茌平区：“三联三进三堂课”联系服务群众“零距离”

张亢 孙国立

聊城市茌平区人大常委会创新开展“三联三进三堂课”活动，将人大代表履职触角延伸到乡镇（街道）、新村（社区）和群众家里，通过与群众拉家常、问冷暖，为群众提供技术指导、法律援助、政策解读等服务，积极为群众排忧解难，真正实现代表在身边、服务“零距离”，打通人大代表联系服务群众的“最后一公里”。

“三联”，让人大代表动起来

围绕全区中心工作和群众急难愁盼的问题，区人大常委会形成区人大常委会主任、副主任分包联系乡镇（街道），人大常委会组成人员联系人大代表，人大代表联系群众的“三联”机制。一是联系乡镇（街道）破难题。区人大常委会主任全面指导，各副主任具体联系2至3个乡镇（街道），不定期指导、督导工作，协调解决发展中面临的难点堵点问题。二是联系代表递民声。区人大常委会组成人员通过与代表们拉家常、话发展、问民情，认真听取代表的意见建议，通过人大代表传递民情民意。三是联系群众解民忧。全区各级人大代表结合本职工作，确定联系范围，积极当好政策宣传员、矛盾调解员、工作监督员和问题收集员。

“三进”，把民生实事办起来

区人大常委会充分发挥代表在践行全过程人民民主、反映群众诉求、解决民生难题中的积极作用，引导代表走进工作室、走进社区、走进原选区，助推办好民生实事。通过“个人代表工作室＋点单式综合类专业型代表工作室＋云端代表工作室”方式，利用线上线下双平台，让代表进室值班、面对面服务和接待群众。利用移动信息化技术建立的“云端代表工作室”24 小时不打烊，实现群众与代表指尖上的云沟通。去年以来，全区进室履职代表达到356 人次，接待群众934 人次，收集和解决群众反映的问题114件。组织人大代表与物业、居委会代表、居民代表进行座谈交流，听民众之声，解民众之忧。例如，在老旧小区改造过程中，人大代表深入居民家中调查走访，收集意见建议，及时反馈给建设方和施工方，充分发挥桥梁纽带作用，畅通沟通渠道，助推社区新发展。组织代表定期向群众述职，紧扣社会焦点、民生关切，收集群众对党委政府以及人大工作的意见建议，在服务全区经济社会高质量发展中展现新时代人大代表风采。

“三堂课”，将履职本领提起来

区人大常委会推出“活力人大·精彩讲堂”系列活动，开设“代表大讲堂”“会前一刻钟”“我来当主讲”三堂课，全面提升人大代表及人大机关干部的能力素质，激发履职活力。组织教育、金融、医疗、法律等领域的人大代表，为群众提供专题讲座、教学辅导等志愿服务，引导代表更好践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的光荣使命。例如，振兴街道设立全区第一个专业型人大代表工作室，由医疗卫生、法律服务、社会事务、金融财税、学校教育、文化演艺6个领域的人大代表分AB岗轮流值班，为群众解答疑难问题。设立“会前一刻钟”，通过收听收看宣讲视频，加深对党的最新理论政策的理解，深化对党的性质宗旨的认识，提高人大代表思想政治水平。积极搭建展示交流、锻炼提升平台，组织人大机关干部到分包乡镇（街道）工作室进行30 分钟的主题演讲，既可以结合自身岗位发表见解、传授经验，也可以分享个人经历、兴趣爱好、工作生活感悟，有效提升人大机关干部的综合能力和素质。目前，“活力人大·精彩讲堂”已开课7 期，今后将会以更多板块、主题、形式持续开展，让进学堂、立课堂、设讲堂常态化、规范化。■