。然而，由于长期从事传统媒体新闻采编工作，县级融媒体中心的部分工作人员思维固化，缺少创新意识和品牌意识；一些县级融媒体中心虽然具有品牌意识，但由于缺乏品牌管理人才和管理经验，无法制定具有可行性的长远品牌规划；部分县级融媒体中心的品牌执行能力不强，虽然制定了品牌战略和长期品牌规划，但是无法将这些战略规划落实到位；还有部分县级融媒体中心虽然在品牌塑造方面做了不少工作，但是因为不懂如何进行品牌经营与管理，最终导致品牌资源闲置与浪费。

2.4 互动性不强

当前，一些县级融媒体中心的民生新闻更多是以自身为主导，当事人和受众的参与度不高。当发生某个民生热点事件的时候，当事人和受众的看法很重要。一些县级融媒体中心在制作民生新闻节目时没有考虑到将当事人、嘉宾和受众请到节目中，听听当事人和受众的看法以及嘉宾对事件的分析，没有为当事人和受众搭建表达意见和看法的平台，受众的参与度不高，进而影响到节目的播出效果。另外，缺乏深度、枯燥乏味的叙述和评论会削弱节目的感染力，互动性不高的民生新闻栏目容易引发受众的审美和视觉疲劳，这些都会进一步影响民生新闻栏目的受欢迎程度。还有一些县级融媒体中心的民生新闻栏目对受众的反馈意见不够重视，没有搭建受众互动平台，使得受众没有渠道发表自己的意见。节目播出后，栏目组也没有及时通过电话、电子邮件、社会调查等形式收集整理受众的反馈意见。有的虽然搭建了受众互动平台，却疏于管理，对受众的留言未及时进行回复，对一些好的建议没有及时采纳，影响了受众参与节目的积极性，这对节目质量的提高和收视率的提升非常不利。

2.5 人力资源匮乏

打造民生新闻精品栏目离不开高素质的新闻人才支撑。抓好新闻人才队伍建设是县级融媒体中心民生新闻栏目实现可持续发展的基本前提。当前，县级融媒体中心在人才队伍建设方面面临不少困难：一是全媒体人才资源不足。民生新闻的策划、采编、制作和传播需要既懂传统广电媒体技术又熟练掌握新媒体技术的全媒型人才。县级融媒体中心受资金、体制机制、发展空间方面的影响，很难吸引和留住这方面的人才。二是高端人才资源不足。民生新闻贴近百姓生活，打造民生新闻精品栏目是打通服务群众“最后一公里”的重要环节，其需要吸引更多具备先进传播理念，既精通新闻专业知识又懂媒体品牌运营管理的高端复合型人才。三是人才缺乏流动性，人才活力难以释放。

3 县级融媒体中心民生新闻栏目走出困境的策略

3.1 在提高民生新闻质量上苦练“内功”

以民为中心的民生新闻是受众极为青睐的新闻节目形式之一[2]。提高节目质量是民生新闻栏目实现可持续发展的关键。县级融媒体中心要开好选题策划会，在民生新闻题材选择、报道角度、报道深度方面下足功夫，摒弃不适合在民生新闻节目报道的内容。报道民生事件时，不仅要报道事件全过程，更要深究事件发生的深层次原因，深挖事件背后的新闻价值。在讲好百姓身边事的同时，多关注党和国家的政策对民众的影响，聚焦“大民生”，从社会发展的主流趋势中寻找民生新闻报道的切入点，实现民生新闻栏目社会效益和经济效益最大化。例如，县级融媒体中心可以以医保政策发生新变化为切入点，报道这些新变化给当地百姓看病就医带来了什么影响。

3.2 塑造独具特色的品牌形象

“在媒体竞争日趋激烈的今天，想要获取竞争优势，实现可持续增长，就需要从品牌塑造入手，利用品牌驱动市场，最终赢得受众。”[3]对栏目进行科学合理的定位是民生新闻栏目塑造品牌形象的前提。县级融媒体中心民生新闻栏目要强化受众意识，着重对当前的传媒市场进行深入的调查研究，如了解目标受众的年龄、性别、职业、喜好、收入水平、受教育程度等，分析不同层级受众的收视心理和收视需求，在充分考虑受众收视心理和尊重受众收视需求的基础上进行品牌创建。这种受众意识要体现在栏目设置、画面拍摄、语言组织、字幕设计等每个细节上。民生新闻栏目只有充分了解受众需求，推出受众喜闻乐见的民生新闻节目，才能最大限度地引发受众关注，进而在一定的社会群体中形成强大影响力。

品牌个性是民生新闻栏目的核心竞争力和核心价值的基础，是品牌极为重要的组成部分。富有个性的栏目品牌有助于引发受众强烈的归属感和认同感[4]。县级融媒体中心要高度重视民生新闻栏目的个性化建设，在栏目名称、宣传标语、主持人形象、栏目标志、片头片尾等栏目构成要素的设计上，要突出个性化，富有独创性。比如，《南京零距离》主持人的形象、幽默风趣的主持语言、朗朗上口的宣传标语“南京零距离，就在你身边”，无不彰显出栏目品牌个性的独特魅力。

县级融媒体中心还可以围绕民生新闻栏目理念，不定期地举办公益活动和便民服务活动，与受众的近距离接触，不仅能够丰富民生新闻内容，而且有助于塑造良好栏目的品牌形象，栏目的知名度和美誉度也将随之得到提升。例如，《南京零距离》通过举办“零距离平安社区行”“便民社区行”“送电影进社区”等活动，有效提高了栏目品牌影响力，赢得了广大受众的赞誉。

管理人才的不足在一定程度上阻碍了民生新闻栏目品牌的塑造和经营。县级融媒体中心要大力培养和引进一批既懂得媒体运营管理又懂品牌经营管理的人才，为民生新闻栏目品牌建设提供人才支撑。

此外，要塑造独具特色的民生新闻品牌形象，县级融媒体中心还需充分挖掘和利用本地历史文化资源，打造具有本地浓郁特色的民生新闻精品栏目。比如，温州市广播电视台推出的《百晓讲新闻》和绍兴广播电视总台推出的《师爷说新闻》等众多方言类新闻节目，直观展现当地风土人情，极具趣味性和亲和力，在当地产生了一定的品牌效应，吸引和留住了众多忠实受众。

3.3 努力增强民生新闻的互动性和参与性

为增强民生新闻的互动性和参与性，提高节目的传播力、影响力，县级融媒体中心可以从以下三方面发力：一是在民生节目中增加互动环节。在采访或报道时联系当事人、受众、专业人士，请他们谈谈自身看法，或者不定期把他们邀请到节目中参与节目制作。二是强化节目反馈机制。在民生新闻节目播出后，栏目组要适时组织开展问卷调查或电话采访，收集整理受众对节目的反馈意见和建议；或是采取“走出去”的办法，积极开展民生新闻栏目推广活动，现场与广大受众进行面对面的交流互动。三是利用互联网精心打造全媒体互动平台。县级融媒体中心要紧跟时代潮流，加快媒体融合步伐，在制作民生新闻节目时充分发挥传统媒体和新兴媒体的优势，使受众不仅可以通过广播电视收听、收看节目，还可以通过互联网、智能手机点击播放节目；同时，通过官方微博、抖音号、微信公众号、视频号等新媒体平台加强与受众的互动，及时回复受众的留言，认真梳理、积极采纳受众的合理建议，从受众提供的信息中寻找有价值的新闻线索。

3.4 通过民生新闻节目积极发挥舆论监督作用

县级融媒体中心要充分发挥舆论监督作用。民生新闻栏目不仅要有问题意识，更要有大局意识；不仅要善于发现问题，更要促进问题的解决。对于诸如交通乱象、环境污染、违章搭建、医患纠纷等问题，不能报道一番就了事，节目播出后，栏目组要积极收集受众的反馈信息，加强与相关部门的有机互动，督促相关部门做好整改落实工作，形成“问题曝光—相关部门回应—问题解决”的良性循环，架起政府与民众间的桥梁，真正实现民生新闻的社会价值。在这方面，江西省兴国县融媒体中心民生新闻栏目组深有体会，栏目组从微信公众号观众留言区获悉当地存在共享电单车乱停放现象。经过深入采访后，相关工作人员在广播电视、抖音号、微信视频号、模范兴国应用程序等平台推出了一期民生新闻节目《“便民”共享电单车无序停放成“扰民”单车》。节目播出后，受众纷纷在互动平台留言，提出了建设性的意见和建议。节目也引发了交通管理部门、城市管理部门以及共享电单车运营公司的关注。相关各方站在建设性的立场，将问题的解决推上了“快车道”。最终，共享电单车无序停放的乱象得以彻底整治，此举获得市民群众的广泛赞誉，无形之中提高了县级融媒体中心民生新闻栏目的影响力。

3.5 打造一支政治过硬、综合素质高的新闻“铁军”

新闻事业创新发展的关键在人才，新闻工作者综合素质的高低影响民生新闻栏目质量的高低。与市级以上媒体相比，县级融媒体中心的专业人才资源不足。因此，县级融媒体中心要牢固树立人才资源是第一资源的理念，加大力度引进新闻专业人才，让高端人才“引得进”“留得住”“用得好”；建立健全新闻人才培养机制，积极参加省里组织的融媒大讲堂，学习兄弟县市媒体单位的先进经验；不定期举办培训班，邀请专家学者授课，提高新闻从业人员的专业水平；选派人员到市级以上主流媒体跟班学习，全面提升新闻素养；建立完善的考核激励机制，细化相关奖惩办法，在单位内部形成良性竞争的局面，让人才的创造力不断迸发。

4 结语

民生新闻的报道内容与老百姓生活息息相关[5]。民生新闻节目具有广阔的受众市场和发展前景。面对发展中遇到的诸如节目同质化、报道缺乏深度、受众参与度不高、品牌建设能力弱、人才不足等问题，县级融媒体中心民生新闻栏目唯有改革创新、迎难而上，才能走出一条可持续发展的路子。