主流媒体进行突发事件报道的难点及对策探讨

马君梅

（作者单位：阿坝州新闻传媒中心）

从媒体的角度来说，突发事件往往有很高的新闻价值，但如何进行正确有效的报道不仅考验着媒体人的专业素养，同时还考验着他们的职业操守。新闻记者凭借新闻敏感和专业能力对事件进行全方位的信息收集、整合和报道，能够将突发事件的真相呈现给社会大众，保证舆论的正确引导，降低突发事件造成的负面影响，维护社会的稳定与和谐。

当前主流媒体在进行突发事件的报道时，还存在着诸多难点，这既与突发事件本身的特性有关，也与时代变化、民众参与度提高有关。因此，在报道的过程中，主流媒体必须严格遵守新闻准则，彰显媒体价值和责任担当，采取有效措施提升突发事件新闻报道的能力，推动新闻媒体行业稳定发展。

1 突发事件的报道特点

1.1 时间紧急性

突发事件相较于一般的新闻事件而言，存在着诸多特点，其中最重要的就是时间上的紧急性。突发事件不仅事出突然让人措手不及，而且通常会引发较为严重的后果，如重庆山火、化工厂爆炸等，往往会带来严重的人员伤亡和经济损失。突发事件的紧急性对新闻媒体的报道提出了非常高的要求，记者及相关工作人员需要在第一时间作出反应，立即奔赴现场，并且要以最快的速度完成新闻信息的整理和报道。将突发事件的相关信息迅速传递给公众，既能让社会大众尽早了解到事情的真相，也能够安抚大众情绪，给予正确的舆论引导。

1.2 情况复杂性

通常而言，突发事件都是属于较大的社会性事件，情况较为复杂，事件的逻辑脉络难以把握，这对于主流媒体而言就意味着新闻报道的难度极大。除了事件本身的复杂性以外，突发事件还存在环境上的复杂性，当突发事件发生之后，往往会有大量人群聚集在现场，如围观群众、各类自媒体、直播主播等。这给主流媒体进行现场报道造成了较大的阻碍，一方面会导致新闻记者很难发现事件的隐藏线索，不能很好地呈现出事件的全貌；另一方面，新闻记者也很有可能会接收到错误信息，导致报道过程中出现偏差和错误[1]。突发事件的复杂性对于新闻记者的综合素质和专业能力提出了较高的要求，要求其必须有较强的敏感性和判断力，对收集到的信息进行判断，并厘清信息之间的联系，尽可能地呈现出真实、完整、准确的新闻报道。

1.3 后续变化性

由于突发事件的复杂性，其发生之后往往还会持续发酵，甚至带动整个事件发生新的转变，呈现出鲜明的变化性。这些变化类型很多，可能是突发事件造成的各种后续影响，或者是发现了关于事件发生原因的新线索，导致整个事件的走向完全颠覆，等等。因此，随着时间的推移，突发事件很有可能会断断续续地出现很多新的线索或衍生出意想不到的影响，这就要求主流媒体的新闻记者必须对突发事件进行持续关注和信息收集。如果记者没有及时获取相关信息，就很有可能导致对于事件的后续报道不及时，甚至出现错误报道。

1.4 民众关注度高

由于突发事件的特殊性和罕见性，通常民众对于突发事件的关注度会较高，对于了解新闻信息和相关进展的需求较强。此外，突发事件往往和社会民生息息相关，因此容易让民众产生心理上的不安和恐慌，进而影响社会的稳定和安宁[2]。因此，对于主流媒体新闻记者而言，及时、准确地进行突发事件的新闻报道不仅仅是为了传递新闻信息，更是为了有效发挥舆论引导的作用，承担起新闻媒体的社会责任。为了能够快速传播新闻信息，迅速实现对民众的安抚和引导，主流媒体应当积极进行突发事件报道的创新，要通过多媒体渠道加强宣传，保证新闻时效性和权威性；还应当充分借助新媒体技术等方式变革新闻报道的形式，向受众呈现出最全面、最精准且易于接受的新闻报道。

2 突发事件的报道难点

2.1 报道不及时，流程待优化

主流媒体为了保证新闻的权威性和报道的真实性，往往会制定一套严格的新闻采编和审核制度，导致突发事件的报道时效性受到严重影响。通常情况下，新闻记者在接收到新闻线索后，赶往事件现场需要一定的时间，之后还要进行信息收集、现场采访等工作，待新闻信息整理完毕后交由编辑和后期人员进行新闻制作，之后还需要通过审核机制，只有审核过关才能进行播报。整套流程较为烦琐，尽管这样生成的新闻内容准确、权威，但往往时效性低，无法满足人民群众的需求。尤其是在新媒体盛行的当下，网络传播速率极快，使得任何新闻信息都能够第一时间传递出来，这更加大了主流媒体新闻报道的时效性压力。

2.2 追求时效性，报道或失真

突发事件的新闻报道对时效性的强调，也伴生出部分媒体由于过度追求时效性导致新闻内容失真的情况。尤其是考虑到突发事件的复杂性，新闻报道的难度更高了。新闻记者在进行报道的过程中，必须厘清所采集到的信息之间的逻辑关系，进而梳理出突发事件的全貌。在这一阶段，新闻记者必须要花费时间和精力，并运用自己的专业技能，从中筛选出准确、有利的新闻素材，呈现出真实的新闻内容[3]。

部分记者在进行信息收集的过程中，可能由于时间压力较大，无法对掌握的全部信息进行来源查证和辨明真伪，这就导致在进行新闻报道的过程中，可能会存在信息有误的情况，不仅误导了受众，更严重降低了主流媒体的可信度和权威性，给新闻媒体的工作造成不利影响。

2.3 采访难度大，人文性不足

通常突发事件发生后，新闻记者想要获取最真实的新闻线索，最先采访的对象就是事件的当事人和受害者。但由于现场情况复杂，再加上搜救、医疗等因素的制约，想要第一时间进行采访是非常困难的。除此之外，现场采访过程中还可能存在人文关怀的缺失，导致新闻报道无法引起社会大众的共鸣。

因此，在进行现场报道的过程中，主流媒体新闻记者必须充分考虑采访的多种途径，尽量将采访对象的选择范围扩大，从而获取相应的采访信息。另外，在采访之前，新闻记者必须全面考虑好采访的大纲，要运用合理的采访技巧和语言表达来完成采访工作，确保既能够收集到足够的新闻信息，又能对事件的受害者表达关怀。要始终坚持以人为本，不能为了完成新闻报道而枉顾当事人的感受，这样即使完成了采访任务，也无法生成打动人心的新闻报道。

2.4 社会关注高，舆论压力大

突发事件往往受到社会的广泛关注，这使得主流媒体面临着较大的工作压力。尤其是在新媒体飞速发展的当下，舆论的话语权和主导权早已不是由新闻媒体全权把控，普通民众通过参与新闻传播也在一定程度上对舆论话语权产生影响。借助新媒体、社交平台的传播便利，关于突发事件的各种消息不断出现，真假难辨，极易出现流言漫天的情况，进一步加大了主流媒体进行正确的舆论引导的难度[4]。

除此之外，在突发事件的后续发展过程中，还有可能会牵涉多方利益，新闻报道的内容选择、报道节奏的把握都会使主流媒体的工作难度显著上升。如何平衡公众的知情权、媒体监督权以及突发事件相关利益方之间的主次关系，是摆在主流媒体新闻工作者面前的一道难题。

3 突发事件的报道策略

3.1 抢抓时效，组建团队

突发事件的报道讲求时效性，因此主流媒体在进行首次新闻播报的时候，就应当对新闻内容有所取舍，不需要面面俱到，只需要将事件的经过和核心讲述清楚，这样就减轻了新闻记者在收集信息、实地采访方面的压力，并且对于后续的新闻制作、审核等要求较低，能够快速地进行新闻播报。对于突发事件新闻内容的进一步丰富，可以在初次报道之后进行。

要实现突发事件新闻播报的高效和优质，主流媒体应当组建一支专业能力强、综合素质高的新闻报道团队。当前国内的新闻记者普遍年轻化，年轻记者往往具备较强的工作热情和冲劲，且经过了专业的教育培训，能够掌握较高的新闻素养。但年轻记者存在一个重要的缺陷，即经验上的匮乏。突发事件并不常见，经验也难以快速积累，但突发事件的报道要求极高，如果缺乏丰富的经验，很有可能导致新闻质量降低。因此，在团队组建方面，应当选择老记者和新记者的搭配模式，既要通过老记者的丰富经验来帮助和带领新记者快速成长，引导其把握突发新闻的报道方式，也要借助新记者的热情和冲劲来实现新闻信息探索和报道角度的创新[5]。

此外，在突发事件的新闻报道上，主流媒体必须建立起一套成熟的报道机制，将突发新闻与一般新闻的工作流程区分开来。在事件发生时，及时启动突发新闻报道机制，从而提升新闻报道的效率和质量。

3.2 求真务实，严格把关

在突发事件的新闻报道中，必须确保新闻信息的准确性和真实性。错误的新闻报道不仅会严重损伤主流媒体的权威性和公信力，更有可能导致社会大众恐慌，危害社会的稳定安宁。因此，新闻记者及相关工作人员必须坚守求真务实的报道原则，对采集到的新闻信息进行严格的分辨和审核。

想要确保新闻信息的真实性，首先就需要媒体从业者坚守职业道德和情操，对自身工作进行严格的要求，不断提升业务能力和专业技能，这样才能在新闻信息的收集、整合过程中提炼出准确真实的内容。其次，在进行新闻报道的过程中，对于关键性的新闻线索，必须阐明信息来源，以便让受众自行评估新闻信息的参考价值。对于尚未完全确认或后续可能会出现变化的信息，如事件的死伤人数、造成的经济损失等，在表达上必须斟字酌句，确保不会出现报道失误的情况[6]。

突发事件具有较强的社会影响力，因此在报道时必须把握好分寸，避免造成不良的社会影响。具体而言，主流媒体首先要确定好报道的基调，对于报道的方式、措辞和节奏都必须严格把控。其次，必须坚守作为主流权威媒体的责任，对于网络上的错误信息和谣言必须及时进行求证和辟谣，引导好社会舆论。

3.3 持续跟进，坚守原则

突发事件的深入追踪同样也是工作重点，因为在后续发展过程中可能会出现事件反转、产生不可预计的影响等诸多情况，这就需要主流媒体保持高度的新闻敏感性和专业性，对突发事件的进展进行持续深入的关注和报道。对于突发的灾难性事件，如空难、爆炸、火灾等，由于事件发生的原因需要经过科学的调查，往往需要耗费比较长的时间，在新闻追踪时，既不能一味地等待消息，对于社会面上的小道消息不管不问，也不能事无巨细频繁报道，导致新闻关注点模糊，消磨大众的注意力[7]。

新闻记者在持续跟进的过程中，必须掌握三个重要的报道原则。一是全面报道。对于突发事件的全貌要进行合理的描述，对于事件的负面影响既不能一味地夸大，导致社会恐慌，也不能模糊带过，粉饰太平。二是不对事件发展产生干预。对于突发事件的处理是需要时间的，尤其是走向不明的事件，政府职能部门要制定科学的决策必须经过全面的分析和判断，在这一过程中，主流媒体记者必须要保持专业的态度，不能滥用媒体职权，干预事件发展。三是要坚持人文关怀。无论是针对受采访的当事人，还是关注新闻的受众，记者在进行新闻报道的时候必须要坚持以人为本，不能为了博眼球就对受害者的遭遇进行大肆渲染，而造成对受害者的二次伤害；也必须尽量避免播出过于血腥的场面，给受众造成视觉冲击和心理伤害。

3.4 引导舆论，彰显担当

作为主流媒体，必须承担起社会责任，彰显担当。尤其是针对突发事件这一类社会关注度较高的新闻事件，在进行报道的过程中，既不能通过添油加醋的方式煽动民意，吸引关注[8]，也不能对流传的虚假信息和各类谣言不管不问，任由其蔓延弥散，造成社会恐慌。

在进行突发事件新闻报道时，媒体人必须要正面、客观、真实地陈述事实，还要及时对舆情进行监控，确保民众受到正确的舆论引导。在出现负面谣言时，主流媒体必须彰显自身权威媒体的社会责任，对各类虚假信息进行及时、有力的辟谣；同时加强对突发事件的后续报道，让民众及时了解事件的进展和真相。主流媒体可以将虚假信息作为报道的突破口和立足点，从民众的角度进行思考，纠正其中的误区，向大众传递真实准确的信息，从而维护社会稳定。

4 结语

随着时代的变化，网络的普及让突发事件的社会价值不断提升，民众对于突发事件的关注度也显著提高。再加上新媒体的发展，关于突发事件的各种信息都呈现出碎片化、传播高速率、真假混杂等特征，因此主流媒体在进行突发事件新闻报道时，需要充分考虑突发事件报道的困难性和舆论引导的压力，采取积极有效的措施确保能够向民众呈现最及时、最真实的突发事件的报道，这样不仅能够保障主流媒体的权威性，更有助于维护社会稳定。