文 郭晓武
当前,角膜塑形镜渗透率不断提高,市场验配需求量增大,角膜塑形镜验配成为近视防控门诊业绩的重要组成部分。随着一些利用软件对角膜塑形镜进行智能化验配的产品进入国内市场,不少人都有一个疑问,角膜塑形镜智能验配会不会影响视光师,甚至取代视光师?
目前,国内市场没有较为成熟的智能化验配工具,视光师试戴片验配角膜塑形镜成为一种硬性需求。由于试戴片存在误差,参数相对固定,检查结果人为影响大,数据准确性不足,所以需要视光师进行微调。角膜塑形镜验配占据了视光师大量工作时间,形成了“角膜塑形镜验配师等同于视光师”的错觉,角膜塑形镜验配逐渐成为视光师专业水平的重要参考标准之一。然而,角膜塑形镜验配只是一项技能,并不是评价视光师专业知识水平的标尺,更不是近视防控的终点。
视光师之所以被信任,最主要的原因是家长认为视光师可以帮助孩子“治疗”眼睛。判别视光师的核心标准应是其能否为有需要的客户制定合理的近视防控方案,让患者依从并执行,最终看到近视防控的效果。如果视光师在小儿眼科科室工作,还需要掌握婴幼儿的视力保健、弱视、斜视等专业知识。作为视光师,需要具备非常扎实、丰富、与时俱进的理论知识,熟练应用各类近视防控工具(包含但不限于离焦框架、软镜、ok镜、药物、视觉训练等工具),更需要良好的交流与患者教育能力。因此,角膜塑形镜智能验配并不会取代视光师,因为视光师的责任与能力远高于此。
智能化验配作为一种趋势,早已成为新西兰、澳大利亚以及欧美国家的主流,理解智能化角膜塑形镜验配产品,积极地去接受并应用于更多实践,这样才能在不断发展中保证自己的专业与眼界。基于此,笔者建议做以下几点准备。
智能化软件验配角膜塑形镜不仅可以降低临床验配中交叉感染的风险,节省采购成本,还可以为患者提供更优质的产品与验配体验。智能化软件验配改变了试戴片模糊验配的理念,其精准性要求在检查过程中做到精益求精:采集角膜地形图范围要大、重复性要好;验光流程与结果更加精准;验配流程优化的观念转变等,这些对视光师提出了更高的要求。
新产品尤其是新理念、新技术的出现必然会对现有的流程、规范造成冲击,智能化验配产品的普及可以提高视光师的工作效率并满足顾客更高层次的需求。因此,视光师需要不断提升专业技术水平,更好地利用新技术,提高工作效率和精度。例如,可以学习相关软件和设备的操作,了解智能化验配产品的原理和应用,学习产品新的优势与特点。
目前,眼科医院、眼视光医院、眼科诊所、视光中心发展迅速,眼视光社区化服务趋势凸显,尽管智能化验配产品可以提高效率,但视光师在提供个性化服务方面更具优势。视光师的沟通能力和关怀角色是无法被智能化技术完全替代的,可以通过提高个人的沟通和关怀能力,增强自己在服务中的价值。例如,通过与客户建立良好的关系,了解他们的需求和问题,给予他们专业的建议和关怀。
眼视光事业与亿万孩子的眼健康息息相关,近视防控,预防为先,控制在后,每一位视光从业者,应该树立科普为先的工作观,利用专业属性做出科学、有趣的眼健康科普,为青少年科学护眼提供支持。
总之,智能化验配产品的出现并不会完全取代视光师的角色。视光师终归是为人服务,因人施策,无论是试戴片验配的塑形镜、智能化验配的塑形镜,还是离焦框架镜、软镜等其他产品,都是服务于人的产品。智能化验配的出现,可以把视光师从繁琐复杂的技术工作中解放出来,通过不断探索和创新工作模式和策略,将传统验配经验与新技术相结合,在行业中发挥更大的价值。