图书馆用户画像研究现状实证与维度分析*

付天新 许昱苹 刘诚斌 辛力春

1 北京农业职业学院 北京 102442 2 内蒙古电子信息职业技术学院 呼和浩特 010011

0 引言

1998 年交互设计之父Alan Cooper 首次提出用户画像概念，并指出用户画像是现实生活中真实用户的虚拟代表，它是新时代用户画像技术广泛应用于各个领域的理论基础与实践基石[1]。2010 年郑宝鑫等[2]在广东通信青年论坛中分享的《基于用户画像、信令挖掘技术的手机游戏产品推广》一文中应用用户画像技术进行手机游戏产品推广使得营销成功率得到极大提升，这一成功案例不仅让业界同胞为之一振，同时也揭开了“用户画像”神秘的面纱，使得用户画像这一全新的理念和技术成为新时代各个领域争相探索、研究和应用的宠儿。中共江西省委党校图书馆的李业根，西南民族大学图书馆的阳广元等应用用户画像实现用户与资源的精准匹配，开启了大数据时代国内图书馆用户画像研究的大门[3-4]。至此，掀起了国内将用户画像运用于图书馆研究的热潮。

随着图书馆用户画像研究的不断深入，几年间国内图书馆用户画像已经积累了大量的研究文献，研究内容日渐完备、研究方法推陈出新、研究领域渗透融合、研究生态丰富多样，这为图书馆用户画像研究应用创新奠定了坚实的基础。本文采用文献计量法和内容分析法，以中国知网CNKI 数据库为实证库，并以“主题 = 图书馆 * 用户画像”为检索式，检索时间范围为2014 年1 月1 日至2021 年12月31日之间的科学文献，共获得352篇实证样本。以此为据，结合科学文献的发文数量、主题、学科、刊源、机构、作者和基金等要素，从图书馆用户画像的规模、质量、场域、潜力、趋势和时空特点等维度深入分析,挖掘数据信息，厘清研究现状，进而为智慧图书馆建设、学科服务精深开展、资源利用推广和管理与服务创新提供基础和保障。

1 图书馆用户画像发文量分析

科学文献的数量变化是衡量科学知识量的重要尺度之一[1]。通过对2014—2021 年度图书馆用户画像发文数量实证数据分析可知：国内图书馆用户画像研究的发文量以2018 年为分水岭急剧上升，2014 年到2017 年期间国内图书馆用户画像研究年度发文较少，最高发文量仅为2017 年8 篇。2018年到2021 年国内图书馆用户画像研究年度发文量有较大幅度的提升，呈现逐年增长趋势。其中，最低发文量为2018 年45 篇，最高发文量为2021 年107 篇。2018—2021 年度图书馆用户画像年度发文量逐年增长，具备一定规模的机构、学者、应用实践创新，研究态势良好，此期间科学文献发文量增速缓慢，规模体量依然处于年度百篇左右。

2 图书馆用户画像研究内容分析

科学文献的主题分类、学科分类与图书馆用户画像研究内容和应用场域直接相关，用户画像具有较强的领域性[5]，其研究不再是大范围地粗略关注用户，而是进一步聚焦从用户身上所折射出来的各类标签以及这些标签所抽象呈现的各类真实的图书馆场景[6]。随着图书馆用户画像研究的不断深入，国内图书馆用户画像已经积累大量研究文献，研究内容基本覆盖理论应用、模型构建、系统研究、实践运用、服务创新等诸多方面[7-12]。本文选取实证样本中文献量排名前20 的主题进行内容与场域分析发现，图书馆用户画像的研究内容可分为本体、场域、技术和服务四个方面：本体是图书馆用户画像研究主要面向的对象，是与其他主题具有高度联系的研究主体，如“用户画像”“高校图书馆”“公共图书馆”等；场域是图书馆用户画像研究主要面向的场景，是图书馆用户画像研究具体的细分领域，如智慧图书馆、数字图书馆、移动图书馆等；技术是图书馆领域用户画像研究的技术手段与途径，是图书馆用户画像研究得以实施的“加工厂”，如大数据、模式研究、构建研究、数据驱动等；服务是图书馆领域用户画像研究定制能力的输出，是图书馆用户画像研究面向用户应用的“百宝箱”，如推荐服务、学科服务、知识服务、阅读推广、个性化服务等。

国内图书馆用户画像研究涉及图书情报、互联网、文化与新闻、教育、经济等多个学科门类。通过对其研究的主题分布维度特征和文献数量分析发现：国内图书馆用户画像的研究内容体系较为完整，与图书馆用户画像研究本体、场域与技术环境高度相关的“图书情报与数字图书馆”和“计算机软件及计算机应用”等学科占据主导地位，研究学科集中。涉及互联网、文化与新闻、教育、经济等多个学科门类的图书馆用户画像研究虽然总量占比较小，但用户画像研究的外延面较为广泛，学科之间具有渗透、融合与创新的研究基础。

3 图书馆用户画像研究刊源分析

科学文献的文献来源可以直接反映图书馆用户画像研究的成果质量、数量和发展规模。文章分别从刊源发文量、刊源等级与荣誉以及规模发展维度入手，深入剖析图书馆用户画像研究成果的数量、质量、时间和规模发展趋势。通过对实证样本科学文献来源的发文数量进行分析：文献量10 篇及以上的期刊共6 种分别是《图书馆学研究》《图书馆工作与研究》《图书情报工作》《图书馆学刊》《吉林大学》《数字图书馆论坛》《河南图书馆学刊》，占统计样本总量的55.79%。按照等级与荣誉维度进行分析，排名前20 位的期刊中核心期刊8 种、CSSCI 期刊11 种、JST 期刊9 种、普刊9 种。其中核心/CSSCI/JST 期刊13 种，占统计样本总量的65%；其他（普刊）7 种，占统计样本总量的35%。核心/CSSCI/JST 期刊发文总量占统计样本总量的75.26%。通过对科学文献期刊等级与荣誉的分布特征不难看出：图书馆领域用户画像研究成果的质量较好，核心期刊/CSSCI/JST 等高质量期刊种类占比中位偏上，发表在核心期刊/CSSCI/JST 等高质量的文章数量处于较好的水平。

为了更好地研究图书馆用户画像研究的科学文献在各类期刊的发文是否具有时间连续性，间接地推演与分析图书馆用户画像研究刊源规模及发文稳定性，挖掘与预测图书馆领域用户画像研究的潜在能力和总体发展趋势。文章抽取科学文献发文量排名前10 位的期刊，绘制其时间对照曲线，并设置规模发展指数对其进行定量分析与评价。“规模发展指数”即在选定样本中，对各年度内有科学文献发文量的期刊种类进行计数累加（以下简称“刊源累计数”），通过计算发文期刊数与统计刊源样本总数（以下简称“刊源样本数”，当前为10）的比值来计算各年度规模发展指数T，来衡量图书馆用户画像发文连续性与发展规模特征，公式如下：

T规模发展指数=刊源累计数/刊源样本数 （1）

利用上述计算公式，获取各年度的规模发展指数，具体见表1。

表1 2014—2021 年度国内图书馆用户画像科学文献来源规模发展指数表

通过各年度的规模发展指数可以看出：在科学文献发文量排名前10 的刊源中，2014—2017 年间各类期刊的发文时间连续性较低，投稿刊源覆盖规模较小，规模发展指数最高的为2017 年度，指数值为0.2。结合此时图书馆用户画像研究萌芽期的实际情况，能从侧面反映出此时图书馆领域用户画像研究的学者、机构和成果规模小，没有形成研究生态。

2018—2021年间规模发展指数有了很大的提高，4 年规模发展指数累计均值约为0.78，说明这个时期国内图书馆领域用户画像研究发展活跃，发文刊源多样，发展规模与形势向好。

结合这个阶段的科学文献发文量来看，图书馆用户画像研究已有具备一定的基础，研究生态初步形成。

通过各年度的规模发展指数随时间的变化特征可以看出，接收与图书馆用户画像研究相关科研文献的刊源种类急剧增多，国内图书馆用户画像研究热度不断攀升。

4 图书馆用户画像科研群落分析

图书馆用户画像研究的科研群落是其研究生态中的重要参量，是图书馆用户画像研究发展规模、发展潜力和创新能力评价的重要指标。科学文献发文机构的连续发文能力不仅能够直观地反映研究机构在某项领域持续研究的时间特征，也能从侧面反映研究机构在某项领域持续研究的潜力和综合实力。文章选取实证样本中文献量排名前20 位的发文机构（见表2）进行图书馆用户画像研究的群组分析。实证样本中累计文献量10 篇及以上的机构有4 所，分别是吉林大学、南京大学、燕山大学和武汉大学，这四所高校发文量约占统计样本总量的48%。按照发文机构的性质划分，主要包含高校和公共图书馆2 类，其中高校18 所，公共图书馆2 所。可以看出在图书馆用户画像研究领域，高校是研究的主力军。

表2 国内图书馆用户画像研究发文量排名前20 的机构及其连续发文情况

各发文机构在统计的时间区间内并不是都有研究成果输出，每个发文机构关于图书馆用户画像研究的起始发文年限也并不相同。通过设置持续指数来描述机构发文在时间维度上的持续特征，按照机构初始发文年度开始计数，年度内有发文计数加1，各年度计数的总和构成连续发文数；最终统计年度与机构初始发文年度的差值为累计连续发文年数；连续发文数与累计连续发文年数的比值即为持续指数S，公式如下：

S连续指数=连续发文数/累计发文年数 （2）

利用上述计算公式，以表2 数据为基础，获取各机构的持续指数（见表3）。通过各年度的持续指数可以看出：排名前20 位的机构中持续指数为1 的机构有6 所，分别为：吉林大学、武汉大学、燕山大学、华中师范大学、中科院大学和天津师范大学。这些研究机构自初始发文年度至最终统计年度区间内完全持续发文。结合表2 中各发文机构持续发文年度区间长短可以看出持续指数为1 的吉林大学、燕山大学、武汉大学具有较长时间跨度的持续发文，能力稳定、研究持续性好。而持续指数为1 的华中师范大学、天津师范大学关于图书馆用户画像领域的科学文献仅出现在近两年，用户画像研究潜力较大，但其研究的持续性、稳定性还需随着时间进一步验证。

表3 国内图书馆用户画像科学文献发文机构发文持续指数统计表

5 图书馆用户画像科研基金分析

国家以及地方对图书馆用户画像研究的支持与重视程度可以通过科学文献的基金支持来表达与描述。通过分析实证样本中的科研基金数量、结构、分布等内容，进一步研究图书馆用户画像研究的时空特征和支持与重视情况。

在实证样本中，获得基金资助的科研文献共计182 篇，占实证样本总量的51.41%。基金类别包含社会科学基金、自然科学基金、人文社会科学研究基金、教学改革研究基金、哲学社会科学规划、科研创新基金等类别。

各类基金中国家级基金支持的科学文献52篇，占资助基金文献总量的28.57%；中央及教育部级基金支持的科学文献18 篇，占资助基金文献总量的9.89%；地方基金支持的科学文献66 篇，占资助基金文献总量的36.26%；高校/科研机构基金支持的科学文献46 篇，占资助基金文献总量的25.27%。按照国家、中央/部委基金支持文献数量来看，国家社会科学基金支持文献数量最多，共计为37篇，其次为教育部人文社会科学基金15 篇和国家自然科学基金10 篇，三项基金支持文献数量占国家、中央/部委基金支持文献总量的88.86%，占实证样本总量的17.51%。可以看出：在国内图书馆用户画像研究的成果文献中国家、中央/部委等含金量非常高的基金支持文献占比较大，这在一定程度上也进一步说明国家、中央/部委对图书馆用户画像研究的高度认可和支持。按照国家、中央/部委基金支持文献的地域来看，发文量排在前三名的地区为湖北省（11 篇）、河北省（9 篇）、吉林省（8 篇），其次为江苏（6 篇）、北京（5 篇）和天津（5 篇）。结合上文对图书馆用户画像科研群落分析的成果可以看出：发文机构、核心作者群落、重点基金支持与发文量、发文连续性、稳定性和潜力等特征呈现高度的正相关特性。

在实证样本中，地方基金支持的科研文献量占比最大，地域覆盖最广，但整体趋势呈现东高西低的地域特征。地方基金的地域分布中江苏省表现最佳，在获得基金支持的12 篇科研文献中，11 篇来自省级社会科学、省级哲学社会科学和省级自然科学等重点基金，说明江苏省图书馆用户画像研究氛围踊跃，具有较好的研究实力和良好的科研空间。按照地方基金支持科学文献的时间特征来看，受地方基金支持的科学文献数量2016—2021 年期间呈现近似正态分布特征，国内图书馆用户画像研究在地方研究热度有所收缩。

6 结束语

信息技术的不断发展，社会智慧化进程不断加快，图书馆也逐渐由“数字”迈向“智慧”，用户画像已经成为图书馆实现智慧化发展的新理念、新技术和新模型，其研究的不断深入给智慧图书馆的发展注入了新鲜血液，也带来了勃勃生机。

信息时代图书馆学科服务的精深发展、“纸、电、数、媒”资源的推广与利用、智慧化管理、智能化服务与创新与用户画像联系紧密，深度耦合，渗透融合。实证分析结果清晰勾勒了用户画像研究的本体、场域、技术和服务四方面内容，构建了体系完备、学科集中、研究外延面广泛、学科之间渗透融合的内容体系框架，为进一步开展图书馆用户画像应用和研究提供框架基础，也为图书馆应用用户画像技术实现智慧管理和智能服务指明方向。通过对其进行分型维度刻画，深入探究了国内图书馆用户画像研究的总体趋势和潜力水平，剖析了国内图书馆用户画像研究的群落构成和时空特征，掌握其信息全貌与地域发展情况，进而为国内不同层次、不同类型、不同地域图书馆在进行智慧化建设时提供咨询基础和决策依据。