新“人-机”时代的设计师共情能力培养——以《住宅室内设计》教学为例

方芳

（天津商业大学宝德学院）

一、课程改革的背景

（一）行业背景

人工智能的发展和技术进步是不可阻挡的大趋势。室内设计行业必将迎来前所未有的大变革。设计师将从繁重的制图任务中解放出来，由此可见，一些基本的制图能力、浅层的知识获得能力在教学中地位会不断下降，共情能力、想象力、审美能力在室内设计过程中显得尤为重要，这些能力赋予了设计人性的光辉。

人工智能会给予仁者更多的“智能”，但不能赋予“智者”更多的“仁心”。所以新“人-机”时代，设计师的共情能力培养尤为重要。只有与人共情才能感同身受、设计出温暖人心的住宅室内空间，让居住者感受到设计有爱、设计有情、设计有善。

如何提升学生的设计共情能力是《住宅室内设计》教学创新的核心内容。以学生最熟悉的家庭成员和居住空间进行教学链接，引导学生与家人共情、与社会弱势群体共情、与国家共情。

（二）时代背景

为有效应对我国人口老龄化，中共中央国务院2021年11月18日发表关于《加强新时代老龄工作的意见》中提出打造老年宜居环境“指导各地结合实际出台家庭适老化改造标准，鼓励更多家庭开展适老化改造。”提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感。住宅室内设计师必然承担这份社会责任。所以在《住宅室内设计》课程教学过程中，以居家适老设计为切入点贯穿整个课程讲解，组织学生进行深度学习。

二、课程的基本情况

（一）课程介绍：

住宅室内设计属于专业核心课，在整体专业学习中有着承上启下的重要作用。课程拥有庞大的知识体系，其中包括：建筑改造、基础施工、门窗系统、系统工程、软装配饰、家具选配、定制材料、成品材料、家电配套、智能家居等。需要在有限的64课时为学生打下牢固的专业基础。

（二）学生应具备的专业能力

新“人-机”时代，未来的设计更注重以人为中心。通过人的意志驱动运算力，当人和机器完美地融合，想象力会得以实现，比过去做得更强大，只有这样设计师才不会被机器所替代。由此可见未来设计师的低阶能力将会被取代，高阶能力急需提升。

从图表中可以看出，传统的教学设计以掌握软件技能、使用工具、技能分数为导向的课程目标必须向能力提升转变，将有目标的教育转向有意义的学习。新的“人-机”时代不是学更多知识而是更注重终身的学习和人性的唤醒，只有健康的体魄、健全的人格和共情的能力才能创造出生动的设计作品、打动人心，温暖人心。

三、设计师共情能力的理论涵义

（一）共情能力的定义

“共情”一词是由人本主义创始人“罗杰斯”所提出的概念，即“同理心”，也是“将心比心”。是指站在他人的角度思考问题并进入到他人的私人世界。这原本是指心理咨询师感受他人内心世界的能力，即感同身受。是孟子所说的“恻隐之心”，也是《论语》中的：“己所不欲勿施于人”。对于设计师来说，不仅是“己所不欲勿施于人”，而是“己所欲”也“勿施于人”，应该是“人所欲”而“施于人”。设计师通过沟通交流获得客户的“显性欲求”，走进客户的内心深处挖掘客户的“潜在欲求”，从而做出令人惊喜的设计作品，不仅温暖人心更能延伸设计的生命周期。

（二）设计师的共情能力

设计师的共情能力是凌驾于其他设计能力之上的。主要体现在与客户沟通、与团队沟通、与自己沟通的三个层面上。

1.与客户共情、读懂客户的心。与客户沟通的关键在于倾听，挖掘设计的潜在需求。

2.设计师需要团队合作，优秀的设计项目背后一定有默契的团队。刚毕业的学生一般在团队中处于设计助理位置，需要学会读懂主案设计师的心，学会感受团队中其他人的劳动付出、技术付出、时间付出，这样才能在工作中快速地提升。

3.学会认识自己、读懂自己，与自己他沟通。明确认识自身的长处和短处，合理安排时间和精力，这是做好设计的前提条件。与自己共情、关爱自己才会关爱客户。

四、如何培养学生的共情能力

共情能力源于本能，更需修炼。循循善诱、层层递进的共情练习帮助学生唤醒内心的善和爱，关爱家人、心系祖国，修炼学生的家国情怀。具体措施如下：

（一）接纳自己、接纳老师

独立院校大部分学生学习能力偏弱，对学习不自信，难以获得较高的学习效能感。对于这种现象教师必须接纳，并引导学生接纳自己，客观认识自身的优劣势。以长板优势在未来的设计市场中立足。例如较高的情商、多种特长、在感兴趣的领域能做得非常好。将优势发挥到极致，在未来设计市场中拼得一席之地。当学生接纳自己，找到自己优势就能找到自信，找到学习的动力。当学生能接纳老师，就能进行更加有效的教学。正如习总书记所说：亲其师、信其道。

（二）关爱家人——与家人共情

课程中引导学生和家人进行共情交流，以作业的形式“强制”学生以自家卫生间的使用情况进行一次与家人的深度沟通，并从专业的视角审视自家卫生间是否真的安全好用。从最亲近人和最熟悉的居住环境开始共情练习。

家家有老人，人人都会老。住宅室内设计以适老设计为教学切入点，引导学生关注家中老人对卫生间的使用功能需求，形成调研报告文件，并提出设计修改建议，让学生所学能立马所用，增强学习的效能感。同时在课上分享调研报告，锻炼学生的表达能力和汇报能力，为成为一名合格的室内设计师增加技能。

（三）现场变装、情景演示——真实感受老年人的困难

课程讲解过程中让身体健硕的男生现场变装体会年迈时坐轮椅的情景，切身体会老年人的行动困难，引导学生关爱老人这一弱势群体对空间使用上的需求，关注老年人卫生间摔倒的社会现象。思考如何从设计上降低老年人卫生间摔倒概率。据丁香医生统计，1/4 的老人在卫生间内发生危险事件超过 10次，在接受访问的 60～85 岁老人中有高达 85%的人最近一年内在卫生间内发生过危险事故。如何从设计上减少和预防老年人卫生间摔倒的危害，不仅能体现设计的人性化更是设计力量助力社会发展的重要举措。

（四）网络视频引用——与UP主共情

引用价值观正确的网络视频辅助教学。以学生喜闻乐见的方式拉近教师与学生的距离。进行更加有效地教学活动。网络UP主的情景视频带入，不仅能跟学生产生共鸣，激发共情能力，也能在学生心中种一下一颗传播正向价值观的种子。

（五）关注弱者、与弱势群体共情——为残障人士家庭做室内改造设计

课程作业选题为真题真做，对三家不同肢体残疾的家庭进行室内设计改造。关注社会弱势群体，再次激发学生的爱心和共情能力。社会弱势群体的居住环境更需要设计，这类空间通常房子小、人口多。课程中在学生心里种下一颗关爱弱势群体的种子，在整个的学习过程中通过不断地浇灌，这颗种子才会生根、发芽、长成参天大树，为弱势群体居住空间撑起一片天，展现设计力量。

（六）关心国事、与国家共情——助力国家解决养老问题

家是最小国、国是千万家。倡导学生关注社会热点现象，对老龄化的社会现象进行思考，老吾老以及人之老。作为设计师能为社会做什么？如何用设计让人们更加幸福？培养未来设计师的社会责任感，为构建和谐社会贡献自己的力量。为国家培养具有家国情怀的未来设计师。

五、扎实的专业知识是共情的基石

住宅室内设计业内常说：每个人的心中都有一间特别的房子，或许说不出它是什么样子，设计师的使命就是将它变得越发清晰，最后住进你梦想的房子，让生活过成你想要的样子。

设计师只有感同身受地了解住在房子里的人，才能够帮助客户实现梦想的家。共情能力能与客户创造出优秀的设计方案，方案得以落地实现的前提是设计师对房屋空间结构的理解、采光通风的计算、设备设施的统筹、工艺材质的把控等等。这些扎实的专业基础是创意方案实现的基石，是共情的基石。否则共情的结果只是一座空中楼阁。

人工智能的发展让浅层的知识容易获得，知识的搬运变得轻而易举。同时这种便捷的学习让学生失去了深度学习的能力，专注力渐渐地被消磨。这两项能力的逐渐减弱就像搭建高楼的脚手架被逐一卸下，这样扎实的专业知识就是可望而不可即的空中楼阁。在新时代背景下未来的设计教学该如何去做？

首先要拥抱科技、拥抱未来，利用科技提升教学。经过探索，教学中采用多种手段搭建了课堂的“天地人网”。为学生搭建扎实的专业基础知识、培养学习兴趣，进行有效教学。

第一，天网——线上和线下相结合。线上上传教学资源，学生自行学习和下载，完成教学的低阶目标。线下授课教师梳理知识点，加强知识框架、解决重点和难点问题，完成教学的高阶目标。

第二，地网——翻转课堂。教学课堂不仅在学校在教室，更要走向社会、走进圈子。增加实践型课程，强调person in loop的学习活动——实践学习。翻转课堂主要有以下几种形式：

1.实地调研。住宅室内设计专业紧跟社会实践，书本知识跟不上实践的步伐。学生必须明白“书上得来终觉浅绝知此事要躬行”的专业特性。教学过程中带领学生参观、解析设计作品，让学生真实感受到设计的魅力和专业的力量。

2.对话设计师。实现教育链与产业链的协同育人。将课堂搬进设计师工作室，一线设计师为学生进行面对面地指导、丰富了教学形式，增加了学生的新鲜感。在作业过程中要求学生不少于三次与实践导师沟通，不仅能快速地提升学生的专业能力，还能培养学生的沟通能力。实践导师指导教学弥补教学中实践不足的问题，让学生们能切身体会到未来设计师的能力需求，明确学习目标，学习不再迷茫。将课堂教学过程对标项目设计流程，不仅能培养学生的实践能力，也为行业培养能直接上手工作的未来设计师。

3. 拥抱科技。利用科技解决教学难点问题。住宅室内设计教学中如何让学生理解施工工艺，是教学的难点问题。如果把学生都带去项目施工现场进行施工工艺学习，不仅存在安全风险也干扰施工进程。如果在学校搭建施工现场，能解决一部分工艺问题，但是无法持续更新，无法反复利用。近年VR技术的推广和应用给设计教学提供了新的思路。利用VR虚拟现实技术搭建虚拟仿真实验室，模拟室内施工的十大基础工艺，解决了施工工艺教学和学生无法下工地学习的两大难题。取得了非常好的教学效果。

第三，人网——解决人与人的问题。设计师是与人打交道的，能处理好各种人际关系是项目成功的必要条件。课堂教学不仅限于强调技术的掌握，即处理好“人与物”的关系，更要教给学生处理“人与人”的关系。共情能力是处理好“人与人”关系的重要能力，也是教学创新改革的重要部分。

通过教学课堂的“天地人”网搭建，力求点亮设计教育的七盏灯：组织、空间、教育者、学习内容、学习方式、教育目标、评价体系。同时将课程思政做到真正的盐溶于水。（如图1）

图1 课堂的天地人网

新“人-机”时代的设计教育不再是知识的搬运，更不是浅层的学习能力培养，而是培养深度学习的能力。对卫生间进行解剖麻雀的深度学习不仅能重构学生对卫生间的认识，与家人进行重要的共情练习，启发学生从最亲的家人开始做设计共情能力的训练，与家人共情才能与其他人共情、与社会共情、与国家共情。

七、结语

《住宅室内设计》课程的改革是基于AI智能发展的新人－机时代对未来设计和未来设计教育的思考。在这种背景下，优秀的室内设计师必须具备扎实的专业基础和与客户共情的能力。通过课堂的“天地人网”的搭建、多种教学手段的运用，为学生打造有温度的课堂，培养学生的知识、技能和情感三个层面的能力，只有这样才能适应时代的发展和技术的变革。

纵观历史，每一个时代都有这个时代的工具和文明，人类就是使用不断进化的工具才不断进化。人工智能把传统教育“逼入墙角”，但不要过于悲观，而是要创造设计教育，推进人类文明不断进步。新“人-机”时代，人工智能驱动教育的革命性重塑，教什么、怎么教、怎么评、怎么管等都将发生深刻改变，但愿这场改变能加速人类文明向着求真、向善、唯美、创新的方向前进。新“人-机”时代、人工智能的设计工具会像汽车一样成为通用工具，但是车子会把人载向不同的远方、领略不一样的人生风景。