班主任开展班级心理危机预防工作的策略

◎ 吴俊志（福建省晋江市侨声中学，泉州 362271）

初中学生正处于青春期，自身情绪管理能力尚未发展成熟，在面临重大影响事件时常常难以适从，容易产生心理危机。身为一名初中班主任，要重视班级心理危机的管理工作。通过有效的管理措施，也通过自身温和而稳定的内在力量，引领学生度过那段困难的时光。从另一方面来看，危机并不全然是坏事，心理危机也具有一定的积极意义，所以身为班主任更要侧重引导学生化危为机，以促进学生的成长与成熟。我从自身近十几年班主任工作的经验出发，实践总结出班主任在班级心理危机预防工作中的做法。

一、初步观察与了解学生的心理危机状况

班主任应多观察学生的日常行为表现，可以设立心理观察员协助了解学生心理状况，也可以通过心理委员填写班级晴雨表进行汇报，充分了解学生，确定心理危机个体名单，并给予高度关注。

（一）班主任观察和了解学生的日常表现

班主任首先要拓宽自己的心理学知识面，对青少年阶段常见的心理问题甚至是心理疾病有一定的了解，例如抑郁症、焦虑症、恐怖症、偏执症、进食障碍等，可避免对学生的表现乱贴标签。班主任在日常与学生接触的过程中，应特别关注在认知、情绪、行为、躯体症状上存在异常表现以及发生了生活重大事件的学生。例如：对学习丧失信心，有强烈的自我怀疑与自我贬低，对未来失去希望；情绪低落，无精打采，过度恐惧和忧虑，有强烈的罪疚感和羞耻感；人际关系差，网络成瘾，游戏成瘾，无缘无故落泪且难以控制，有自伤行为或身上不明瘢痕过多，厌世并尝试自杀；神情疲惫，表情呆滞，出现越来越多的身体不适症状，睡眠和饮食出现问题。存在孤儿、隔代教养、寄养、离异、单亲等特殊家庭情况及家庭存在暴力冲突的学生群体，还有多次经历重大失败和被校园欺凌的学生群体也需要班主任特别关注。

（二）设立心理观察员协助了解和关注学生情况

班级按学习小组，住宿生按宿舍为单位分别设立心理观察员，应挑选人际交往能力较强、细心、责任感强、保密意识强的学生担任心理观察员，班主任进行观察员工作内容培训。心理观察员每周填写班级学生心理状态摸查登记表（班级晴雨表），了解班级学生心理动向，如有特殊情况可直接向班主任汇报，每周将表格汇总上交给班主任。（见表1）

表1 班级晴雨表 （样表）

（三）日常观察后重点关注

在平常的教育教学过程中，班主任和科任教师观察到学生有较大变化或经历重要生活事件，再通过心理观察员的辅助观察，班主任综合所了解到的学生日常情况后进一步与学生交谈了解和确认他的实际情况，再根据“学校心理危机预防与干预方案”中的心理危机等级确定心理危机学生名单，以便后续重点关注和辅导。

二、与存在重大心理危机的学生进行沟通

与一般心理危机的学生的沟通以鼓励、支持、帮助为主，激发学生应对心理危机的积极动机，并为学生提供他所需要的学习帮助。与重大心理危机的学生的沟通以理解、关爱、寻求专业帮助为主，不仅需要班主任耐心、用心地对待，在沟通过程中更需要班主任对沟通技巧和沟通内容的整体把握。以下从两方面侧重探讨班主任如何与存在自杀风险的高危学生进行沟通。

（一）沟通的内容与技巧

1.如何开始沟通

当班主任观察到学生可能存在自杀风险，班主任需要和学生沟通，并进一步了解学生的实际情况，同时表达对学生的忧虑。研究表明，如果一个人有自杀倾向，那么询问他的自杀念头不会增加他们实际上选择自杀的风险。与存在自杀风险的学生进行沟通，实际上是给他们一个机会谈论问题，并且班主任通过实际行动告诉学生，有人是关心他的。可以这样询问学生是否存在自杀的念头，例如问：“你经历了这么大的困难，有过自杀的想法吗？”“你曾经想过结束自己的生命吗？”班主任注意在谈话过程中的措辞，避免高高在上和先入为主。当学生表明有自杀想法的时候，班主任要尽量避免表露消极反应，如身子向后倾，惊奇地叫出声，怀疑的眼神等。班主任应表现出冷静、自信且富有同情心。

2.如何做好倾听

班主任需要全神贯注地听学生说话，全程保持耐心和冷静，真正用心去理解有自杀想法的学生。可以询问学生在想什么，有什么感受，向学生表示你愿意听任何他想说的，允许学生谈论他的任何想法和感受。不评价不否定不批判学生所表述的内容，允许学生自由地表达自己，比如可以尽情哭泣，发泄积压的愤怒，甚至咒骂。班主任告诉学生，说出这些是十分需要勇气的，可以感谢学生的信任，愿意向老师真实地分享自己的感受。

3.如何引导学生思考

班主任可以适时引导学生思考更好地照顾自己的方法，比如引导他们回想过去的成功经验，自己曾经是如何克服困难的，是如何与自杀念头对抗并获得成功的。与学生一起制作一份清单，列出当学生萌生自杀念头时有助于自己克服困难的应对技巧和寻求支援的方法，制定专属的安全计划，并以协议的形式共同签名进行约定，无论有多大困难都努力帮助自己并积极对外寻求帮助。

4.如何进行心理辅导转介

班主任了解学生存在高危风险时，需要与学校专职心理教师进行沟通。转介学校心理辅导中心或专业心理医疗机构进行心理评估或心理诊断时，班主任需要和学生做进一步的交流，鼓励学生寻求更专业的帮助。班主任可以这么说：“我观察到，最近几天你白天上课时昏昏欲睡，作业也存在拖延现象，感觉你做什么事情都提不起劲。身为你的班主任，我很为你感到担心。”通过自我暴露的方法适时提出寻求更专业的帮助的建议，“我很想帮你，但我也有些茫然和无措，我毕竟不是专业的心理教师。根据你当下的实际，我个人觉得学校专职的心理教师可能会提供比我更专业的帮助。你觉得可以吗？”这样不带敌意的表述更容易让学生接受。班主任也可以将选择权交给学生，以降低学生的防备心态，增强学生的自主权和掌控感。如果学生不愿找心理老师，也可以说：“无论什么时候你愿意表达了，都可以找我、心理老师或是你信得过的人倾诉。”后续可通过询问学生身边的朋友，通过家访等途径获取更多的信息，并确定是否需要转介心理教师。

（二）沟通时的注意事项

当班主任用带有指责意味的语气语调来表达时，学生很可能会敏感地觉察到，可能会因此不愿沟通，因此在沟通过程中，班主任的价值观中立和不批不责的态度尤为重要。班主任在了解学生有自杀倾向后，首先需要调整好自己的情绪状态，以抱持的态度，不怀敌意地看待学生当下的实际情况，力求心平气和地与学生进行平等的、友善的沟通。

当学生不愿意沟通，班主任可适当进行自我表露，向学生真诚地表达自己当下的心情与感受，让学生感受到班主任和自己是在一起的，是关心自己和想要帮助自己的，这样更容易打开学生的心扉。

班主任在与学生沟通的过程中，要注意不贴标签，避免使用类似 “心理有问题”“抑郁症”“精神病”“高危”等字眼来描述学生，因为这样的描述容易引发学生的病耻感。也要避免使用“你的问题”，因为这容易让学生感受到责备之意，可能使学生产生心理阻抗。

三、与存在重大心理危机学生家长进行沟通

家长是学生的监护人，当学生存在心理危机时，身为班主任需要及时与家长进行沟通，此时同样要注重沟通的方法和技巧。

首先，在与家长沟通时，班主任侧重描述学生在学校的日常行为表现、情绪状态、学生存在的想法和学生的饮食和睡眠状况等。注意以事实描述为主，不加个人判断和评价。同时，进一步通过家长来了解孩子在家的各种表现。

其次，当家长听到学生存在心理危机特别是自杀倾向时，可能会表现出惊讶和怀疑，不相信孩子会出现这样的情况，甚至会愤怒，无法接受孩子可能存在的高危风险。此时班主任要共情家长的感受，理解家长听到孩子状况时表现出的各种情绪。

再次，班主任要关注家长对孩子存在高危状况的想法和态度，例如有些家长容易担心由此对孩子的未来发展带来一些影响。班主任要帮助家长认清自己在协助孩子度过危机中的重要角色，着力于减轻家长的病耻感，与家长共同商讨如何更好地帮助学生度过困境期。特别是对于有自杀风险的学生，需要进一步与家长探讨保护孩子的安全措施和支持策略。

最后，家长需要配合心理教师对存在心理危机的学生进行心理评估，并视学生实际情况进行心理辅导，或转介专业心理医疗机构进行诊断和治疗。班主任要及时做好心理危机学生的家校联系记录，把发现存在心理危机的学生的时间、原因、心理危机干预方式和学生心理危机变化过程等情况写成书面报告。并做好资料的收集与保留工作，包括与家长和学生沟通的重要电话录音、微信聊天记录等。同时也要遵守保密原则，保护学生的隐私。

对于学生存在心理危机的状况，班主任要不带偏见地抱持学生，成为学生的信任对象。班主任要尊重生命，敬畏生命，成为学生人生黑暗时刻里的“第一束光”。班主任要为所当为，尽己所能地帮助孩子度过心理危机阶段，促进学生的成长。