新时代网络育人模式下高校学生管理工作研究

杨 博

宝鸡职业技术学院，陕西 宝鸡 721013

立足新时代背景观察高校学生管理工作，涉及各种先进技术的渗透，由此形成的“网络育人”模式，既为高校学生管理工作带来了发展机遇，也给高校学生管理工作提出挑战。而从高校学生管理工作角度出发，“管理改革”的动机既源自于网络环境的倒逼作用，也源自于主动适应“互联网+教育”模式的内生动力，在“双力协同”的推动下，高校学生管理工作路径创新势在必行［1］。

一、新时代网络育人模式分析

互联网技术引领人类社会进入信息时代，整个时代背景下的社会产业、领域、组织机构等也会渗透互联网特征，具体到高校组织机构的“育人职能”上，这正是“网络育人”模式的产生原因。简言之，所谓网络育人就是指“互联网+教育”模式，在该模式下包含了多个育人实践路径，学生管理工作就是其中之一［2］。

以互联网技术为参照，网络育人的特点主要有三个：1.平台性特点。即利用互联网技术构建“线上育人平台”，这意味着高校学生管理工作主体、资源、制度等进一步集中，是提高高校学生管理工作效能的保障。2.互动性特点。互动性是互联网的显著特点，基于互联网技术构建的网络育人模式下，不仅可以打破管理部门隔阂，消除“管理孤岛”现象，还能及时了解大学生需求、获得大学生反馈，确保高校学生管理工作的针对性。3.主体性特点。网络育人模式具有开放性，它模糊了高校管理主体、客体的界限，即大学生不单是“被管理对象”，还能够吸收到高校管理体系中来，承担一定的义务、获得一定的权利。这样有利于调动大学生的主观能动性、增强“主人翁意识”，确保高校学生管理工作的实效性。

二、网络育人模式下高校学生管理工作的机遇

直观来看，网络育人模式的基本构成是互联网技术、资源、工具等，借助互联网的种种优势，能够赋予高校学生管理工作巨大的机遇，主要包括三个方面。

（一）促使高校学生管理工作更加科学化

科学化管理的内涵较为丰富，具体到高校学生管理工作层面，可以从三个角度解读［3］：首先，网络育人模式下实现了学生管理信息数字化。在网络育人模式下，高校学生所有信息都从纸质表格转化为数字形式，不同管理主体（如辅导员、导师、后勤部门等）可以便捷调取，规避了人工管理过程中的误差可能。其次，网络育人模式下实现了学生管理资源集成化。在学生管理过程中，所需要的教学资源、后勤资源、学籍资源等被集中到“线上育人平台”。这样不仅可以提高管理资源共享程度，可以提高各部门之间的协同与合作。再次，网络育人模式下实现了学生管理制度统一化。在“互联网+教育”的环境中，网络育人模式构建强调统一格式、统一标准，这样不同院系、专业的大学生管理实践中，可以采用统一的制度体系，突出公平原则。

（二）促使高校学生管理工作更加高效化

基于网络育人“互动性特点”分析，院系通过微博、班级微信公众号、专业课钉钉群等微观沟通媒介，提高了师生互动交流效率，同时降低了管理信息传递成本，从而促使高校学生管理工作的高效化。例如，高校决定举办“创新创业大赛”，组织大学生参与“志愿者服务活动”，或举办党建团建教育活动等，只需要根据管理对象的范围，借助对应的线上育人平台，即可快速部署工作、展开组织活动。

（三）促使高校学生管理工作更加人性化

近年来，尽管“以生为本”“人性管理”等理念深入高校教育领域，但在现实维度的效果并不理想，这是因为高校管理的物质基础并没有发生根本变化，仍然高度依赖各个部门、各种制度，由此形成的种种隔阂，造成高校管理主体与管理客体始终处于不平等、不对称的地位［4］。网络育人模式的出现，彻底改变了高校管理的物质基础形态，例如“师生沟通”层面，教师作为管理主体征求学生的意见，不再通过“在场沟通”的方式，学生可以利用互联网媒介提出意见、质疑、建议等，基于互联网交流的“不记名”特点，很好地消除了部分学生不敢说、不愿说的现象。换言之，网络育人模式提供了一个相对平等、包容、开放的师生互动途径，帮助高校管理者了解学生需求、倾听学生心声、缩短师生距离，这样可以更好地践行“以生为本”的管理理念，促使高校学生管理工作更加人性化。

三、网络育人模式下高校学生管理工作的挑战

关于网络育人模式给高校学生管理带来的挑战，按照宏观、中观、微观的差异划分，主要涉及传统高校学生管理模式、学生管理主体和学生自身。

（一）网络育人模式彻底颠覆传统高校学生管理模式

从宏观角度看，网络育人模式是“互联网+教育”的产物，它代表了一所高校全部管理职能与价值的“总和”，即通过互联网的融合机制，将高校内部所有管理部门、资源等整合起来，实现“共同育人”的效果。这就意味着，整个传统高校学生管理模式将被颠覆，再重构一套符合自身的网络育人模式，就表明需要大规模资金、人员、技术等投入。同时，随着传统高校学生管理工作模式的颠覆，相关要素也需要进行考量，如高校内部食堂部门、图书馆部门、安保部门、宿舍部门等，它们的职能都要纳入到网络育人模式之下，这就涉及各部门的管理制度、管理方法、管理主体等重新设置，尤其要创新高校学生管理工作理念，以更适应“00 后”学子的思想和心理等特征。

（二）网络育人模式倒逼学生管理主体提高信息素养

从中观角度看，网络育人模式的构建、实施高度依赖信息技术，如有的高校将网络育人模式融入“智慧高校系统”中，所有的管理活动都通过“智慧高校系统”来完成。然而，从高校学生管理主体角度出发，并非每一个工作人员都能够驾驭。例如，传统高校宿舍管理员在学生管理工作方面，主要通过人工巡视、临时抽查、定期检修等方法，但这样无法实现对管理对象的实时分析，也无法及时定位存在的安全隐患。基于网络育人模式，将学生宿舍的电力系统纳入监控范围，同时在走廊、盥洗处、大厅等公共区域安装监控，可以及时发现学生违规使用大功率电器、抽烟、使用明火等现象，这样预防火灾的效果大幅度提升。基于此，网络育人模式倒逼学生管理主体提高自身的信息素养，否则即便再先进、再完善的网络育人模式，也无法发挥应有效能。

（三）网络育人模式下的开放环境对学生的不良影响

在网络育人模式下，高度开放的管理环境及允许学生参与管理的宽容方式，也会对学生造成一些不良影响。这是因为，网络育人模式默认高校大学生具有自律、自控、自管的能力，所以会通过网络途径下放给学生一部分管理权限。然而，互联网并非纯净之地，充斥着复杂文化思潮、价值体系、娱乐内容等［5］，一些大学生很容易将从互联网上养成的不良习惯、行为，在网络育人模式平台上体现出来，出现诸如“崇尚绝对自由”“弱化主流意识”等现象，大学生自主管理就会出现难以控制的局面，甚至与高校学生管理工作目标背道而驰。

四、网络育人模式下高校学生管理工作的对策

（一）树立大局理念，构建高校学生管理工作信息化组织结构

客观上，新时代网络育人模式可以涵盖高校学生管理工作的各个方面，例如“学籍管理”“生活管理”“奖惩管理”“申诉管理”等，每个管理分类下又包括多种管理内容，如“学籍管理”下涉及入学管理、班级管理、教学管理、考勤/考核管理等；面对如此庞大的学生管理内容，高校应该重视顶层设计的完善，尤其学校领导层、管理层等要树立大局观念，投入必要的资金、技术、人力等，构建适应本校的学生管理信息组织结构。

在具体对策上，主要包括两个方面：一方面，促进学生管理组织扁平化，传统高校学生管理工作模式之所以被人诟病，主要原因是学生管理被嵌套到复杂的“科层制”组织中，从学校领导层到中间管理层，再到各院系、专业、班级等基层组织，整个管理环节冗长复杂，而学生管理内容几乎都属于“基层事务”。在网络育人模式下，借助互联网技术优势，促进学生管理组织扁平化，例如在高校“智慧校园”的建设过程中，专门设置“学生管理处”的独立机构，使其对接教务处、实验室、图书馆、后勤、宿管等部门，全权处理全校大学生的学籍、生活、申诉等事务，整理完毕后提交给各院系或校领导审批，这样就省去了学生反馈、辅导员调查、系领导、学院领导、学校领导等逐级办理的流程。另一方面，促进学生管理工作平台化，在“大局观”理念下，整个高校的学生管理工作依赖大平台（如“智慧校园”）；具体到学生反馈问题、提出建议等层面，则积极构建灵活、多元的“小平台”，如一个班级建立一个微信群，一个专业建立一个论坛，一个学院构建一个学生管理系统等，通过平台化的管理媒介，不仅契合网络育人模式的特点，更有助于高校学生管理人员及时、准确了解学生动态，将存在的风险扼杀在萌芽状态。

（二）创新管理手段，提升高校学生管理工作人员的信息素养

从高校学生管理主体（即“工作人员”）的角度看，想要有效驾驭网络育人模式、提高管理工作质效，自身就要先具备一定的信息素养，掌握各种管理工具的使用方法。在此基础上，按照管理职能的不同，创新学生管理工作手段。例如，高校内部最基础的“教学管理”，其中一项是记录学生的出勤率，传统统计方式误差较大、时间成本很高，而在网络育人模式下，可以利用教学APP（如雨课堂、蓝墨云班课等）实施签到，其基本原理是利用智能手机的拍照、定位等功能；此外，诸如请假管理、考试管理、实验管理等，都可以通过网络育人理念，提出线上管理方式。

同时，高校学生管理工作创新还体现在网络育人的各种功能模块上，如高校在官方网站搭设“迎新系统”，新生报到之初就完成了个人信息登记，在此后的管理活动中，学生只需要一张身份证，就能够快速办理饭卡、借书证等，对应的管理部门（食堂、图书馆等）工作量也能够大幅度压缩。

（三）秉承服务意识，引导高校学生提高网络伦理及道德水平

所谓人性化管理，就是在高校学生管理工作中秉承服务意识，想学生之所虑、供学生之所需，少一些空洞的形式，多为高校学子办一些实事。而网络育人价值主要体现在“育人”上，网络只是一种手段、一种工具，引导高校学生客观、理性地看待网络工具手段，也是高校学生管理工作的任务之一。这是因为育人先要立德，在网络育人的背景下，大学生是管理信息化的客体，他们自身的网络伦理与道德水平，直接决定了高校学生管理工作信息化的效果。在此基础上，选拔网络伦理与道德水平较高的大学生，参与到学校管理工作中来，在学生管理部门担任一定职务，能够保障学生自管的可控性。

在具体对策上，一方面以学生互联网认知能力、情感、价值观念引导为切入点，让他们学会科学运用互联网平台，能够正确地识别、筛选、利用网上的信息，在自身层面建立一道防火墙，杜绝互联网上不良内容的浸染。同时，高校在学生管理工作中，应该重视“线上育人平台”资源的创新，将代表先进文化、优秀品质的内容，以当代大学生喜闻乐见的言说和组织方式呈现出来。另一方面，以大学生心理品质为着力点，在网络育人体系中提供“思想辅导”“心理诊断”等服务，例如开辟网络心理门诊功能，让学生与心理辅导老师不见面的前提下，倾诉自己的苦恼、困惑等。

综上所述，在网络育人模式下，能够赋予高校学生管理工作人员创新思维，摆脱落后低效的人工管理模式桎梏。鉴于国家层面积极推进教育信息化2.0 计划，网络育人模式将成为高校学生管理工作的重要参照和改革依据。